En el mundo acelerado del e-commerce, ofrecer diversas opciones de pago es un factor importante para lograr el éxito comercial. El sistema líder de pagos por Internet de Países Bajos, iDEAL, ahora gana terreno entre los comerciantes alemanes. iDEAL mejora la apariencia de la tienda online para los clientes neerlandeses, lo que aumenta las ventas.

En este artículo, explicaremos qué es el método de pago iDEAL, cómo funciona y cuáles son sus beneficios. También veremos si los comerciantes de Stripe pueden ofrecer iDEAL como método de pago.

¿Qué información encontrarás en este artículo?

• ¿Qué es iDEAL?
  
• ¿Cómo funciona iDEAL?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de iDEAL?
  
• ¿Pueden los comerciantes que usan Stripe ofrecer iDEAL como opción de pago?
  

¿Qué es iDEAL?

El sistema de pagos por Internet iDEAL se creó en 2005 de la mano de un grupo de los principales bancos neerlandeses. En 2023, aproximadamente tres cuartos de todos los pagos de e-commerce en Países Bajos se hicieron con iDEAL, lo que lo transformó en el método de pago en línea más popular allí.

iDEAL es similar al método de pago más usado en Alemania, Giropay. Ambos sistemas permiten hacer pagos directamente a través del sistema de banca electrónica del usuario, lo que posibilita hacer una transferencia segura y en tiempo real sin necesidad de tener una tarjeta de crédito. Cuando los compradores eligen iDEAL como método de pago en una tienda online, se los redirecciona a su entorno de banca electrónica para finalizar el pago.

¿Cómo funciona iDEAL?

Los comerciantes que desean integrar iDEAL como método de pago deben cumplir ciertos requisitos. Si no cuentan con un proveedor intermediario de servicios de pago, los comerciantes primero necesitan tener una cuenta con un banco que sea compatible con iDEAL. Para abrir la cuenta, los comerciantes deben presentar la documentación de registro y la evidencia de cumplimiento de las regulaciones comerciales locales. Después de eso, iDEAL puede integrarse a la infraestructura existente mediante una API o un kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés).

Como alternativa, los minoristas pueden integrar y usar iDEAL con Stripe. En este caso, Stripe gestiona la integración técnica y garantiza el cumplimiento de todos los estándares regulatorios. El cumplimiento de los Estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, por sus siglas en inglés) de la Unión Europea es otro prerrequisito para utilizar iDEAL. Estos lineamientos garantizan el procesamiento seguro de pagos y el cumplimiento de la normativa legal en cuanto a la manipulación y el almacenamiento de la información del cliente.

Una vez que se completó la integración técnica, los comerciantes necesitan probar exhaustivamente el proceso de pago de iDEAL. Es importante garantizar que las transacciones se realicen correctamente y que la información de pago se transfiera de forma segura. También se debe probar la gestión de errores. Finalmente, es preciso educar a los clientes sobre iDEAL antes de incorporarlo como método de pago. Este método de pago debe añadirse como opción adicional en los términos y condiciones, las políticas de privacidad y la información de pago del sitio.

iDEAL puede usarse con empresas de e-commerce y comerciantes en Internet. El método de pago es ideal para proveedores de servicios en el área de la telecomunicación, los servicios públicos y las ofertas digitales, entre otros. Asimismo, es una opción excelente para el sector hospitalario y de viajes, ya que los hoteles y las aerolíneas se benefician de un procesamiento rápido y seguro de reservas urgentes. iDEAL también puede usarse para la facturación de suscripciones y normalmente se utiliza en los modelos de software como servicio (SaaS) o en los servicios de streaming.

iDEAL 2.0

En 2022, se lanzó iDEAL 2.0 como una actualización del sistema original de pagos. La actualización ofrece a los comerciantes nuevas funciones y mejoras a los procesos existentes. iDEAL 2.0 utiliza API modernas y tecnologías de banca abierta, lo que facilita la integración técnica. Las transacciones pueden procesarse más rápido con iDEAL 2.0 gracias a la autenticación mejorada y a las medidas de autorización. Los reembolsos y pagos recurrentes también son más sencillos. Asimismo, la actualización permite una integración más fluida con las aplicaciones de banca móvil y hace que los clientes la utilicen con mayor facilidad gracias a una mejor orientación.

Proceso de pago para usuarios

iDEAL permite que los usuarios paguen bienes y servicios por Internet en pocos pasos:

• Carrito de compras y proceso de compra: los compradores eligen los productos o servicios en el sitio web del comerciante minorista en línea y proceden a finalizar la compra.
  
• Método de pago: durante el proceso de finalización de compra, los compradores eligen iDEAL como método de pago.
  
• Banco: se muestra una lista de bancos participantes. Los compradores eligen un banco de la lista.
  
• Redirección al banco: se redirecciona a los compradores al portal en Internet del banco.
  
• Inicio de sesión: los compradores inician sesión en la cuenta de banca electrónica con su nombre de usuario, contraseña y autenticación en dos pasos.
  
• Control de datos de pago: los compradores pueden ver los datos del pago, como el monto, el destinatario y el concepto, que se completan automáticamente. Ahora se pueden verificar.
  
• Autorización del pago: si la información es correcta, el pago se autoriza ingresando el número de transacción (TAN, por sus siglas en inglés) proporcionado por SMS o la aplicación generadora de TAN.
  
• Confirmación: luego de la autorización, se redirecciona a los compradores al sitio web del comerciante. Aquí es donde se confirma que el pago se ha realizado correctamente. Normalmente, los compradores también reciben un correo electrónico de confirmación.
  
• Finalización: se notifica a los comerciantes que el pago se ha realizado correctamente y así pueden proceder con el pedido.
  

Paso a paso del proceso de pago de iDEAL

¿Cuáles son las ventajas de iDEAL?

iDEAL brinda muchas ventajas para comerciantes y compradores. A continuación te mostramos un resumen de los beneficios principales:

Ventajas para los comerciantes

• Fácil integración: iDEAL puede incorporarse fácilmente a las plataformas de e-commerce y a los sistemas de pago existentes, lo que facilita la implementación para los comerciantes. Además de la integración de la infraestructura técnica, iDEAL también puede añadirse fácilmente a los sistemas contables existentes. Esto simplifica la elaboración de informes contables y financieros.
  
• Seguridad y fiabilidad: como los pagos se hacen directamente desde la cuenta bancaria del comprador, no hay riesgos de contracargos o fallos en los pagos. Asimismo, los compradores no pueden revocar sus pagos.
  
• Confirmación del pago en tiempo real: los comerciantes reciben una confirmación del pago instantáneamente, lo que acelera el procesamiento del pedido. La confirmación en tiempo real es sumamente beneficiosa para los comerciantes que venden productos o servicios digitales. Los clientes pueden usarlos inmediatamente después del pago.
  
• Acceso a los datos de transacciones: iDEAL provee un acceso extendido a los comerciantes para ver los datos de las transacciones. Esto puede usarse para obtener información sobre el comportamiento de compra y pago de los clientes, así como para mejorar estrategias de marketing o ajustar los niveles de inventario.
  
• Aceptación generalizada en Países Bajos: iDEAL es el método de pago por Internet más popular en Países Bajos. Esto hace que el proceso de pago sea más fácil para los compradores neerlandeses cuando los comerciantes lo ofrecen como opción de pago. iDEAL también es una opción que tienen los comerciantes fuera de Países Bajos para atraer a nuevos clientes neerlandeses.
  

Ventajas para los compradores

• Seguridad: iDEAL usa los sistemas de banca electrónica existentes de los bancos, que son sumamente seguros. Las transacciones están protegidas por la autenticación en dos pasos y el cifrado.
  
• Familiaridad: los compradores usan sus sistemas habituales de banca electrónica, lo que aumenta la confianza en el procesamiento de los pagos.
  
• Velocidad: los pagos se procesan y confirman instantáneamente, lo que acelera la compra.
  
• Sin registro adicional: los compradores pueden pagar con iDEAL usando su cuenta bancaria actual sin necesidad de crear una nueva cuenta o un nuevo perfil.
  
• Gratis para los compradores: los compradores no tienen que pagar comisiones adicionales cuando usen iDEAL.
  

Un breve repaso por los beneficios de iDEAL para comerciantes y compradores.

¿Pueden los comerciantes que usan Stripe ofrecer iDEAL como opción de pago?

Los comerciantes que usan Stripe pueden ofrecerles a sus clientes más de 100 opciones de pago diferentes, incluida iDEAL. No es necesario integrar individualmente cada opción de pago, sino que todos los métodos de pago pertinentes tienen una configuración previa. También puedes activar opciones adicionales, como iDEAL en el Dashboard de Stripe. Esto les permite a los clientes en Alemania pagar con iDEAL siempre que tengan una cuenta en un banco participante.

Con Stripe Payments, puedes aceptar pagos a nivel internacional, ya sea por Internet o en la tienda, con una única solución. El procesamiento estandarizado de los pagos les provee a los compradores más opciones y una experiencia de cliente más fluida. Stripe Checkout te permite integrar una forma de pago preinstalada en tu sitio web o dirigir a tus compradores a una página de pago alojada en Stripe. Esto te ayuda a acelerar y optimizar el proceso de pago para tus clientes. Asimismo, recibirás soporte constante y documentación detallada de todas las transacciones. Consulta el artículo sobre cómo diseñar una página de finalización de compra de e-commerce que convierta más ventas y descubre cómo aumentar tus ventas.

Ofrecer iDEAL a través de Stripe como opción de pago te permitirá mejorar tu base de clientes en el mercado neerlandés. Para obtener más información, accede a la siguiente página sobre los pagos con iDEAL en Stripe.