บริษัทแพลตฟอร์มเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่าและมีอิทธิพลมากที่สุดในโลก ห้าบริษัทที่ใหญ่ที่สุด คือ Microsoft, Apple, Amazon, Alphabet และ Meta Platforms โดยมีมูลค่ารวมกันเกือบ 14 ล้านล้านยูโร โดยโซลูชันเหล่านี้กำลังมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นสำหรับธุรกิจในเยอรมนีด้วย

บทความนี้จะอธิบายว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลคืออะไร ทำงานอย่างไร และมีข้อดีอย่างไร นอกจากนี้ เราจะยกตัวอย่างจากการใช้งานจริงของแนวทางต่างๆ และอธิบายว่าลูกค้าชาวเยอรมันคิดอย่างไรกับแพลตฟอร์มเหล่านี้

เนื้อหาหลักในบทความ

• แพลตฟอร์มดิจิทัลคืออะไร
  
• ตัวอย่างแพลตฟอร์มดิจิทัล
  
• แพลตฟอร์มดิจิทัลได้รับความนิยมมากเพียงใดในเยอรมนี
  
• อะไรคือสิ่งที่ทำให้เกิดแพลตฟอร์มดิจิทัล
  
• แพลตฟอร์มดิจิทัลมีข้อดีอย่างไรสำหรับธุรกิจในเยอรมนี
  

แพลตฟอร์มดิจิทัลคืออะไร

แพลตฟอร์มดิจิทัลคือโครงสร้างพื้นฐานที่เข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมซัพพลายเออร์และผู้ซื้อมาด้วยกัน ด้วยเหตุนี้ ทำให้เป็นที่รู้จักกันมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะมาร์เก็ตเพลสดิจิทัล โดยศูนย์กลางเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นช่องทางในการนำเสนอ การค้นหา การเปรียบเทียบ การซื้อ หรือการใช้สินค้าและบริการ แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงแต่เชื่อมต่อผู้ขายที่มีศักยภาพกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังผสานการทำงานรวมกระบวนการ ข้อมูล ความสามารถ และผู้ใช้เข้ากับระบบนิเวศดิจิทัลขนาดใหญ่ โดยผู้ใช้งานต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ และอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) มาตรฐาน ซึ่งมักจะทำงานโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์

แพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นองค์ประกอบหลักที่อยู่เบื้องหลังโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากมาย แพลตฟอร์มดิจิทัลจะช่วยอำนวยความสะดวกให้เกิดความร่วมมือและการแข่งขันรูปแบบใหม่ๆ ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนในตลาดและห่วงโซ่การสร้างคุณค่า แพลตฟอร์มดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล โดยความยืดหยุ่นและการเชื่อมต่อระดับสูงที่โซลูชันแพลตฟอร์มนำเสนอนั้นเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การค้า โลจิสติกส์ หรือการเงิน ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น และพัฒนาบริการที่เป็นนวัตกรรมได้

ประเภทของแพลตฟอร์มดิจิทัล

โดยทั่วไปแล้ว มีอยู่สามประเภทหลักๆ โดยแต่ละประเภทมีจุดมุ่งเน้นและฟังก์ชันที่แตกต่างกัน:

• แพลตฟอร์มธุรกรรม: แพลตฟอร์มเหล่านี้จะเชื่อมต่อกับอุปทานและอุปสงค์โดยตรง และอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อหรือทำธุรกรรม
  
• แพลตฟอร์มที่เน้นข้อมูล แพลตฟอร์มเหล่านี้จะสร้างระบบแบบองค์รวมที่จัดการ วิเคราะห์ และมอบข้อมูลเป็นสินทรัพย์ส่วนกลาง ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการจัดการอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) หรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
  
• แพลตฟอร์มการผสานการทำงาน: แพลตฟอร์มเหล่านี้จะผสานการทำงานรวมคุณสมบัติของแพลตฟอร์มทั้งสองประเภทเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างเครือข่ายพันธมิตรและเวิร์กโฟลว์ที่ลึกซึ้งและมีโครงสร้างมากขึ้น โดยระดับชั้นเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับอุตสาหกรรม B2B เช่น โลจิสติกส์ ซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายที่ต้องทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
  

เทคโนโลยีพื้นฐาน

หลักสำคัญในการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลคือการสรุปรายละเอียดทางเทคโนโลยีและอุตสาหกรรม โดย API และแบบจำลองข้อมูลที่เป็นมาตรฐานจะเชื่อมต่อพันธมิตรต่างๆ โดยแต่ละบริษัทไม่จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ทั้งสองฝ่ายแยกกัน วิธีนี้จะช่วยลดความซับซ้อนและเพิ่มความยืดหยุ่นได้ สถาปัตยกรรมที่เกี่ยวข้องมักเป็นไปตามหลักการของการพัฒนาซอฟต์แวร์ เช่น โมเดลแบบลำดับชั้น ซึ่งแต่ละชั้นเพิ่มเติมจะสรุปรายละเอียดเพื่อความยืดหยุ่นภายนอกและโครงสร้างแบบโมดูลาร์ที่สามารถบำรุงรักษาได้

ตัวอย่างแพลตฟอร์มดิจิทัล

แพลตฟอร์มดิจิทัลมีหลากหลายรูปแบบและหลากหลายขนาด ต่อไปนี้คือภาพรวมของประเภทที่พบบ่อยที่สุด รวมถึงตัวอย่างการใช้งานจริงของแต่ละประเภท:

• มาร์เก็ตเพลสที่มีช่องทางการขายแบบดิจิทัล (เช่น ร้านค้าออนไลน์สำหรับขายเสื้อผ้าหรือสินค้าแฮนด์เมด)
  
• แพลตฟอร์มตัวกลางสำหรับสินค้าหรือบริการ (เช่น การจัดส่งอาหาร บริการด้านการเคลื่อนที่)
  
• แพลตฟอร์มระบบเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (เช่น การแชร์รถ การเช่าระยะสั้น)
  
• บริการค้นหาและการแนะนำ (เช่น การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต คำแนะนำการเดินทาง)
  
• พอร์ทัลสำหรับการเปรียบเทียบ การให้คะแนน หรือความคิดเห็น (เช่น การเปรียบเทียบอัตราค่าไฟฟ้า การให้คะแนนร้านอาหาร)
  
• เครือข่ายสำหรับการสร้างเครือข่าย (เช่น เครือข่ายวิชาชีพและสังคม)
  
• แพลตฟอร์มสื่อและเนื้อหา (เช่น การสตรีมเพลง การรับชมวิดีโอ)
  

แพลตฟอร์มดิจิทัลได้รับความนิยมมากเพียงใดในเยอรมนี

แพลตฟอร์มดิจิทัลกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในประเทศเช่นกัน แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจต่างๆ ในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน การเปิดตลาดเพิ่มเติม และการปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย

หนึ่งในตัวชี้วัดที่ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นนี้คือความก้าวหน้าโดยรวมที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ดัชนีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเยอรมนีอยู่ที่ 113.6 จุดในปี 2024 เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจาก 108.1 จุดในปีก่อนหน้า หลังจากช่วงเวลาแห่งความซบเซา แนวโน้มดังกล่าวก็กลับมาเป็นขาขึ้นอย่างชัดเจนอีกครั้ง ซึ่งช่วยเน้นย้ำถึงการยอมรับที่เพิ่มขึ้นและการขยายตัวของโซลูชันดิจิทัล โดยโมเดลแพลตฟอร์มเป็นเทคโนโลยีสำคัญในการนำการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างและถูกนำมาใช้ในทางปฏิบัติและสร้างมูลค่าเพิ่ม

ด้วยกลยุทธ์แพลตฟอร์มที่ครอบคลุม ธุรกิจในตลาดเยอรมันสามารถเลือกได้ว่าจะสร้างเครือข่ายของตัวเองหรือใช้เครือข่ายของบริษัทภายนอกที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น 42% ขององค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) ต้องพึ่งพาศูนย์กลางทางออนไลน์ในการขายข้อเสนอของตน นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซแบบ B2B ผ่านมาร์เก็ตเพลสก็เติบโตขึ้น 42%ทั่วประเทศตั้งแต่ปี 2018 ถึง 2022

แพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นผู้ใช้ เช่น อีคอมเมิร์ซ การสื่อสาร และความบันเทิง เคยครองตลาด แต่ปัจจุบันความสนใจได้เปลี่ยนไปสู่การใช้งานในอุตสาหกรรมมากขึ้น บริษัทด้านการผลิต โลจิสติกส์ หรือวิศวกรรมเครื่องกล กำลังพัฒนาโซลูชันแพลตฟอร์มเพื่อพัฒนาให้เป็นกระบวนการอัตโนมัติ เปลี่ยนบริการบำรุงรักษาให้เป็นดิจิทัล หรือสร้างเครือข่ายพันธมิตร สร้างระบบนิเวศดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพ และเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

แนวโน้มนี้ยังส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงานด้วย โดยประมาณ มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2030 จะมีผู้คนราว 42.7 ล้านคนในสหภาพยุโรปได้รับการจ้างงานในระบบเศรษฐกิจแบบแพลตฟอร์ม (เช่น นักพัฒนาแอปพลิเคชัน ผู้ให้บริการ หรือตำแหน่งในฝ่ายสนับสนุน)

อะไรคือสิ่งที่ทำให้เกิดแพลตฟอร์มดิจิทัล

การตั้งค่าเหล่านี้มีฟีเจอร์เฉพาะหลายอย่าง ด้านล่างนี้คือภาพรวมของฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุด

ฟังก์ชันตัวกลางและการสร้างเครือข่าย

แพลตฟอร์มดิจิทัลทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซส่วนกลางในการรวบรวมผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายรายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะสร้างเครือข่ายและสื่อสารระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่จัดตั้งขึ้นขึ้นจากเทคโนโลยีพื้นฐานของ Standard เพื่อกำจัดความไม่เข้ากันได้และสร้างสะพานระหว่างสถานที่ห่างไกล

Stripe Connect สามารถช่วยในการนำไปใช้งานได้ ด้วย Connect ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสามารถนำเสนอวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่หลากหลายให้กับผู้ใช้ทั่วโลก นอกจากนี้ คุณยังสามารถผสานการทำงานรวมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การคำนวณและนำส่งภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) อัตโนมัติ วิธีการชำระเงินที่จุดขาย การเบิกจ่ายทันที การจัดหาเงินทุน หรือบัตรชำระค่าใช้จ่ายต่างๆ ได้ โดย Connect สามารถเปิดตัวได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์และสามารถปรับขนาดได้ทุกเมื่อ ทำให้ Stripe เป็นโซลูชันที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม โดยไม่ต้องให้บริการทางการเงินด้วยตนเอง

API และการผสานการทำงานมาตรฐาน

อีกหนึ่งจุดเด่นคือความสามารถในการเชื่อมต่อระบบและกระบวนการต่างๆ ผ่าน API ที่ได้มาตรฐาน แทนที่จะสร้างและบำรุงรักษาการเชื่อมต่อแบบสองทางนับไม่ถ้วน พันธมิตรทุกรายจะใช้การเชื่อมต่อแบบรวมศูนย์เพื่อเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม การกำหนดมาตรฐานนี้ทำให้การผสานการทำงานใช้เวลาน้อยลงและช่วยลดต้นทุนลง

สถาปัตยกรรมแบบโมดูลาร์และยืดหยุ่น

แพลตฟอร์มดิจิทัลมีพื้นฐานมาจากสถาปัตยกรรมแบบแยกโมดูลาร์ ทำให้มีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งทำให้การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการเพิ่มสมาชิกและข้อเสนอใหม่ๆ เป็นเรื่องง่ายขึ้น โดยสถาปัตยกรรมแบบเฉพาะทางนี้ช่วยให้การดำเนินงานมีความยืดหยุ่น โดยสามารถวางแผนและรองรับทั้งโซลูชันเฉพาะกลุ่มและเครือข่ายระหว่างประเทศขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สภาพแวดล้อมเหล่านี้ยังโดดเด่นด้วยแนวทางที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก ผู้ให้บริการจะรวบรวม วิเคราะห์ และนำธุรกรรมและรูปแบบการใช้งานจำนวนมากมาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และสร้างมูลค่าเพิ่ม โดยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยปรับแต่งข้อเสนอ ปรับปรุงการคาดการณ์ และเพิ่มประสิทธิภาพได้ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความโปร่งใสตลอดห่วงโซ่การสร้างมูลค่าที่ซับซ้อนที่ช่วยให้สมาชิกสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความพร้อมต่างๆ สถานะการจัดส่ง หรือระดับสินค้าในสต๊อกได้ตลอดเวลา

แพลตฟอร์มดิจิทัลมีข้อดีอย่างไรสำหรับธุรกิจในเยอรมนี

มีหลายวิธีที่ธุรกิจในเยอรมนีสามารถสร้างกำไรจากแพลตฟอร์มดิจิทัลได้

การควบคุมความแม่นยำที่มากขึ้น

แพลตฟอร์มช่วยสร้างความโปร่งใสตลอดทั้งห่วงโซ่การสร้างมูลค่า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ สามารถสืบค้นระดับสินค้าในสต๊อกหรือสถานะการผลิตได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ควบคุมกระบวนการต่างๆ ได้แม่นยำยิ่งขึ้น และระบุปัญหาคอขวดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ขณะเดียวกันก็มอบบริการที่เชื่อถือได้ให้กับลูกค้า

การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

ฮับศูนย์กลางจะเข้ามาแทนที่อินเทอร์เฟซสองทางและระบบแบบสแตนด์อโลนจำนวนมาก โดยจะเชื่อมต่อกับพันธมิตรที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานแบบครบวงจร แนวทางนี้จะช่วยลดความซับซ้อนของการประสานงาน ช่วยให้มาตรฐานส่วนกลางสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ แทนที่จะต้องเจรจากับแต่ละฝ่ายแยกต่างหาก

ผลลัพธ์ที่มีต่อเครือข่าย

แพลตฟอร์มได้รับประโยชน์จากผลกระทบทางเครือข่ายที่สำคัญ โดยยิ่งมีผู้ให้บริการนำเสนอสินค้าและบริการมากเท่าไหร่ สภาพแวดล้อมก็ยิ่งน่าดึงดูดใจสำหรับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น และในทางกลับกัน หลักการที่เสริมความแข็งแกร่งให้ตัวเองนี้ยังช่วยเสริมสร้างศักยภาพในการเติบโตแบบทวีคูณสำหรับแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย

ประโยชน์ด้านต้นทุน

การตั้งระบบมักต้องใช้เงินลงทุนล่วงหน้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ศักยภาพด้านความยืดหยุ่นนั้นมีมหาศาล ค่าใช้จ่ายในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้ บริการ หรือธุรกรรมมักจะต่ำ ส่งผลให้ผู้ประกอบการได้รับผลกำไรจากลูกค้าและผู้ให้บริการรายใหม่ๆ เป็นอย่างมาก ซึ่งช่วยให้โมเดลธุรกิจที่มุ่งเน้นการเติบโตสามารถขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลุ่มข้อมูลที่ครอบคลุม

สภาพแวดล้อมเหล่านี้นำเสนอโอกาสมากมายในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล โดยธุรกิจต่างๆ สามารถประเมินแนวโน้มตลาด พฤติกรรมผู้ซื้อ และตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน (KPI) ได้อย่างเป็นระบบ เพื่อการตัดสินใจที่สอดคล้องกับตลาดอย่างแท้จริง

การเปิดตลาดใหม่ๆ

แพลตฟอร์มจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าและบริการได้มากขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ SME ศูนย์กลางออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเปิดตลาดข้ามภูมิภาคและระหว่างประเทศ วิธีนี้จะช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถหลีกเลี่ยงการสร้างโครงสร้างการขายที่มีค่าใช้จ่ายสูงได้