Um serviço de agente de recebimento é um serviço de pagamento que permite que os clientes paguem por bens e serviços comprados online - assim como contas de serviços públicos, como contas de eletricidade e gás - em lojas de conveniência.

Se uma empresa usa um serviço de agente de recebimento, ela não precisa assinar contratos individuais com cada loja de conveniência. A empresa também pode celebrar contratos com vários pontos de recebimento de pagamento de uma só vez, garantindo operações comerciais eficientes.

Se o site em que os clientes estão comprando já tem contratos com um agente de recebimento, eles poderão pagar em uma loja de conveniência sem precisar de um cartão de crédito. Essa maior conveniência pode resultar em mais clientes visitando o site.

Neste artigo, explicamos as características básicas dos agentes de recebimento, incluindo como eles operam, as tarifas envolvidas e as vantagens e desvantagens de usá-los.

Neste artigo:

• O que é um serviço de agente de recebimento?
  
• As vantagens de usar um agente de recebimento
  
• As desvantagens de usar um agente de recebimento
  
• A diferença entre agentes de recebimento e agentes de pagamento
  
• Como escolher o agente certo para sua empresa
  

What is a receiving agent service?

A receiving agent service collects convenience store payments that customers make, and it is sometimes called a “convenience store receiving agent.” Businesses can reduce their workload by using a receiving agent; they sign a contract with one receiving agent company, which then handles payments from all convenience store companies.

There are various payment methods that companies and stores—including ecommerce websites—offer to their customers, such as credit card payments and iD payments. However, although these cashless payment methods are ranked highly in terms of frequency, there are also customers who are reluctant to use them due to security concerns. In Japan, customers still use convenience store payments—i.e., payments via receiving agents with the option to pay by cash—in a variety of situations, such as paying utility bills and national health insurance premiums.

Additionally, the number and types of payment methods a business offers can greatly affect online sales, such as in the case of receiving agents and various cashless payments. For the customer, the more payment options an ecommerce website offers, the easier it is to buy products. Therefore, if businesses can respond to the payment needs of a wide range of customers, they will appeal to a larger market and can potentially increase their sales.

By using both cashless payments and a receiving agent service, you can offer convenience store payments from your own ecommerce website, expanding your customer base.

How a receiving agent works

Receiving agent services complete payments by following the following steps:

• A business issues a payment slip or a payment number to customers who have ordered products or services.
  
• The customer pays at the storefront or terminal of the convenience store.
  
• The convenience store notifies the receiving agent that a payment has been made.
  
• The receiving agent transfers the payment to the seller.
  

Note that it usually takes 50 to 60 days from the time the customer makes the payment before the funds are transferred to the business.

Fees for receiving agent services

In addition to the initial fee that a business incurs when the service begins, there is also a basic monthly fee and an additional fee for each transaction.

The amount of these fees will vary depending on the services provided by each agent service. However, when deciding which agent service to use, it is important to carefully choose one that best suits your needs—taking into account its prices and also the quality of its services and security measures.

In addition, you should compare the expenses involved in using a receiving agent service with the expected sales you will gain from using the service. It is also important to consider the best time to implement these services, so that you can plan ahead financially.

As vantagens de usar um agente de recebimento

Os principais benefícios do uso de um agente de recebimento são:

Mais oportunidades de vendas

Se uma loja online aceitar apenas pagamentos com cartão de crédito, os clientes sem cartão de crédito não poderão comprar itens nessa loja. As circunstâncias dos clientes que não têm cartões de crédito variam. Em alguns casos, eles estão preocupados com riscos de segurança ou têm dificuldade em obter um cartão de crédito devido a problemas com seu histórico de crédito.

No entanto, se usar um agente de recebimento para aceitar pagamentos em lojas de conveniência - em vez de trabalhar apenas com os clientes que têm cartões de crédito –, a empresa poderá atingir uma gama maior de clientes, como aqueles que só podem pagar em dinheiro.

As lojas de conveniência que ficam abertas 24 horas por dia não só atendem às necessidades dos clientes que preferem pagar em dinheiro, mas também oferecem benefícios significativos ao vendedor: podem fornecer serviços e receber pagamentos antecipadamente cobrando antes da entrega das mercadorias.

Você pode fechar contratos com cada empresa de loja de conveniência

Contratar diretamente cada empresa de loja de conveniência pode ser um fardo significativo para um negócio, por ter que lidar individualmente com cada empresa.

No entanto, se você usar um serviço de agente de recebimento, o agente de recebimento atuará como um intermediário entre você e as empresas de lojas de conveniência e gerenciará os procedimentos em seu nome. Dessa forma, você estabelece um contrato com várias lojas de conveniência de uma só vez.

Ao contratar o serviço de apenas um agente de recebimento, você pode processar pagamentos em várias lojas de conveniência. Este processo de contratação simplificado reduz significativamente os seus encargos administrativos.

Fácil gerenciamento das informações de pagamento

As empresas de agentes de recebimento fornecem serviços de gerenciamento de informações relacionadas aos pagamentos dos clientes, incluindo notificações de status de pagamento e entrega. Por exemplo, se um cliente fizer um pagamento usando o serviço, a agência enviará uma notificação para a empresa.

Como o agente de recebimento rastreia o status dos pagamentos por meio de seus serviços de gerenciamento de informações, a empresa não precisa prestar atenção a cada pedido. Isso permite evitar facilmente erros e problemas como o atraso ou a execução de uma remessa quando seu pagamento não é confirmado, e pode levar a uma melhoria geral dos serviços.

Ao utilizar um serviço de agente de recebimento dessa forma, é possível gerenciar de forma centralizada um grande número de dados de pagamento, permitindo que o operador de um site de e-commerce realize o trabalho de forma eficiente.

As desvantagens de usar um agente de recebimento

Embora existam muitas vantagens em usar um agente de recebimento, como a ampliação das oportunidades de vendas, também há várias desvantagens:

Há tarifas e outros custos envolvidos

Existem várias tarifas envolvidas no uso de um serviço de agente de recebimento. Por isso, em alguns casos, você pode achar que não é lucrativo usar esse serviço.

Os serviços de agente de recebimento geralmente têm uma tarifa mensal básica. No entanto, além desse custo fixo, uma empresa incorre em uma tarifa cada vez que um cliente faz um pagamento. Portanto, se nenhum cliente usar o sistema de pagamento da loja de conveniência, a tarifa básica mensal pode ser um gasto desnecessário.

Para evitar isso, é importante avaliar o custo-benefício do serviço, considerando a base de clientes da sua empresa e outros fatores importantes antes de tomar uma decisão sobre o uso de um serviço de agente de recebimento.

Existe o risco de não receber o pagamento

Os agentes de recebimento oferecem duas formas de pagamento: pré-pagamento e pagamento na entrega. Com o pagamento na entrega, o cliente paga em uma loja de conveniência usando a guia de pagamento incluída na entrega recebida.

No entanto, neste caso, se o cliente não efetuar o pagamento depois de receber a encomenda, o agente de recebimento não conseguirá receber o pagamento. Isso representa uma perda significativa de receita para o negócio. Por isso, as empresas que usam o pagamento na entrega precisam estar cientes do risco de não conseguir cobrar o pagamento.

Dependendo do serviço do agente receptor, pode haver sistemas em vigor para garantir ou assegurar pagamentos que a empresa não consegue cobrar. No entanto, esses sistemas aumentam as tarifas cobradas pelo agente de recebimento.

Riscos de segurança causados pelo uso de agentes

Mencionamos anteriormente o fato de que os agentes de recebimento gerenciam informações de vendas e pagamento de clientes como um de seus benefícios. Em outras palavras, o operador do negócio compartilha essas informações com o agente de recebimento.

No entanto, isso também significa que, se houver um problema de segurança por parte do agente de recebimento, como um vazamento de dados, há um risco de danos à reputação da empresa e uma perda de confiança pública.

Por esta razão, é importante certificar-se de que o agente de recebimento tenha medidas de segurança adequadas.

The difference between receiving agents and payment agents

Both receiving agents and payment agents are services that handle payment-related tasks on behalf of the customer. However, there are some differences between these two types of services.

• Types of payment methods that can be used
  Generally, receiving agents specialize in payment via convenience stores. In contrast, payment agents also cover a variety of other payment methods, including credit card payments, electronic money payments, and internet banking. By using a payment agent, you can introduce multiple payment methods at once.
  
• Who pays the fee?
  Handling fees work differently for receiving agents and payment agents. When you begin using a receiving agent, you can specify whether the business or the purchaser will bear the cost of the handling fee. However, with payment agents, the business operator typically bears the cost of the fee.
  
• Type of transaction
  Receiving agents specialize in convenience store payments and are typically used for business-to-consumer (B2C) transactions with general customers. Payment agent services, on the other hand, can be used for business-to-business (B2B) transactions in addition to B2C. Compared to receiving agents, payment agents offer a wide range of services that are useful for B2B transactions.
  

Como escolher o agente certo para sua empresa

É importante decidir se um agente de recebimento ou de pagamento é mais adequado para a sua empresa com base em vários fatores.

Se o site de comércio eletrônico da sua empresa tem muitos usuários que pagam não apenas em lojas de conveniência, mas também por cartão de crédito, talvez seja mais recomendável escolher um agente de pagamento. Por outro lado, se você for capaz de atender às necessidades de seus clientes aceitando pagamentos apenas em lojas de conveniência, poderá escolher um serviço de agente de recebimento que manterá os custos relativamente baixos.

Se você escolher um agente de pagamento, é importante entender os detalhes da estrutura de tarifas, pois elas aumentarão para cada forma de pagamento adicional aceita. Por outro lado, como explicado na seção acima, as tarifas dos agentes de recebimento variam de acordo com os serviços contratados.

Portanto, ao decidir se deseja usar um agente de recebimento ou pagamento, você não deve se concentrar apenas no preço. Também é importante verificar o nível de serviço prestado e se as medidas de segurança estão em vigor, o que permitirá que você tome uma decisão abrangente com base na compreensão da escala de seu negócio e sua base de clientes.

O Stripe Payments aceita inúmeras formas de pagamento, incluindo pagamentos em lojas de conveniência e cartões de crédito. Além disso, o Stripe Payments oferece diversas funções relacionadas a pagamentos, como implementação de pagamentos, processamento de informações e gerenciamento de receitas. A Stripe também cumpre padrões internacionais de segurança, como o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS), adotando medidas de segurança completas para dados pessoais e dados de transações a fim de evitar acesso não autorizado, como o uso de criptografia de dados por meio das tecnologias Secure Sockets Layer (SSL) e Transport Layer Security (TLS).