什么是经常性商业模式?“经常性”是指客户定期支付费用的服务。这有助于企业产生持续的收入。
传统商业模式试图通过销售产品(“一次性销售”)来创造一次性或非经常性的收入。现代企业已经多样化,较新的模式寻求产生持续和经常性的收入,而不是通过一次性产品销售来完成交易。经常性商业模式就是这种新方法的一个例子。
本文介绍了经常性商业模式的优点、缺点和要记住的要点。
目录
- 什么是经常性商业模式?
- 经常性商业模式的优点
- 经常性商业模式的缺点
- 经常性商业模式的考虑因素
- 与经常性商业模式兼容的服务
- 经常性商业模式的例子
- 如何在经常性商业模式下提高盈利能力
什么是经常性商业模式?
经常性的意思是“重复”。经常性收入是企业根据与客户签订的经常性合同从其提供的商品和服务中反复产生的收入。经常性商业模式不是一次性销售,而是一种通过对产品或服务持续计费来赚取经常性收入的商业模式。
典型的经常性商业模式包括带更换墨粉的多功能打印机和带软件的游戏机等产品。对于多功能打印机,用户需要定期更换墨粉,而许多游戏机则要求用户购买软件在设备上使用,以享用大量游戏。
经常性计费是一种从客户重复使用的服务和产品中获取收入的方式。
订阅商业模式和经常性商业模式之间有区别吗?
订阅商业模式 要求客户定期支付固定费用才能获得持续服务。典型的订阅包括电影、音乐、电子书等流媒体(即内容交付)。
订阅是另一种基于经常性收入的商业模式,可以让客户使用服务来产生经常性和持续收入。订阅型商业模式和经常性商业模式是相似的,因为目标是赚取经常性收入并持续收取费用。然而,这两种系统的收费方式不同,因为订阅是一种“固定价格”的商业模式,而经常性主要是“现收现付”的商业模式。
例如,流媒体服务的订阅费是固定金额。经常性商业模式根据使用情况计费,因此支付的金额各不相同。例如,电费、水费、煤气费和其他公用事业账单都属于经常性商业模式。支付的总金额是基本月费加上按使用量收取的使用费。月账单因使用量而异。
库存型商业模式和经常性商业模式之间有区别吗?
库存型商业模式 通过与客户签订长期合同提供服务,确保持续、稳定的收入。订阅型企业和现收现付企业是经常性商业模式类型,但它们也是库存型商业模式类型。
因此,经常性业务和库存型业务本质上是相同的;订阅服务和现收现付服务都属于库存业务的范畴,因为经常性业务是一种库存业务。

经常性商业模式的优点
稳定的收益
一旦起步,经常性业务就有望长期创收。例如,如果您只在超市买一次食品,交易就到此为止。但是,如果客户使用定期送货上门或送货到办公室的服务,每次送货的销售额就会成为经常性收入流。
经常性商业模式的最大优点是,只要有用户,就会产生持续的收入。
方便、廉价的服务
在经常性商业模式下,客户的便利性很重要。如果是一次性购买,则需要花费时间和精力去完成购买过程,并反复光顾商店。一次性购买商品和服务的价格也可能更高。
经常性业务可以省去客户多次购买的麻烦,还能以较低的价格为客户提供商品和服务。这有助于提高客户满意度和留存率。
基于数据的策略
经常性业务可以收集销售和客户数据,以制定和改进未来的销售策略。
这些营销数据使企业能够接触到更具体的目标受众。例如,如果您知道哪些产品在年龄、性别、地区、时间(或季节)等方面最畅销,就可以在一年中的特定时间针对特定客户群开展营销活动。
经常性商业模式的缺点
支出超过经常性收入
费用可能超过经常性收入,导致利润不稳定或不可预测。因此,考虑客户满意度固然重要,但企业应注意不要把价格定得太低,以至于无法收支平衡。
例如,如果一家企业过分强调客户满意度而提供免费送货服务,那么免费送货服务可能会导致意想不到的高额送货成本,从而使企业不得不承担这些成本。此外,准备发货和控制产品质量的人工成本也可能导致企业不得不支付高于预期的费用。
无法收回初始投资
在开展经常性业务的早期阶段,您可能无法收回最初的广告和促销支出。
例如,如果一家企业需要一段时间才能开始运营,服务流失率很高,而客户终身价值 (LTV) 没有增加,那么企业可能无法收回其前期成本。
价格竞争
如果企业经营的产品和服务与其他公司几乎没有区别,就可能会面临价格竞争。对于容易出现新进入者(即提供类似产品或服务的企业)的产品和服务,如果市场趋于饱和,企业的利润率可能会下降。
经常性商业模式的考虑因素
为避免上述缺点,考虑以下细节可能会有所帮助:
留出一些资金
经常性业务真正产生收入需要时间。企业应该留出一些资金,以确保即使没有产生收入,他们也能继续运营。对于新企业来说,提前做好计划也很重要,这样他们就不必担心现金流问题,直到他们开始获得认可并吸引客户群。
快速应对问题
企业主应准备和实施风险管理措施,以确保利润不受损失。
例如,如果客户因某个问题(如企业网店的技术问题)而对服务不满意,而企业主又没有采取适当措施,客户可能会离开网站。为避免这种情况,企业主应尽快找出问题的原因,并采取适当的措施来解决问题并改善他们的服务。
了解市场
了解市场的最新信息和趋势也很重要,这样才能跟上客户的需求,分析和了解目标客户群。
例如,如果定期使用化妆品送货服务的客户主要是 20 多岁和 30 多岁的人,那么一种策略就是密切分析在这一年龄段中销售额稳步增长的品类,并纳入更多相关和紧跟潮流的产品。
与经常性商业模式兼容的服务
具有特定受众的行业
爱好或兴趣服务往往会吸引特定的受众,例如动漫或视频游戏爱好者。这种类型的服务有望吸引可靠数量的客户,使其适合采用经常性商业模式。
拥有成熟分销网络的企业
在为易腐商品(如水果和蔬菜或日用品)提供定期送货服务时,一个成熟的专有配送网络将使货物准备和送货过程快速、顺畅,从而确保客户的可靠性。
经常性商业模式的例子
Co-op
Co-op 和 Co-op 送货上门服务提供包括易腐食品和日用品在内的各种产品,没有最低订购金额限制,甚至一件商品也可以送货上门。没有最低订购金额,只要订购一件商品就可以送货上门。由于 Co-op 在日本全国都有服务,因此即使您搬到新的地方,也可以在新的地方享受送货上门服务。
注册后,您将每周一次在预定的日期和时间收到各种不同的商品。但是,如上所述,并非每周都必须订购,在不需要的时候,比如外出度假时,可以不订购,只在需要的那几周使用。除了在线订购外,您还可以通过订购单或电话进行定期订购,有些商店还支持智能手机应用。
索尼的 Playstation Plus
Playstation Plus 是面向 Playstation 用户的付费订阅服务,提供各种游戏内容、功能和会员专享服务。
佳能
打印机喷墨更换服务也是典型的经常性服务。佳能通过与打印机相关的耗材(如喷墨和其他耗材)、产品质量控制和维护服务获得稳定的收入。
Amazon Prime
Amazon Prime 提供多种会员专享福利,如订购产品时可享受免费送货和快递服务,但需支付固定的会员年费。
如何在经常性商业模式下提高盈利能力
本文概述了经常性商业模式,包括优点、缺点和需要考虑的事项。随着过去一次性、售罄的商业模式越来越不受欢迎,经常性业务凭借更大的便利性,很可能在未来继续拓展到更多行业。
为了提供优质的服务,一定要不断提高各个方面的客户满意度,而不仅仅是产品质量。为客户提供方便、满意的服务将带来收入的增加。要做到这一点,方法之一就是实施一套系统,让客户轻松付款,让企业改善后台运营,如销售的会计业务。
Stripe 提供的 Stripe Billing 支持持续的支付处理(包括订阅和经常性付款),并提供各种功能,例如为客户和支付管理系统提供经常性计费和支付工具。此外,Stripe 设计的服务可满足每个业务线的需求,并优化与定期和持续付款相关的所有管理任务。
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