ความต้องการด้าน SaaS (การให้บริการระบบซอฟต์แวร์) เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากองค์กรเร่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล (DX) ในภาคธุรกิจ โซลูชันซอฟต์แวร์ที่ให้บริการผ่านเว็บจากบริษัทหนึ่งสู่อีกบริษัทหนึ่ง ซึ่งเรียกว่าการให้บริการระบบซอฟต์แวร์ B2B (B2B SaaS) กำลังได้รับความสนใจมากขึ้น

บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ B2B SaaS โดยครอบคลุมขนาดของอุตสาหกรรม ลักษณะสำคัญ ปัจจัยความสำเร็จ และตัวอย่างในประเทศญี่ปุ่น

เนื้อหาหลักในบทความ

• B2B SaaS คืออะไร
  
• ขนาดตลาดของ B2B SaaS ในญี่ปุ่น
  
• ฟีเจอร์ของ B2B SaaS
  
• ประเด็นสำคัญสำหรับความสำเร็จของ B2B SaaS
  
• ตัวอย่าง B2B SaaS ในญี่ปุ่นและทั่วโลก
  
• Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง
  

B2B SaaS คืออะไร

ผู้ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชัน SaaS ผ่านทางอินเทอร์เน็ต และบริการส่วนใหญ่ใช้โมเดลการสมัครใช้บริการในอดีต ผู้ให้บริการมักจำหน่ายซอฟต์แวร์เป็นแพ็กเกจแบบครั้งเดียว โดยลูกค้าต้องติดตั้งและใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม สำหรับ SaaS ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มใช้งานได้ทันที

B2B SaaS หมายถึง SaaS ที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานทางธุรกิจและให้บริการแก่องค์กร

ความแตกต่างเมื่อเทียบกับ B2C SaaS

ตามความหมายของคำ B2B หมายถึงการทำธุรกรรมระหว่างองค์กร ขณะที่ B2C หมายถึงการทำธุรกรรมที่แบรนด์ขายสินค้าหรือบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภครายบุคคล ผลิตภัณฑ์ B2C SaaS มักมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้รายบุคคล และการทำสัญญาจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของลูกค้าแต่ละคน ไม่ได้ดำเนินการในระดับองค์กร

ในทางตรงกันข้าม B2B SaaS มุ่งเป้าไปที่องค์กร ดังนั้นผู้ใช้เพียงคนเดียวจึงแทบไม่ได้เป็นผู้ตัดสินใจสมัครใช้บริการ โดยทั่วไปทีมงานจะประเมินผลิตภัณฑ์ก่อน และขออนุมัติจากผู้บริหารระดับสูงก่อนลงนามในสัญญา

แตกต่างจาก B2C SaaS ที่ผู้ใช้งานสามารถสมัครและเริ่มใช้บริการได้ทันที B2B SaaS มักกำหนดให้องค์กรปฏิบัติตามกระบวนการทีละขั้นตอนภายในโครงสร้างภายใน ด้วยเหตุนี้จึงมักใช้เวลานานกว่าก่อนที่จะเริ่มใช้งานจริง ตัวอย่างเช่น เมื่อพิจารณาถึง SaaS พนักงานที่รับผิดชอบการเปิดตัวจะต้องเปรียบเทียบต้นทุนอย่างละเอียด วิเคราะห์ความคุ้มค่าจากผู้ให้บริการหลายราย และประสานงานกับผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายอย่างรอบคอบ

ตัวอย่างบริการ B2B SaaS

กรณีศึกษาทั่วไปของ B2B SaaS มีดังต่อไปนี้

• เครื่องมือการจัดการงานและโครงการ
  
• เครื่องมือการจัดการกำหนดการและปฏิทิน
  
• แพลตฟอร์มแชทภายในและโซเชียลมีเดีย
  
• เครื่องมือการประชุมออนไลน์
  
• ซอฟต์แวร์บัญชี
  
• เครื่องมือสร้างและจัดการนามบัตร
  
• แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
  

นอกเหนือจากตัวอย่างเหล่านี้ ยังมีโซลูชัน B2B SaaS อีกมากมายและหลากหลาย ไม่เกินจริงที่จะกล่าวว่าโซลูชันเหล่านี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับพนักงานในการปฏิบัติงานประจำวัน

ขนาดตลาดของ B2B SaaS ในญี่ปุ่น

จากการสำรวจในปี 2024 โดยสถาบันวิจัย Fuji Chimera ระบุว่าขนาดตลาดซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับองค์กรในญี่ปุ่น (รวมทั้ง SaaS และ PaaS [การให้บริการแพลตฟอร์ม]) มีรายละเอียดดังนี้ ดังที่เห็นได้ว่า ทุกกลุ่มมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี

• การบริหารทรัพยากรบุคคล: 33.5 พันล้านเยน (139% เมื่อเทียบกับปีก่อน)
  
• EPM (การจัดการประสิทธิภาพขององค์กร): 23.7 พันล้านเยน (131.7% เมื่อเทียบกับปีก่อน)
  
• ฐานข้อมูลเว็บ/การพัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ด: 20,000 ล้านเยน (124.2% เมื่อเทียบกับปีก่อน)
  

ตลาดจะมีมูลค่าถึง 3.6638 ล้านล้านเยนภายในปี 2028 เพิ่มขึ้น 45.8% จากปี 2023 ภายในการเติบโตนี้ กลุ่มระบบบริหารจัดการแรงงานจะขยายตัวแตะ 94 พันล้านเยนภายในปี 2028 หรือคิดเป็น 3.9 เท่าของขนาดในปี 2023 โดยได้รับแรงหนุนจากความต้องการด้าน DX ที่แข็งแกร่งในงานส่วนงานหลังบ้าน

ฟีเจอร์ของ B2B SaaS

B2B SaaS มีลักษณะและฟีเจอร์หลายประการที่แตกต่างจากโมเดลใบอนุญาตถาวร

โครงสร้างรายรับแตกต่างกัน

สำหรับ B2B SaaS การเรียกเก็บเงินรายเดือนตามการใช้งาน (ตามแบบแผนล่วงหน้า) เป็นมาตรฐาน กล่าวคือ เป็นแพ็กเกจตามแบบแผนล่วงหน้าที่ลูกค้าใช้งานผลิตภัณฑ์ต่อไปเรื่อยๆ โดยรายรับจากการสมัครใช้บริการรายเดือนจะผันผวนตามการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

ดังนั้น แบรนด์ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ B2B SaaS จึงสามารถคาดหวังรายรับแบบต่อเนื่องแทนที่จะเป็นธุรกรรมครั้งเดียวเหมือนโมเดลใบอนุญาตถาวรแบบซื้อครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่ได้สร้างรายได้ก้อนใหญ่แบบครั้งเดียวเหมือนโมเดลใบอนุญาตถาวร จุดคุ้มทุนจึงอาจใช้เวลาหลายเดือน

การรักษาลูกค้าคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น B2B SaaS เป็นรูปแบบธุรกิจที่สร้างรายรับผ่านการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากผู้สมัครสมาชิกยกเลิกบริการ จะส่งผลกระทบต่อรายได้อย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้น ประเด็นสำคัญจึงไม่ใช่เพียงการหาลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าเดิมในระยะยาวด้วย

ในทางกลับกัน สำหรับธุรกิจที่ให้บริการ B2B SaaS แนวทางที่เหมาะสมคือการใช้กลยุทธ์เพื่อให้ผู้ใช้งานยังคงใช้ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และเหนือสิ่งอื่นใด คือการออกแบบและวางแผนแนวทางสร้างรายรับในระยะกลางถึงระยะยาว

สามารถรวบรวมข้อมูลได้ในปริมาณมาก

เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า องค์กรจำเป็นต้องวิเคราะห์ตัวชี้วัดการใช้งานเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น ใน B2B SaaS นั้น การแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องมากกว่าการซื้อแบบครั้งเดียว จึงก่อให้เกิดข้อมูลเชิงลึกจากปฏิสัมพันธ์ในปริมาณมากกว่าวิธีการขายแบบครั้งเดียวในรูปแบบดั้งเดิม

ตัวอย่างเช่น การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลาย เช่น ความถี่ในการใช้งานผลิตภัณฑ์ รูปแบบกิจกรรม และความถี่ในการซื้อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การระบุจุดที่ควรปรับปรุงผ่านตัวชี้วัดการใช้งานยังสามารถเปิดโอกาสใหม่ๆ เช่น การออกแบบหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มอบคุณค่าที่มากขึ้นแก่ลูกค้า

ประเด็นสำคัญสำหรับความสำเร็จของ B2B SaaS　

ตอนนี้เมื่อเราเข้าใจลักษณะของ B2B SaaS แล้ว มาดูประเด็นสำคัญสำหรับความสำเร็จในด้านนี้กัน

อัตราการรักษาลูกค้าและจำนวนผู้ใช้

จำนวนผู้ใช้และอัตราการรักษาลูกค้ามีความสำคัญต่อ B2B SaaS ดังนั้น ทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขาย หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ควรทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว โดยใช้แนวทางเฉพาะของแต่ละทีมที่มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมีอัตราการเลิกใช้บริการสูง จำเป็นต้องจัดตั้งโครงสร้างองค์กรที่สามารถระบุสาเหตุของการเลิกใช้บริการ วางมาตรการเพื่อลดปัญหาดังกล่าว และนำมาตรการเหล่านั้นไปปฏิบัติใช้ได้จริง

ในการขยายธุรกิจ B2B SaaS นั้น สิ่งสำคัญคือไม่เพียงแต่เน้นอัตราการรักษารายรับจากลูกค้าเดิมเท่านั้น แต่ควรเดินหน้าหาลูกค้าใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องด้วย ดังนั้น สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีแนวโน้มสนใจบริการของบริษัท การใช้แนวทางที่ปรับตามความต้องการเฉพาะบุคคล หลังจากเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างถ่องแท้แล้ว อาจให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

เพิ่มมูลค่าเพิ่ม

เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรสูงสุดในธุรกิจ B2B SaaS ที่มีโครงสร้างรายได้เฉพาะตัว การเสริมสร้างคุณค่าที่นำเสนอที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ควรคำนึงถึงการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งทั้งในด้านคุณภาพและราคา พร้อมทั้งติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรม

นอกจากนี้ หากมีการซื้อแพ็กเกจหรือผลิตภัณฑ์ราคาค่อนข้างต่ำอยู่บ่อยครั้ง อาจคุ้มค่าที่จะสำรวจวิธีการเพิ่มการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเพื่อสร้างรายรับเพิ่มเติม

เพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) ควรให้การสนับสนุนอย่างรอบด้านที่ช่วยให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ รับฟังความคาดหวังและข้อกังวลของพวกเขาอย่างตั้งใจผ่านการสื่อสารเชิงรุก และนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขา

ให้บริการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

แม้หลักการนี้จะใช้ได้กับทุกธุรกิจ แต่สำหรับ B2B SaaS โดยเฉพาะ การให้บริการที่ยืดหยุ่นและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างใกล้ชิดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อเสนอแนะจากผู้มีอำนาจตัดสินใจที่มีความสามารถในการทำกำไรค่อนข้างสูงและจากลูกค้าที่กำลังเผชิญความท้าทายซึ่งการปรับปรุงอาจนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่สำคัญนั้น มีค่าอย่างยิ่ง การดำเนินการเชิงรุกเพื่อกลุ่มเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนได้ดียิ่งขึ้น

กู้คืนต้นทุนได้อย่างรวดเร็ว

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ (CAC) ใช้ติดตามค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ สำหรับแบรนด์ B2B SaaS นั้น การกู้คืน CAC ได้อย่างรวดเร็วถือเป็นเป้าหมายสำคัญของความสำเร็จ เนื่องจากระยะเวลาในการกู้คืนส่งผลโดยตรงต่อกระแสเงินสด ดังนั้น หากระยะเวลาคืนทุนยาวนานเกินกว่าที่วางแผนไว้ตั้งแต่แรก จำเป็นต้องระบุมาตรการเพื่อเร่งการกู้คืนต้นทุน

หลายคนมองว่าระยะเวลาคืนทุนหนึ่งปีหรือน้อยกว่านั้นเป็นระดับที่เหมาะสม หากยาวนานกว่านี้ ประสิทธิภาพของการลงทุนจะลดลง

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและครอบคลุมมากที่สุด องค์กรจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ลึกซึ้งขึ้น และสามารถนำเสนอสิ่งที่สอดคล้องกับมุมมองของพวกเขามากยิ่งขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ควรเริ่มจากการเก็บรวบรวมตัวชี้วัดการใช้งาน จากนั้นจัดโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ การรวบรวมและจัดการข้อมูลเหล่านี้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว จะช่วยให้หลายฝ่ายสามารถแบ่งปันข้อมูลล่าสุดที่ถูกต้องแม่นยำที่สุดได้แบบเรียลไทม์ การนำระบบการจัดการดังกล่าวมาใช้และสร้างโครงสร้างที่เข้าถึงข้อมูลได้ตามต้องการ จะช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมเป็นไปอย่างราบรื่น

ตัวอย่าง B2B SaaS ในญี่ปุ่นและทั่วโลก

ลองมาดูตัวอย่างแบรนด์ B2B SaaS ทั้งในญี่ปุ่นและต่างประเทศกัน

ตัวอย่างจากญี่ปุ่น

Sansan

Sansan ซึ่งเป็นแบรนด์ B2B SaaS ชั้นนำ ให้บริการจัดการนามบัตรสำหรับธุรกิจบนคลาวด์ บริษัทมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมการใช้นามบัตรในประเทศ และสามารถรองรับความต้องการขององค์กรได้อย่างยืดหยุ่น รวมถึงนามบัตรแบบออนไลน์ บริการไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการจัดการนามบัตรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริหารข้อมูลบริษัท ประวัติการขาย และรายงานการประชุมได้แบบรวมศูนย์ สร้างแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดายทั่วทั้งบริษัท

เมื่อนามบัตรถูกจัดการในรูปแบบกระดาษ จะจัดเก็บและคัดแยกได้ยาก อีกทั้งยังมีความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือชำรุด และหากข้อมูลกระจุกตัวอยู่กับพนักงานเพียงคนเดียว ก็อาจขัดขวางการค้นพบลูกค้าที่มีศักยภาพ อย่างไรก็ตาม การอัปโหลดนามบัตรเข้าสู่ระบบของ Sansan ช่วยให้สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้เป็นทรัพยากรภายในได้อย่างเต็มที่ และช่วยเร่งการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่

dataX

dataX (เดิมชื่อ FromScratch) เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ B2B SaaS ชั้นนำในญี่ปุ่น โดย dataX ให้บริการระบบคลาวด์ด้านการตลาด "b→dash" สำหรับองค์กร บริการนี้ช่วยให้พนักงานบริษัทสามารถดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

b→dash มีฟีเจอร์ครบถ้วนสำหรับการตลาดที่อิงการวิเคราะห์ข้อมูล โดยลูกค้าสามารถขยายและประยุกต์ใช้ฟังก์ชันของระบบได้ตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น แพลตฟอร์มรองรับการพัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ดช่วยลดภาระของทีมวิศวกรรม และเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าและจัดการข้อมูลได้โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคขั้นสูง ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงสามารถนำเข้าข้อมูล ผสานการทำงาน ประมวลผล รวมศูนย์ และดึงข้อมูลออกมาได้ผ่านขั้นตอนการทำงานที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ

Astrolab

Astrolab ให้บริการชุดโซลูชัน B2B SaaS สำหรับการจัดการข้อมูลบนเว็บ ได้แก่ Equipment Management Cloud, Contract Management Cloud และ Consumables Management Cloud ต่อไปเราจะพิจารณาบริการ Equipment Management Cloud เป็นกรณีศึกษา

Equipment Management Cloud ช่วยแก้ไขอุปสรรคด้านการจัดการอุปกรณ์ของบริษัท โดยรวบรวมงานบริหารอุปกรณ์ทั้งหมดไว้ในระบบรวมศูนย์ ตัวอย่างของความท้าทายที่บริษัทมักเผชิญ ได้แก่ ระยะเวลาในการตรวจนับสินค้าคงคลังที่ยาวนาน และการไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์ที่ถูกขอยืมออกไปได้ แนวทางที่โซลูชันนี้ใช้ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แสดงไว้ด้านล่าง (โปรดทราบว่าฟังก์ชันที่ระบุเป็นเพียงบางส่วนของความสามารถทั้งหมด และยังมีฟังก์ชันอื่นๆ อีกมากมาย):

• งานตรวจนับสินค้าคงคลังใช้เวลามาก: ระบบสามารถระบุผู้ใช้หรือแผนกที่รับผิดชอบการตรวจนับ ส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ และมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องได้ นอกจากนี้ยังสามารถขอรายงานพร้อมภาพถ่ายประกอบได้ ซึ่งช่วยป้องกันการรายงานที่ไม่ถูกต้อง

• แพลตฟอร์มไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์ที่ถูกขอยืมออกได้: กระบวนการนี้กำหนดให้ผู้ขอต้องตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในระบบก่อนที่จะส่งใบสมัครใช้งาน ขั้นตอนนี้ช่วยให้ฝ่ายรับสามารถอนุมัติคำขอได้อย่างราบรื่น และทำให้ขั้นตอนการยืมและตรวจสอบสินค้าโดยรวมง่ายขึ้น นอกจากนี้ ตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ยังถูกทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน ช่วยลดระยะเวลาในการค้นหาสินค้าและลดความเสี่ยงในการสูญหาย

ตัวอย่างจากต่างประเทศ

Google

Google เป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในด้านเครื่องมือค้นหาระดับโลก และยังมีบริการซอฟต์แวร์แบบ B2B SaaS หลากหลายประเภท ตัวอย่างเช่น Google Sheets สำหรับซอฟต์แวร์ด้านบัญชี และ Google Docs สำหรับการประมวลผลคำ

Google ยังมีบริการ Google Workspace ซึ่งเป็นชุดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันบนเว็บสำหรับองค์กร โดยรองรับการทำงานร่วมกันและการแบ่งปันข้อมูลอย่างง่ายดายผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Gmail, Google Meet, Google Drive และ Google Calendar ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดหรือใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม

Slack

หลายบริษัทนำ Slack มาใช้กันอย่างแพร่หลายเป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ

Slack เป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการแชร์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เช่น ความสามารถในการแชร์โค้ดโปรแกรม ขณะเดียวกันก็ยังคงรูปแบบการใช้งานแบบแชทที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มนี้ผสานการทำงานกับเครื่องมือภายนอกต่างๆ เช่น Google Calendar และ Zoom ซึ่งช่วยรวบรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายให้อยู่ในพื้นที่ทำงานส่วนกลางเดียว และช่วยให้การสื่อสารรวดเร็วและตรงไปตรงมามากยิ่งขึ้น

Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Billing ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินและจัดการลูกค้าได้ตามที่คุณต้องการ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าง่ายๆ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งานและสัญญาที่ตกลงกันทางการขาย เริ่มรับชำระเงินแบบตามแผนล่วงหน้าจากทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด หรือใช้วิธีสร้างการผสานการทำงานแบบกำหนดเองโดยใช้ API

Stripe Billing ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เสนอการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น: ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ได้เร็วขึ้นด้วยโมเดลการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น ซึ่งมีทั้งแบบตามการใช้งาน แบ่งระดับ ค่าธรรมเนียมคงที่บวกค่าธรรมเนียมส่วนเกิน และอีกมากมาย ทั้งยังรองรับคูปอง การทดลองใช้งานฟรี การแบ่งชำระตามสัดส่วน และส่วนเสริมอีกด้วย

• ขยายไปทั่วโลก: เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินด้วยการเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ Stripe ยังรองรับวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศมากกว่า 125 วิธีและกว่า 130 สกุลเงิน

• เพิ่มรายได้และลดอัตราการเลิกใช้บริการ: ให้คุณเก็บรายรับได้มากขึ้นและลดการเลิกใช้บริการโดยไม่สมัครใจด้วย Smart Retries และระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการกู้คืน เครื่องมือการกู้คืนของ Stripe ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกู้คืนรายรับกว่า 6,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024

• เพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้เครื่องมือภาษีแบบโมดูลาร์ รายงานรายรับ และเครื่องมือข้อมูลของ Stripe เพื่อรวมระบบรายรับหลายระบบให้เป็นหนึ่งเดียว พร้อมผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้อย่างง่ายดาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Billing หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้