Les paiements Konbini étaient un mode de paiement populaire au Japon depuis avant l’utilisation généralisée d’Internet. Selon l’Enquête sur les tendances de l'utilisation des communications de 2023 menée par le ministère de l’Intérieur et des Communications, les paiements Konbini sont le troisième mode de paiement le plus utilisé lors de l’achat de produits en ligne, après les cartes de crédit et la monnaie électronique.

Avec les paiements Konbini, les clients commandent des marchandises en ligne et les paient dans les dépanneurs. Ce service est populaire auprès des clients de tous âges au Japon, mais il y a des frais connexes. Lorsqu’elles envisagent l’adoption de paiements Konbini, il est important que les entreprises comprennent parfaitement la structure tarifaire et son impact sur les clients, les coûts d’exploitation et le bénéfice global.

Dans cet article, nous expliquons le paiement Konbini et les frais de recouvrement. Nous examinons également les avantages et les inconvénients de l’adoption des paiements Konbini, ainsi que les points importants à prendre en compte.

Sommaire

• Quels sont les frais associés aux paiements Konbini ?
  
• Comment fonctionnent les paiements Konbini ?
  
• Qui paie les frais de paiement Konbini ?
  
• Les frais de paiement Konbini dans les principaux dépanneurs
  
• Un aperçu du processus de paiement Konbini
  
• Avantages des paiements Konbini
  
• Inconvénients des paiements Konbini
  
• Ce qu’il faut prendre en compte lors de la mise en œuvre des paiements Konbini
  
• Choisir une agence pour traiter les paiements Konbini
  
• Comment les paiements Konbini peuvent aider les entreprises au Japon à se développer
  

Quels sont les frais associés aux paiements Konbini ?

Pour les entreprises de commerce en ligne ciblant le marché japonais, offrir des paiements Konbini est pratiquement une nécessité. Toutefois, les frais connexes peuvent être préoccupants. Il existe deux principaux types de frais de paiement Konbini que les entreprises doivent connaître : les frais de recouvrement et les frais de paiement.

Les frais de recouvrement sont à la charge de l’entreprise. Bien qu’il soit techniquement possible de passer un contrat directement avec chaque chaîne de dépanneurs, le fardeau administratif rend cette approche assez peu pratique. Au lieu de cela, la plupart des entreprises utilisent une agence de traitement des paiements ou service d’agent récepteur qui prend en charge plusieurs systèmes de paiement Konbini. Les frais de recouvrement exacts varient selon l’agence, il est donc important de comparer différents services et de choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Des frais de paiement sont encourus lorsque le client effectue un paiement Konbini. Certaines entreprises de commerce en ligne couvrent ces frais au nom du client, mais ce n’est pas une exigence. Les entreprises peuvent décider d’absorber elles-mêmes les coûts ou de les répercuter sur le client. La meilleure approche consiste à trouver un équilibre entre la satisfaction de la clientèle et le fardeau global des coûts.

Comment fonctionnent les paiements Konbini ?

Il existe deux modes de paiement clés pour les paiements Konbini : le mode de bulletin de versement et le mode de paiement par numéro de paiement. Chacun a ses propres caractéristiques et frais.

La méthode du bulletin de versement

Avec cette méthode, le client apporte un bulletin de versement papier au comptoir de service du dépanneur et y effectue le paiement. Cette méthode est utilisée depuis de nombreuses années pour le paiement des achats par correspondance, des factures de services publics et des taxes. Par conséquent, il est très familier à un large éventail de personnes au Japon. Bien que la méthode des bordereaux de paiement soit très pratique pour les clients, elle nécessite des processus administratifs supplémentaires d’impression et d’envoi des bulletins de versement. Pour les sites de commerce électronique, il est important d’être prudent lorsque vous utilisez des bulletins de versement pour le paiement après la livraison, car ils peuvent augmenter le risque de non-paiement.

L’entreprise paie des frais pour la méthode avec bulletin de versement. Ces frais varient en fonction du type et de l’échelle du plan d’entreprise et de l’agence de traitement des paiements. À titre indicatif, les frais par transaction sont d’environ 150 yens à 500¥, bien que les frais initiaux et mensuels puissent varier de ¥0 à des dizaines de milliers de yens.

La méthode du numéro de paiement

Le mode de paiement par numéro de paiement est un mode de paiement Konbini sans papier souvent utilisé pour les achats en ligne. Un client peut payer dans un dépanneur en utilisant le numéro de commande émis lorsqu’il a passé une commande en ligne. Il peut également utiliser un code-barres qui s’affiche sur son téléphone intelligent. Contrairement à la méthode du bulletin de versement, les numéros de paiement peuvent être facilement réémis et il y a peu de paperasse — les deux sont des avantages importants pour les entreprises. Toutefois, si les clients ne connaissent pas les procédures en ligne ou la façon d’utiliser les terminaux de paiement des dépanneurs, ils pourraient trouver le processus difficile et abandonner leur achat en cours de route.

Les frais d’entreprise associés à cette méthode varient en fonction de facteurs tels que le type et la taille de l’entreprise, le plan choisi avec l’agence de traitement des paiements et le montant total perçu. En règle générale, les frais de transaction varient d’environ 120 yens à 500¥ par paiement ; les frais d’installation initiaux vont de 0 à 50 000 yens ; et les frais mensuels varient de ¥0 à 15 000¥.

Les coûts spécifiques du bon de paiement et des méthodes de numéro de paiement dépendent de l’agence de traitement des paiements et de la chaîne de dépanneurs. Il est important que les entreprises examinent les barèmes tarifaires détaillés avant de mettre en œuvre les paiements Konbini.

Qui paie les frais de paiement Konbini ?

L’entreprise décide si les frais de paiement Konbini sont payés par elle-même ou par le client. Si l’entreprise paie les frais, le client ne les paie pas.

Sur les sites de commerce électronique, il est courant que l’entreprise couvre les frais de paiement Konbini, de sorte que certains clients pourraient croire que les frais de paiement Konbini sont toujours payés par l’entreprise. Si votre entreprise facture au client les frais de paiement Konbini, assurez-vous de les indiquer clairement dans un endroit visible pour éviter d’induire vos clients en erreur.

Les frais de paiement Konbini dans les principaux dépanneurs

Les grandes marques de dépanneurs ont leurs propres frais de paiement Konbini. Voici quelques exemples populaires au Japon.

Pour les paiements de 50 000 yens ou plus, 7-Eleven facture un peu moins que FamilyMart, Lawson, Ministop et Seicomart. Il existe des exceptions pour certains feuillets de transfert, et certains des frais énumérés ici pourraient ne pas s’appliquer. Par conséquent, il est important de vérifier directement auprès de chaque dépanneur les renseignements les plus exacts et les plus à jour.

En date de mars 2025, les frais sont les suivants :

Un aperçu du processus de paiement Konbini

Voici une ventilation générale étape par étape du processus de paiement Konbini :

• Le client choisit le paiement Konbini comme mode de paiement lorsqu’il effectue un achat.
  
• L’entreprise émet un bordereau ou un numéro de paiement et l’envoie au client.
  
• Le client se rend au dépanneur désigné et paie à la caisse enregistreuse ou à un terminal spécial.
  
• Le magasin traite le paiement.
  
• L’entreprise confirme que l’argent a été reçu et fournit le produit ou le service.
  
• L’agence avise l’entreprise de la confirmation de paiement.
  
• Le paiement perçu par l’agence à la date de paiement est déposé dans le compte de l’entreprise.
  

Avantages des paiements Konbini

Les paiements Konbini peuvent être utilisés par les clients qui n’ont pas de carte de crédit. Lorsqu’un client utilise un mode de paiement prépayé, cela peut réduire le risque de non-paiement. Voici d’autres avantages liés à l’utilisation des paiements Konbini :

Amélioration de la confiance

Lorsqu’ils achètent sur un nouveau site de commerce électronique, certains clients peuvent hésiter à effectuer un achat en raison de problèmes de sécurité. Avec les paiements Konbini, le partenariat de l’entreprise avec une grande chaîne tend à améliorer la crédibilité et la fiabilité du site. Comme le client n’a pas besoin d’utiliser une carte de crédit, il peut effectuer des achats en toute tranquillité d’esprit.

Étendue de clients

Les paiements Konbini conviennent également aux clients soucieux de la sécurité et qui veulent éviter de saisir les détails de leur carte de crédit en ligne ou aux clients qui n’ont pas de carte de crédit.

Faciliter la tenue de livres

Les paiements Konbini réduisent considérablement le fardeau administratif de l’entreprise, car l’agence prend en charge les données de paiement et automatise la gestion des paiements.

Inconvénients des paiements Konbini

Malgré leurs avantages, les paiements Konbini présentent également quelques inconvénients :

Délais de paiement

Lorsqu’un client commande un produit, Konbini inclut une date limite de paiement. Si le client ne paie pas dans ce délai, la commande est automatiquement annulée. Les commandes annulées peuvent entraîner des plaintes des clients ou de mauvais avis, ce qui peut nuire à la réputation de nouvelles entreprises. Étant donné que ces avis négatifs peuvent se propager, les entreprises doivent être prudentes dans la gestion des délais de paiement.

Limite de paiement

Les paiements Konbini ont une limite supérieure de 300 000 yens. Les magasins qui manipulent des produits coûteux doivent permettre à leurs clients de choisir différents modes de paiement.

Procédures de paiement variées

Le processus de paiement est différent pour chaque dépanneur. Par exemple, certains dépanneurs demandent aux clients de payer après avoir utilisé le terminal pour émettre un billet ou un coupon. D’autres magasins exigent que le client numérise simplement le code-barres pour effectuer le paiement. Comme les modes de paiement ne sont pas normalisées, certains clients pourraient trouver le processus compliqué.

Ce qu’il faut prendre en compte lors de la mise en œuvre des paiements Konbini

Lors de la mise en œuvre des paiements Konbini, il est important d’être transparent au sujet des frais connexes. Indiquez clairement et d’emblée sur les frais sont couverts par l’entreprise ou par le client.

Clarifier qui paie les frais

La concurrence sur les prix s’intensifie sur les sites de commerce électronique, et les clients ont tendance à choisir des produits peu coûteux. Si l’entreprise paie les frais Konbini, cela peut accentuer le sentiment de valeur ajoutée pour le client, ce qui réduit l’obstacle qui les empêche de faire l’achat. D’autre part, ce coût peut exercer une pression sur les bénéfices d’une entreprise. Tenir compte du reste du fardeau des coûts par rapport aux autres méthodes de paiement avant de prendre une décision.

Vérifier les changements dans les frais

Les frais pour les paiements Konbini peuvent varier selon les modalités du contrat conclu avec le prestataire de services de paiement. Par exemple, les frais peuvent varier en fonction du montant du paiement et de la fréquence des transactions. Par conséquent, il est important de vérifier les détails avec l’entreprise et de choisir le plan optimal avant de mettre en œuvre ce type de paiement.

Tenir compte du coût des paiements de faible valeur

Lors de la mise en œuvre d'un système de paiement Konbini, tenez compte du coût des paiements de faible valeur. Si les clients effectuent plusieurs petits achats, le pourcentage des frais augmentera. Les entreprises peuvent réduire ces coûts en fixant un montant minimum d’achat pour utiliser les paiements Konbini. Les entreprises peuvent réduire le fardeau des frais liés aux achats peu coûteux, ce qui permet d’améliorer l'efficacité.

Choisir une agence pour traiter les paiements Konbini

Lors de la mise en œuvre des paiements Konbini, il est courant de travailler avec un organisme de traitement des paiements. Cependant, chaque agence est différente en ce qui concerne les partenariats avec les dépanneurs et les honoraires. La sécurité et la facilité d’utilisation sont également des facteurs importants à prendre en compte lors du choix d’une agence.

Envisagez un large éventail d'options pour choisir l’agence de traitement des paiements la mieux adaptée à votre entreprise.

Coût

Il est important de prendre en compte les coûts liés à l’utilisation des services d’un processeur de paiement, tels que les coûts initiaux et les frais mensuels. Les entreprises qui traitent un grand nombre de transactions pourraient être en mesure de réduire leurs coûts en choisissant une agence de traitement des paiements qui offre de faibles frais par transaction, même si cela signifie payer des frais mensuels.

Par contre, si votre entreprise traite de nombreuses transactions de faible valeur, il serait préférable de faire appel à une agence de traitement des paiements qui a des frais fixes ou qui facture des frais moins élevés. Comparez les frais facturés par les différents prestataires de services de paiement Konbini et choisissez le service qui convient le mieux à votre entreprise.

Modes de paiement

Pour les paiements Konbini, les dépanneurs et les méthodes de paiement disponibles varient selon l’agence de traitement des paiements. Vérifiez si le mode de paiement est compatible avec les grandes chaînes nationales et si le mode de paiement utilise des bordereaux de paiement, des numéros de versement ou des codes-barres. Choisissez la méthode la plus facile à utiliser pour vos clients.

Sécurité

Parce que les données de paiement impliquent le traitement des renseignements personnels des clients, la sécurité est extrêmement importante. Pour les paiements Konbini, les informations relatives au paiement sont transmises par plusieurs systèmes. Par conséquent, il est important de prendre des mesures pour prévenir les accès non autorisés et les fuites d’information. Pour trouver une agence fiable et sûre, recherchez celles qui sont conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Il est également important de choisir un service qui utilise une technologie de cryptage et un système de détection de la fraude.

Facilité d’utilisation

Vérifiez si les méthodes de paiement de l’agence peuvent être intégrées à la plateforme existante de votre entreprise. Vous devriez également déterminer si l’écran d’administration est intuitif et facile à utiliser.

Comment les paiements Konbini peuvent aider les entreprises au Japon à se développer

Les paiements Konbini sont un mode de paiement populaire et sont susceptibles de le rester en raison de leur attrait pour un large éventail de clients. L’adoption d’un système de paiement Konbini compatible avec la plateforme actuelle de votre entreprise, tout en tenant compte de facteurs tels que les frais, les coûts de mise en œuvre et la sécurité, peut vous aider à développer votre entreprise.

Stripe Payements offre une variété de méthodes de paiement optimisées pour le marché japonais, y compris les paiements Konbini. Stripe est bien connu pour son haut niveau de sécurité et fait l’objet de vérifications annuelles rigoureuses par un évaluateur de sécurité indépendant qualifié par le PCI. Stripe répond à toutes les exigences PCI DSS. https://stripe.com/guides/pci-compliance Un système de paiement qui utilise l’interface de programmation d’applications (API) de Stripe est non seulement très flexible et facile à utiliser pour les développeurs, mais offre également un environnement sécurisé.

Pour les entreprises qui veulent un système de paiement simple et flexible tout en accordant la priorité à la sécurité, Stripe peut être une option intéressante. Si votre entreprise envisage de mettre en œuvre des paiements Konbini, consultez page des paiements Konbini de Stripe et prix et frais de Stripe. https://stripe.com/pricing