Gracias al uso generalizado de internet y los smartphones, utilizamos una variedad de soluciones de coincidencia en nuestra vida diaria con frecuencia. Muchos de los servicios que se ofrecen, como aplicaciones de mercadillos, redes para conseguir empleo, programas de intercambio de habilidades y aplicaciones de citas, están soportados por un sistema conocido como plataforma de coincidencia.

Si puedes entender y gestionar correctamente estos servicios, puedes contar con unos beneficios estables, por lo que algunas empresas podrían plantearse configurarlos. En este artículo, explicaremos cómo funcionan las plataformas de coincidencia, los diferentes tipos, cómo crear una y las claves del éxito, proporcionando estudios de caso japoneses claros y comprensibles.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es una plataforma de coincidencia?
  
• Tipos de plataformas de coincidencia
  
• El modelo de negocio de la plataforma de coincidencia
  
• Cómo crear una plataforma de coincidencia
  
• Claves para el éxito de una plataforma de coincidencia
  
• Algunos ejemplos exitosos de plataformas de coincidencia
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Connect
  

¿Qué es una plataformade coincidencia?

Una plataforma de coincidencia es un sistema que conecta a las personas que buscan ofrecer bienes o servicios con quienes desean utilizarlos. En términos generales, el término «plataforma» se utiliza para referirse en términos generales a un lugar donde las personas pueden compartir información y realizar ventas. Las plataformas de coincidencia se caracterizan por su capacidad para mejorar el equilibrio entre oferta y demanda. Se espera que las aplicaciones de marketplace de segunda mano, como Mercari, servicios de contratación como BizReach y ofertas de alquiler peer-to-peer como Airbnb, sigan creciendo y sigan siendo centrales en la economía digital moderna.

Tipos de plataformas de coincidencia

Echemos un vistazo más detallado a los diferentes tipos de plataformas de coincidencia:

• Aplicaciones de mercadillos: particulares comprando y vendiendo productos entre ellos (por ejemplo, Mercari, Yahoo! Japan Auctions, eBay)
  
• Recursos humanos: vinculación de empresas y buscadores de empleo (por ejemplo, BizReach, Wantedly, Rikunabi NEXT)
  
• Servicios para compartir: uso conjunto de activos como vivienda y transporte (por ejemplo, Airbnb, Uber, Times CAR RENTAL)
  
• Entrega de comida: conecta restaurantes, clientes y repartidores (por ejemplo, Uber Eats, Demae-can)
  
• Matrimonio y romance: proporciona un lugar para conocer gente y encontrar pareja (por ejemplo, Pairs, Omiai)
  
• Compartir habilidades: hace coincidir a personas con determinados conocimientos y habilidades con aquellos que los necesitan (por ejemplo, Coconala, Lancers)
  
• Finanzas e inversión: vincula a personas que prestan dinero con prestatarios y hace coincidir a inversores con empresas (por ejemplo, Crowd Bank, Fondos)
  
• Coincidencia empresas a empresas (B2B): da soporte a las transacciones de empresa y búsqueda de socios entre empresas (por ejemplo, J-GoodTech, Alibaba)
  

Como puedes ver, existen numerosos tipos de plataformas de coincidencia. Aunque los mecanismos y características difieren en cada campo, todos comparten la función común de crear nuevo valor alineando eficientemente la oferta y la demanda.

El modelo de negocio de la plataforma de coincidencia

En esta sección, analizaremos en detalle las fuentes de ingresos de las plataformas de coincidencia.

Beneficios por comisiones

En los modelos de cobro de comisiones a vendedores o compradores al cerrar un acuerdo, los servicios suelen generar beneficios basados en las comisiones.

Ejemplos: comisión de ventas para Mercari, comisión de reserva para Airbnb

Cotización y tasas de apertura de la tienda

Los modelos que cobran a los vendedores al enumerar sus productos o servicios en la plataforma o al lanzar una tienda suelen generar ingresos en forma de comisiones por la enumeración, cargos por apertura de tienda y otros costes similares.

Ejemplos: aceptar pagos por la apertura de la tienda por Rakuten, comisión de publicación en sitios de contratación

Ingresos publicitarios

Un modelo en el que la plataforma ofrece espacio publicitario y las empresas pagan para aumentar su exposición, lo que resulta en ingresos publicitarios.

Ejemplos: ofertas de empleo patrocinadas en Indeed, slots publicitarios de pagado en Rakuten

Ingresos por suscripciones

Modelo de negocio por el que se perciben ingresos en función de las suscripciones, los miembros y clientes corporativos pagan mensualmente o anualmente para acceder a funciones y beneficios adicionales.

Ejemplos: plan de pago para ser miembro de Pairs, plan premium de LinkedIn

Ingreso por el uso de datos y servicios relacionados

Esto incluye beneficios por servicios analíticos basados en datos de transacciones e información del cliente, así como funciones auxiliares como el procesamiento de pagos y la logística.

Ejemplos: FBA (Fulfillment by Amazon), comisión del sistema de entrega para Uber

Cómo crear una plataforma de coincidencia

Hay varias formas de crear una plataforma. Cubriremos los casos típicos en esta sección.

• Construir una desde cero: esta opción es adecuada para desarrollos a gran escala. El coste estimado oscila entre aproximadamente 5 millones de ¥ y 30 millones de ¥.
  
• Desarrollo de paquetes: construir una plataforma modificando un paquete existente. El coste estimado oscila entre aproximadamente 3 millones ¥ y 5 millones de ¥.
  
• Desarrollo sin código/poca programación: los equipos pueden construir y lanzar herramientas rápidamente sin necesidad de tener conocimientos de programación. El coste inicial estimado oscila entre 1 millón de ¥ y 5 millones de ¥. También surgirán gastos operativos mensuales por separado.
  

Claves para el éxito de una plataforma de coincidencia

El simple hecho de lanzar una plataforma no garantiza el éxito. Para conseguir muchos usuarios y lograr un crecimiento sostenido, es clave centrarse en varios puntos clave. Echemos un vistazo a esos puntos a continuación:

El equilibrio entre oferta y demanda

Es fundamental lograr un equilibrio entre las empresas que utilizan esta infraestructura y sus miembros. Durante la fase inicial, concéntrate en adquirir una y, a medida que crezcas, vete equilibrando las cosas.

Considera la facilidad de usuario

Establece una plataforma en la que el público pueda confiar mediante la implementación de una función de reseñas, verificación de identidad y un sistema de garantía de reembolso. También es necesario crear un entorno que facilite un uso sin estrés, incluyendo una función de búsqueda, coincidencias precisas y un rendimiento ágil de la aplicación.

Diversificación de los métodos de pago

Debes ofrecer varias formas de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias,pago en tienda, dinero electrónico,PayPay y LINE Pay. Si planeas expandirte al extranjero, también es buena idea que te plantees trabajar con unagente de pago que gestionará la conversión de divisas y dará soporte a tarjetas internacionales.

Algunos ejemplos exitosos de plataformas de coincidencia

Las plataformas de coincidencia pueden adoptar muchas formas diferentes, pero existen una serie de instancias que son representativas y demuestran claramente su mecanismo común de conectar directamente a personas y servicios. Examinemos algunos ejemplos notables que han alcanzado un reconocimiento y éxito generalizados, principalmente en Japón:

Coconala

Este servicio conecta a personas que buscan conocimientos y habilidades específicas con quienes los ofrecen. Desde crear ilustraciones hasta ofrecer consultoría empresarial, ha ampliado su oferta enormemente y popularizado una cultura donde la experiencia especializada se compra y vende como servicios profesionales.

BizReach

Una red de búsqueda de empleo que reúne a empresas y buscadores de empleo dispuestos y con ganas de trabajar. Adoptando un enfoque de búsqueda en el que las empresas se aproximan proactivamente a los aspirantes a los empleos en lugar de esperar a que lleguen las solicitudes tradicionales de empleo, se aumenta la eficiencia. Esto permitió a BizReach desarrollar con éxito un mercado de talento de calidad elevada.

Pairs

Esta plataforma de citas conecta a personas que buscan un romance, relaciones a largo plazo o matrimonio. Pairs amplió su base de usuarios utilizando la autenticación de Facebook para crear una sensación de seguridad y utilizando potentes efectos de red. En la actualidad está considerada como una de las principales aplicaciones de citas de Japón.

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Cómo puede ayudarte Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.
  
• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos de pago internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.
  
• Crecer internacionalmente: ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pago locales y herramientas para calcular fácilmente el IVA, el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre bienes y servicios.
  
• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes por la facilitación de los pagos al aplicar una pequeña comisión a transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos presenciales, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.
  

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