De acordo com a [Pesquisa de Tendências de Uso de Comunicações de 2023 realizada pelo Ministério dos Assuntos Internos e Comunicações, os pagamentos por konbini são o terceiro método mais utilizado ao comprar produtos online, depois dos cartões de crédito e do dinheiro eletrônico.

Com o pagamento por konbini, os clientes pedem produtos online e pagam por eles em lojas de conveniência. Isso é popular entre clientes de todas as idades no Japão, mas há taxas associadas. Ao considerar a adoção do pagamento por konbini, é importante que as empresas entendam completamente a estrutura das tarifas e seu impacto nos clientes, custos operacionais e lucro geral.

Neste artigo, explicamos os pagamentos por konbini e as taxas de cobrança, bem como as vantagens e desvantagens de adotar o pagamento por konbini, bem como pontos importantes a serem considerados.

O que há neste artigo?

• Quais tarifas estão associadas aos pagamentos por konbini?
  
• Como funcionam os pagamentos por konbini?
  
• Quem paga as tarifas de pagamento por konbini?
  
• As tarifas de pagamento por konbini em grandes lojas de conveniência
  
• Uma visão sobre o processo de pagamento por konbini
  
• Vantagens dos pagamentos por konbini
  
• Desvantagens dos pagamentos por konbini
  
• O que considerar ao implementar pagamentos por konbini
  
• Escolher uma agência para processar pagamentos por konbini
  
• Como os pagamentos por konbini podem ajudar as empresas no Japão a se expandirem
  

Quais tarifas estão associadas aos pagamentos por Konbini?

Para empresas de e-commerce voltadas para o mercado japonês, oferecer pagamento por konbini é praticamente uma necessidade. No entanto, as taxas associadas podem ser uma preocupação. Existem dois tipos principais de taxas de pagamento por konbini que as empresas precisam conhecer: taxas de cobrança e taxas de pagamento.

Embora tecnicamente seja possível contratar diretamente com cada rede de lojas de conveniência, a carga administrativa torna essa abordagem bastante impraticável. Em vez disso, a maioria das empresas usa uma agência de processamento de pagamentos ou serviço de agente de recebimento que suporta vários sistemas de pagamento por konbini. As taxas de cobrança exatas variam dependendo da agência, por isso é importante comparar diferentes serviços e escolher aquele que melhor se adapta às necessidades da sua empresa.

As tarifas de pagamento são incorridas quando o cliente conclui um pagamento por konbini. Algumas empresas de e-commerce cobram essa tarifa em nome do cliente, mas isso não é um requisito. As empresas podem decidir se devem absorver o custo ou repassá-lo ao cliente. A melhor abordagem depende de equilibrar a satisfação do cliente com o custo total.

Como funcionam os pagamentos por konbini?

Existem duas formas principais de pagamento para pagamentos por konbini: o método de comprovante de pagamento e o método de número de pagamento.

O método de comprovante de pagamento

Com este método, o cliente traz uma guia de pagamento em papel para o balcão de serviço da loja de conveniência e faz o pagamento lá. Este método tem sido usado por muitos anos para o pagamento de compras por pedido, contas de serviços públicos e impostos. Portanto, é muito familiar para uma ampla gama de pessoas no Japão. Embora o método de guia de pagamento seja muito conveniente para os clientes, ele exige processos administrativos adicionais de impressão e envio de guia de pagamento. Para sites de e-commerce, é importante ter cautela ao usar guias de pagamento para pagamento pós-entrega porque eles podem aumentar o risco de não pagamento.

A empresa paga uma tarifa pelo método de pagamento. Essa tarifa varia de acordo com o tipo e crescer do plano da empresa e agência de processamento de pagamentos. Como guia bruto, a tarifa por transação é de aproximadamente ¥ 150 a ¥ 500, embora as taxas iniciais e mensais possam variar de ¥ 0 a dezenas de milhares de ienes.

O método de número de pagamento

O método de número de pagamento é um método de pagamento por konbini sem papel frequentemente usado para compras online. Um cliente pode pagar em uma loja de conveniência usando o número de pedido emitido quando fez um pedido online. Eles também podem usar um código de barras exibido em seu smartphone. Ao contrário do método de guia de pagamento, os números de pagamento podem ser facilmente reemitidos, e há papelada mínima - ambas são vantagens significativas para as empresas. No entanto, se os clientes não estão familiarizados com procedimentos online ou como usar terminais de pagamento de lojas de conveniência, eles podem achar o processo desafiador e abandonar sua compra pela metade.

As tarifas da empresa com este método variam de acordo com fatores estabelecidos como o tipo e tamanho da empresa, o plano selecionado com a agência de processamento de pagamentos e o valor total cobrado. Como uma diretriz geral, as tarifas de transação variam de aproximadamente ¥ 120 a ¥ 500 por pagamento; as tarifas de configuração inicial variam de ¥ 0 a ¥ 50.000; e as tarifas mensais variam de ¥ 0 a ¥ 15.000.

Os custos específicos da guia de pagamento e dos métodos de pagamento dependem da agência de processamento de pagamentos e da rede de lojas de conveniência.É importante que as empresas revisem as estruturas de tarifas detalhadas antes de implementar o pagamento por konbini.

Quem paga as tarifas de pagamento por konbini?

A empresa decide se a tarifa de pagamento por konbini é paga pela empresa ou cliente; se a empresa paga a tarifa, o cliente não paga.

Em sites de e-commerce, é comum que a empresa cubra a tarifa de pagamento por konbini, então alguns clientes podem acreditar que a tarifa de pagamento por konbini é sempre paga pela empresa. Se a sua empresa cobrar do cliente a tarifa de pagamento por konbini, certifique-se de declarar isso claramente em um lugar visível para evitar enganar seus clientes.

As tarifas de pagamento por konbini em grandes lojas de conveniência

As principais marcas de lojas de conveniência têm suas próprias tarifas de pagamento por konbini.A seguir estão alguns exemplos populares no Japão.

Para Payments de ¥ 50.000 ou mais, a 7-Eleven cobra um pouco menos do que FamilyMart, Lawson, Ministop e Seicomart. Existem exceções para algumas guias de transferência, e algumas das taxas listadas aqui podem não ser aplicáveis. Por isso, é importante verificar diretamente com cada loja de conveniência para obter as informações mais precisas e atualizadas.

A partir de março de 2025, as tarifas são as seguintes:

Um olhar sobre o processo de pagamento por konbini

Aqui está uma visão geral passo a passo do processo de pagamento por konbini:

• O cliente seleciona o pagamento por konbini como seu método de pagamento ao fazer uma compra.
  
• A empresa emite um comprovante ou número de pagamento e o envia ao cliente.
  
• O cliente vai à loja de conveniência designada e paga no caixa ou em um terminal especial.
  
• A loja processa o pagamento.
  
• A empresa confirma que o dinheiro foi recebido e fornece o produto ou serviço.
  
• A agência notifica a empresa sobre a confirmação do pagamento.
  
• O pagamento coletado pela agência na data de pagamento é depositado na conta da empresa.
  

Vantagens dos pagamentos por konbini

Os pagamentos por konbini podem ser usados por clientes que não têm cartões de crédito. Quando um cliente usa uma forma de pagamento pré-paga, isso pode reduzir o risco de inadimplência. Aqui estão alguns outros benefícios do uso de pagamentos por konbini:

Confiança aprimorada

Ao fazer compras em um novo site de e-commerce, alguns clientes podem hesitar em fazer uma compra por questões de segurança. Com o pagamento por konbini, a parceria da empresa com uma grande rede tende a melhorar a credibilidade e a confiabilidade do site. Como o cliente não precisa usar um cartão de crédito, ele pode fazer compras com tranquilidade.

Maior variedade de clientes

Os pagamentos por konbini também são adequados para clientes que estão preocupados com a segurança e querem evitar inserir os dados do cartão de crédito online ou para clientes que não têm cartões de crédito.

Contabilidade mais fácil

Os pagamentos por konbini reduzem significativamente a carga administrativa sobre a empresa, pois a agência gerencia os dados de pagamento e automatiza a gestão de pagamentos.

Desvantagens dos pagamentos por konbini

Apesar de suas vantagens, os pagamentos por Konbini também têm algumas desvantagens:

Prazos de pagamento

Quando um cliente encomenda um produto, Konbini inclui um prazo de pagamento. Se o cliente não pagar dentro desse prazo, o pedido é automaticamente cancelado. Pedidos cancelados podem levar a reclamações do cliente ou avaliações ruins, o que pode prejudicar a reputação de novos negócios. Como essas avaliações negativas podem se espalhar, as empresas devem ter cuidado com os prazos de pagamento.

Limite de pagamento

Os Payments por konbini têm um limite máximo de ¥ 300.000. Lojas que lidam com produtos caros devem permitir que seus clientes escolham formas de pagamento diferentes.

Procedimentos de pagamento variados

O processo de pagamento é diferente para cada loja de conveniência. Por exemplo, algumas lojas de conveniência exigem que os clientes paguem depois de usar o terminal para emitir um ingresso ou guia. Outras lojas exigem que o cliente simplesmente leia o código de barras para concluir o pagamento. Como as formas de pagamento não são padronizadas, alguns clientes podem achar o processo complicado.

O que considerar ao implementar pagamentos por Konbini

Ao implementar pagamentos por konbini, é importante ser transparente sobre as tarifas associadas. Esclareça com antecedência se a tarifa será paga pela empresa ou pelo cliente.

Esclareça quem paga a tarifa

A concorrência de preços está se intensificando nos sites de e-commerce, e os clientes tendem a escolher produtos baratos. Se a empresa pagar a tarifa konbini, isso pode enfatizar o senso de valor para o cliente, reduzindo a barreira para ele fazer a compra. Por outro lado, esse custo pode pressionar os lucros de uma empresa. Considere o equilíbrio da carga de custo em comparação com outras formas de pagamento antes de tomar uma decisão.

Verifique se há mudanças nas tarifas

As tarifas para pagamentos por pagamento por konbini podem variar dependendo dos termos do contrato com o processador de pagamentos. Por exemplo, as tarifas podem variar dependendo do valor do pagamento e da frequência das transações. Portanto, é importante verificar os detalhes com a empresa e escolher o plano ideal antes de implementar este tipo de pagamento.

Considere o custo de pagamentos de baixo valor

Ao implementar um sistema de pagamento por konbini, considere o custo dos Payments de pequeno valor. Se os clientes fizerem várias pequenas compras, a porcentagem da tarifa aumentará. As empresas podem reduzir esses custos definindo um valor mínimo de compra para usar Payments por konbini. As empresas podem reduzir a carga de custos das tarifas em compras baratas, permitindo uma maior eficiência.

Escolhendo uma agência para processar pagamentos por Konbini

Ao implementar o pagamento por konbini, é comum trabalhar com uma agência de processamento de pagamentos. No entanto, cada agência é diferente em termos de parcerias com lojas de conveniência e taxas. Segurança e facilidade de uso também são fatores importantes a serem considerados ao escolher uma agência.

Considere uma ampla gama de opções para que você possa escolher a agência de processamento de pagamentos mais adequada ao seu negócio.

Custo

O custo de usar os serviços de um processador de pagamentos, como custos iniciais e taxas mensais, é importante considerar.Empresas que processam muitas transações podem conseguir reduzir os custos escolhendo uma agência de processamento de pagamentos que ofereça taxas baixas por transação, mesmo que isso implique o pagamento de uma tarifa mensal.

Por outro lado, se a sua empresa processa muitas transações de pequeno valor, pode ser melhor usar uma agência de processamento de pagamentos que tenha uma tarifa fixa ou cobre uma tarifa mais baixa. Compare as tarifas cobradas por diferentes processadores de pagamentos por konbini e escolha o serviço mais adequado à sua empresa.

Métodos de pagamento

Para o pagamento por konbini, as lojas de conveniência disponíveis e formas de pagamento variam dependendo da agência de processamento de pagamentos. Verifique se a forma de pagamento é compatível com as principais redes nacionais e se a forma de pagamento usa guias de pagamento, números de remessa ou códigos de barras. Escolha o método que será mais fácil para seus clientes usarem.

Segurança

Como os dados de pagamento envolvem o gerenciamento dos dados pessoais dos clientes, a segurança é extremamente importante. Para Payments por konbini, os dados relacionados ao pagamento são passados por vários sistemas. Portanto, é importante tomar medidas para evitar acesso não autorizado e vazamento de informações. Para encontrar uma agência confiável e segura, procure as que estejam em conformidade com o Standard de Segurança de Dados do setor de cartão de pagamento (PCI DSS). Também é importante escolher um serviço que use tecnologia de criptografia e um sistema de detecção de fraude.

Facilidade de uso

Verifique se as formas de pagamento da agência podem ser integradas à plataforma existente da sua empresa e se a tela de administração é intuitiva e fácil de usar.

Como os pagamentos por konbini podem ajudar as empresas no Japão a se expandirem

Os Payments por konbini são uma forma de pagamento popular e provavelmente continuarão assim porque atraem uma grande variedade de clientes. A adoção de um sistema de pagamento por konbini compatível com a plataforma atual da sua empresa, considerando fatores como tarifas, custos de implementação e segurança, pode ajudar você a expandir seus empresa.

A Stripe Payments oferece uma variedade de formas de pagamento otimizadas para o mercado japonês, incluindo o pagamento por konbini. A Stripe é amplamente conhecida por seu alto nível de segurança, passando por auditorias anuais rigorosas por um assessor de segurança independente qualificado pela PCI. A Stripe atende a todos os requisitos do PCI DSS. Um sistema de pagamento que utiliza a interface de programação de inscrições da Stripe (API) não é apenas altamente flexível e fácil de usar para desenvolvedores, mas também fornece um ambiente seguro.

Para empresas que desejam um sistema de pagamento simples e flexível e priorizar a segurança, a Stripe pode ser uma opção atraente. Se a sua empresa está considerando implementar o pagamento por konbini, faça checkout na página de pagamentos Konbini da Stripe e nas preços e tarifas da Stripe.