Prissättningen av din mjukvarutjänst handlar om att se till att priset återspeglar vad kunderna anser att tjänsten är värd. Du vill sätta ett pris som kunderna gärna betalar, eftersom de förstår värdet de får i gengäld. Värdebaserad prissättning är inte bara bra för dina kunder – den hjälper också ditt företag att växa. Ändå visade en undersökning från 2021 att bara 39 % av företagen som erbjuder molnbaserade mjukvarutjänster (SaaS) rapporterar att de har en värdebaserad strategi för prissättning, medan 27 % förlitade sig på sitt eget omdöme och 24 % följde konkurrenternas prissättning.

SaaS-företag måste ha en flexibel prissättning som uppfyller behoven hos olika kundsegment. När du har rätt prissättning kommer du att behålla fler kunder. Och när din prismodell inte är helt rätt kan konverteringsgraderna minska.

För att kunna bestämma hur du ska prissätta din tjänst måste du förstå hur ditt företag skiljer sig från andra, vad dina kunder värdesätter och hur de använder det du erbjuder. Du måste också följa vad som händer på marknaden och vara redo att ändra priserna när din tjänst utökas och förändras. Nedan jämför vi de olika prismodellerna för SaaS, beskriver hur de fungerar och förklarar hur du väljer rätt för ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Typer av prismodeller för SaaS
  
• Hur fungerar prissättning för SaaS?
  
• Vad skiljer prismodeller för SaaS från andra prismodeller?
  
• Hur du väljer rätt prismodell för ditt SaaS-företag
  
• Bästa metoder för SaaS-prissättning för företag
  

Typer av prismodeller för SaaS

Prismodeller för Saas (molnbaserad mjukvarutjänst) utgör de olika sätt som SaaS-företag kan ta betalt för sina onlinetjänster. Varje modell har sin logik och passar olika typer av tjänster och kundbehov. Här är en översikt över några av de vanligaste typerna:

• Abonnemangsmodell
  Abonnemangsmodellen är en favorit eftersom den är förutsägbar för både företaget och kunden. Kunderna betalar ett fast pris regelbundet, ofta månadsvis eller årligen, för att få tillgång till en programvara. Kunderna vet vad de kommer att betala och företagen kan räkna med stabila intäkter.

• Användningsbaserad modell
  I den användningsbaserade modellen beror kostnaden på hur mycket en kund använder tjänsten. Tänk på det som ett mobilabonnemang där du betalar utifrån användning. Det kan tilltala kunder som uppskattar en filosofi som bygger på att man betalar för vad man använder och det kan bredda ett företags kundbas.

• Nivåbaserad prissättning
  Denna modell erbjuder en rad paket med olika funktioner och prisklasser. Den här metoden vänder sig till olika användargrupper – från privatpersoner till stora företag – genom att ge dem flexibiliteten att välja ett paket som bäst passar deras behov och budget.

• Freemium-modell
  I den här modellen tillhandahåller ett företag de grundläggande funktionerna i sin programvara gratis, samtidigt som det tar betalt för mer avancerade funktioner eller tilläggstjänster. Det är ett effektivt sätt att uppmuntra till produktlojalitet innan du ber kunderna att engagera sig ekonomiskt.

• Prissättning per användare
  Med prissättning per användare ökar kostnaden med varje ytterligare användare. Den här modellen fungerar bra för business-to-business-tjänster där värdet på programvaran växer i takt med att fler teammedlemmar använder den.

• Fast pris-modell
  Modellen med fast pris handlar om enkelhet: en produkt till ett pris. Den är mindre vanlig eftersom den inte beaktar olika kundbehov, men den kan på ett tydligt sätt visa att företaget prioriterar enkelhet och har förtroende för sin produkt.

Var och en av dessa modeller har unika styrkor och hanterar olika kundpreferenser och användningsmönster. Det avgörande för SaaS-företag är att matcha sin prismodell med det värde de ger sina kunder, vilket säkerställer att priset återspeglar tjänstens värde samtidigt som det överensstämmer med kundens uppfattning om vad deras företag erbjuder.

Hur fungerar prissättning för SaaS?

SaaS-företag behöver utveckla en prismodell som upprätthåller verksamheten och känns rättvis och acceptabel för kunden, vilket uppmuntrar långsiktig lojalitet och tillväxt. Så här bestämmer du din prissättningsstrategi som SaaS-företag:

• Kostnadsanalys
  Det första steget är att noggrant undersöka kostnaderna för att tillhandahålla tjänsten. Dessa inkluderar serverkostnader, programvaruunderhåll, uppdateringar och kundsupport. Se till att priset täcker dessa kostnader samtidigt som det ger utrymme för en vinstmarginal.

• Värdering
  Bedöm sedan tjänstens värde för kunden. Tänk på funktionerna i tjänsten, de problem den löser och hur den kan öka effektiviteten för kunderna. Detta upplevda värde påverkar det pris som kunderna är villiga att betala.

• Marknadsundersökning
  Gör sedan marknadsundersökningar för att förstå vad konkurrenterna gör. Utvärdera vad de tar för liknande tjänster och avgör var din tjänst ligger inom det intervallet. Om prisssättningen ligger för högt eller lågt kan det vara skadligt.

• Val av prisstruktur
  Bestäm dig för en prisstruktur som överensstämmer med kundernas användningsmönster och preferenser. Oavsett om det är en nivåbaserad modell som växer med kunden eller en modell per användare som skalas om beroende på kundteamets storlek, bör strukturen återspegla det värde som kunderna får från tjänsten.

• Anpassning och flexibilitet
  SaaS-prissättningen är inte permanent. Gör löpande justeringar baserat på marknadsförändringar, nya funktioner eller förändringar i kundfeedback. Regelbundna översyner och justeringar bidrar till att hålla prissättningen relevant och konkurrenskraftig.

• Transparens och kommunikation
  Kommunicera tydligt om prisstrukturer och eventuella förändringar. Kunderna uppskattar att veta vad de betalar för och varför, så att tillhandahålla denna information på ett tillgängligt sätt är en del av en framgångsrik prissättningsstrategi.

Vad skiljer prismodeller för SaaS från andra prismodeller?

Sättet vi tar betalt för programvara har förändrats dramatiskt. Istället för att debitera kunderna en gång för en produkt erbjuder företag nu kontinuerlig tillgång och support genom abonnemang. Den här metoden kräver att kunderna hålls nöjda under en längre tid – inte bara vid försäljningsstället. Låt oss titta på vad som gör abonnemangsmetoden så speciell:

• Kundens livstidsvärde
  SaaS-modeller fokuserar på relationen under hela kundens livscykel. Målet är att maximera det värde en kund får över tid, uppmuntra till kontinuerlig användning och skapa möjligheter till merförsäljning. Detta långsiktiga synsätt påverkar hur prissättningen struktureras och hur tjänster marknadsförs och säljs.

• Datadriven prisstrategi
  Med en SaaS-modell har företag tillgång till en mängd kunddata som kan ligga till grund för prisbeslut. De kan spåra hur kunder interagerar med deras programvara och vilka funktioner som används och värderas mest. Dessa data möjliggör en nyanserad prissättningsstrategi som överensstämmer med faktiska användningsmönster. Detta är sällan möjligt i traditionella försäljningsmodeller, där relationen med kunden ofta tar slut efter den första försäljningen.

• Dynamisk prissättningsflexibilitet
  SaaS-företag kan justera prissättningen oftare baserat på marknadsfeedback och kunddata i realtid. Traditionella modeller kan kräva fysiska förpackningsändringar eller långa uppdateringscykler för att ändra prissättningen, medan SaaS-företag snabbt kan förnya prissättningen som respons på marknadens krav eller strategiska förändringar.

• Driftskostnader
  De återkommande intäkterna för SaaS-modellen kräver noggrann hantering av driftskostnader för att upprätthålla sunda vinstmarginaler över tid. Det handlar om att fatta strategiska beslut om infrastrukturinvesteringar, till exempel om man ska använda molntjänster eller underhålla interna servrar, vilket kan påverka lönsamheten avsevärt.

• Kundbortfall och kundretention
  Kundbortfall är ett viktigt mätvärde när det gäller prissättningsstrategier för SaaS. Målet är att sätta ett pris som minskar kundbortfall samtidigt som det fulla värdet av tjänsten återspeglas. Denna avvägning är komplex och behöver finslipas fortlöpande för att säkerställa att prissättningen inte leder till att kunder går någon annanstans.

• Anpassning av värdeerbjudandet
  SaaS-företag måste se till att deras prismodell förmedlar tjänstens värdeerbjudande på ett effektivt sätt. Detta innebär ofta att man buntar ihop funktioner på ett sätt som gör det upplevda värdet tydligt och i linje med de problem som programvaran löser.

• Intäktsgenerering av tjänsteutveckling
  I takt med att SaaS-produkter utvecklas måste prismodeller dra in pengar på nya funktioner och tjänster utan att skrämma bort befintliga kunder som kan vara vana vid den funktionalitet som fanns på deras ursprungliga abonnemangsnivå.

Hur du väljer rätt prismodell för ditt SaaS-företag

Att välja hur du ska prissätta din tjänst för programvaruabonnemang är ett komplext beslut som bygger på att du har god kännedom om din produkt och dina kunder. Här är en guide som hjälper dig att hitta den lämpligaste prisstrategin:

• Utvärdera produktens värde
  Börja med att utvärdera vad din produkt erbjuder och det specifika värde den ger kunderna. Ta reda på vilka funktioner som dina kunder använder och uppskattar mest och anpassa din prismodell efter dessa användningsmönster. Om produktens värde till exempel ligger i dess bredd av funktioner kan en nivåbaserad prismodell vara lämpligast.

• Förstå kundsegment
  Segmentera din potentiella kundbas och förstå de olika behoven och värdeuppfattningarna för varje segment. En startup med en stram budget kommer att ha andra behov och en annan priskänslighet än ett stort företag. Din prismodell bör tillgodose dessa olika segment på ett effektivt sätt, kanske genom nivåbaserade alternativ som kan skalas om beroende på kunden.

• Analysera konkurrenternas prissättning
  Undersök hur direkta konkurrenter och liknande tjänsteleverantörer prissätter sina produkter. Detta hjälper dig att se vad som är marknadsstandard, förstå det unika värdeerbjudandet för din produkt och sätta ett konkurrenskraftigt pris.

• Bedöm marknadsposition och varumärke
  Erbjuder du en premiumtjänst eller ett kostnadseffektivt alternativ? Se till att din prismodell överensstämmer med ditt företags övergripande varumärke och positionering på marknaden.

• Ta hänsyn till kostnader och vinstmarginaler
  Ta hänsyn till kostnaderna för att leverera din tjänst och de vinstmarginaler du strävar efter att uppnå. Din prismodell ska stödja ditt företag och främja tillväxt. Observera att målet är lönsamhet och att din prissättning bör återspegla kvaliteten och kostnaderna för din tjänst.

• Experimentera med modeller
  Var inte rädd för att experimentera med olika prismodeller innan du väljer en. A/B-testning av olika modeller med olika segment av din kundbas kan ge värdefulla insikter i hur du maximerar användningsgraden och intäkterna.

• Planera för utveckling
  Din prismodell bör utvecklas i takt med att dina tjänster och din marknad mognar. Fundera på hur du ska anpassa modellen i takt med att verksamheten växer och kundernas behov förändras.

Bästa metoder för SaaS-prissättning för företag

SaaS-prissättning handlar inte bara om hur mycket man ska ta betalt, utan även om hur du utformar och implementerar din prisstrategi. En framgångsrik prisstrategi kommer att hålla kunderna nöjda och se till att det är minimal friktion i betalningsprocessen. Här är några av de bästa metoderna som kan hjälpa dig att uppnå detta:

• Sätt en enkel och tydlig prissättning
  Se till att din prisstruktur är enkel och lätt att förstå. En komplex prissättning kan förvirra potentiella kunder, vilket leder till att de tvekar eller förlorar intresset. Ange tydligt vad varje pris omfattar och undvik dolda avgifter som kan skada förtroendet och tillfredsställelsen.

• Anpassa priset till kundvärdet
  Ange priser som återspeglar det värde dina kunder får av din tjänst. Detta innebär att förstå fördelarna ur kundens perspektiv och sätta ett pris som matchar deras förväntningar och de resultat de upplever.

• Se över och anpassa prissättningen regelbundet
  Marknaden och din produkt kommer att utvecklas, och det bör även din prissättning göra. Genom regelbundna översyner kan du justera priser utifrån nya funktioner, förändrade kostnader, konkurrenstryck eller förändringar i kundernas efterfrågan och användningsmönster.

• Kommunicera med transparens
  Var transparent gentemot dina kunder och meddela om att prisändringar är på gång. Förklara orsakerna till prishöjningar eller förändringar i prisstrukturen och meddela kunderna i god tid innan ändringarna träder i kraft.

• Uppmuntra till värdebaserade merförsäljningar
  Uppmuntra till uppgraderingar och merförsäljningar genom att koppla dem till tydliga värdeerbjudanden. Visa kunderna vilka direkta fördelar de har av att flytta till en högre nivå eller köpa till ytterligare funktioner.

• Fatta datadrivna beslut
  Analysera data om kundanvändning som underlag för din prisstrategi. Titta på vilka funktioner som används mest och minst och fundera på hur du kan justera prissättningen för att öka användningen och intäkterna.

• Säkerställ en rättvis prissättning
  Se till att din prissättning är rättvis och inte utnyttjar kunderna. En rättvis prissättning bygger långsiktiga relationer och kundlojalitet, vilket är ovärderligt för SaaS-företag som är beroende av förnyade abonnemang.

Läs mer om hur Stripe bidrar till att möjliggöra dynamiska, anpassningsbara faktureringsmodeller för SaaS-företag.