Ein Receiving Agent Service ist ein Zahlungsdienst, mit dem Kundinnen/Kunden online gekaufte Waren und Dienstleistungen sowie Rechnungen von Versorgungsunternehmen wie Strom- und Gasrechnungen in Supermärkten bezahlen können.

Wenn ein Unternehmen einen Receiving Agent Service nutzt, muss es nicht mit jedem Supermarkt individuelle Verträge unterzeichnen. Das Unternehmen kann auch Verträge mit mehreren Zahlungsempfangsstellen gleichzeitig abschließen, um einen effizienten Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Wenn die Website, auf der Kundinnen/Kunden einkaufen, bereits Verträge mit einem Receiving Agent hat, können sie in einem Supermarkt ohne Kreditkarte bezahlen. Diese erhöhte Bequemlichkeit kann dazu führen, dass mehr Kundinnen/Kunden die Website besuchen.

In diesem Artikel erläutern wir die grundlegenden Funktionen von Receiving Agents, einschließlich ihrer Funktionsweise, der damit verbundenen Gebühren und der Vor- und Nachteile ihrer Nutzung.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist ein Receiving Agent Service?
  
• Die Vorteile des Einsatzes eines Receiving Agents
  
• Die Nachteile des Einsatzes eines Receiving Agents
  
• Der Unterschied zwischen Receiving Agents und Payment Agents
  
• Wie Sie den richtigen Agent für Ihr Unternehmen auswählen
  

Was ist ein Receiving Agent Service?

Ein Receiving Agent Service sammelt Supermarkt-Zahlungen, die von Kundinnen/Kunden getätigt werden. Dies wird manchmal auch als „Supermarkt-Receiving-Agent“ bezeichnet. Unternehmen können ihre Arbeitsbelastung reduzieren, indem sie einen Receiving Agent einsetzen. Sie schließen einen Vertrag mit einem Receiving-Agent-Unternehmen ab, das dann die Zahlungen von allen Supermarkt-Unternehmen abwickelt.

Es gibt verschiedene Zahlungsmethoden, die Unternehmen und Geschäfte - einschließlich E-Commerce-Websites - ihren Kundinnen/Kunden anbieten, z. B. Kreditkartenzahlungen und iD-Zahlungen. Obwohl diese bargeldlosen Zahlungsarten in Bezug auf die Häufigkeit hoch eingestuft werden, gibt es auch Kundinnen/Kunden, die sie aus Sicherheitsgründen nur ungern nutzen. In Japan werden die Zahlungen im Supermarkt - also Zahlungen über Receiving Agents mit der Option zur Barzahlung - in einer Vielzahl von Situationen immer noch genutzt, z. B. bei der Bezahlung von Stromrechnungen und Krankenversicherungsprämien.

Darüber hinaus können die Anzahl und Art der Zahlungsmethoden, die ein Unternehmen anbietet, den Online-Verkauf stark beeinflussen, z. B. im Falle von Receiving Agents und verschiedenen bargeldlosen Zahlungen. Je mehr Zahlungsoptionen eine E-Commerce-Website bietet, desto einfacher ist es für Kundinnen/Kunden, Produkte zu kaufen. Wenn Unternehmen also auf die Zahlungsbedürfnisse einer Vielzahl von Kundinnen/Kunden eingehen können, werden sie einen größeren Markt ansprechen und möglicherweise ihren Umsatz steigern können.

Durch die Verwendung sowohl bargeldloser Zahlungen als auch eines Receiving Agent Services können Sie Zahlungen im Supermarkt von Ihrer eigenen E-Commerce-Website aus anbieten und so Ihren Kundenstamm erweitern.

Funktionsweise eines Receiving Agents

Receiving Agent Services führen die Zahlung durch folgende Schritte aus:

• Ein Unternehmen stellt Kundinnen/Kunden, die Produkte oder Dienstleistungen bestellt haben, einen Einzahlungsschein oder eine Zahlungsnummer aus.
  
• Die/der Kundin/Kunde bezahlt an der Kasse oder am Datenterminal des Supermarkts.
  
• Der Supermarkt benachrichtigt den Receiving Agent, dass eine Zahlung erfolgt ist.
  
• Der Receiving Agent überweist die Zahlung an den Verkäufer.
  

Beachten Sie, dass es ab der Zahlung durch die/den Kundin/Kunden in der Regel 50 bis 60 Tage dauert, bis die Gelder an das Unternehmen überwiesen werden.

Gebühren für Receiving Agent Services

Zusätzlich zu der anfänglichen Gebühr, die einem Unternehmen zu Beginn der Dienstleistung berechnet wird, gibt es auch eine monatliche Grundgebühr und eine zusätzliche Gebühr für jede Transaktion.

Die Höhe dieser Gebühren hängt von den Dienstleistungen ab, die von den einzelnen Agent Services erbracht werden. Bei der Entscheidung, welchen Agent Service Sie in Anspruch nehmen möchten, ist es jedoch wichtig, sorgfältig einen auszuwählen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht - unter Berücksichtigung der Preise und auch der Qualität der Dienstleistungen und Sicherheitsmaßnahmen.

Darüber hinaus sollten Sie die Kosten, die mit der Nutzung eines Receiving Agent Services verbunden sind, mit den erwarteten Verkäufen vergleichen, die Sie durch die Nutzung erzielen werden. Es ist auch wichtig, den besten Zeitpunkt für die Implementierung dieser Dienste zu berücksichtigen, damit Sie finanziell vorausplanen können.

Die Vorteile des Einsatzes eines Receiving Agent Services

Die Hauptvorteile der Verwendung eines Receiving Agents sind:

Ihre Verkaufschancen werden vergrößert

Wenn ein Online-Shop nur Kreditkartenzahlungen akzeptiert, können Kundinnen/Kunden ohne Kreditkarte keine Artikel in diesem Shop kaufen. Die Umstände von Kundinnen/Kunden, die keine Kreditkarten haben, sind unterschiedlich. In einigen Fällen sind sie besorgt über Sicherheitsrisiken oder haben aufgrund von Problemen mit ihrer Kredithistorie Schwierigkeiten, eine Kreditkarte zu erhalten.

Nutzt das Unternehmen jedoch einen Receiving Agent, um Zahlungen im Supermarkt anzunehmen, kann es nicht nur Kundinnen/Kunden mit Kreditkarten, sondern auch eine breitere Kundengruppe ansprechen, z. B. solche, die nur mit Bargeld bezahlen können.

Supermärkte, die 24 Stunden am Tag geöffnet sind, erfüllen nicht nur die Bedürfnisse von Kundinnen/Kunden, die lieber bar bezahlen, sondern bieten auch dem Verkäufer erhebliche Vorteile: Sie können Dienstleistungen erbringen und Zahlungen im Voraus einziehen, indem sie vor Versand der Ware abrechnen.

Sie können Verträge mit einzelnen Supermarkt-Unternehmen konsolidieren

Ein direkter Vertrag mit jedem Supermarkt-Unternehmen kann für ein Unternehmen eine erhebliche Belastung darstellen, da es mit jedem Unternehmen individuell umgehen muss.

Wenn Sie jedoch einen Receiving Agent Service in Anspruch nehmen, fungiert der Receiving Agent als Vermittler zwischen Ihnen und den Supermarkt-Unternehmen und wickelt die Verfahren in Ihrem Namen ab. Auf diese Weise können Sie einen Vertrag mit mehreren Supermärkten gleichzeitig abschließen.

Wenn Sie nur einen Receiving Agent beauftragen, können Sie Zahlungen von mehreren Supermärkten aus abwickeln. Dieser vereinfachte Vertragsprozess reduziert Ihren administrativen Aufwand erheblich.

Das Verwalten von Zahlungsinformationen ist einfach

Receiving-Agent-Unternehmen bieten Informationsmanagementdienste im Zusammenhang mit Kundenzahlungen an, einschließlich Benachrichtigungen über den Zahlungs- und Lieferstatus. Wenn ein/e Kundin/Kunde beispielsweise eine Zahlung über den Service tätigt, sendet dieser eine Benachrichtigung an das Unternehmen.

Da der Receiving Agent den Status von Zahlungen über seine Informationsmanagementdienste verfolgt, muss das Unternehmen nicht jeder Bestellung Aufmerksamkeit schenken. Dies macht es einfach, Fehler und Probleme zu vermeiden, wie z. B. die Verzögerung oder Ausführung einer Sendung, wenn deren Zahlung nicht bestätigt ist, und kann zu insgesamt verbesserten Dienstleistungen führen.

Durch die Nutzung eines Receiving Agent Services auf diese Weise ist es möglich, eine große Anzahl von Zahlungsdetails zentral zu verwalten, sodass der Betreiber einer E-Commerce-Website seine Arbeit effizient ausführen kann.

Die Nachteile des Einsatzes eines Receiving Agents

Während die Verwendung eines Receiving Agents viele Vorteile mit sich bringt, wie z. B. die Erweiterung der Verkaufsmöglichkeiten, gibt es auch einige Nachteile:

Es fallen Gebühren und andere Kosten an

Es gibt verschiedene Gebühren, die mit der Nutzung eines Receiving Agent Services verbunden sind. Infolgedessen kann es in einigen Fällen unrentabel sein, diesen Service zu nutzen.

Für Receiving Agent Services wird in der Regel eine monatliche Grundgebühr erhoben. Zusätzlich zu diesen Fixkosten fällt für ein Unternehmen jedoch jedes Mal eine Gebühr an, wenn ein/e Kundin/Kunde eine Zahlung leistet. Wenn also keine Kundinnen/Kunden das Supermarkt-Zahlungssystem nutzen, kann die monatliche Grundgebühr eine unnötige Ausgabe sein.

Um dies zu verhindern, ist es wichtig, die Kosteneffizienz des Dienstes unter Berücksichtigung des Kundenstamms Ihres Unternehmens und anderer wichtiger Faktoren zu bewerten, bevor Sie eine Entscheidung über die Nutzung eines Receiving Agent Services treffen.

Es besteht die Gefahr, dass Zahlungen nicht eingezogen werden

Receiving Agents bieten zwei Zahlungsmethoden an: Vorkasse und Zahlung bei Lieferung. Bei der Zahlung bei Lieferung zahlt die Kundin/der Kunde in einem Supermarkt mit dem Einzahlungsschein, welcher der erhaltenen Lieferung beiliegt.

Wenn die Kundin/der Kunde die Zahlung nach Erhalt der Ware nicht vornimmt, kann der Receiving Agent die Zahlung nicht einziehen. Dies bedeutet erhebliche Umsatzeinbußen für das Unternehmen. Aus diesem Grund müssen Unternehmen, die sich bei Lieferung bezahlen lassen, das Risiko eingehen, dass sie die Zahlung nicht einziehen können.

Je nach Dienstleistung des Receiving Agents kann es Systeme geben, um Zahlungen zu garantieren oder zu versichern, die das Unternehmen nicht einziehen kann. Diese Systeme erhöhen jedoch die Gebühren, die vom Receiving Agent erhoben werden.

Durch den Einsatz von Agents können Sicherheitsrisiken entstehen

Wir haben bereits erläutert, dass Receiving Agents Verkaufs- und Kundenzahlungsinformationen verarbeiten. Mit anderen Worten, das Unternehmen gibt diese Informationen an den Receiving Agent weiter.

Das bedeutet aber auch, dass bei einem Sicherheitsproblem seitens des Receiving Agents, wie z. B. einem Datenleck, ein Reputationsschaden und ein Verlust des öffentlichen Vertrauens drohen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Receiving Agent über angemessene Sicherheitsmaßnahmen verfügt.

Der Unterschied zwischen Receiving Agents und Payment Agents

Sowohl Receiving Agents als auch Payment Agents sind Dienste, die im Kundenauftrag zahlungsbezogene Aufgaben abwickeln. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen diesen beiden Arten von Diensten.

• Verschiedene Zahlungsmethoden, die verwendet werden können
  In der Regel sind Receiving Agents auf die Zahlung über Supermärkte spezialisiert. Im Gegensatz dazu decken Payment Agents auch eine Vielzahl anderer Zahlungsmethoden ab, darunter Kreditkartenzahlungen, E-Geld-Zahlungen und Internet-Banking. Durch den Einsatz eines Payment Agents können Sie mehrere Zahlungsmethoden gleichzeitig einführen.
  
• Wer zahlt die Gebühr?
  Die Verarbeitung von Gebühren funktioniert für Receiving Agents und Payment Agents unterschiedlich. Wenn Sie mit der Inanspruchnahme eines Receiving Agents beginnen, können Sie angeben, ob das Unternehmen oder die/der Käufer/in die Kosten für die Bearbeitungsgebühr trägt. Bei Payment Agents trägt jedoch in der Regel das Unternehmen die Gebühr.
  
• Art der Transaktion
  Receiving Agents sind auf Supermarkt-Zahlungen spezialisiert und werden in der Regel für Business-to-Consumer(B2C)-Transaktionen mit allgemeinen Kundinnen/Kunden eingesetzt. Payment Agent Services hingegen können neben B2C-Transaktionen auch für Business-to-Business(B2B)-Transaktionen genutzt werden. Im Vergleich zu Receiving Agents bieten Payment Agents eine breite Palette von Dienstleistungen an, die für B2B-Transaktionen nützlich sind.
  

So wählen Sie den richtigen Agent für Ihr Unternehmen aus

Es ist wichtig, die Entscheidung, ob ein Receiving Agent oder ein Payment Agent für Ihr Unternehmen besser geeignet ist, auf der Grundlage einer Vielzahl von Faktoren zu treffen.

Wenn die E-Commerce-Website Ihres Unternehmens viele Nutzer/innen hat, die nicht nur in Supermärkten, sondern auch per Kreditkarte bezahlen, sollten Sie einen Payment Agent wählen. Wenn Sie auf der anderen Seite in der Lage sind, die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen/Kunden zu erfüllen, indem Sie nur Zahlungen in Supermärkten akzeptieren, können Sie sich für einen Receiving Agent Service entscheiden, der die Kosten relativ niedrig hält.

Wenn Sie sich für einen Payment Agent entscheiden, ist es wichtig, die Details der Gebührenstruktur zu verstehen, da die Gebühren für jede weitere Zahlungsmethode steigen. Im Gegensatz dazu variieren die Gebühren für Receiving Agents, wie im obigen Abschnitt erläutert, je nach den Dienstleistungen, für die Sie einen Vertrag abgeschlossen haben.

Daher sollten Sie sich bei der Entscheidung, ob Sie einen Receiving Agent oder Payment Agent einsetzen, nicht nur auf den Preis konzentrieren. Es ist auch wichtig, das Niveau der angebotenen Dienstleistungen zu überprüfen und zu überprüfen, ob Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind, die es Ihnen ermöglichen, eine informierte Entscheidung zu treffen, die auf einem Verständnis der Größe Ihres Unternehmens und Ihres Kundenstamms basiert.

Stripe Payments unterstützt eine breite Palette von Zahlungsmethoden, einschließlich Supermarkt- und Kreditkartenzahlungen. Darüber hinaus bietet Stripe Payments eine Vielzahl von zahlungsbezogenen Funktionen, wie die Implementierung von Zahlungen, die Verarbeitung von Informationen und die Verwaltung von Einnahmen. Stripe erfüllt zudem internationale Sicherheitsstandards wie den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), indem es umfassende Sicherheitsmaßnahmen für persönliche Daten und Transaktionsdaten ergreift, um unbefugten Zugriff zu verhindern, wie z. B. durch die Verwendung von Datenverschlüsselung über SSL- (Secure Sockets Layer) und TLS-Technologie (Transport Layer Security).