Ein Receiving Agent Service ist ein Zahlungsdienst, mit dem Kundinnen/Kunden online gekaufte Waren und Dienstleistungen sowie Rechnungen von Versorgungsunternehmen wie Strom- und Gasrechnungen in Supermärkten bezahlen können.

Wenn ein Unternehmen einen Receiving Agent Service nutzt, muss es nicht mit jedem Supermarkt individuelle Verträge unterzeichnen. Das Unternehmen kann auch Verträge mit mehreren Zahlungsempfangsstellen gleichzeitig abschließen, um einen effizienten Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Wenn die Website, auf der Kundinnen/Kunden einkaufen, bereits Verträge mit einem Receiving Agent hat, können sie in einem Supermarkt ohne Kreditkarte bezahlen. Diese erhöhte Bequemlichkeit kann dazu führen, dass mehr Kundinnen/Kunden die Website besuchen.

In diesem Artikel erläutern wir die grundlegenden Funktionen von Receiving Agents, einschließlich ihrer Funktionsweise, der damit verbundenen Gebühren und der Vor- und Nachteile ihrer Nutzung.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist ein Receiving Agent Service?
  
• Die Vorteile des Einsatzes eines Receiving Agents
  
• Die Nachteile des Einsatzes eines Receiving Agents
  
• Der Unterschied zwischen Receiving Agents und Payment Agents
  
• Wie Sie den richtigen Agent für Ihr Unternehmen auswählen
  

What is a receiving agent service?

A receiving agent service collects convenience store payments that customers make, and it is sometimes called a “convenience store receiving agent.” Businesses can reduce their workload by using a receiving agent; they sign a contract with one receiving agent company, which then handles payments from all convenience store companies.

There are various payment methods that companies and stores—including ecommerce websites—offer to their customers, such as credit card payments and iD payments. However, although these cashless payment methods are ranked highly in terms of frequency, there are also customers who are reluctant to use them due to security concerns. In Japan, customers still use convenience store payments—i.e., payments via receiving agents with the option to pay by cash—in a variety of situations, such as paying utility bills and national health insurance premiums.

Additionally, the number and types of payment methods a business offers can greatly affect online sales, such as in the case of receiving agents and various cashless payments. For the customer, the more payment options an ecommerce website offers, the easier it is to buy products. Therefore, if businesses can respond to the payment needs of a wide range of customers, they will appeal to a larger market and can potentially increase their sales.

By using both cashless payments and a receiving agent service, you can offer convenience store payments from your own ecommerce website, expanding your customer base.

How a receiving agent works

Receiving agent services complete payments by following the following steps:

• A business issues a payment slip or a payment number to customers who have ordered products or services.
  
• The customer pays at the storefront or terminal of the convenience store.
  
• The convenience store notifies the receiving agent that a payment has been made.
  
• The receiving agent transfers the payment to the seller.
  

Note that it usually takes 50 to 60 days from the time the customer makes the payment before the funds are transferred to the business.

Fees for receiving agent services

In addition to the initial fee that a business incurs when the service begins, there is also a basic monthly fee and an additional fee for each transaction.

The amount of these fees will vary depending on the services provided by each agent service. However, when deciding which agent service to use, it is important to carefully choose one that best suits your needs—taking into account its prices and also the quality of its services and security measures.

In addition, you should compare the expenses involved in using a receiving agent service with the expected sales you will gain from using the service. It is also important to consider the best time to implement these services, so that you can plan ahead financially.

Die Vorteile des Einsatzes eines Receiving Agent Services

Die Hauptvorteile der Verwendung eines Receiving Agents sind:

Ihre Verkaufschancen werden vergrößert

Wenn ein Online-Shop nur Kreditkartenzahlungen akzeptiert, können Kundinnen/Kunden ohne Kreditkarte keine Artikel in diesem Shop kaufen. Die Umstände von Kundinnen/Kunden, die keine Kreditkarten haben, sind unterschiedlich. In einigen Fällen sind sie besorgt über Sicherheitsrisiken oder haben aufgrund von Problemen mit ihrer Kredithistorie Schwierigkeiten, eine Kreditkarte zu erhalten.

Nutzt das Unternehmen jedoch einen Receiving Agent, um Zahlungen im Supermarkt anzunehmen, kann es nicht nur Kundinnen/Kunden mit Kreditkarten, sondern auch eine breitere Kundengruppe ansprechen, z. B. solche, die nur mit Bargeld bezahlen können.

Supermärkte, die 24 Stunden am Tag geöffnet sind, erfüllen nicht nur die Bedürfnisse von Kundinnen/Kunden, die lieber bar bezahlen, sondern bieten auch dem Verkäufer erhebliche Vorteile: Sie können Dienstleistungen erbringen und Zahlungen im Voraus einziehen, indem sie vor Versand der Ware abrechnen.

Sie können Verträge mit einzelnen Supermarkt-Unternehmen konsolidieren

Ein direkter Vertrag mit jedem Supermarkt-Unternehmen kann für ein Unternehmen eine erhebliche Belastung darstellen, da es mit jedem Unternehmen individuell umgehen muss.

Wenn Sie jedoch einen Receiving Agent Service in Anspruch nehmen, fungiert der Receiving Agent als Vermittler zwischen Ihnen und den Supermarkt-Unternehmen und wickelt die Verfahren in Ihrem Namen ab. Auf diese Weise können Sie einen Vertrag mit mehreren Supermärkten gleichzeitig abschließen.

Wenn Sie nur einen Receiving Agent beauftragen, können Sie Zahlungen von mehreren Supermärkten aus abwickeln. Dieser vereinfachte Vertragsprozess reduziert Ihren administrativen Aufwand erheblich.

Das Verwalten von Zahlungsinformationen ist einfach

Receiving-Agent-Unternehmen bieten Informationsmanagementdienste im Zusammenhang mit Kundenzahlungen an, einschließlich Benachrichtigungen über den Zahlungs- und Lieferstatus. Wenn ein/e Kundin/Kunde beispielsweise eine Zahlung über den Service tätigt, sendet dieser eine Benachrichtigung an das Unternehmen.

Da der Receiving Agent den Status von Zahlungen über seine Informationsmanagementdienste verfolgt, muss das Unternehmen nicht jeder Bestellung Aufmerksamkeit schenken. Dies macht es einfach, Fehler und Probleme zu vermeiden, wie z. B. die Verzögerung oder Ausführung einer Sendung, wenn deren Zahlung nicht bestätigt ist, und kann zu insgesamt verbesserten Dienstleistungen führen.

Durch die Nutzung eines Receiving Agent Services auf diese Weise ist es möglich, eine große Anzahl von Zahlungsdetails zentral zu verwalten, sodass der Betreiber einer E-Commerce-Website seine Arbeit effizient ausführen kann.

Die Nachteile des Einsatzes eines Receiving Agents

Während die Verwendung eines Receiving Agents viele Vorteile mit sich bringt, wie z. B. die Erweiterung der Verkaufsmöglichkeiten, gibt es auch einige Nachteile:

Es fallen Gebühren und andere Kosten an

Es gibt verschiedene Gebühren, die mit der Nutzung eines Receiving Agent Services verbunden sind. Infolgedessen kann es in einigen Fällen unrentabel sein, diesen Service zu nutzen.

Für Receiving Agent Services wird in der Regel eine monatliche Grundgebühr erhoben. Zusätzlich zu diesen Fixkosten fällt für ein Unternehmen jedoch jedes Mal eine Gebühr an, wenn ein/e Kundin/Kunde eine Zahlung leistet. Wenn also keine Kundinnen/Kunden das Supermarkt-Zahlungssystem nutzen, kann die monatliche Grundgebühr eine unnötige Ausgabe sein.

Um dies zu verhindern, ist es wichtig, die Kosteneffizienz des Dienstes unter Berücksichtigung des Kundenstamms Ihres Unternehmens und anderer wichtiger Faktoren zu bewerten, bevor Sie eine Entscheidung über die Nutzung eines Receiving Agent Services treffen.

Es besteht die Gefahr, dass Zahlungen nicht eingezogen werden

Receiving Agents bieten zwei Zahlungsmethoden an: Vorkasse und Zahlung bei Lieferung. Bei der Zahlung bei Lieferung zahlt die Kundin/der Kunde in einem Supermarkt mit dem Einzahlungsschein, welcher der erhaltenen Lieferung beiliegt.

Wenn die Kundin/der Kunde die Zahlung nach Erhalt der Ware nicht vornimmt, kann der Receiving Agent die Zahlung nicht einziehen. Dies bedeutet erhebliche Umsatzeinbußen für das Unternehmen. Aus diesem Grund müssen Unternehmen, die sich bei Lieferung bezahlen lassen, das Risiko eingehen, dass sie die Zahlung nicht einziehen können.

Je nach Dienstleistung des Receiving Agents kann es Systeme geben, um Zahlungen zu garantieren oder zu versichern, die das Unternehmen nicht einziehen kann. Diese Systeme erhöhen jedoch die Gebühren, die vom Receiving Agent erhoben werden.

Durch den Einsatz von Agents können Sicherheitsrisiken entstehen

Wir haben bereits erläutert, dass Receiving Agents Verkaufs- und Kundenzahlungsinformationen verarbeiten. Mit anderen Worten, das Unternehmen gibt diese Informationen an den Receiving Agent weiter.

Das bedeutet aber auch, dass bei einem Sicherheitsproblem seitens des Receiving Agents, wie z. B. einem Datenleck, ein Reputationsschaden und ein Verlust des öffentlichen Vertrauens drohen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Receiving Agent über angemessene Sicherheitsmaßnahmen verfügt.

The difference between receiving agents and payment agents

Both receiving agents and payment agents are services that handle payment-related tasks on behalf of the customer. However, there are some differences between these two types of services.

• Types of payment methods that can be used
  Generally, receiving agents specialize in payment via convenience stores. In contrast, payment agents also cover a variety of other payment methods, including credit card payments, electronic money payments, and internet banking. By using a payment agent, you can introduce multiple payment methods at once.
  
• Who pays the fee?
  Handling fees work differently for receiving agents and payment agents. When you begin using a receiving agent, you can specify whether the business or the purchaser will bear the cost of the handling fee. However, with payment agents, the business operator typically bears the cost of the fee.
  
• Type of transaction
  Receiving agents specialize in convenience store payments and are typically used for business-to-consumer (B2C) transactions with general customers. Payment agent services, on the other hand, can be used for business-to-business (B2B) transactions in addition to B2C. Compared to receiving agents, payment agents offer a wide range of services that are useful for B2B transactions.
  

So wählen Sie den richtigen Agent für Ihr Unternehmen aus

Es ist wichtig, die Entscheidung, ob ein Receiving Agent oder ein Payment Agent für Ihr Unternehmen besser geeignet ist, auf der Grundlage einer Vielzahl von Faktoren zu treffen.

Wenn die E-Commerce-Website Ihres Unternehmens viele Nutzer/innen hat, die nicht nur in Supermärkten, sondern auch per Kreditkarte bezahlen, sollten Sie einen Payment Agent wählen. Wenn Sie auf der anderen Seite in der Lage sind, die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen/Kunden zu erfüllen, indem Sie nur Zahlungen in Supermärkten akzeptieren, können Sie sich für einen Receiving Agent Service entscheiden, der die Kosten relativ niedrig hält.

Wenn Sie sich für einen Payment Agent entscheiden, ist es wichtig, die Details der Gebührenstruktur zu verstehen, da die Gebühren für jede weitere Zahlungsmethode steigen. Im Gegensatz dazu variieren die Gebühren für Receiving Agents, wie im obigen Abschnitt erläutert, je nach den Dienstleistungen, für die Sie einen Vertrag abgeschlossen haben.

Daher sollten Sie sich bei der Entscheidung, ob Sie einen Receiving Agent oder Payment Agent einsetzen, nicht nur auf den Preis konzentrieren. Es ist auch wichtig, das Niveau der angebotenen Dienstleistungen zu überprüfen und zu überprüfen, ob Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind, die es Ihnen ermöglichen, eine informierte Entscheidung zu treffen, die auf einem Verständnis der Größe Ihres Unternehmens und Ihres Kundenstamms basiert.

Stripe Payments unterstützt eine breite Palette von Zahlungsmethoden, einschließlich Supermarkt- und Kreditkartenzahlungen. Darüber hinaus bietet Stripe Payments eine Vielzahl von zahlungsbezogenen Funktionen, wie die Implementierung von Zahlungen, die Verarbeitung von Informationen und die Verwaltung von Einnahmen. Stripe erfüllt zudem internationale Sicherheitsstandards wie den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), indem es umfassende Sicherheitsmaßnahmen für persönliche Daten und Transaktionsdaten ergreift, um unbefugten Zugriff zu verhindern, wie z. B. durch die Verwendung von Datenverschlüsselung über SSL- (Secure Sockets Layer) und TLS-Technologie (Transport Layer Security).