ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งสหพันธรัฐ ประมาณ 83% ของประชากรในประเทศเยอรมนีที่มีอายุระหว่าง 16–74 ปี ซื้อหรือสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2024 พฤติกรรมการซื้อนี้เป็นการเน้นย้ำว่าบริการดิจิทัลได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในประเทศเยอรมนีแล้ว นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มมากขึ้นของโมเดลธุรกิจสมัยใหม่ที่ได้รับการสนับสนุนทางดิจิทัล

สำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในประเทศเยอรมนี การจัดการขั้นตอนทางธุรกิจและการโต้ตอบกับลูกค้ากลายเป็นเรื่องที่สำคัญเพิ่มมากขึ้น ธุรกิจจำนวนมากต่างอาศัยโซลูชันแพลตฟอร์ม แต่การพัฒนาและการนำแพลตฟอร์มไปใช้จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นรูปแบบ

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่ากลยุทธ์แพลตฟอร์มคืออะไรและจะคิดค้นกลยุทธ์ดังกล่าวได้อย่างไร นอกจากนี้ เรายังพูดคุยถึงความท้าทายที่เกี่ยวข้องและประเภทของแพลตฟอร์มพื้นฐานที่ธุรกิจในประเทศเยอรมนีจำเป็นต้องทราบ

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• กลยุทธ์แพลตฟอร์มคืออะไร
  
• สามระดับแพลตฟอร์ม
  
• เหตุใดกลยุทธ์แพลตฟอร์มจึงมีความสำคัญในประเทศเยอรมนี
  
• วิธีพัฒนากลยุทธ์แพลตฟอร์ม
  
• ความท้าทายในการพัฒนากลยุทธ์แพลตฟอร์ม
  
• ตัวอย่างของกลยุทธ์แพลตฟอร์ม
  

กลยุทธ์แพลตฟอร์มคืออะไร

กลยุทธ์แพลตฟอร์มเป็นแนวทางที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อปรับปรุงโมเดลธุรกิจของตนและโต้ตอบกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ แทนที่จะอาศัยแอปพลิเคชันหรือการดำเนินการอิสระ แพลตฟอร์มจะเชื่อมต่อผู้มีส่วนร่วมต่างๆ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพการแลกเปลี่ยนข้อมูล ผลิตภัณฑ์ และบริการ

แพลตฟอร์มอาจประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ช่องทางการขายไปจนถึงบริการและเทคโนโลยีที่ใช้ร่วมกัน เครือข่ายดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการได้โดยอัตโนมัติและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้แพลตฟอร์มยังส่งเสริมการพัฒนาโมเดลธุรกิจที่คล่องตัวและพร้อมรับอนาคต รวมถึงการปรับตัวอย่างรวดเร็วให้เข้ากับข้อกำหนดใหม่ๆ ของตลาด โดยพื้นฐานแล้ว กลยุทธ์แพลตฟอร์มคือการปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของโลกดิจิทัล

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ของประเทศเยอรมนีมักจะเป็นธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญสูงและหยั่งรากลึกในระดับภูมิภาค บริษัทเหล่านี้อาจได้รับประโยชน์อย่างมากจากกลยุทธ์แพลตฟอร์ม แม้แต่บริษัทขนาดเล็กก็สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งทางการแข่งขันของตนได้เช่นกัน โดยการใช้การเชื่อมต่อทางดิจิทัลและระบบอัตโนมัติเพื่อแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่กว่าระดับนานาชาติ

สามระดับแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มสามารถทำงานได้ในสามระดับพื้นฐาน ทั้งสามระดับนี้เชื่อมโยงถึงกันและเปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ จัดแนวทางกลยุทธ์ของตนได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว

แพลตฟอร์มลูกค้า

ระดับบนสุดของกลยุทธ์แพลตฟอร์มเกี่ยวข้องกับการทําแผนที่เส้นทางลูกค้าเป็นแพลตฟอร์ม เส้นทางของลูกค้าคือขั้นตอนทั้งหมดที่ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกกับธุรกิจจนถึงการซื้อและหลังจากนั้น แพลตฟอร์มลูกค้าช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งอินเทอร์เฟซและการโต้ตอบของบุคคลที่สามทั้งหมด รวมถึงผสานการทำงานไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ตามหลักการแล้ว แพลตฟอร์มจะจัดการการโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ ตลอดจนการสื่อสารดิจิทัลอื่นๆ ที่ให้บริการผ่านแอป โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ จุดมุ่งหมายจะเป็นการมอบประสบการณ์ลูกค้าอันเป็นเลิศ ใช้งานง่าย และเป็นส่วนตัว

แพลตฟอร์มด้านฟังก์ชัน

ด้านล่างของระดับแพลตฟอร์มลูกค้าคือแพลตฟอร์มด้านบริการและฟังก์ชัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุฟังก์ชันการทำงานและความสามารถที่จำเป็นในการใช้งานแพลตฟอร์มลูกค้า ฟังก์ชันการทำงานเหล่านี้จะรองรับประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนได้ อีกทั้งได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความยืดหยุ่นและการนำกลับมาใช้ใหม่

ธุรกิจอาจมีบริการและความสามารถบางส่วนอยู่แล้ว เช่น ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เฉพาะทาง เครื่องมือการตลาด หรือฟีเจอร์การสนับสนุนลูกค้า ในกรณีนี้ ธุรกิจสามารถใช้ระบบที่มีอยู่และผสานการทำงานเข้ากับแพลตฟอร์มใหม่ได้ การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและบริการก็อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน พาร์ทเนอร์บุคคลที่สามเหล่านี้สามารถนำเสนอความเชี่ยวชาญและโซลูชันการดำเนินงานที่จำเป็นเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มทางเทคโนโลยี

แพลตฟอร์มทางเทคโนโลยีรองรับแพลตฟอร์มประเภทอื่นๆ โดยขับเคลื่อนทรัพยากรทางเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย ฐานข้อมูล และซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์มทางเทคโนโลยีช่วยให้แอปพลิเคชันดิจิทัลทำงานได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น อีกทั้งยังรองรับการพัฒนาและประสิทธิภาพการดำเนินงานของแพลตฟอร์มด้านฟังก์ชันและลูกค้าอีกด้วย

เหตุใดกลยุทธ์แพลตฟอร์มจึงมีความสำคัญในประเทศเยอรมนี

แพลตฟอร์มดิจิทัลมีมูลค่าอย่างมากอยู่แล้วในประเทศเยอรมนี ประมาณ 96% ของประชากรชาวเยอรมันใช้ช่องทางออนไลน์ ตามข้อมูลของสมาคมค้าปลีกแห่งเยอรมัน รายรับรวมจากอีคอมเมิร์ซสูงถึงเกือบ 89,000 ล้านยูโรในปี 2024 โดยมีการคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 92,000 ล้านยูโรในปี 2025 ตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนอีกประการหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงไปสู่ธุรกรรมดิจิทัลคือการเพิ่มขึ้นของการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในปี 2023 ประมาณ 593 ล้านรายการธุรกรรมมีการดำเนินการโดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในร้านค้าปลีกของประเทศเยอรมนี

ปัจจัยหลายประการสามารถส่งผลต่อธุรกิจที่ดำเนินงานในประเทศเยอรมนีเพื่อทำให้ขั้นตอนต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติและสร้างโมเดลธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก การดำเนินการนี้รวมถึงการแข่งขันระหว่างประเทศและความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่การขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะ อย่างไรก็ตาม บริษัทเยอรมันหลายแห่งยังคงให้คะแนนระดับความพร้อมด้านดิจิทัลของตนเองว่าอยู่ในระดับค่าเฉลี่ย จากแบบสำรวจการเปลี่ยนแปลงสู่โลกดิจิทัลประจำปี 2025 โดยหอการค้าและอุตสาหกรรมเยอรมัน (DIHK) บริษัทเยอรมันให้คะแนนระดับการเปลี่ยนแปลงสู่โลกดิจิทัลของตนเองอยู่ที่ 2.8 จาก 6 คะแนน คะแนนนี้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงสู่โลกดิจิทัลถูกมองว่าเป็นเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินงานในแต่ละวัน มากกว่าเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง

กลยุทธ์แพลตฟอร์มสามารถช่วยให้เกิดการปรับปรุง ซึ่งจะผสานการทำงานพาร์ทเนอร์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปิดช่องทางรายรับ สำหรับเศรษฐกิจของประเทศเยอรมนีที่ได้รับการหล่อหลอมจากการเกิดขึ้นของ SME เป็นจำนวนมาก กลยุทธ์แพลตฟอร์มยังสามารถนำเสนอช่องทางในการรักษาขีดความสามารถในการแข่งขันได้ โดยมุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญ ความใกล้ชิดระดับภูมิภาค และบริการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

วิธีพัฒนากลยุทธ์แพลตฟอร์ม

ขั้นตอนสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์แพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จมีดังนี้:

กําหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการพัฒนากลยุทธ์แพลตฟอร์มคือการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องระบุว่าแพลตฟอร์มควรเสนอมูลค่าเพิ่มอะไร มีความสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า หรือสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ หรือไม่ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม เป้าหมายเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาแพลตฟอร์ม และทำให้สามารถวัดผลความสำเร็จในระยะยาวได้

วิเคราะห์ข้อมูลประชากรเป้าหมายของคุณ

ก่อนพัฒนาแพลตฟอร์ม สิ่งสําคัญคือต้องพิจารณาข้อมูลประชากรเป้าหมายของธุรกิจและความต้องการของประชากรดังกล่าว ธุรกิจควรเข้าใจว่าใครจะเป็นผู้ใช้แพลตฟอร์มนี้ ซึ่งรวมถึงลูกค้า พาร์ทเนอร์ ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของแพลตฟอร์ม

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศเยอรมนีซึ่งเป็นตลาดที่มีความหลากหลายสูงและมีโครงสร้างตามภูมิภาค การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำจึงมีความจำเป็น ความต้องการในแต่ละภูมิภาค โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค และพฤติกรรมการชำระเงินอาจแตกต่างกันอย่างมาก อีกทั้งธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณาเรื่องนี้อย่างรอบคอบ

พัฒนาโมเดลธุรกิจของคุณ

หลังจากกำหนดเป้าหมายและวิเคราะห์ข้อมูลประชากรเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการพัฒนาโมเดลธุรกิจว่าจะสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มได้อย่างไร และสร้างมูลค่าอะไรให้แก่ลูกค้า แพลตฟอร์มลูกค้าประเภทต่างๆ รองรับโมเดลธุรกิจที่แตกต่างกัน และธุรกิจควรเลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และความต้องการของลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด แพลตฟอร์มพื้นฐานสามประเภทมีดังต่อไปนี้:

• แพลตฟอร์มการทำธุรกรรม: แพลตฟอร์มเหล่านี้เชื่อมต่อฝ่ายต่างๆ ซึ่งทำให้สามารถแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อมูลได้โดยสร้างมาร์เก็ตเพลสที่มีการทำธุรกรรม โมเดลธุรกิจมักจะขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมธุรกรรมหรือค่าคอมมิชชั่นจากธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จในแต่ละครั้ง

• แพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐาน: แพลตฟอร์มเหล่านี้จัดให้มีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคขั้นพื้นฐานที่แอปพลิเคชันและบริการอื่นๆ สามารถใช้งานได้ โดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์มจะอิงตามค่าธรรมเนียมต่อการใช้งานหรือการชำระเงินตามรอบบิล

• แพลตฟอร์มเนื้อหา: แพลตฟอร์มเหล่านี้จัดหาและเผยแพร่เนื้อหา รวมถึงข้อความ วิดีโอ เพลง หรือสื่ออื่นๆ ซึ่งมักจะสร้างรายได้ต่อรายการเนื้อหาหรือผ่านการชำระเงินตามรอบบิล

สร้างโครงสร้างพื้นฐาน

ต่อมา ธุรกิจจะต้องปรับใช้แพลตฟอร์มลูกค้าที่เลือกผ่านฟังก์ชันหรือโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่สอดคล้องกัน การเลือกโมเดลธุรกิจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อข้อกำหนดของแพลตฟอร์มในระดับที่ต่ำกว่า ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มธุรกรรมต้องมีโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินการชำระเงินที่เชื่อถือได้ และการผสานการทำงานบริการของบริษัทอื่น โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีจะต้องให้แพลตฟอร์มสามารถขยายธุรกิจและตอบสนองต่อข้อกำหนดใหม่ๆ ได้อย่างยืดหยุ่น

รากฐานทางเทคนิคที่แข็งแกร่งช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นและยังมีบทบาทสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอีกด้วย ซึ่งจะต้องมีการนำทางที่ง่ายดายและมีการออกแบบที่น่าดึงดูด แพลตฟอร์มที่ทำงานได้ดีในระดับเทคนิคแต่ใช้งานยากสามารถสร้างอัตราการตีกลับที่สูงได้ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มจะต้องทำงานได้ดีบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ ด้วย

สร้างความเป็นพาร์ทเนอร์

การพัฒนาชุดข้อเสนอของแพลตฟอร์มถือเป็นส่วนประกอบสำคัญของกลยุทธ์แพลตฟอร์มต่างๆ โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จจะต้องอาศัยฟังก์ชันการทำงานของตัวเองและความสามารถที่ผสานการทำงานของบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น การดำเนินการชำระเงิน โลจิสติกส์ และการตลาด โดยที่ไม่ต้องพัฒนาฟีเจอร์เหล่านี้ภายในองค์กร

Stripe Connect ช่วยให้คุณสามารถคํานวณและเรียกเก็บเงินภาษีการขายโดยอัตโนมัติ รวมถึงเปิดใช้งานการชำระเงินที่จุดขาย การเบิกจ่ายทันที การจัดหาเงินทุน และบัตรเครดิตขององค์กรบนแพลตฟอร์มของคุณ โดยรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกสามารถใช้วิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในท้องถิ่น Connect สามารถนำไปใช้ได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างธุรกิจที่ทำกำไรและปรับขนาดได้บนแพลตฟอร์มของตนเอง

ขยายธุรกิจและปรับปรุง

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือการกำหนดแผนที่ชัดเจนสำหรับการจัดการและพัฒนาแพลตฟอร์ม ความยืดหยุ่นควรเป็นเป้าหมายตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มสามารถตอบสนองความต้องการที่ขยายตัวของธุรกิจและลูกค้าได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องก็ควรเป็นเป้าหมายด้วยเช่นกัน (เช่น การนำฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ มาใช้งาน)

ความท้าทายในการพัฒนากลยุทธ์แพลตฟอร์ม

การพัฒนาและการนำกลยุทธ์แพลตฟอร์มไปใช้จะสร้างโอกาสและความท้าทายให้กับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มใหม่ๆ มักจะต้องมีเงินทุนล่วงหน้าจำนวนมาก ธุรกิจควรลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและการพัฒนาซอฟต์แวร์อันแข็งแกร่ง การปรับใช้กลยุทธ์แพลตฟอร์มนั้นใช้เวลานานสำหรับพนักงาน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดต้นทุนที่เพิ่มขึ้น การบำรุงรักษาและอัปเดตแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องยังถือเป็นต้นทุนที่ควรจะรวมอยู่ในการวางแผนระยะยาวของธุรกิจด้วย

การปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองและความปลอดภัยของข้อมูลถือเป็นความท้าทายอีกประการหนึ่ง กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ควบคุมวิธีการ รวมถึงเวลาจัดเก็บและดำเนินการข้อมูลลูกค้า ธุรกิจต่างๆ จะต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มของตนได้รับการคุ้มครองจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตของบุคคลที่สาม นอกเหนือจาก GDPR แล้ว บริษัทในประเทศเยอรมนียังต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมายเพิ่มเติม เช่น หลักการสําหรับการจัดการและจัดเก็บบัญชี บันทึก และเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างเหมาะสม (GoBD) และพระราชบัญญัติความมั่นคงปลอดภัยด้านระบบไอที 2.0 ของประเทศเยอรมนี กฎระเบียบเหล่านี้กําหนดมาตรฐานเฉพาะสําหรับการจัดเก็บ การเก็บถาวร และการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งต้องการกลยุทธ์แพลตฟอร์มที่ปรับแต่งให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบของประเทศเยอรมนี

การดึงดูดลูกค้ามายังแพลตฟอร์มก็อาจเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจเช่นกัน โดยมักจะต้องมีผู้ใช้จำนวนมากเพื่อให้เกิดเอฟเฟกต์เครือข่ายและเพื่อให้แพลตฟอร์มมีความน่าสนใจ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมกลยุทธ์แพลตฟอร์มต่างๆ ควรพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายตระหนักถึงแพลตฟอร์มอย่างไร

ตัวอย่างของกลยุทธ์แพลตฟอร์ม

กลยุทธ์แพลตฟอร์มสำหรับพอร์ทัลตัวแทนจำหน่าย B2B ของธุรกิจอุตสาหกรรม

ขั้นตอนแรกจะเป็นการกำหนดเป้าหมายของแพลตฟอร์มหรือปัญหาที่ต้องการแก้ไขให้ชัดเจน ในกรณีของพอร์ทัลตัวแทนจำหน่าย B2B เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพของการโต้ตอบทางธุรกิจระหว่างผู้ผลิต ซัพพลายเออร์ และลูกค้า แพลตฟอร์มจะรองรับการซื้อสินค้าและปรับปรุงการแลกเปลี่ยนข้อมูล

ขั้นตอนที่สองคือการกำหนดบริการและความสามารถที่จำเป็นในการนำแพลตฟอร์มลูกค้าไปใช้ บริการพื้นฐาน เช่น การจัดการคำสั่งซื้อและลูกค้า ได้รับการผสานการทำงานเข้ากับระบบที่มีอยู่ของธุรกิจแล้ว อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต้องอาศัยโซลูชันของบุคคลที่สามในการสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์

ขั้นตอนที่สามเกี่ยวข้องกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทํางานได้อย่างเสถียรและยืดหยุ่น บริการทั้งหมดจะได้รับการผสานการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับพอร์ทัลตัวแทนจำหน่าย B2B การดำเนินการนี้อาจหมายถึงการออกแบบทางวิศวกรรมโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์อันเปี่ยมประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์และส่งมอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซจะได้รับการพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าระบบต่างๆ สามารถสื่อสารกันเองได้ โดยจำเป็นต้องมีสถาปัตยกรรมแบบยืดหยุ่นซึ่งสามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อให้ทันกับจำนวนผู้ใช้และปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจจะต้องคำนึงถึงความปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อปกป้องข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

กลยุทธ์แพลตฟอร์มสําหรับแพลตฟอร์มฟิตเนสของเครือยิม

เป้าหมายของแพลตฟอร์มดิจิทัลคือการให้สมาชิกยิมมีจุดติดต่อส่วนกลางสำหรับแพ็กเกจการฝึกส่วนบุคคล การออกกำลังกายแบบไลฟ์สด และคำแนะนำด้านโภชนาการ

ธุรกิจนี้เสนอเนื้อหาเกี่ยวกับฟิตเนสหลากหลายรูปแบบ รวมถึงวิดีโอสอนและโปรแกรมออกกำลังกายมาตรฐาน โดยจะต้องผสานการทำงานกับฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น การออกกำลังกายส่วนบุคคล แพ็กเกจโภชนาการ และสตรีมมิงสด ธุรกิจนี้มอบตัวเลือกการชำระเงินที่ง่ายดายและปลอดภัยให้กับสมาชิกด้วย Stripe Connect ซึ่งรองรับการจัดการสมาชิกและการดำเนินการชำระเงินที่ราบรื่น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเน้นไปที่การส่งมอบเนื้อหาและบริการด้านฟิตเนสได้ โดยไม่ต้องจัดการกับด้านเทคนิคของการดำเนินการชำระเงิน

ธุรกิจปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค แพลตฟอร์มดิจิทัลจะต้องมีกรอบการทำงานแบ็กเอนด์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งรองรับสตรีมมิงสดของคลาสออกกำลังกายและการติดตามสมรรถภาพของแต่ละบุคคลแบบเรียลไทม์ Connect ได้รับการผสานการทำงานเป็นโซลูชันส่วนกลางสำหรับการจัดการการชำระเงินของสมาชิก โดยช่วยให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป นอกจากนี้ธุรกิจจะต้องสร้างแพลตฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ และเนื้อหาการฝึกได้อย่างง่ายดายเมื่อฐานลูกค้าเติบโตขึ้น