Che cos'è il modello di business ricorrente? "Ricorrente" si riferisce a un servizio in cui un cliente paga una commissione a intervalli regolari. Questo aiuta un'attività a generare entrate costanti.

I modelli di business tradizionali mirano a generare ricavi una tantum attraverso la vendita di prodotti ("vendite una tantum"). Le attività moderne si sono diversificate e i modelli più recenti cercano di generare entrate continue e ricorrenti, piuttosto che completare la transazione con la vendita di un prodotto una tantum. Il modello di business ricorrente è un esempio di questo nuovo approccio.

Questo articolo descrive i vantaggi, gli svantaggi e gli aspetti da tenere presenti nei modelli di business ricorrenti.

Di cosa tratta questo articolo?

• Che cos'è un modello di business ricorrente?
  
• Vantaggi di un modello di business ricorrente
  
• Svantaggi di un modello di business ricorrente
  
• Considerazioni sui modelli di business ricorrenti
  
• Servizi compatibili con un modello di business ricorrente
  
• Esempi di modelli di business ricorrenti
  
• Come aumentare la redditività in un modello di business ricorrente
  

Che cos'è un modello di business ricorrente?

Ricorrente significa "ripetuto". I ricavi ricorrenti sono i ricavi che un'attività genera ripetutamente dai beni e servizi forniti nell'ambito di un contratto ricorrente con un cliente. Un modello di business ricorrente non è una vendita una tantum, ma un modello aziendale che genera ricavi ricorrenti attraverso la fatturazione continua di un prodotto o servizio.

I tipici modelli di business ricorrenti includono prodotti come stampanti multifunzione con toner di ricambio e console per videogiochi con software. Con le stampanti multifunzione, gli utenti devono sostituire periodicamente il toner e molte console di gioco richiedono agli utenti di acquistare software da utilizzare sui propri dispositivi per utilizzare un gran numero di giochi.

L'addebito ricorrente è un modo per generare ricavi da servizi e prodotti che i clienti usano ripetutamente.

Esistono differenze tra i modelli di business basati su abbonamento e quelli ricorrenti?

Il modello di business basato su abbonamento prevede che i clienti paghino una tariffa fissa per ricevere i servizi continuativi. Gli abbonamenti tipici includono lo streaming (ovvero la distribuzione di contenuti) di film, musica, e-book, ecc.

Gli abbonamenti sono un altro modello di business basato sui ricavi ricorrenti, ovvero un modo per generare ricavi ricorrenti e costanti inducendo i clienti a utilizzare un servizio. I modelli di business basati su abbonamenti e quelli ricorrenti sono simili perché l'obiettivo è guadagnare ricavi ricorrenti e riscuotere commissioni su base continuativa. Tuttavia, le modalità di addebito differiscono tra i due sistemi, in quanto l'abbonamento è un modello di business a "prezzo fisso", mentre il modello di business ricorrente è principalmente a consumo.

Ad esempio, un canone di abbonamento per un servizio di streaming è un importo fisso. Un modello di business ricorrente addebita i costi in base all'utilizzo, quindi l'importo pagato varia. Ad esempio, le bollette di elettricità, acqua, gas e altre utenze rientrano tutte nel modello di business ricorrente. L'importo totale pagato è il canone mensile di base più una commissione di utilizzo per la quantità utilizzata. La bolletta mensile varia a seconda della quantità utilizzata.

Esistono differenze tra il modello di business basato su azioni e quello ricorrente?

I modelli di business basati su azioni assicurano entrate continue e stabili mediante l'erogazione di servizi con contratti a lungo termine con i clienti. Le attività basate su abbonamento e sul consumo sono modelli di business ricorrenti, ma sono anche modelli di business basati su azioni.

Pertanto, le attività ricorrenti e le attività basate su azioni sono essenzialmente le stesse; sia i servizi in abbonamento sia i servizi con pagamento in base al consumo rientrano nella categoria delle attività basate su azioni, poiché un'attività ricorrente è un tipo di attività azionaria.

Vantaggi di un modello di business ricorrente

Utili stabili

Una volta decollata, un'attività ricorrente può aspettarsi di generare entrate a lungo termine. Ad esempio, se acquisti cibo al supermercato solo una volta, la transazione termina lì. Tuttavia, se un cliente utilizza un normale servizio di consegna a casa o in ufficio, le vendite per ogni acquisto effettuato a ogni consegna diventano un flusso di entrate ricorrenti.

Il più grande vantaggio del modello di business ricorrente è che genera entrate continue finché ci sono utenti.

Servizio comodo ed economico

La comodità del cliente è importante nel modello di business ricorrente. Per gli acquisti una tantum, sono necessari tempo e impegno perché il cliente concluda una vendita o si rechi in negozio più e più volte. I prezzi potrebbero anche essere più alti per gli acquisti una tantum di beni e servizi.

Un'attività ricorrente può risparmiare ai clienti il fastidio di effettuare più acquisti e potrebbe anche fornire loro beni e servizi a prezzi inferiori. Questo può contribuire ad aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Strategie basate sui dati

Le attività ricorrenti possono raccogliere dati sulle vendite e sui clienti per creare e migliorare le strategie di vendita future.

Questi dati di marketing consentono di raggiungere un pubblico di destinazione più specifico. Ad esempio, se sai quali prodotti riscuotono maggiore successo in base a età, sesso, area geografica, periodo dell'anno (o stagione), ecc., puoi condurre campagne che si rivolgono a segmenti di clienti specifici in determinati periodi dell'anno.

Svantaggi di un modello di business ricorrente

Spese superiori ai ricavi ricorrenti

Le spese potrebbero superare i ricavi ricorrenti, determinando profitti instabili o imprevedibili. Pertanto, sebbene sia importante considerare la soddisfazione dei clienti, le attività dovrebbero fare attenzione a non stabilire prezzi troppo bassi da non consentire un punto di equilibrio.

Ad esempio, se un'attività punta tutto sulla soddisfazione dei clienti offrendo la spedizione gratuita, quel servizio potrebbe comportare costi inaspettatamente elevati che sarà l'azienda a dover coprire. Inoltre, i costi di manodopera per la preparazione della spedizione e il controllo della qualità del prodotto potrebbero anche comportare spese più elevate del previsto sulle quali sarà l'azienda a dover intervenire.

Mancato recupero dell'investimento iniziale

Nelle prime fasi dell'avvio di un'attività ricorrente, c'è il rischio di non recuperare l'esborso iniziale per la pubblicità e la promozione.

Ad esempio, se un'attività impiega un po' di tempo per avviarsi, il tasso di abbandono del servizio è elevato e il valore del cliente nel tempo non aumenta, l'azienda potrebbe non rientrare dei costi iniziali.

Concorrenza sui prezzi

Se i prodotti e i servizi erogati da un'attività hanno un valore aggiunto ridotto rispetto alla concorrenza, è probabile che si verifichi la concorrenza sui prezzi. Per i prodotti e i servizi che probabilmente saranno disponibili presso altri operatori del tuo settore (ad esempio, nel caso di attività che offrono prodotti o servizi simili), esiste il rischio che i margini di profitto dell'attività diminuiscano se il mercato diventa saturo.

Considerazioni sui modelli di business ricorrenti

Per evitare gli svantaggi sopra descritti, può essere utile considerare i seguenti dettagli:

Accantona fondi

Ci vuole del tempo prima che le attività ricorrenti generino effettivamente ricavi. Ecco perché le aziende dovrebbero mettere da parte fondi per assicurarsi di poter continuare a operare anche senza generare entrate. È anche importante che le nuove attività pianifichino con largo anticipo in modo da non doversi preoccupare del flusso di cassa fino a quando non iniziano a farsi strada e ad attirare una base di clienti.

Rispondi rapidamente ai problemi

I titolari di attività dovrebbero preparare e implementare misure di gestione del rischio per garantire che i profitti non vadano persi.

Ad esempio, se un cliente non è soddisfatto del servizio ricevuto a causa di un problema (magari tecnico sul sito dell'azienda) e il titolare dell'attività non prende le misure appropriate, il cliente potrebbe abbandonare il sito. Per evitare ciò, gli imprenditori dovrebbero identificare la causa del problema il prima possibile e adottare misure appropriate per affrontarlo e migliorare il servizio.

Comprendi il mercato

È anche importante aggiornarsi con le ultime informazioni e tendenze del mercato per stare al passo con la domanda dei clienti e analizzare e comprendere la clientela di destinazione.

Ad esempio, se i clienti che utilizzano un regolare servizio di consegna di cosmetici hanno principalmente tra i 20 e i 30 anni, una strategia potrebbe essere quella di analizzare attentamente le categorie le cui vendite sono in costante aumento per questa fascia di età e inserire prodotti più pertinenti e di tendenza.

Servizi compatibili con un modello di business ricorrente

Settori con segmenti di pubblico specifici

I servizi riguardanti hobby o interessi tendono ad attirare un pubblico specifico, come gli appassionati di anime o videogiochi. Questo tipo di servizio potrebbe attirare un numero congruo di clienti, il che lo rende adatto a un modello di business ricorrente.

Attività con reti di distribuzione consolidate

Quando si eroga un regolare servizio di consegna di merci deperibili, come frutta e verdura o beni di prima necessità, una rete di distribuzione proprietaria consolidata consentirà la preparazione e la consegna rapide e senza intoppi, garantendo affidabilità ai clienti.

Esempi di modelli di business ricorrenti

Cooperativa

Le cooperative e i servizi di consegna a domicilio erogati da cooperative, che offrono una varietà di prodotti tra cui cibo deperibile e beni di prima necessità, non prevedono un importo minimo d'ordine e possono consegnare anche un singolo articolo. Non è previsto un importo minimo per l'ordine ed è possibile ordinare anche solo un articolo. Poiché le cooperative sono disponibili in tutto il Giappone, sarà possibile usufruire della consegna a domicilio anche se ti trasferisci altrove.

Una volta effettuata la registrazione, riceverai una serie di articoli diversi una volta alla settimana in un giorno e un'ora predeterminati. Tuttavia, come accennato in precedenza, ordinare non è obbligatorio ogni settimana e puoi saltare il servizio quando non ne hai bisogno, ad esempio quando sei in vacanza, e usarlo solo nelle settimane in cui ne hai bisogno. Oltre agli ordini online, puoi anche effettuare ordini ricorrenti tramite modulo d'ordine o telefono e alcuni negozi supportano anche le app per smartphone.

Playstation Plus di Sony

Playstation Plus è un servizio in abbonamento a pagamento per gli utenti Playstation che offre un'ampia gamma di contenuti di gioco, funzionalità e servizi riservati agli abbonati.

Canon

Anche i servizi di sostituzione delle cartucce per stampanti a getto d'inchiostro sono ricorrenti. Canon genera ricavi stabili grazie ai materiali di consumo legati alle stampanti (come cartucce e altri), al controllo della qualità dei prodotti e ai servizi di manutenzione.

Amazon Prime

Amazon Prime offre una serie di vantaggi riservati ai membri, come la spedizione gratuita e la consegna espressa quando si ordinano prodotti, se si paga una quota associativa annuale fissa.

Come aumentare la redditività in un modello di business ricorrente

Questo articolo offre una panoramica del modello di business ricorrente, inclusi vantaggi, svantaggi e aspetti da considerare. Man mano che i desueti modelli di business una tantum e che prevedono la vendita per esaurire le scorte diventano meno diffusi, è probabile che l'attività ricorrente, con la sua maggiore convenienza, continui a espandersi in molti altri settori in futuro.

Per fornire un servizio di qualità, è importante continuare a migliorare la soddisfazione del cliente in tutte le aree e non solo per quanto riguarda la qualità dei prodotti. Fornire un servizio conveniente e soddisfacente per i clienti porterà a un aumento dei ricavi. Un modo per farlo è implementare un sistema che consenta ai clienti di effettuare facilmente i pagamenti e alle attività di migliorare le operazioni di back-office, come le operazioni di contabilità per le vendite.

Stripe offre Stripe Billing, che supporta l'elaborazione continua dei pagamenti, inclusi gli abbonamenti e i pagamenti ricorrenti, e offre una serie di funzionalità come strumenti di fatturazione ricorrente e di pagamento per i clienti, oltre che sistemi di gestione dei pagamenti. Inoltre, Stripe progetta servizi per soddisfare le esigenze di ogni linea di business e per ottimizzare tutte le attività amministrative relative ai pagamenti regolari e ricorrenti.