ตลาดเนเธอร์แลนด์มีข้อกำหนดและความคาดหวังเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ตัวอย่างเช่น การหักอัตโนมัติแบบ Single Euro Payments Area (SEPA) รองรับธุรกรรมแบบเรียกเก็บเงินซ้ำ, iDEAL | Wero ครองตลาดการชำระเงินออนไลน์ และเงื่อนไขการชำระเงินแบบ B2B โดยทั่วไปมักกำหนดเป็น 30 วัน

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่าอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ในเนเธอร์แลนด์ทำงานอย่างไร วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าธุรกิจชาวดัตช์คาดหวังคืออะไร และวิธีสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับการออกใบแจ้งหนี้ การผสานการทำงานระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าในระดับขนาดใหญ่

เนื้อหาหลักในบทความ

• อีคอมเมิร์ซแบบ B2B สำหรับบริษัทในเนเธอร์แลนด์คืออะไร
  
• อีคอมเมิร์ซแบบ B2B แตกต่างจากอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ในเนเธอร์แลนด์อย่างไร
  
• ลูกค้าธุรกิจชาวดัตช์คาดหวังวิธีการชำระเงินออนไลน์แบบใด
  
• ระบบอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยบริษัท B2B ในเนเธอร์แลนด์ด้านการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินได้อย่างไร
  
• อีคอมเมิร์ซแบบ B2B ได้รับการผสานการทำงานกับระบบของเนเธอร์แลนด์อย่างไร
  
• บริษัทในเนเธอร์แลนด์สามารถทำให้การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและค่าบริการตามสัญญาในอีคอมเมิร์ซแบบ B2B เป็นดิจิทัลได้อย่างไร
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  

อีคอมเมิร์ซแบบ B2B สำหรับบริษัทในเนเธอร์แลนด์คืออะไร

อีคอมเมิร์ซแบบ B2B คือการที่ธุรกิจหนึ่งขายสินค้าหรือบริการให้กับอีกธุรกิจหนึ่งผ่านช่องทางดิจิทัล ทุกขั้นตอนของธุรกรรมจะได้รับการดำเนินการทางออนไลน์ ตั้งแต่การจัดซื้อ การเสนอราคา การสั่งซื้อ ไปจนถึงการชำระเงิน ณ ปี 2026 อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของเนเธอร์แลนด์มีมูลค่าอยู่ที่ 36.5 พันล้านยูโร

อีคอมเมิร์ซแบบ B2B แตกต่างจากอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ในเนเธอร์แลนด์อย่างไร

ในเนเธอร์แลนด์ เช่นเดียวกับที่อื่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ขายให้กับธุรกิจอื่น ส่วนธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ขายให้กับลูกค้ารายบุคคล ทั้ง 2 รูปแบบนี้มีตรรกะทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

ต่อไปนี้คือข้อแตกต่างที่สำคัญ

• ขนาดคำสั่งซื้อและรูปแบบการซื้อ: ผู้ซื้อแบบ B2B มักสั่งซื้อสินค้าเพื่อเติมสต็อก จัดหาชิ้นส่วน หรือจัดหาซัพพลายระยะยาว ด้วยเหตุนี้ ธุรกรรมแบบ B2B จึงมักมีขนาดใหญ่ มูลค่าสูง และเกิดขึ้นซ้ำ ในขณะที่ลูกค้าแบบ B2C มักจะทำการซื้อขนาดเล็กแบบครั้งเดียว

• โครงสร้างค่าบริการ: ความสัมพันธ์แบบ B2B ในเนเธอร์แลนด์จำนวนมากดำเนินการบนพื้นฐานของราคาที่มีการเจรจา ส่วนลดแบบเป็นระดับ ค่าบริการตามสัญญา หรือข้อตกลงตามปริมาณที่ผูกกับบัญชีลูกค้าเฉพาะ ในขณะที่ธุรกรรมแบบ B2C มักจะใช้ราคาคงที่มากกว่า

• วงจรการขาย: การซื้อแบบ B2B มักเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการอนุมัติภายในที่ครอบคลุมทั้งฝ่ายจัดซื้อและฝ่ายการเงิน ซึ่งอาจเพิ่มความซับซ้อนและทำให้กระบวนการซื้อใช้เวลานานขึ้น ในขณะที่ธุรกรรมแบบ B2C มักเสร็จสิ้นได้เกือบจะทันทีในขั้นตอนการชำระเงิน

• การผสานการทำงานเชิงปฏิบัติการ: ระบบอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ควรเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบ ERP การบัญชี สินค้าคงคลัง และกระบวนการด้านภาษี ซึ่งช่วยให้ระบบสามารถจัดการค่าบริการตามสัญญา วงเงินเครดิต และการกระทบยอดหลังออกใบแจ้งหนี้ได้ในระดับขนาดใหญ่ ในขณะที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2C สามารถทำงานได้อย่างอิสระมากกว่า

• ความสัมพันธ์ลูกค้า: การค้าแบบ B2B ขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์และมีลักษณะเป็นแบบระยะยาว การจัดการบัญชี แค็ตตาล็อกแบบกำหนดเอง และความคาดหวังด้านระดับการให้บริการมีความสำคัญในการค้าแบบ B2B มากกว่าในการค้าปลีกแบบ B2C

ลูกค้าธุรกิจชาวดัตช์คาดหวังวิธีการชำระเงินออนไลน์แบบใด

ผู้ซื้อธุรกิจชาวดัตช์คาดหวังวิธีการชำระเงินที่สอดคล้องกับวิธีการทำงานจริงของทีมการเงินของตน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ควรมีตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน

ต่อไปนี้คือวิธีการชำระเงินที่พบบ่อยในเนเธอร์แลนด์ และการใช้งานของแต่ละวิธี

• iDEAL | Wero สำหรับการชำระเงินทันที: iDEAL | Wero คิดเป็นประมาณ 72% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในเนเธอร์แลนด์ และเป็นตัวเลือกเริ่มต้นเมื่อผู้ซื้อแบบ B2B ชำระเงินล่วงหน้าหรือชำระคำขอเรียกเก็บเงินที่เชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้

• การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA สำหรับการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า: มีการใช้การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA อย่างแพร่หลายสำหรับการสมัครใช้งาน ค่าบริการแบบรายงวด และบริการตามสัญญา ผู้ซื้อจะให้การอนุมัติการมอบอำนาจการหักบัญชีอัตโนมัติเพียงครั้งเดียว และการชำระเงินในอนาคตจะถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติภายในเขตยูโรโซน

• บัตรองค์กรสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะเจาะจง: การใช้บัตรเครดิตในเนเธอร์แลนด์มีสัดส่วนน้อยกว่าหลายประเทศ แต่การรองรับบัตรยังคงมีความสำคัญ โดยเฉพาะสำหรับธุรกรรม B2B ข้ามพรมแดน มักมีการใช้บัตรเครดิตของธุรกิจสำหรับการสมัครใช้งานซอฟต์แวร์และการซื้อระหว่างประเทศ

• การโอนเงินผ่านธนาคารทุกประเภท: บริษัทจำนวนมากในเนเธอร์แลนด์ยังคงขอใบแจ้งหนี้และชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารแบบปกติ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซควรรองรับขั้นตอนการชำระเงินแบบ “ชำระผ่านใบแจ้งหนี้” และมีการอ้างอิงการชำระเงินแบบมีโครงสร้างเพื่อการกระทบยอด

ลำดับเวลาในการชำระเงินมักเป็นมาตรฐานไม่ว่าวิธีการชำระเงินจะเป็นแบบใด กฎหมายของเนเธอร์แลนด์กำหนดเงื่อนไขการชำระเงินเริ่มต้นที่ 30 วันสำหรับธุรกรรม B2B เว้นแต่ทั้งสองฝ่ายจะตกลงเป็นอย่างอื่น แม้ว่าหลายบริษัทจะเจรจาเงื่อนไขที่ยาวกว่านี้ก็ตาม

ระบบอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยบริษัท B2B ในเนเธอร์แลนด์ด้านการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินได้อย่างไร

บริษัท B2B ในเนเธอร์แลนด์เผชิญกับความท้าทายเฉพาะด้านเมื่อพูดถึงการออกใบแจ้งหนี้และการได้รับเงิน ระบบอีคอมเมิร์ซแบบดิจิทัลสามารถช่วยด้านการจัดการเครดิต ความโปร่งใสในการมองเห็นข้อมูล และระบบอัตโนมัติ ซึ่งทั้งหมดมีความสำคัญเนื่องจากมูลค่าคำสั่งซื้อที่สูงขึ้นและระยะเวลาการชำระเงินที่ยาวนานซึ่งมักเกี่ยวข้องกับธุรกรรมแบบ B2B การออกใบแจ้งหนี้แบบดิจิทัล การส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติ และการกระทบยอดแบบมีโครงสร้างช่วยลดจำนวนวันค้างชำระจากยอดขาย (DSO) และลดภาระงานด้านการบริหารของทีมการเงิน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบอีคอมเมิร์ซแบบ B2B สามารถสร้างใบแจ้งหนี้ที่เป็นไปตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ ติดตามวันครบกำหนด และกระทบยอดการชำระเงินที่เข้ามากับยอดค้างชำระได้ นอกจากนี้ยังสามารถส่งลิงก์การชำระเงินแบบมีโครงสร้างที่เชื่อมต่อโดยตรงกับธนาคารของผู้ซื้อ ทำให้ธุรกิจไม่ต้องส่งใบแจ้งหนี้แบบคงที่และรอการโอนเงินผ่านธนาคารด้วยตนเอง

อีคอมเมิร์ซแบบ B2B ได้รับการผสานการทำงานกับระบบของเนเธอร์แลนด์อย่างไร

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ของเนเธอร์แลนด์ควรเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบการเงิน สินค้าคงคลัง และโครงสร้างพื้นฐานด้านธนาคารเพื่อให้การเคลื่อนย้ายเงินเป็นไปอย่างสะดวกและโปร่งใส

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ควรเชื่อมต่อกับระบบและกระบวนการหลักของธุรกิจอื่นๆ

• บริษัทในเนเธอร์แลนด์พึ่งพาระบบ ERP เพื่อจัดการสินค้าคงคลัง ใบสั่งขาย บัญชี และการรายงานภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2B จำเป็นต้องซิงค์คำสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า ข้อตกลงด้านราคา และระดับสินค้าคงคลังกับระบบเหล่านี้แบบเรียลไทม์เพื่อหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลซ้ำและข้อผิดพลาดในการกระทบยอด

• เมื่อมีลูกค้าทำการซื้อ ระบบควรสร้างใบสั่งขายใน ERP โดยอัตโนมัติ สร้างใบแจ้งหนี้หากเกี่ยวข้อง และอัปเดตบัญชีลูกหนี้การค้า

• iDEAL | ควรฝัง Wero เข้าไปโดยตรงในขั้นตอนการชำระเงิน และการยืนยันการชำระเงินควรอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ การดำเนินการนี้จะช่วยให้สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าได้โดยไม่ต้องให้ทีมการเงินตรวจสอบการโอนเงินที่เข้ามาด้วยตนเอง

• เมื่อมีการทำข้อตกลงตามแบบแผนล่วงหน้า ระบบอีคอมเมิร์ซควรจัดเก็บข้อมูลอ้างอิงของหนังสือมอบอำนาจอย่างปลอดภัยและติดตามสถานะการอนุมัติ การชำระเงินไม่สำเร็จ การลองซ้ำ และการแจ้งเตือนควรเป็นระบบอัตโนมัติ

• ระบบอีคอมเมิร์ซควรสร้างใบแจ้งหนี้ที่เป็นไปตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และข้อมูลอ้างอิงแบบมีโครงสร้างที่จำเป็นสำหรับการกระทบยอดกับการรายงานภาษีในระบบ ERP

การตั้งค่าแบบ B2B สมัยใหม่มักพึ่งพาอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) เพื่อเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ระบบ ERP และโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงิน ซึ่งช่วยสร้างแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ซึ่งครอบคลุมทั้งฝ่ายขาย การเงิน และการดำเนินงาน

บริษัทในเนเธอร์แลนด์สามารถทำให้การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและค่าบริการตามสัญญาในอีคอมเมิร์ซแบบ B2B เป็นดิจิทัลได้อย่างไร

รายรับแบบต่อเนื่องเป็นเรื่องปกติในความสัมพันธ์แบบ B2B ในเนเธอร์แลนด์ การทำให้เป็นดิจิทัลหมายถึงการแปลงข้อตกลงที่มีอยู่ให้เป็นโครงสร้างพื้นฐานการเรียกเก็บเงินที่เป็นอัตโนมัติและเชื่อถือได้

ขั้นตอนการทำให้เป็นดิจิทัลควรครอบคลุมด้านต่อไปนี้

• รักษาตรรกะค่าบริการตามสัญญา: ความสัมพันธ์แบบ B2B จำนวนมากเกี่ยวข้องกับข้อตกลงที่มีเงื่อนไขเฉพาะเจาะจง เช่น ราคาที่เจรจาไว้ ระดับปริมาณ หรือข้อผูกมัดขั้นต่ำ ระบบอีคอมเมิร์ซควรจัดเก็บกฎค่าบริการตามระดับลูกค้า และนำไปใช้โดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงินหรือระหว่างการสร้างใบแจ้งหนี้

• สร้างโมเดลการสมัครใช้งานและการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน: การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าสามารถเป็นแบบคงที่ เช่น ค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปี หรืออาจเป็นแบบผันแปรตามการใช้งาน แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินที่ได้รับการทำให้เป็นดิจิทัลควรสามารถคำนวณค่าใช้จ่ายได้อย่างถูกต้อง สร้างใบแจ้งหนี้ตามกำหนดเวลา และปรับเปลี่ยนตามการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้โดยไม่ต้องคำนวณใหม่ด้วยตนเอง

• ทำให้การติดตามใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเป็นแบบอัตโนมัติ: ระบบควรสร้างใบแจ้งหนี้ที่เป็นไปตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ ติดตามวันครบกำหนด และส่งการแจ้งเตือนหากการชำระเงินล่าช้า ทั้งนี้ควรทำได้แม้ในกรณีที่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นการออกใบแจ้งหนี้แทนการหักเงินอัตโนมัติ

ผู้ให้บริการอย่าง Stripe Billing ช่วยให้บริษัทสามารถกำหนดเงื่อนไขของสัญญาไว้ในระบบได้โดยตรงเพื่อให้ทีมการเงินไม่จำเป็นต้องเปิดดูสเปรดชีตในแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก โดยรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบให้ตรงกลุ่ม ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและความสามารถขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีประวัติระยะเวลาให้บริการ 99.999% โดยแทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือสูงเป็นระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้