Un service d’agent récepteur est un service de paiement qui permet aux clients de payer des biens et des services achetés en ligne, ainsi que des factures de services publics telles que des factures d’électricité et de gaz, dans des dépanneurs.

Si une entreprise utilise un service d’agent récepteur, elle n’a pas besoin de signer de contrats individuels avec chaque dépanneur. L’entreprise peut également conclure des contrats avec plusieurs points de réception de paiement à la fois, ce qui garantit des opérations commerciales efficaces.

Si le site sur lequel les clients font leurs achats a déjà des contrats avec un agent récepteur, ils pourront payer dans un dépanneur sans avoir besoin d’une carte de crédit. Cette commodité accrue peut se traduire par un plus grand nombre de clients visitant le site.

Dans cet article, nous expliquerons les caractéristiques de base des agents récepteurs, y compris leur fonctionnement, les frais impliqués, ainsi que les avantages et les inconvénients de leur utilisation.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce qu’un service d’agent récepteur?
  
• Les avantages de l’utilisation d’un agent récepteur
  
• Les inconvénients de l’utilisation d’un agent récepteur
  
• La différence entre les agents récepteurs et les agents de paiement
  
• Comment choisir le bon agent pour votre entreprise
  

What is a receiving agent service?

A receiving agent service collects convenience store payments that customers make, and it is sometimes called a “convenience store receiving agent.” Businesses can reduce their workload by using a receiving agent; they sign a contract with one receiving agent company, which then handles payments from all convenience store companies.

There are various payment methods that companies and stores—including ecommerce websites—offer to their customers, such as credit card payments and iD payments. However, although these cashless payment methods are ranked highly in terms of frequency, there are also customers who are reluctant to use them due to security concerns. In Japan, customers still use convenience store payments—i.e., payments via receiving agents with the option to pay by cash—in a variety of situations, such as paying utility bills and national health insurance premiums.

Additionally, the number and types of payment methods a business offers can greatly affect online sales, such as in the case of receiving agents and various cashless payments. For the customer, the more payment options an ecommerce website offers, the easier it is to buy products. Therefore, if businesses can respond to the payment needs of a wide range of customers, they will appeal to a larger market and can potentially increase their sales.

By using both cashless payments and a receiving agent service, you can offer convenience store payments from your own ecommerce website, expanding your customer base.

How a receiving agent works

Receiving agent services complete payments by following the following steps:

• A business issues a payment slip or a payment number to customers who have ordered products or services.
  
• The customer pays at the storefront or terminal of the convenience store.
  
• The convenience store notifies the receiving agent that a payment has been made.
  
• The receiving agent transfers the payment to the seller.
  

Note that it usually takes 50 to 60 days from the time the customer makes the payment before the funds are transferred to the business.

Fees for receiving agent services

In addition to the initial fee that a business incurs when the service begins, there is also a basic monthly fee and an additional fee for each transaction.

The amount of these fees will vary depending on the services provided by each agent service. However, when deciding which agent service to use, it is important to carefully choose one that best suits your needs—taking into account its prices and also the quality of its services and security measures.

In addition, you should compare the expenses involved in using a receiving agent service with the expected sales you will gain from using the service. It is also important to consider the best time to implement these services, so that you can plan ahead financially.

Les avantages de l’utilisation d’un agent récepteur

Les principaux avantages de l’utilisation d’un agent récepteur sont les suivants :

Vos opportunités de vente vont se développer

Si une boutique en ligne n’accepte que les paiements par carte de crédit, les clients sans carte de crédit ne pourront pas acheter d’articles dans cette boutique. La situation des clients qui n’ont pas de carte de crédit varie; dans certains cas, ils sont préoccupés par les risques de sécurité ou ils ont de la difficulté à obtenir une carte de crédit en raison de problèmes avec leurs antécédents de crédit.

Toutefois, si l’entreprise utilise un agent récepteur pour accepter les paiements en dépanneur, au lieu de cibler uniquement les clients qui possèdent des cartes de crédit, elle sera en mesure de cibler un plus large éventail de clients, par exemple ceux qui ne peuvent payer qu’en espèces.

Les dépanneurs ouverts 24 heures sur 24 répondent non seulement aux besoins des clients qui préfèrent payer en espèces, mais ils offrent également des avantages non négligeables au vendeur : ils peuvent fournir des services et encaisser des paiements à l’avance en facturant avant l’expédition des marchandises.

Vous pouvez consolider les contrats avec chaque entreprise de dépanneur

Passer des contrats directement avec chaque entreprise de dépanneur peut représenter un fardeau important pour une entreprise, car elle doit traiter avec chaque entreprise individuellement.

Toutefois, si vous utilisez le service d’un agent récepteur, celui-ci agira à titre d’intermédiaire entre vous et les entreprises du dépanneur et effectuera les démarches en votre nom. De cette façon, vous pouvez conclure un contrat avec plusieurs dépanneurs en même temps.

En souscrivant un contrat avec un seul agent récepteur, vous pouvez traiter les paiements de plusieurs dépanneurs. Ce processus de contractualisation simplifié réduit considérablement votre charge administrative.

La gestion des informations de paiement est facile

Les sociétés d’agents récepteurs fournissent des services de gestion de l’information relative aux paiements des clients, y compris des notifications sur l’état des paiements et des livraisons. Par exemple, si un client effectue un paiement à l’aide du service, l’agence enverra une notification à l’entreprise.

Étant donné que l’agent destinataire suit l’état des paiements grâce à ses services de gestion de l’information, l’entreprise n’a pas besoin de prêter attention à chaque commande. Cela permet d’éviter facilement les erreurs et les problèmes tels que le retard ou l’exécution d’un envoi lorsque son paiement n’est pas confirmé, et cela peut conduire à une amélioration globale des services.

En utilisant ainsi un service d’agent récepteur, il est possible de gérer de manière centralisée un grand nombre de données de paiement, ce qui permet à l’opérateur d’un site Web de commerce en ligne d’effectuer efficacement son travail.

Les inconvénients de l’utilisation d’un agent récepteur

Bien qu’il y ait de nombreux avantages à faire appel à un agent récepteur, comme l’expansion des opportunités de vente, il y a aussi plusieurs inconvénients :

Il y a des frais et d’autres coûts impliqués

Il y a divers frais liés à l’utilisation d’un service d’agent récepteur. Par conséquent, dans certains cas, il se peut que vous ne trouviez pas ce service bien rentable.

Les services de l’agent récepteur sont généralement assortis de frais mensuels de base. Cependant, en plus de ce coût fixe, une entreprise doit payer des frais chaque fois qu’un client effectue un paiement. Par conséquent, si aucun client n’utilise le système de paiement du dépanneur, les frais de base mensuels peuvent constituer une dépense inutile.

Pour éviter cela, il est important d’évaluer la rentabilité du service tout en tenant compte de la clientèle de votre entreprise et d’autres facteurs importants avant de prendre une décision quant à l’utilisation d’un service d’agent réceptionnaire.

Il existe un risque de non-encaissement du paiement

Les agents récepteurs proposent deux moyens de paiement : le prépaiement et le paiement à la livraison. Avec le paiement à la livraison, le client paie dans un dépanneur à l’aide du bulletin de versement joint à la livraison qu’il reçoit.

Toutefois, dans ce cas, si le client n’effectue pas le paiement après réception de la commande, l’agent récepteur ne pourra pas encaisser le paiement. Cela représente un manque à gagner important pour l’entreprise. Pour cette raison, les entreprises qui utilisent le paiement à la livraison doivent être conscientes du risque de ne pas pouvoir encaisser le paiement.

Selon le service de l’agent récepteur, des systèmes peuvent être en place pour garantir ou assurer les paiements que l’entreprise n’est pas en mesure de recouvrer. Cependant, ces systèmes augmentent les frais facturés par l’agent récepteur.

Les risques de sécurité peuvent être causés par l’utilisation d’agents

Nous avons introduit plus tôt le fait que les agents récepteurs gèrent les informations de vente et de paiement des clients comme l’un de leurs avantages. En d’autres termes, l’exploitant de l’entreprise partage ces informations avec l’agent récepteur.

Cependant, cela signifie également que s’il y a un problème de sécurité de la part de l’agent récepteur, comme une fuite de données, il y a un risque d’atteinte à la réputation de l’entreprise et de perte de confiance du public.

Pour cette raison, il est important de s’assurer que l’agent destinataire a mis en place des mesures de sécurité adéquates.

The difference between receiving agents and payment agents

Both receiving agents and payment agents are services that handle payment-related tasks on behalf of the customer. However, there are some differences between these two types of services.

• Types of payment methods that can be used
  Generally, receiving agents specialize in payment via convenience stores. In contrast, payment agents also cover a variety of other payment methods, including credit card payments, electronic money payments, and internet banking. By using a payment agent, you can introduce multiple payment methods at once.
  
• Who pays the fee?
  Handling fees work differently for receiving agents and payment agents. When you begin using a receiving agent, you can specify whether the business or the purchaser will bear the cost of the handling fee. However, with payment agents, the business operator typically bears the cost of the fee.
  
• Type of transaction
  Receiving agents specialize in convenience store payments and are typically used for business-to-consumer (B2C) transactions with general customers. Payment agent services, on the other hand, can be used for business-to-business (B2B) transactions in addition to B2C. Compared to receiving agents, payment agents offer a wide range of services that are useful for B2B transactions.
  

Comment choisir le bon agent pour votre entreprise

Il est important de décider si un agent récepteur ou un agent de paiement convient mieux à votre entreprise en fonction de divers facteurs.

Si le site Web de commerce en ligne de votre entreprise compte de nombreux utilisateurs qui paient non seulement dans les dépanneurs, mais aussi par carte de crédit, vous voudrez peut-être choisir un agent de paiement. D’autre part, si vous êtes en mesure de répondre aux besoins de vos clients en n’acceptant que les paiements dans les dépanneurs, vous pouvez choisir un service d’agent récepteur qui maintiendra les coûts à un niveau relativement bas.

Si vous choisissez un agent de paiement, il est important de comprendre les détails de la structure tarifaire, car les frais augmenteront pour chaque moyen de paiement supplémentaire traité. En revanche, comme expliqué dans la section ci-dessus, les frais de l’agent destinataire varient en fonction des services pour lesquels vous passez un contrat.

Par conséquent, lorsque vous décidez de faire appel à un agent récepteur ou à un agent de paiement, vous ne devez pas vous concentrer uniquement sur le prix. Il est également important de vérifier le niveau de service fourni et si des mesures de sécurité sont en place, ce qui vous permettra de prendre une décision globale basée sur une compréhension de l’échelle de votre entreprise et de votre clientèle.

Stripe Payments prend en charge un large éventail de moyens de paiement, y compris les paiements en dépanneur et par carte de crédit. De plus, Stripe Payments fournit diverses fonctions liées aux paiements, telles que l’exécution des paiements, le traitement des informations et la gestion des revenus. Stripe se conforme également aux normes de sécurité internationales telles que la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) en prenant des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les informations personnelles et les données de transaction afin d’empêcher tout accès non autorisé, par exemple en utilisant le chiffrement des données via les technologies SSL (Secure Sockets Layer) et TLS (Transport Layer Security).