En el mundo acelerado del e-commerce, ofrecer diversas opciones de pago es un factor importante para lograr el éxito comercial. El sistema líder de pagos electrónicos de los Países Bajos, iDEAL, ahora gana terreno entre los comerciantes alemanes. iDEAL mejora la apariencia de la tienda en línea para los clientes neerlandeses, lo que aumenta las ventas.

En este artículo, explicaremos qué es el método de pago iDEAL, cómo funciona y cuáles son sus beneficios. También veremos si los comerciantes de Stripe pueden ofrecer iDEAL como método de pago.

¿Qué información encontrarás en este artículo?

• ¿Qué es iDEAL?
  
• ¿Cómo funciona iDEAL?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de iDEAL?
  
• ¿Pueden los comerciantes que usan Stripe ofrecer iDEAL como opción de pago?
  

¿Qué es iDEAL?

El sistema de pagos electrónicos iDEAL se creó en 2005 de la mano de un grupo de los principales bancos neerlandeses. En 2023, aproximadamente tres cuartos de todos los pagos de e-commerce en los Países Bajos se hicieron con iDEAL, lo que lo transformó en el método de pago electrónico más popular allí.

iDEAL es similar al método de pago más usado en Alemania, Giropay. Ambos sistemas permiten hacer pagos directamente a través del sistema de banca electrónica del usuario, lo que posibilita hacer una transferencia segura y en tiempo real sin necesidad de tener una tarjeta de crédito. Cuando los compradores eligen iDEAL como método de pago en una tienda en línea, se los redirecciona a su entorno de banca electrónica para efectivizar el pago.

¿Cómo funciona iDEAL?

Los comerciantes que desean integrar iDEAL como método de pago deben cumplir ciertos requisitos. Si no cuentan con un proveedor intermediario de servicios de pago, los comerciantes primero necesitan tener una cuenta con un banco que admita iDEAL. Para abrir la cuenta, los comerciantes deben presentar la documentación de registro y la evidencia de cumplimiento de las regulaciones comerciales locales. Después de eso, iDEAL puede integrarse a la infraestructura existente mediante una API o un kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés).

Como alternativa, los comerciantes minoristas pueden integrar y usar iDEAL con Stripe. En este caso, Stripe gestiona la integración técnica y garantiza el cumplimiento de todos los estándares regulatorios. El cumplimiento de los Estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago PCI DSS y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD de la Unión Europea es otro prerrequisito para utilizar iDEAL. Estos lineamientos garantizan el procesamiento seguro de pagos y el cumplimiento de la normativa legal en cuanto a la manipulación y el almacenamiento de la información del cliente.

Una vez que se completa la integración técnica, los comerciantes necesitan probar exhaustivamente el proceso de pago de iDEAL. Es importante garantizar que las transacciones se realicen correctamente y que la información de pago se transfiera de forma segura. También se debe probar la gestión de errores. Finalmente, es preciso educar a los clientes sobre iDEAL antes de incorporarlo como método de pago, que debe agregarse como opción adicional en los términos y condiciones, la política de privacidad y la información de pago del sitio.

iDEAL puede usarse con empresas de e-commerce y comerciantes en Internet. Este método de pago es ideal para proveedores de servicios en el área de la telecomunicación, los servicios públicos y las ofertas digitales, entre otros. Asimismo, es una opción excelente para el sector hospitalario y de viajes, ya que los hoteles y las aerolíneas se benefician de un procesamiento rápido y seguro de reservas urgentes. iDEAL también puede usarse para los pagos de suscripciones y normalmente se utiliza en los modelos de SaaS o en los servicios de streaming.

iDEAL 2.0

En 2022, se lanzó iDEAL 2.0 como una actualización del sistema original de pagos que ofrece a los comerciantes nuevas funcionalidades y mejoras a los procesos existentes. Además, utiliza API modernas y tecnologías de banca abierta, lo que facilita la integración técnica. Las transacciones pueden procesarse más rápido con iDEAL 2.0 gracias a la autenticación mejorada y a las medidas de autorización. Los reembolsos y pagos recurrentes también son más sencillos. Asimismo, la actualización permite una integración más fluida con las aplicaciones bancarias móviles y hace que los clientes la utilicen con mayor facilidad gracias a una mejor orientación.

Proceso de pago para usuarios

iDEAL permite que los usuarios paguen bienes y servicios en línea en pocos pasos:

• Carrito de compras y proceso de compra: los compradores seleccionan los productos o servicios en el sitio web del comerciante minorista en línea y proceden a pagar.
  
• Método de pago: durante el proceso de compra, los compradores seleccionan iDEAL como método de pago.
  
• Banco: se muestra una lista de bancos participantes y los compradores seleccionan un banco de la lista.
  
• Redireccionamiento al banco: se redirecciona a los compradores al portal en línea del banco
  
• Inicio de sesión: los compradores inician sesión en la cuenta de banca electrónica con su nombre de usuario, contraseña y autenticación de dos factores.
  
• Control de datos de pago: los compradores pueden ver los datos del pago, como el importe, el destinatario y el concepto, que se completan automáticamente y ahora se pueden verificar.
  
• Autorización del pago: si la información es correcta, el pago se autoriza introduciendo el número de transacción (TAN, por sus siglas en inglés) proporcionado por SMS o la aplicación generadora de TAN.
  
• Confirmación: luego de la autorización, se redirecciona a los compradores al sitio web del comerciante. Aquí es donde se confirma que el pago se haya realizado correctamente. Normalmente, los compradores también reciben un correo electrónico de confirmación.
  
• Finalización: se notifica a los comerciantes que el pago se realizó correctamente y así pueden proceder con el pedido.
  

Paso a paso del proceso de pago de iDEAL

¿Cuáles son las ventajas de iDEAL?

iDEAL brinda muchas ventajas para comerciantes y compradores. A continuación te mostramos un resumen de los beneficios principales:

Ventajas para los comerciantes

• Fácil integración: iDEAL puede incorporarse fácilmente a las plataformas de e-commerce y a los sistemas de pago existentes, lo que facilita la implementación para los comerciantes. Además de la integración de la infraestructura técnica, iDEAL también puede agregarse fácilmente a los sistemas contables existentes. Esta capacidad simplifica la elaboración de informes contables y financieros.
  
• Seguridad y confiabilidad: como los pagos se hacen directamente desde la cuenta bancaria del comprador, no hay riesgos de contracargos o fallas en los pagos. Asimismo, los compradores no pueden revocar sus pagos.
  
• Confirmación del pago en tiempo real: los comerciantes reciben una confirmación del pago al instante, lo que acelera el procesamiento del pedido. La confirmación en tiempo real es sumamente beneficiosa para los comerciantes que venden productos o servicios digitales. Los clientes pueden usarlos inmediatamente después de realizar el pago.
  
• Acceso a los datos de transacciones: iDEAL provee un acceso extendido a los comerciantes para ver los datos de las transacciones. Esta funcionalidad puede usarse para obtener información sobre el comportamiento de compra y pago de los clientes, así como para mejorar estrategias de marketing o ajustar los niveles de inventario.
  
• Aceptación generalizada en los Países Bajos: iDEAL es el método de pago electrónico más popular en los Países Bajos. Esto hace que el proceso de pago sea más fácil para los compradores neerlandeses cuando los comerciantes lo ofrecen como opción de pago. iDEAL también es una opción que tienen los comerciantes fuera de los Países Bajos para atraer a nuevos clientes neerlandeses.
  

Ventajas para los compradores

• Seguridad: iDEAL usa los sistemas de banca electrónica existentes de los bancos, que son sumamente seguros. Las transacciones están protegidas por la autenticación de dos factores y el cifrado.
  
• Familiaridad: los compradores usan sus sistemas habituales de banca electrónica, lo que aumenta la confianza en el procesamiento de los pagos.
  
• Velocidad: los pagos se procesan y confirman instantáneamente, lo que acelera la compra.
  
• Sin registro adicional: los compradores pueden pagar con iDEAL usando su cuenta bancaria actual sin necesidad de crear una nueva cuenta o un nuevo perfil.
  
• Gratis para los compradores: los compradores no tienen que pagar otras comisiones cuando usan iDEAL.
  

Un breve repaso por los beneficios de iDEAL para comerciantes y compradores.

¿Pueden los comerciantes que usan Stripe ofrecer iDEAL como opción de pago?

Los comerciantes que usan Stripe pueden ofrecer a sus clientes más de 100 opciones de pago diferentes, incluida iDEAL. No es necesario integrar individualmente cada opción de pago, sino que todos los métodos de pago pertinentes tienen una configuración previa. También puedes activar otras opciones, como iDEAL en el Dashboard de Stripe. Esta capacidad permite a los clientes en Alemania pagar con iDEAL siempre que tengan una cuenta en un banco participante.

Con Stripe Payments, puedes aceptar pagos a nivel internacional, ya sea en línea o en la tienda, con una única solución. El procesamiento estandarizado de los pagos provee a los compradores más opciones y una experiencia de cliente más fluida. Stripe Checkout te permite integrar una forma de pago prediseñada en tu sitio web o dirigir a tus compradores a una página de pago alojada en Stripe. Esta posibilidad te ayuda a acelerar y optimizar el proceso de pago para tus clientes. Asimismo, recibirás soporte constante y documentación detallada de todas las transacciones. Consulta el artículo sobre cómo diseñar una página de proceso de compra de e-commerce que convierta más ventas y descubre cómo aumentar tus ventas.

Ofrecer iDEAL a través de Stripe como opción de pago te permitirá mejorar tu base de clientes en el mercado neerlandés. Para obtener más información, accede a la siguiente página sobre los pagos con iDEAL en Stripe.