Konbini-betalningar har varit en populär betalningsmetod i Japan redan innan internet började användas på bred front. Enligt undersökningen Communication Usage Trends från 2023 som utförs av Ministry of Internal Affairs and Communications är Konbini-betalningar den tredje mest använda betalningsmetoden när man köper produkter online efter kreditkort och elektroniska pengar.

Med Konbini-betalningar beställer kunderna varor på nätet och betalar för dem i närbutiker. Detta är populärt bland kunder i alla åldrar i Japan, men det tillkommer avgifter. När man överväger att börja använda Konbini-betalningar är det viktigt för företag att fullt ut förstå avgiftsstrukturen och dess inverkan på kunder, driftskostnader och övergripande vinst.

I den här artikeln förklarar vi Konbini-betalning och avgiftsdebitering. Vi tittar också på för- och nackdelar med att införa Konbini-betalningar, samt viktiga punkter att tänka på.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vilka avgifter är kopplade till Konbini-betalningar?
  
• Hur fungerar Konbini-betalningar?
  
• Vem betalar Konbini-betalningsavgifterna?
  
• Konbini-betalningsavgifterna i stora närbutiker
  
• En titt på Konbini-betalningsprocessen
  
• Fördelar med Konbini-betalningar
  
• Nackdelar med Konbini-betalningar
  
• Vad du ska tänka på när du implementerar Konbini-betalningar
  
• Välja en byrå för att behandla Konbini-betalningar
  
• Hur Konbini-betalningar kan hjälpa företag i Japan att expandera
  

Vilka avgifter är kopplade till Konbini-betalningar?

För e-handelsföretag som riktar in sig på den japanska marknaden är det praktiskt taget en nödvändighet att erbjuda Konbini-betalningar. De tillhörande avgifterna kan dock vara ett problem. Det finns två huvudtyper av Konbini-betalningsavgifter som företag behöver känna till: debiteringsavgifter och betalningsavgifter.

Debiteringsavgiften tas ut från företaget. Även om det är tekniskt möjligt att ingå avtal direkt med varje närbutikskedja gör den administrativa bördan att tillvägagångssättet är ganska opraktiskt. Istället använder de flesta företag en betalningsbyrå ellermottagarbyråtjänst som stöder flera Konbini-betalningssystem. De exakta debiteringsavgifterna varierar beroende på byrå, så det är viktigt att jämföra olika tjänster och välja den som är bäst för dina affärsbehov.

Betalningsavgifter uppstår när kunden slutför en Konbini-betalning. Vissa e-handelsföretag täcker avgiften för kundens räkning, men det är inget krav. Företagen kan bestämma om de vill absorbera kostnaden själva eller föra den vidare till kunden. Det bästa tillvägagångssättet bygger på att balansera kundens tillfredsställelse med den totala kostnadsbördan.

Hur fungerar Konbini-betalningar?

Det finns två viktiga betalningsmetoder för Konbini-betalningar: metoden för betalning med lapp och metoden för betalning med nummer. Var och en har sina egna egenskaper och avgifter.

Betalning med inbetalningskort

Med denna metod tar kunden med sig en papperslapp för betalning till servicedisken i närbutiken och gör betalning där. Denna metod har använts i många år för betalning av postorderbeställningar, elräkningar och skatter. Därför är det mycket bekant för många människor i Japan. Även om betalningsmetoden med lapp är mycket bekväm för kunderna kräver den ytterligare administrativa processer för att skriva ut och skicka betalningslappar. För e-handelssidor bör man vara försiktig när man använder betalningslappar för betalning efter leverans eftersom de kan öka risken för utebliven betalning.

Företag betalar en avgift för metoden med betalningslapp. Denna avgift varierar beroende på verksamhetens typ och skala, samt abonnemanget hos betalningsbyrån. I regel brukar avgiften per transaktion ligga på 150–500 JPY, även om de initiala och månatliga avgifterna kan variera från noll yen till tiotusentals yen.

Betalningsnummermetoden

Betalningsmetoden med nummer är en papperslös Konbini-betalningsmetod som ofta används vid köp på nätet. En kund kan betala i en närbutik med det beställningsnummer som han eller hon fick när beställningen gjordes online. De kan också använda en streckkod som visas på en smartphone. Till skillnad från betalningslappar kan betalningsnummer enkelt utfärdas på nytt, och det omfattar minimalt pappersarbete vilket är två stora fördelar för företag. Men om kunderna inte är bekanta med onlineprocedurer eller hur man använder terminaler för betalningar i närbutiker kan de tycka att processen är utmanande och överge sitt köp.

Företagets avgifter med denna metod varierar baserat på faktorer som företagets typ och storlek, vilket abonnemang man valt hos betalningsbyrån och det totala inkasserade beloppet. Som en allmän riktlinje varierar transaktionsavgifterna från cirka 120–500 JPY per betalning, och initiala startavgifter varierar från 0–50 000 JPY och månadsavgifter från 0–15 000 JPY.

De specifika kostnaderna för metoderna med betalningslappar och betalningsnummer beror på betalningsbyrån och närbutikskedjan. Det är viktigt för företag att granska de detaljerade avgiftsstrukturerna innan de implementerar Konbini-betalningar.

Vem betalar Konbini-betalningsavgifterna?

Företaget bestämmer om avgiften för Konbini-betalningar ska täckas av företaget eller kunden. Om företaget betalar avgiften betalar kunden inte den.

På e-handelswebbplatser är det vanligt att företag täcker avgifter för Konbini-betalningar, så vissa kunder kanske tror att Konbini-betalningsavgifter alltid betalas av företag. Om ditt företag debiterar kunder för Konbini-betalningsavgifter ska du ange detta på en synlig plats för att undvika att vilseleda dina kunder.

Konbini-betalningsavgifterna i stora närbutiker

Stora närbutiksmärken har sina egna avgifter för Konbini-betalningar. Nedan följer några populära exempel i Japan.

För betalningar på 50 000 JPY eller mer tar 7-Eleven ut något mindre än FamilyMart, Lawson, Ministop och Seicomart. Det finns undantag för vissa överföringar, och vissa av de avgifter som anges här kanske inte är tillämpliga. Därför är det viktigt att kolla direkt med varje närbutik för att få den mest exakta och uppdaterade informationen.

Från och med mars 2025 är avgifterna följande:

En titt på Konbini-betalningsprocessen

Här är en allmän steg-för-steg översikt av processen för Konbini-betalningar:

• Kunden väljer Konbini-betalning som betalningsmetod när denne gör ett köp.
  
• Företaget utfärdar en betalningsavi eller ett betalningsnummer och skickar det till kunden.
  
• Kunden går till den angivna närbutiken och betalar vid kassan eller en speciell terminal.
  
• Butiken behandlar betalningen.
  
• Företaget bekräftar att pengarna har mottagits och tillhandahåller produkten eller tjänsten.
  
• Byrån meddelar företaget om betalningsbekräftelsen.
  
• Betalningen som tas emot av byrån på betalningsdatumet sätts in på företagets konto.
  

Fördelar med Konbini-betalningar

Konbini-betalningar kan användas av kunder som inte har kreditkort. När en kund använder en förbetald betalningsmetod kan det minska risken för utebliven betalning. Här är några andra fördelar med att använda Konbini-betalningar:

Förbättrat förtroende

När du handlar på en ny e-handelssida kan vissa kunder tveka inför att göra ett köp på grund av oro för säkerheten. Med Konbini-betalningar tenderar företagets partnerskap med en stor kedja att förbättra webbplatsens trovärdighet och pålitlighet. Eftersom kunden inte behöver använda ett kort kan de göra inköp i lugn och ro.

Större kundbas

Konbini-betalningar är också lämpliga för kunder som är oroade över säkerheten och vill undvika att ange sina kreditkortsuppgifter online eller för kunder som inte har kreditkort.

Enklare bokföring

Konbini-betalningar minskar den administrativa bördan på företaget eftersom byrån hanterar betalningsdata och automatiserar betalningshanteringen.

Nackdelar med Konbini-betalningar

Trots sina fördelar har Konbini-betalningar också några nackdelar:

Betalningsfrister:

När en kund beställer en produkt har Konbini en tidsfrist för betalning. Om kunden inte betalar inom denna period annulleras beställningen automatiskt. Annullerade beställningar kan leda till kundklagomål eller dåliga recensioner, vilket kan skada ryktet för nya företag. Eftersom dessa negativa recensioner kan spridas måste företag vara försiktiga med att hantera tidsfrister för betalningar.

Betalningsgräns

Konbini-betalningar har en övre gräns på 300 000 JPY. Butiker som hanterar dyra produkter måste låta sina kunder välja olika betalningsmetoder.

Varierande betalningsprocedurer

Betalningsprocessen är olika för varje närbutik. Till exempel låter vissa närbutiker kunderna betala efter att ha använt terminalen för att utfärda en biljett eller kupong. Andra butiker kräver att kunden skannar en streckkod för att slutföra betalningen. Eftersom betalningsmetoder inte är standardiserade kan vissa kunder tycka att processen är komplicerad.

Vad du ska tänka på när du implementerar Konbini-betalningar

När du implementerar Konbini-betalningar är det viktigt att vara transparent om de avgifter som är förknippade med dem. Gör det tydligt i förskott om avgifter kommer att betalas av företaget eller kunden.

Klargör vem som betalar avgiften

Priskonkurrensen hårdnar på e-handelssidor och kunderna tenderar att välja billiga produkter. Om företaget betalar Konbini-avgiften kan detta betona signalera mervärde för kunden, vilket sänker tröskeln för dem att göra köpet. Å andra sidan kan denna kostnad sätta press på ett företags vinst. Tänk på balansen mellan kostnadsbördan jämfört med andra betalningsmetoder innan du fattar ett beslut.

Kontrollera förändringar i avgifter

Avgifter för Konbini-betalningar kan variera beroende på villkoren i avtalet med betallösningen. Till exempel kan avgifterna variera beroende på betalningens belopp och transaktionsfrekvens. Därför är det viktigt att verifiera detaljerna med företaget och välja det optimala abonnemanget innan du genomför denna typ av betalning.

Tänk på kostnaden för småbetalningar

När du implementerar ett system för Konbini-betalningar bör du tänka på kostnaden för betalningar med små belopp. Om kunderna gör flera små köp kommer avgiftens procentandelen att öka. Företag kan hålla dessa kostnader nere genom att sätta ett lägsta inköpsbelopp vid användning av Konbini-betalningar. Företag kan minska kostnadsbördan för avgifter från köp med låga belopp, vilket möjliggör bättre effektivitet.

Välja en byrå för att behandla Konbini-betalningar

När man implementerar Konbini-betalningar är det vanligt att arbeta med en byrå som behandlar betalningar. Alla byråer är dock olika när det gäller partnerskap med närbutiker och avgifter. Säkerhet och användarvänlighet är också viktiga faktorer att ta hänsyn till när du väljer byrå.

Överväg ett brett utbud av alternativ så att du kan välja den betalningsbehandlingsbyrå som passar ditt företag bäst.

Kostnad

Kostnaden för att använda en betalleverantörs tjänster – till exempel initiala kostnader och månadsavgifter – är viktig att ta hänsyn till. Företag som behandlar många transaktioner kanske kan hålla kostnaderna nere genom att välja en betalningsbyrå som erbjuder låga avgifter per transaktion, även om det innebär att betala en månadsavgift.

Å andra sidan, om ditt företag behandlar många transaktioner med litet värde kan det vara bättre att använda en betalningsbyrå som har en fast avgift eller tar ut en lägre avgift. Jämför de avgifter som tas ut av olika Konbini-betallösningar och välj den tjänst som passar ditt företag bäst.

Betalningsmetoder

För Konbini-betalningar varierar de tillgängliga närbutikerna och betalningsmetoderna beroende på vilken betalningsbyrå du använder. Kontrollera om betalningsmetoden är kompatibel med stora rikstäckande kedjor och om betalningsmetoden använder betalningskvitton, inbetalningsnummer eller streckkoder. Välj den metod som är enklast för dina kunder att använda.

Säkerhet

Eftersom betalningsdata omfattar att hantera kundernas personuppgifter är säkerheten oerhört viktig. För Konbini-betalningar skickas information relaterad till betalningen genom flera system. Därför är det viktigt att vidta åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst och informationsläckage. För att hitta en pålitlig och säker byrå bör du titta på sådana som uppfyller kraven i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Det är också viktigt att välja en tjänst som använder krypteringsteknik och ett system för upptäckt av bedrägerier.

Användarvänlighet

Kontrollera om byråns betalningsmetoder kan integreras med ditt företags befintliga plattform. Du bör också överväga om administrationsskärmen är intuitiv och lätt att använda.

Hur Konbini-betalningar kan hjälpa företag i Japan att expandera

Konbini-betalningar är en populär betalningsmetod och kommer sannolikt att fortsätta vara det då många kunder tycker det är bekvämt. Att införa ett Konbini-betalningssystem som är kompatibelt med din nuvarande plattform – samtidigt som du tar hänsyn till faktorer som avgifter, implementeringskostnader och säkerhet – kan hjälpa dig få mer tillväxt.

Stripe Payments erbjuder en mängd olika betalningsmetoder som är optimerade för den japanska marknaden, inklusive Konbini-betalningar. Stripe är känt för sin höga säkerhetsnivå och genomgår rigorösa årliga revisioner av en oberoende PCI-kvalificerad säkerhetsrevisor. Stripe uppfyller alla PCI DSS-krav. Ett betalningssystem som använder Stripes API är flexibelt, lätt för utvecklare att använda och tillför en säker miljö.

För företag som vill ha ett enkelt och flexibelt betalningssystem och samtidigt prioritera säkerheten kan Stripe vara ett attraktivt alternativ. Om ditt företag överväger att implementera Konbini-betalningar kan du kolla in Stripes sida för Konbini-betalningar och Stripes prisstruktur och avgifter.