Vad är en affärsmodell baserad på återkommande betalningar? Med "återkommande" avses en tjänst där kunden betalar en avgift med jämna mellanrum. Detta hjälper ett företag att generera löpande intäkter.

Traditionella affärsmodeller syftar till att generera engångsintäkter genom försäljning av produkter ("engångsförsäljning"). Moderna företag har diversifierats, och nyare modeller försöker generera kontinuerliga och återkommande intäkter, snarare än att slutföra transaktionen med en engångsförsäljning av en produkt. En affärsmodell baserad på återkommande betalningar är ett exempel på detta nya tillvägagångssätt.

I den här artikeln beskrivs fördelar, nackdelar och saker att komma ihåg om affärsmodeller baserade på återkommande betalningar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en affärsmodell baserad på återkommande betalningar?
  
• Fördelar med en affärsmodell baserad på återkommande betalningar
  
• Nackdelar med en affärsmodell baserad på återkommande betalningar
  
• Överväganden för affärsmodeller baserade på återkommande betalningar
  
• Tjänster som är kompatibla med en affärsmodell baserad på återkommande betalningar
  
• Exempel på affärsmodeller baserade på återkommande betalningar
  
• Så här ökar du lönsamheten för en affärsmodell baserad på återkommande betalningar
  

Vad är en affärsmodell baserad på återkommande betalningar?

Återkommande betyder "att upprepa". Återkommande intäkter är de intäkter som ett företag upprepade gånger genererar från de varor och tjänster som det tillhandahåller enligt ett avtal om återkommande betalningar med en kund. En affärsmodell baserad på återkommande betalningar är inte en engångsförsäljning utan en affärsmodell som baseras på återkommande intäkter genom löpande fakturering för en produkt eller tjänst.

Typiska affärsmodeller baserade på återkommande betalningar inkluderar produkter som multifunktionsskrivare med ersättningstoner och spelkonsoler med mjukvara. Användare som har en multifunktionsskrivare måste byta toner med jämna mellanrum, och många spelkonsoler kräver att användare köper programvara för användning på sina enheter för att kunna njuta av ett stort antal spel.

Återkommande fakturering är ett sätt att generera intäkter från tjänster och produkter som kunderna använder upprepade gånger.

Finns det skillnader mellan abonnemangsbaserade affärsmodeller och affärsmodeller baserade på återkommande betalningar?

Den abonnemangsbaserade affärsmodellen kräver att kunderna betalar en regelbunden, fast avgift för att få löpande tjänster. Typiska abonnemang inkluderar streaming (dvs. innehållsleverans) av filmer, musik, e-böcker osv.

Abonnemang är en annan affärsmodell som bygger på återkommande intäkter, som ett sätt att generera återkommande och löpande intäkter genom att få kunder att använda en tjänst. Abonnemangsbaserade affärsmodeller och affärsmodeller baserade på återkommande betalningar liknar varandra eftersom målet är att generera återkommande intäkter och ta ut avgifter löpande. De två systemen skiljer sig dock åt i hur de tar betalt, eftersom abonnemang är en affärsmodell med "fast pris", medan system för återkommande betalningar främst är en "pay-as-you-go"-affärsmodell.

Till exempel är en abonnemangsavgift för en streamingtjänst ett fast belopp. En affärsmodell baserad på återkommande betalningar fakturerar baserat på användning, vilket innebär att beloppet som betalas varierar. Till exempel faller el-, vatten-, gas- och andra hushållsräkningar alla under affärsmodellen baserad på återkommande betalningar. Det totala beloppet som betalas är den månatliga grundavgiften plus en användningsavgift baserad på användningen. Månadsräkningen varierar beroende på användningen.

Finns det skillnader mellan stockbaserade affärsmodeller och affärsmodeller baserade på återkommande betalningar?

Stockbaserade affärsmodeller säkerställa kontinuerliga, stabila intäkter genom att tillhandahålla tjänster genom långfristiga avtal med kunder. Abonnemangsbaserade företag och pay-as-you-go-verksamhter är typer av affärsmodeller baserade på återkommande betalningar, men de är också typer av stockbaserade affärsmodeller.

Därför är företag som baserar sin verksamhet på återkommande betalningar och stockbaserade företag i princip samma sak. Både abonnemangstjänster och pay-as-you-go-tjänster faller under kategorin stockverksamhet, eftersom en återkommande verksamhet är en typ av stockverksamhet.

Fördelar med en affärsmodell baserad på återkommande betalningar

Stabila intäkter

När det väl kommer igång kan ett företag baserat på återkommande betalningar förvänta sig att generera intäkter på lång sikt. Om du till exempel bara köper mat i snabbköpet en gång slutar transaktionen där. Men om en kund regelbundet använder en leveranstjänst till sitt hem eller kontor blir försäljningen för varje köp som görs vid varje leverans ett återkommande intäktsflöde.

Den största fördelen med en affärsmodell baserad på återkommande betalningar är att den genererar kontinuerliga intäkter så länge det finns användare.

Bekväm och förmånlig tjänst

Kundens bekvämlighet är viktig i en affärsmodell baserad på återkommande betalningar. För engångsköp tar det tid och ansträngning att gå igenom köpprocessen och besöka butiken om och om igen. Priserna kan också vara högre för engångsköp av varor och tjänster.

Ett företag som baserar sin verksamhet på återkommande betalningar kan bespara kunderna besväret med att göra flera köp och kan också förse dem med varor och tjänster till lägre priser. Detta kan bidra till att öka kundnöjdheten och kundretentionen.

Databaserade strategier

Företag baserade på återkommande betalningar kan samla in försäljnings- och kunddata för att skapa och förbättra framtida försäljningsstrategier.

Denna marknadsföringsdata gör det möjligt för företag att nå en mer specifik målgrupp. Om du till exempel vet vilka produkter som säljer bäst efter ålder, kön, region, tid på året (eller säsong) etc. kan du genomföra kampanjer som riktar sig till specifika kundsegment vid specifika tidpunkter på året.

Nackdelar med en affärsmodell baserad på återkommande betalningar

Utgifter som överstiger de återkommande intäkterna

Kostnaderna kan överstiga de återkommande intäkterna, vilket kan resulterar i instabila eller oförutsägbara vinster. Så även om kundnöjdheten är viktigt måste företag vara noga med att inte sätta så låga priser att de inte når break-even.

Till exempel, om ett företag lägger för stor vikt på kundnöjdhet genom att erbjuda gratis frakt, kan den kostnadsfria frakttjänsten resultera i oväntat höga fraktkostnader som företaget sedan måste täcka. Dessutom kan arbetskostnaderna för att förbereda frakten och kontrollera produktens kvalitet också resultera i högre utgifter än förväntat som företaget måste täcka.

Att inte få tillbaka den initiala investeringen

I de tidiga stadierna av att starta ett företag baserat på återkommande betalningar finns det en risk att du kanske inte får tillbaka de initiala utgifterna för reklam och marknadsföring.

Om det till exempel tar ett tag för ett företag att komma igång, kundbortfallet för tjänsten är hög och kundens livstidsvärde (LTV) inte ökar, kanske företaget inte får tillbaka sin initialkostnad.

Priskonkurrens

Om de produkter och tjänster som ett företag hanterar inte har så mycket som skiljer dem från andra företag kan de möta priskonkurrens. För produkter och tjänster som finns på marknader där det är vanligt med nya aktörer (dvs. företag som erbjuder liknande produkter eller tjänster) finns det en risk att företagets vinstmarginaler kan minska om marknaden blir mättad.

Överväganden för affärsmodeller baserade på återkommandet betalningar

För att undvika de nackdelar som beskrivs ovan kan det vara bra att överväga följande punkter:

Sätt av medel

Det tar tid innan företag som baserar sin verksamhet på återkommande betalningar faktiskt genererar intäkter. Företag bör avsätta en del medel för att säkerställa att de kan fortsätta sin verksamhet även om de inte genererar intäkter. Det är också viktigt för nya företag att planera i god tid så att de inte behöver oroa sig för kassaflödet innan de börjar bli kända och attrahera en kundbas.

Reagera snabbt på problem

Företagare bör förbereda och införa riskhanteringsåtgärder för att säkerställa att vinster inte går förlorade.

Om en kund till exempel är missnöjd med den tjänst de erhållit på grund av ett problem (t.ex. ett tekniskt problem i företagets webbutik) och företagsägaren inte vidtar lämpliga åtgärder kan kunden lämna webbplatsen. För att undvika detta bör företagare identifiera orsaken till problemet så snart som möjligt och vidta lämpliga åtgärder för att åtgärda det och förbättra sin tjänst.

Förstå marknaden

Det är också viktigt att hålla sig uppdaterad med den senaste informationen och trenderna på marknaden för att hålla jämna steg med vad kunderna vill ha och för att analysera och förstå målkundkretsen.

Till exempel, om kunder som använder en vanlig kosmetikaleveranstjänst främst är i 20- och 30-årsåldern, skulle en strategi vara att noggrant analysera de kategorier som stadigt ökar i försäljning i denna åldersgrupp och införliva mer relevanta och trendiga produkter.

Tjänster som är kompatibla med en affärsmodell baserad på återkommande betalningar

Branscher med specifika målgrupper

Hobby- eller intressetjänster tenderar att locka en specifik publik, till exempel anime- eller videospelsentusiaster. Denna typ av tjänst kan förvänta sig att locka ett pålitligt antal kunder, vilket gör den lämplig för en affärsmodell baserad på återkommande betalningar.

Företag med etablerade distributionsnätverk

När du tillhandahåller en regelbunden leveranstjänst för färskvaror, som frukt och grönsaker eller dagliga förnödenheter, kommer ett etablerat proprietärt distributionsnätverk att möjliggöra snabb och smidig förberedelse och leverans av varusändningen, vilket säkerställer tillförlitlighet för dina kunder.

Exempel på affärsmodeller baserade på återkommande betalningar

Co-op

Co-op och Co-op hemleveranstjänster, som erbjuder en mängd olika produkter inklusive färskvaror och dagliga förnödenheter, har inget minsta beställningsbelopp och kan till och med leverera en enda vara. Det finns inget minsta beställningsbelopp, och du kan beställa så lite som en vara för leverans. Eftersom Co-op är tillgängligt i hela Japan kan du få hemleverans från även om du flyttar till en ny plats.

När du har registrerat dig kommer du att få en mängd olika varor en gång i veckan på en förutbestämd dag och tid. Men som nämnts ovan är det inte obligatoriskt att beställa varje vecka, och du kan hoppa över det när du inte behöver det, till exempel när du är på semester, och bara använda det de veckor du vill. Förutom onlinebeställningar kan du också göra återkommande beställningar via beställningsformulär eller telefon, och vissa butiker stöder även smartphone-appar.

Playstation Plus från Sony

Playstation Plus är en betald abonnemangstjänst för Playstation-användare som erbjuder ett brett utbud av spelinnehåll, funktioner och tjänster endast för medlemmar.

Canon

Tjänster för byte av bläckstrålepatroner som används i skrivare är också typiska återkommande tjänster. Canon genererar stabila intäkter genom förbrukningsartiklar som är knutna till skrivare (t.ex. bläckstrålepatroner och andra förbrukningsartiklar), produktkvalitetskontroll och underhållstjänster.

Amazon Prime

Amazon Prime erbjuder en mängd olika medlemsförmåner, som gratis frakt och expressleverans när du beställer produkter, om du betalar en fast årlig medlemsavgift.

Så här ökar du lönsamheten för en affärsmodell baserad på återkommande betalningar

Den här artikeln ger en översikt över affärsmodeller baserade på återkommande betalningar, inklusive fördelar, nackdelar och saker att ta med i beaktande. I takt med att den tidigare engångsaffärsmodellen med engångsförsäljning blir mindre populär, kommer företag med verksamheter baserade på återkommande betalningar sannolikt att fortsätta expandera till många fler branscher i framtiden tack vare sin ökade bekvämlighet.

För att tillhandahålla service av hög kvalitet är det viktigt att fortsätta förbättra kundnöjdheten på alla områden och inte bara produktkvaliteten. Att tillhandahålla en bekväm och tillfredsställande service för kunderna kommer att leda till ökade intäkter. Ett sätt att göra detta är att implementera ett system som gör det möjligt för kunder att enkelt göra betalningar och för företag att förbättra sin backoffice-verksamhet, till exempel försäljningsredovisningen.

Stripe erbjuder Stripe Billing som stöder löpande betalningshantering, inklusive abonnemang och återkommande betalningar, och har en rad olika funktioner, till exempel återkommande fakturering och betalningsinstrument för kunder samt betalningshanteringssystem. Dessutom utformar Stripe tjänster för att möta behoven inom varje affärsområde och för att optimera alla administrativa uppgifter relaterade till regelbundna och löpande betalningar.