在企业遇到的一系列拒付代码中，“不批准交易”是一个常见但有点神秘的障碍。

这个拒付代码可能会让企业和客户感到困惑和沮丧。对于希望优化运营、留住客户并保护交易完整性的企业来说，学会解读这种拒付原因并有效应对是至关重要的。

我们将介绍企业需要了解的有关“不批准交易”拒付的相关信息、可能的原因，以及有效的应对策略，以尽量减少中断。

目录

• “不批准交易”拒付代码是什么意思？
  
• 交易过程中出现“不批准交易”代码的原因
  
• 企业如何处理“不批准交易”拒付代码
  

“不批准交易”拒付代码是什么意思？

“不批准交易”是发卡行在交易过程中发送给企业的一种通用拒付代码意味着银行不愿接受该笔交易。

在处理信用卡或借记卡交易时，您可能会遇到各种拒付代码，每个代码都表示交易中存在不同的问题或故障。不幸的是，“不批准交易”代码并不提供具体信息，因此持卡人需要联系其银行以了解拒付的确切原因。在许多情况下，持卡人可以迅速解决问题，之后您可以继续处理这笔交易。

交易过程中出现“不批准交易”代码的原因

当银行选择不接受一笔交易时，会发出“不批准交易”拒付代码。虽然该代码本身并未具体说明拒绝的原因，但根据情况，可能有多种潜在原因：

• 资金不足
  这是“不批准交易”代码的常见原因。例如，假设一位顾客在一家精品店购买设计师夹克时，使用的借记卡因“不批准交易”代码被拒付，可能是因为他们的支票账户中没有足够的资金来支付夹克的费用。同样的情况也可能发生在网上。如果一位顾客在电商网站上尝试购买一台新的游戏机，但账户中没有足够的资金，他们也会收到“不批准交易”代码。

• 可疑活动
  银行使用先进系统来监控潜在的欺诈行为。例如，假设一位持卡人在国外旅行时，在当地市场进行了一次购买。银行由于不了解持卡人的旅行计划，可能会将此交易标记为可疑活动并拒绝交易，从而导致出现“不批准交易”代码。这种情况也可能发生在网上。如果客户——或欺诈者——在可疑网站上输入卡片信息，银行可能会将该交易分类为风险交易并予以拒绝。

• 超出每日限额
  大多数卡都有每日交易限额。例如，如果一位企业主在批发商处购买物资时已经进行过多次高额消费，而最新的交易超出了卡片的每日限额，他们可能会收到“不批准交易”代码。同样地，如果一位客户在自由职业平台上支付多个服务提供者的费用，而他们的总支付金额超出了卡片的每日限额，也会收到“不批准交易”代码。

• 卡片信息错误
  如果持卡人输入的卡号、有效期或卡片验证码 (CVV)错误，交易将被拒绝。例如，假设在一家餐厅，服务员在系统中错误地输入了部分卡片信息，银行将拒绝交易，从而导致出现“不批准交易”代码。这种情况也可能在线上发生，如果客户在尝试购买时输入了错误的卡片信息。

• 其他账户问题
  其他账户问题包括账户已关闭或卡片尚未激活等。例如，如果客户在杂货店尝试使用已关闭的信用卡账户，交易将被拒绝并显示“不批准交易”代码。同样，如果客户在激活新卡之前尝试使用该卡进行在线购买，也会收到相同的拒付代码。

在这些情况下，最佳的解决方案是让客户联系其银行，以了解“不批准交易”代码背后的确切原因，并采取必要步骤解决问题。

企业如何处理“不批准交易”拒付代码

当企业在交易过程中遇到“不批准交易”拒付代码时，必须制定应对策略，以有效处理这些情况，并尽量减少对客户体验的影响。以下是一些企业可以采取的应对措施：

• 处理错误的卡片信息
  如果拒付是由于卡片信息错误（如卡号或有效期错误）导致的，企业应指导客户更正错误。在这种情况下，向客户提供即时反馈非常有帮助。例如，Stripe 的 Checkout 功能可以通知客户他们正在尝试使用的卡片被拒绝，让他们有机会更正错误、重新尝试或使用替代支付方式。

• 管理可疑的欺诈活动
  发卡行可能会因怀疑欺诈活动而拒绝交易，这对企业来说可能很难处理。然而，在结账时要求客户提供 CVV 和邮政编码可以显著减少拒付的数量。此外，提供额外信息，如完整的账单地址，也能改善拒付率，尽管这因卡片品牌和国家/地区而异。如果企业继续遇到大量拒付，可以考虑收集这些数据。此外，在支持此服务的国家/地区，实施 3DS 进行支付验证也有助于降低拒付率。

• 调查“不批准交易”拒付的原因
  当无法明确某个“不批准交易”拒付的具体原因时，分析相关数据可以帮助确定卡片被拒绝的原因。例如，如果客户尝试添加卡片时 CVV 或地址验证系统 (AVS)检查失败，解决这些问题后重新尝试收款可能会成功授权。如果企业发现卡片的发卡国家与客户的 IP 地址对应的国家/地区不同，这可能表明由于潜在的未授权卡片使用，拒付是合理的。

在这些情况下，关键是为客户提供尽可能多的帮助。通过确保客户了解情况并帮助他们完成必要步骤，即使在交易被拒的情况下，您也可以维持积极的客户体验。