โมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าคืออะไร "การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า" หมายถึงบริการที่ลูกค้าจ่ายค่าธรรมเนียมตามรอบเวลาเป็นประจํา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีรายรับอย่างต่อเนื่อง

โมเดลธุรกิจแบบเก่ามักจะมองหาวิธีสร้างรายรับแบบครั้งเดียวหรือครั้งเดียวจบผ่านการขายผลิตภัณฑ์ ("การขายแบบครั้งเดียว") แต่ธุรกิจสมัยใหม่มีโมเดลแบบใหม่ที่มีความหลากหลาย และต้องการสร้างรายรับอย่างต่อเนื่องและตามแบบแผนล่วงหน้าแทนที่จะทําธุรกรรมด้วยการขายผลิตภัณฑ์แบบครั้งเดียว ซึ่งโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นตัวอย่างหนึ่งของแนวทางใหม่นี้

บทความนี้จะอธิบายถึงข้อดี ข้อเสีย และข้อควรจําเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• โมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าคืออะไร
  
• ข้อดีของโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  
• ข้อเสียของโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  
• ข้อควรพิจารณาสําหรับโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  
• บริการที่ใช้งานร่วมกับโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้
  
• ตัวอย่างโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  
• วิธีเพิ่มความสามารถในการทํากําไรในโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  

โมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าคืออะไร

ตามแบบแผนล่วงหน้าหมายถึง "ดำเนินการซ้ำเรื่อยๆ" รายรับตามแบบแผนล่วงหน้าจึงหมายถึงคือรายรับที่ธุรกิจจะได้รับซ้ำๆ จากสินค้าและบริการที่จัดหาให้แก่ลูกค้าภายใต้สัญญาที่มีการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า โมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าไม่ใช่การขายแบบครั้งเดียว แต่เป็นโมเดลธุรกิจที่ธุรกิจจะสร้างรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าจากผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยการเรียกเก็บเงินอย่างต่อเนื่อง

โมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าที่พบเห็นได้ทั่วไป ได้แก่ ผลิตภัณฑ์อย่างเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันพร้อมหมึกเปลี่ยนทดแทน และคอนโซลเกมแบบใหม่ที่ใช้ซอฟต์แวร์ เมื่อใช้เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ผู้ใช้จะต้องเปลี่ยนหมึกเป็นระยะ ๆ ส่วนคอนโซลเกมจำนวนมากก็กำหนดให้ผู้ใช้ต้องซื้อซอฟต์แวร์มาใช้กับอุปกรณ์ของตนเพื่อให้เพลิดเพลินกับเกมจํานวนมากได้

การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าคือวิธีการสร้างรายรับจากบริการและผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าใช้ซ้ำ

โมเดลธุรกิจแบบชําระเงินตามรอบบิลและโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าแตกต่างกันอย่างไร

โมเดลธุรกิจแบบชำระเงินตามรอบบิลกําหนดให้ลูกค้าต้องชําระค่าธรรมเนียมคงที่เป็นประจําเพื่อรับบริการต่อเนื่อง การสมัครใช้บริการโดยทั่วไป ได้แก่ การสตรีม (เช่น การส่งเนื้อหา) ภาพยนตร์ เพลง หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

การชําระเงินตามรอบบิลคือโมเดลธุรกิจอีกแบบหนึ่งที่มีรายรับตามแบบแผนล่วงหน้า โดยเป็นวิธีการสร้างรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าอย่างต่อเนื่องด้วยการเชิญชวนให้ลูกค้าใช้บริการ โมเดลธุรกิจแบบชำระเงินตามรอบบิลและโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้ามีความคล้ายคลึงกัน เนื่องจากเป้าหมายคือการสร้างรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าและเก็บค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่อง แต่ระบบทั้งสองจะแตกต่างกันที่วิธีการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากการชำระเงินตามรอบบิลเป็นโมเดลธุรกิจแบบ "ราคาคงที่" ในขณะที่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้านั้นเป็นโมเดลธุรกิจแบบ "ชําระเงินตามการใช้งาน" เป็นส่วนใหญ่

ตัวอย่างเช่น ค่าธรรมเนียมการชําระเงินตามรอบบิลสําหรับบริการสตรีมมิงเป็นจํานวนเงินคงที่ ส่วนใบเรียกเก็บเงินของโมเดลธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าจะอิงตามการใช้งาน ดังนั้นจํานวนเงินที่ชําระจึงแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น บิลค่าไฟ น้ำ แก๊ส และบิลค่าสาธารณูปโภคอื่นๆ ทั้งหมดนี้ถือว่าอยู่ในโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ยอดรวมที่ชําระจะประกอบด้วยค่าธรรมเนียมรายเดือนพื้นฐาน บวกค่าธรรมเนียมการใช้งานตามจํานวนที่ใช้ ใบเรียกเก็บเงินรายเดือนจะแตกต่างกันไปตามปริมาณการใช้งาน

โมเดลธุรกิจแบบสต็อกและโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าแตกต่างกันอย่างไร

โมเดลธุรกิจแบบสต็อก สร้างความมั่นใจว่าธุรกิจจะมีรายรับอย่างต่อเนื่องและมั่นคงโดยการให้บริการผ่านการทำสัญญาระยะยาวกับลูกค้า ธุรกิจแบบชําระเงินตามรอบบิลและตามการใช้งานถือเป็นโมเดลแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า และยังเป็นโมเดลธุรกิจแบบสต็อกด้วย

ดังนั้น โดยหลักแล้วธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและธุรกิจแบบสต็อกก็คือธุรกิจแบบเดียวกัน ทั้งบริการที่มีการชําระเงินตามรอบบิลและบริการแบบจ่ายตามการใช้งานต่างก็จัดอยู่ในหมวดหมู่ของธุรกิจแบบสต็อกเนื่องจากธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าก็คือธุรกิจแบบสต็อก

ข้อดีของโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

ผลกําไรที่เสถียร

หลังจากเริ่มต้น ธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าจะสร้างรายรับได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้ออาหารที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตเพียงครั้งเดียวธุรกรรมจะสิ้นสุดลงที่นั่น แต่หากลูกค้าใช้บริการจัดส่งไปยังบ้านหรือสํานักงานเป็นประจํา ยอดขายสําหรับการซื้อแต่ละครั้งที่จัดส่งจะกลายเป็นกระแสรายรับตามแบบแผนล่วงหน้า

ข้อดีที่สุดของโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าก็คือการสร้างรายได้อย่างต่อเนื่องตราบใดที่มีผู้ใช้

บริการสะดวกและไม่แพง

ความสะดวกของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญในโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า สําหรับการซื้อแบบครั้งเดียว ต้องใช้เวลาและความพยายามในการซื้อและไปที่ร้านซ้ำแล้วซ้ำอีก นอกจากนี้ ราคาสำหรับการซื้อสินค้าและบริการแบบครั้งเดียวยังอาจสูงกว่าด้วย

ธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าช่วยลดความยุ่งยากในการซื้อหลายรายการ ทั้งยังนำเสนอสินค้าและบริการในราคาที่ถูกลงให้ลูกค้าได้ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการรักษาลูกค้าได้

กลยุทธ์แบบอิงตามข้อมูล

ธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าสามารถรวบรวมข้อมูลการขายและข้อมูลลูกค้ามาสร้างและปรับปรุงกลยุทธ์การขายในอนาคตได้

ข้อมูลการตลาดนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดขายดีที่สุดโดยแยกตามอายุ เพศ ภูมิภาค ช่วงเวลาของปี (หรือฤดูกาล) ฯลฯ คุณก็จะทําแคมเปญที่เจาะกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มในช่วงเวลานั้นๆ ของปีได้

ข้อเสียของโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

รายจ่ายมากกว่ารายรับตามแบบแผนล่วงหน้า

ค่าใช้จ่ายอาจสูงกว่ารายรับตามแบบแผนล่วงหน้า ส่งผลให้มีกําไรที่ไม่แน่นอนหรือคาดการณ์ไม่ได้ ดังนั้น แม้ว่าความพึงพอใจของลูกค้าจะสําคัญ แต่ธุรกิจควรระวังอย่าตั้งราคาต่ำจนไม่สามารถคืนทุนได้

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจเน้นความพึงพอใจของลูกค้ามากเกินไปโดยให้บริการจัดส่งฟรี บริการจัดส่งฟรีอาจส่งผลให้ต้นทุนการจัดส่งสูงเกิดกว่าที่คิดไว้ ซึ่งบริษัทต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนดังกล่าว นอกจากนี้ค่าแรงในการเตรียมการจัดส่งและการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็อาจส่งผลให้ค่าใช้จ่ายสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งธุรกิจต้องรับผิดชอบด้วยเช่นกัน

ไม่คืนทุนจากการลงทุนครั้งแรก

ในระยะแรกของการเริ่มทําธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า มีความเสี่ยงที่คุณอาจจะไม่สามารถคืนทุนที่ใช้ในการโฆษณาและการส่งเสริมการขายได้

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจต้องใช้เวลาสักพักจะตั้งตัวได้ อัตราการเลิกใช้บริการจะสูง และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) จะไม่เพิ่มขึ้น ธุรกิจนั้นอาจจะไม่สามารถหารายได้มาคืนทุนที่ใช้จ่ายไปแล้ว

การแข่งขันด้านราคา

หากสินค้าและบริการของธุรกิจแตกต่างจากของบริษัทอื่นๆ ไม่มาก ธุรกิจอาจต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านราคา สําหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มักจะมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามาในตลาด (กล่าวคือธุรกิจที่นําเสนอสินค้าหรือบริการที่คล้ายกัน) มีความเสี่ยงที่ผลกําไรของธุรกิจอาจลดลงหากตลาดอิ่มตัว

ข้อควรพิจารณาสําหรับโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อเสียที่อธิบายไว้ข้างต้น ธุรกิจควรพิจารณารายละเอียดต่อไปนี้

กันเงินทุนส่วนหนึ่งไว้

ต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่ธุรกิจที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าจะสร้างรายรับได้จริง ดังนั้น ธุรกิจควรกันเงินทุนไว้ส่วนหนึ่งเพื่อให้ดําเนินงานต่อไปได้แม้จะไม่สร้างรายได้ นอกจากนี้ ธุรกิจใหม่ควรวางแผนล่วงหน้าให้ดีเพื่อจะได้ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับกระแสเงินสดจนกว่าจะเริ่มรับรู้รายได้และดึงดูดฐานลูกค้าได้

ตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เจ้าของธุรกิจควรเตรียมพร้อมและใช้มาตรการบริหารความเสี่ยงเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่สูญเสียผลกําไร

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าไม่พอใจกับบริการที่ได้รับเนื่องจากเกิดปัญหา (เช่น เกิดปัญหาทางเทคนิคกับร้านค้าออนไลน์ของธุรกิจ) และเจ้าของธุรกิจไม่สามารถดําเนินการได้อย่างเหมาะสมได้ ลูกค้าอาจออกจากเว็บไซต์ไป ดังนั้น เจ้าของธุรกิจควรหาสาเหตุของปัญหาโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ รวมทั้งแก้ไขและปรับปรุงบริการโดยใช้มาตรการที่เหมาะสม

ทําความเข้าใจตลาด

ธุรกิจควรติดตามข้อมูลและแนวโน้มล่าสุดในตลาดเพื่อจะได้ตามทันกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ รวมทั้งวิเคราะห์และทําความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าที่ใช้บริการจัดส่งเครื่องสําอางเป็นประจํามีอายุอยู่ในช่วง 20 และ 30 ปีเป็นส่วนใหญ่ กลยุทธ์เดียวที่ใช้อาจจะเป็นการวิเคราะห์หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในกลุ่มอายุนี้ แล้วนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมและตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น

บริการที่เข้ากันได้กับโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

อุตสาหกรรมที่มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจง

บริการเกี่ยวกับงานอดิเรกหรือกิจกรรมตามความสนใจมักจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เช่น อนิเมะหรือคนที่คลั่งไคล้วิดีโอเกม บริการประเภทนี้น่าจะดึงดูดลูกค้าจํานวนหนึ่งได้ ทําให้เหมาะสําหรับโมเดลธุรกิจที่มีการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

ธุรกิจที่มีเครือข่ายกระจายสินค้าที่เป็นที่ยอมรับ

เมื่อให้บริการส่งมอบสินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น ผักและผลไม้หรือสิ่งของเครื่องใช้ในชีวิตประจำวัน เครือข่ายการกระจายสินค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะ ซึ่งเตรียมจัดส่งและส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็วและราบรื่นจะสร้างความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้า

ตัวอย่างโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

Co-op

บริการแบบ Co-op และบริการจัดส่งถึงบ้านแบบ Co-op ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หลากหลาย รวมถึงอาหารที่เน่าเสียง่ายและสิ่งของเครื่องใช้ในชีวิตประจําวัน ไม่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำและยินดีจัดส่งแม้จะสั่งสินค้าแค่ชิ้นเดียว ไม่มียอดคําสั่งซื้อขั้นต่ำและคุณสามารถสั่งซื้อสินค้าเพียงหนึ่งรายการ ทางร้านก็จัดส่งให้ได้ เนื่องจากธุรกิจ Co-op พร้อมให้บริการทั่วญี่ปุ่น คุณสามารถรับบริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านจากสาขาใหม่ได้ แม้ว่าคุณจะย้ายบ้านก็ตาม

เมื่อคุณลงทะเบียน คุณจะได้รับสินค้าที่หลากหลายสัปดาห์ละครั้งตามวันและเวลาที่กําหนดไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ดังที่กล่าวมาข้างต้น การสั่งซื้อไม่ได้บังคับทุกสัปดาห์และคุณสามารถข้ามได้เมื่อไม่ต้องการสินค้าเพิ่มเติม เช่นเมื่อคุณอยู่ในช่วงวันหยุดและเลือกสั่งซื้อเฉพาะในสัปดาห์ที่คุณต้องการ นอกจากคําสั่งซื้อออนไลน์แล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าคําสั่งซื้อตามแบบแผนล่วงหน้าได้โดยใช้แบบฟอร์มหรือทางโทรศัพท์ และบางร้านยังรองรับแอพสมาร์ทโฟนด้วย

Playstation Plus ของ Sony

Playstation Plus คือบริการสมัครสมาชิกแบบเสียค่าใช้จ่ายสําหรับผู้ใช้ Playstation ที่มีเนื้อหาเกม ฟีเจอร์ และบริการสําหรับสมาชิกเท่านั้น

Canon

บริการเปลี่ยนหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์ระบบอิงค์เจ็ตก็เป็นบริการที่เรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเช่นกัน Canon สร้างรายได้อย่างสม่ำเสมอผ่านการจำหน่ายวัสดุสิ้นเปลืองที่ใช้กับเครื่องพิมพ์ (เช่น หมึกพิมพ์และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ) การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ และบริการบํารุงรักษา

Amazon Prime

Amazon Prime มอบสิทธิประโยชน์หลากหลายสำหรับสมาชิกเท่านั้น เช่น การจัดส่งฟรีและการจัดส่งแบบด่วนเมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ หากคุณจ่ายค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกรายปีแบบคงที่

วิธีเพิ่มความสามารถในการทํากําไรในโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

บทความนี้ให้ภาพรวมของโมเดลธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบ แผนล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงข้อดี ข้อเสีย และสิ่งที่ควรพิจารณา โมเดลธุรกิจแบบขายครั้งเดียวจบในอดีตเริ่มได้รับความนิยมน้อยลง ในขณะที่ธุรกิจแบบเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าที่มอบความสะดวกสบายมากขึ้น มีแนวโน้มที่จะขยายไปยังอีกหลายอุตสาหกรรมในอนาคต

ในการให้บริการที่มีคุณภาพ สิ่งสําคัญคือต้องยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าในทุกด้าน ไม่ใช่แค่คุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างเดียว การให้บริการที่สะดวกสบายและน่าพึงพอใจแก่ลูกค้าจะทําให้ธุรกิจมีรายได้เพิ่มขึ้น วิธีหนึ่งก็คือใช้ระบบที่ช่วยให้ลูกค้าชําระเงินได้อย่างง่ายดายและช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานหลังบ้านได้ เช่น กระบวนการทําบัญชีเพื่อการขาย

Stripe นำเสนอ Stripe Billing ที่รองรับการประมวลผลการชําระเงินอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการชําระเงินตามรอบบิลและการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ทั้งยังมีฟีเจอร์มากมาย เช่น การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและเครื่องมือการชําระเงินสําหรับลูกค้าและระบบการจัดการการชําระเงิน นอกจากนี้ Stripe ยังออกแบบบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของแต่ละสายธุรกิจ รวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานด้านการดูแลระบบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินเป็นประจําและการชําระเงินต่อเนื่องอีกด้วย