Een ontvangagentservice is een betaalservice waarmee klanten kunnen betalen voor goederen en diensten die online zijn gekocht, evenals voor energierekeningen zoals elektriciteits- en gasrekeningen, in buurtwinkels.

Als een bedrijf gebruikmaakt van een ontvangagentservice, hoeft het niet met elke buurtwinkel een individueel contract te ondertekenen. Het bedrijf kan ook contracten afsluiten met meerdere betalingsontvangstpunten tegelijk, wat zorgt voor een efficiënte bedrijfsvoering.

Als de site waar klanten winkelen al contracten heeft met een ontvangagent, kunnen ze in een buurtwinkel betalen zonder een creditcard nodig te hebben. Dit verhoogde gemak kan ertoe leiden dat meer klanten de site bezoeken.

In dit artikel leggen we de basiskenmerken van ontvangagenten uit, inclusief hoe ze werken, de kosten die ermee gemoeid zijn en de voor- en nadelen van het gebruik ervan.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een ontvangagentservice?
  
• De voordelen van het gebruik van een ontvangagent
  
• De nadelen van het gebruik van een ontvangagent
  
• Het verschil tussen ontvangagenten en betalingsagenten
  
• Hoe kies je de juiste agent voor je bedrijf?
  

What is a receiving agent service?

A receiving agent service collects convenience store payments that customers make, and it is sometimes called a “convenience store receiving agent.” Businesses can reduce their workload by using a receiving agent; they sign a contract with one receiving agent company, which then handles payments from all convenience store companies.

There are various payment methods that companies and stores—including ecommerce websites—offer to their customers, such as credit card payments and iD payments. However, although these cashless payment methods are ranked highly in terms of frequency, there are also customers who are reluctant to use them due to security concerns. In Japan, customers still use convenience store payments—i.e., payments via receiving agents with the option to pay by cash—in a variety of situations, such as paying utility bills and national health insurance premiums.

Additionally, the number and types of payment methods a business offers can greatly affect online sales, such as in the case of receiving agents and various cashless payments. For the customer, the more payment options an ecommerce website offers, the easier it is to buy products. Therefore, if businesses can respond to the payment needs of a wide range of customers, they will appeal to a larger market and can potentially increase their sales.

By using both cashless payments and a receiving agent service, you can offer convenience store payments from your own ecommerce website, expanding your customer base.

How a receiving agent works

Receiving agent services complete payments by following the following steps:

• A business issues a payment slip or a payment number to customers who have ordered products or services.
  
• The customer pays at the storefront or terminal of the convenience store.
  
• The convenience store notifies the receiving agent that a payment has been made.
  
• The receiving agent transfers the payment to the seller.
  

Note that it usually takes 50 to 60 days from the time the customer makes the payment before the funds are transferred to the business.

Fees for receiving agent services

In addition to the initial fee that a business incurs when the service begins, there is also a basic monthly fee and an additional fee for each transaction.

The amount of these fees will vary depending on the services provided by each agent service. However, when deciding which agent service to use, it is important to carefully choose one that best suits your needs—taking into account its prices and also the quality of its services and security measures.

In addition, you should compare the expenses involved in using a receiving agent service with the expected sales you will gain from using the service. It is also important to consider the best time to implement these services, so that you can plan ahead financially.

De voordelen van het gebruik van een ontvangagent

De belangrijkste voordelen van het gebruik van een ontvangagent zijn:

Je verkoopkansen worden groter

Als een online winkel alleen creditcardbetalingen accepteert, kunnen klanten zonder creditcard geen artikelen in die winkel kopen. De omstandigheden van klanten die geen creditcard hebben, variëren. In sommige gevallen maken ze zich zorgen over veiligheidsrisico's of hebben ze moeite met het verkrijgen van een creditcard vanwege problemen met hun kredietgeschiedenis.

Als het bedrijf echter een ontvangagent gebruikt om betalingen in buurtwinkels te accepteren, kan het bedrijf zich niet alleen richten op klanten met een creditcard, maar ook op een breder scala aan klanten, bijvoorbeeld klanten die alleen contant kunnen betalen.

Gemakswinkels die 24 uur per dag open zijn, voldoen niet alleen aan de behoeften van klanten die liever contant betalen, maar bieden ook aanzienlijke voordelen voor de verkoper: ze kunnen diensten verlenen en betalingen vooraf innen door kosten in rekening te brengen voordat de goederen worden verzonden.

Je kunt contracten met elk buurtwinkelbedrijf consolideren

Rechtstreeks een contract afsluiten met elk buurtwinkelbedrijf kan een aanzienlijke last zijn voor een bedrijf, omdat het met elk bedrijf afzonderlijk te maken heeft.

Als je echter gebruik maakt van een ontvangagentservice, zal de ontvangagent optreden als tussenpersoon tussen jou en de buurtwinkelbedrijven en de procedures namens jou afhandelen. Op deze manier kun je een contract met meerdere buurtwinkels in één keer voltooien.

Door een contract af te sluiten met slechts één ontvangagent, kun je betalingen van meerdere buurtwinkels afhandelen. Dit vereenvoudigde contracteringsproces vermindert je administratieve lasten aanzienlijk.

Betaalgegevens beheren is eenvoudig

Ontvangende agentbedrijven bieden informatiebeheerdiensten met betrekking tot klantbetalingen, waaronder meldingen van betalings- en leveringsstatus. Als een klant bijvoorbeeld een betaling doet met behulp van de service, stuurt het bureau een melding naar het bedrijf.

Aangezien de ontvangagent de status van betalingen volgt via zijn informatiebeheerdiensten, hoeft het bedrijf niet op elke bestelling te letten. Dit maakt het gemakkelijk om fouten en problemen te voorkomen, zoals de vertraging of uitvoering van een zending wanneer de betaling niet is bevestigd, en het kan leiden tot verbeterde diensten in het algemeen.

Door op deze manier gebruik te maken van een ontvangagentservice is het mogelijk om een groot aantal betalingsgegevens centraal te beheren, waardoor de beheerder van een e-commerce website efficiënt kan werken.

De nadelen van het gebruik van een ontvangagent

Hoewel er veel voordelen zijn aan het gebruik van een ontvangagent, zoals de uitbreiding van verkoopmogelijkheden, zijn er ook verschillende nadelen:

Er zijn vergoedingen en andere kosten aan verbonden

Er zijn verschillende kosten verbonden aan het gebruik van een ontvangagentservice. Als gevolg hiervan vind je het in sommige gevallen mogelijk niet winstgevend om deze service te gebruiken.

De diensten van de ontvangagent hebben meestal een maandelijks basisbedrag. Naast deze vaste kosten worden er echter kosten in rekening gebracht voor elke keer dat een klant een betaling doet. Daarom, als geen enkele klant het betalingssysteem van de buurtwinkel gebruikt, kan de maandelijkse basisvergoeding een onnodige uitgave zijn.

Om dit te voorkomen, is het belangrijk om de kosteneffectiviteit van de service te beoordelen, rekening houdend met het klantenbestand van je bedrijf en andere belangrijke factoren voordat je een beslissing neemt over het gebruik van een ontvangagentservice.

Het risico bestaat dat de betaling niet wordt geïnd

Ontvangende agenten bieden twee betaalmethoden aan: vooruitbetaling en betaling bij levering. Bij betaling bij bezorging betaalt de klant in een buurtwinkel met behulp van het betalingsbewijs dat bij de levering is gevoegd.

Als de klant in dit geval echter niet betaalt na ontvangst van de bestelling, kan de ontvangagent de betaling niet innen. Dit betekent een aanzienlijk verlies aan inkomsten voor het bedrijf. Bedrijven die betaling bij bezorging gebruiken, moeten zich daarom bewust zijn van het risico dat ze de betaling niet kunnen innen.

Afhankelijk van de ontvangagentservice kunnen er systemen zijn om betalingen te garanderen of te verzekeren die het bedrijf niet kan innen. Deze systemen verhogen echter de vergoedingen die door de ontvangagent in rekening worden gebracht.

Beveiligingsrisico's kunnen worden veroorzaakt door het gebruik van agents

Eerder hebben we als een van de voordelen geïntroduceerd dat ontvangagenten verkoop- en klantbetalingsgegevens beheren. Met andere woorden, de ondernemer deelt deze informatie met de ontvangagent.

Dit betekent echter ook dat als er een beveiligingsprobleem is aan de kant van de ontvangagent, zoals een datalek, er een risico bestaat op reputatieschade en verlies van vertrouwen van het publiek.

Om deze reden is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de ontvangagent over adequate beveiligingsmaatregelen beschikt.

The difference between receiving agents and payment agents

Both receiving agents and payment agents are services that handle payment-related tasks on behalf of the customer. However, there are some differences between these two types of services.

• Types of payment methods that can be used
  Generally, receiving agents specialize in payment via convenience stores. In contrast, payment agents also cover a variety of other payment methods, including credit card payments, electronic money payments, and internet banking. By using a payment agent, you can introduce multiple payment methods at once.
  
• Who pays the fee?
  Handling fees work differently for receiving agents and payment agents. When you begin using a receiving agent, you can specify whether the business or the purchaser will bear the cost of the handling fee. However, with payment agents, the business operator typically bears the cost of the fee.
  
• Type of transaction
  Receiving agents specialize in convenience store payments and are typically used for business-to-consumer (B2C) transactions with general customers. Payment agent services, on the other hand, can be used for business-to-business (B2B) transactions in addition to B2C. Compared to receiving agents, payment agents offer a wide range of services that are useful for B2B transactions.
  

Hoe kies je de juiste makelaar voor je bedrijf?

Het is belangrijk om op basis van verschillende factoren te beslissen of een ontvangagent of betalingsagent geschikter is voor je bedrijf.

Als de e-commercewebsite van je bedrijf veel gebruikers heeft die niet alleen bij buurtwinkels betalen, maar ook met een creditcard, wil je misschien een betalingsagent kiezen. Aan de andere kant, als je in staat bent om aan de behoeften van je klanten te voldoen door alleen betalingen in buurtwinkels te accepteren, kun je een ontvangagentservice kiezen die de kosten relatief laag houdt.

Als je een betalingsagent kiest, is het belangrijk om de details van de kostenstructuur te begrijpen, aangezien de kosten zullen stijgen voor elke extra verwerkte betaalmethode. Zoals uitgelegd in het gedeelte hierboven, variëren de kosten van een agent daarentegen afhankelijk van de diensten waarvoor je een contract afsluit.

Daarom moet je zich bij de beslissing om een ontvangende of betalingsagent te gebruiken, niet alleen op de prijs concentreren. Het is ook belangrijk om het serviceniveau te controleren en of er beveiligingsmaatregelen zijn getroffen, zodat je een uitgebreide beslissing kunt nemen op basis van inzicht in de omvang van je bedrijf en je klantenbestand.

Stripe betalingen ondersteunt diverse betaalmethoden, waaronder betalingen in winkels en creditcards. Daarnaast biedt Stripe Payments een verscheidenheid aan betalingsgerelateerde functies, zoals het implementeren van betalingen, het verwerken van informatie en het beheren van inkomsten. Stripe voldoet ook aan internationale beveiligingsstandaarden, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), door grondige beveiligingsmaatregelen te nemen voor persoonlijke informatie en transactiegegevens om ongeoorloofde toegang te voorkomen, zoals het gebruik van gegevensversleuteling via Secure Sockets Layer (SSL) en Transport Layer Security (TLS)-technologie.