Grâce à la généralisation d’Internet et des smartphones, nous utilisons fréquemment une variété de solutions de mise en relation dans notre vie quotidienne. Beaucoup de ces services, tels que les applications de vide-greniers, les réseaux de recrutement, les programmes de partage de compétences et les applications de rencontre, reposent sur un système appelé plateforme de mise en relation.

Si vous êtes en mesure de comprendre et d’utiliser correctement de tels services, vous pouvez vous attendre à un revenu stable, ce qui incite certaines entreprises à envisager d’en mettre un en place. Dans cet article, nous expliquerons le fonctionnement des plateformes de mise en relation, les différents types existants, comment en créer une et les clés du succès, en fournissant des études de cas japonaises claires et compréhensibles.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’une plateforme de mise en relation ?
  
• Types de plateformes de mise en relation
  
• Le modèle économique des plateformes de mise en relation
  
• Comment créer une plateforme de mise en relation ?
  
• Clés du succès d’une plateforme de mise en relation
  
• Quelques exemples réussis de plateformes de mise en relation
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider ?
  

Qu’est-ce qu’une plateforme de mise en relation ?

Une plateforme de mise en relation est un système qui connecte des personnes souhaitant proposer des biens ou des services avec celles qui souhaitent les utiliser. De manière générale, le terme « plateforme » est utilisé pour désigner de façon large un lieu où des individus peuvent partager des informations et effectuer des ventes. Les plateformes de mise en relation se caractérisent par leur capacité à améliorer l’équilibre entre l’offre et la demande. Les applications de marketplaces de seconde main telles que Mercari, les services de recrutement comme BizReach et les offres de location entre particuliers comme Airbnb devraient continuer à croître et rester au cœur de l’économie numérique moderne.

Types de plateformes de mise en relation

Examinons de plus près les différents types de plateformes de mise en relation :

• Applications de marché aux puces : particuliers achetant et vendant des biens entre eux (par exemple, Mercari, Yahoo! Japan Auctions, eBay)
  
• Ressources humaines : mise en relation des entreprises et des chercheurs d’emploi (par exemple, BizReach, Wantedly, Rikunabi NEXT)
  
• Services de partage : utilisation conjointe d’actifs tels que le logement et les transports (par exemple, Airbnb, Uber, Times CAR RENTAL)
  
• Livraison de repas : mise en relation des restaurants, des clients et des coursiers (par exemple, Uber Eats, Demae‑can)
  
• Mariage et romance : offrir un espace pour rencontrer des personnes et trouver un conjoint ou une conjointe (par exemple, Pairs, Omiai)
  
• Partage de compétences : mise en relation de personnes possédant des connaissances et compétences avec celles qui en ont besoin (par exemple, Coconala, Lancers)
  
• Finance et investissement : mettre en relation des particuliers prêteurs avec des emprunteurs, et connecter des investisseurs avec des entreprises (par exemple, Crowd Bank, Funds).
  
• Mise en relation interentreprises (B2B) : soutenir les transactions commerciales et la recherche de partenaires entre entreprises (par exemple, J-GoodTech, Alibaba)
  

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreux types de plateformes de mise en relation. Bien que les mécanismes et caractéristiques varient selon les domaines, elles partagent toutes la particularité de créer une nouvelle valeur en alignant efficacement l’offre et la demande.

Le modèle économique des plateformes de mise en relation

Dans cette section, nous examinerons en détail les sources de revenus des plateformes de mise en relation.

Revenus liés aux frais

Dans les modèles qui perçoivent des frais auprès des commerçants ou des clients à la conclusion d’une transaction, les services génèrent généralement des revenus basés sur des commissions.

Exemples : commission sur les ventes pour Mercari, frais de réservation pour Airbnb

Frais de mise en ligne et d’ouverture de boutique

Les modèles qui facturent les commerçants lors de la mise en ligne de produits ou de services sur la plateforme ou lors de l’ouverture d’une boutique ont tendance à générer des revenus sous forme de frais de mise en ligne, de frais d’ouverture de boutique et d’autres coûts similaires.

Exemples : frais de création de boutique pour Rakuten, frais de publication sur les sites de recrutement

Revenus publicitaires

Un modèle dans lequel la plateforme propose des espaces publicitaires, et les entreprises paient pour accroître leur visibilité, générant ainsi des revenus publicitaires.

Exemples : offres d’emploi sponsorisées sur Indeed, espaces publicitaires payants sur Rakuten

Revenus issus des abonnements

Revenus provenant d’un modèle économique basé sur l’abonnement, où les membres et clients entreprises paient chaque mois ou chaque année pour accéder à des fonctionnalités et avantages supplémentaires.

Exemples : abonnement payant pour Pairs, plan premium pour LinkedIn

Utilisation des données et revenus liés aux services

Cela inclut les revenus provenant de services d’analyse basés sur les données de transaction et les informations clients, ainsi que les fonctions annexes telles que le traitement des paiements et la logistique.

Exemples : FBA (Fulfillment by Amazon), frais du système de livraison pour Uber

Comment créer une plateforme de mise en relation ?

Il existe plusieurs façons de créer une plateforme. Nous aborderons les méthodes typiques dans cette section.

• Développer une solution en interne à partir de zéro : cela convient pour un développement à grande échelle. Le coût initial estimé se situe entre environ 5 millions et 30 millions de ¥.
  
• Développement à partir d’un package : créer une solution en modifiant un package existant. Le coût initial estimé se situe entre environ 3 millions et 5 millions de ¥.
  
• Développement no-code / low-code : les équipes peuvent créer et lancer des outils rapidement sans avoir besoin de compétences en programmation. Le coût initial estimé varie de 1 million à 5 millions de ¥. Des frais de fonctionnement mensuels séparés s’ajouteront également.
  

Clés du succès d’une plateforme de mise en relation

Le simple lancement d’une plateforme ne garantit pas le succès. Pour obtenir le soutien d’un grand nombre d’utilisateurs et assurer une croissance durable, il est essentiel de se concentrer sur plusieurs éléments clés. Examinons ces points ici :

L’équilibre entre l’offre et la demande

Il est essentiel de trouver un équilibre entre les entreprises utilisant le cadre et ses membres. Pendant la phase de démarrage, concentrez-vous sur l’acquisition d’une partie, puis ajustez l’équilibre au fur et à mesure de la croissance.

Tenir compte de la facilité d’utilisation

Mettez en place une plateforme en laquelle les utilisateurs peuvent avoir confiance en intégrant une fonctionnalité d’avis, une vérification d’identité et un système de garantie de remboursement. Il est également nécessaire de créer un environnement favorisant une utilisation sans stress, incluant une fonction de recherche, un appariement précis et des performances réactives de l’application.

Diversification des moyens de paiement

Vous devez proposer une variété de moyens de paiement, tels que carte de crédit, carte de débit, virement bancaire, paiement en magasin de proximité, monnaie électronique, PayPay et LINE Pay. Si vous prévoyez de vous développer à l’international, il est également conseillé d’envisager un agent de paiement qui gère la conversion de devises et prend en charge les cartes internationales.

Quelques exemples réussis de plateformes de mise en relation

Les plateformes de mise en relation peuvent prendre de nombreuses formes différentes, mais il existe des exemples représentatifs qui illustrent clairement leur mécanisme commun de mise en relation directe entre les personnes et les services. Examinons quelques exemples notables ayant obtenu une reconnaissance et un succès importants, principalement au Japon :

Coconala

Ce service met en relation des individus à la recherche de connaissances et de compétences spécifiques avec ceux qui les proposent. De la création d’illustrations à la prestation de conseils en affaires, il a largement élargi son éventail d’offres et popularisé une culture dans laquelle l’expertise spécialisée est achetée et vendue comme services aux entreprises.

BizReach

Un réseau de recherche d’emploi qui rassemble les entreprises et les candidats prêts et motivés à travailler. En adoptant une approche de prospection où les entreprises contactent activement les candidats plutôt que d’attendre les candidatures traditionnelles, un appariement efficace est possible. Cela a permis à BizReach de développer avec succès un marché de talents de haut niveau.

Pairs

Cette plateforme de rencontre met en relation des personnes à la recherche de romance, de relations à long terme ou de mariage. Pairs a élargi sa base d’utilisateurs en utilisant l’authentification via Facebook pour créer un sentiment de sécurité et en tirant parti de forts effets de réseau. Elle est désormais largement considérée comme l’une des principales applications de mise en relation au Japon.

Comment Stripe Connect peut vous aider ?

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Il offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore.

Connect peut vous aider à :

• Vous lancer en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et délais de développement liés aux paiements.
  
• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et services de Stripe pour ne pas avoir à consacrer des ressources supplémentaires aux rapports sur les marges, aux formulaires fiscaux, aux risques, aux moyens de paiement mondiaux ou à la conformité de l’onboarding.
  
• Croître à l’international : aidez vos utilisateurs à atteindre plus de clients dans le monde entier avec des moyens de paiement locaux et la capacité de calculer facilement la taxe sur les ventes, la TVA et la TPS.
  
• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en prélevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, la collecte des taxes sur les ventes, des solutions de financement, des cartes d’entreprise, et bien plus encore.
  

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