Les paiements Konbini sont un moyen de paiement populaire au Japon depuis avant l'utilisation généralisée d'Internet. Selon l’Enquête sur les tendances de l’utilisation des communications de 2023 menée par le ministère de l’Intérieur et des Communications, les paiements Konbini sont le troisième moyen de paiement le plus utilisé lors de l’achat de produits en ligne après les cartes de crédit et la monnaie électronique.

Avec les paiements Konbini, les clients commandent des marchandises en ligne et les paient dans les commerces de proximité. Cette méthode est populaire auprès des clients de tous âges au Japon, mais des frais y sont associés. Lorsque vous envisagez d'adopter les paiements Konbini, il est important pour les entreprises de bien comprendre la structure des frais et son impact sur les clients, les coûts d'exploitation et le bénéfice global.

Dans cet article, nous vous expliquons les frais de paiement et recouvrement Konbini. Nous examinons également les avantages et les inconvénients de l'adoption des paiements Konbini, ainsi que les points importants à prendre en compte.

Qu’est-ce qu’il y a dans le contenu de l’article ?

• Quels sont les frais associés aux paiements Konbini ?
  
• Comment fonctionnent les paiements Konbini ?
  
• Qui paie les frais de paiement Konbini ?
  
• Les frais de paiement Konbini dans les principaux commerces de proximité
  
• Un aperçu du processus de paiement Konbini
  
• Avantages des paiements Konbini
  
• Inconvénients des paiements Konbini
  
• Points à prendre en compte lors de la mise en œuvre des paiements Konbini
  
• Choisir une agence pour traiter les paiements Konbini
  
• Comment les paiements Konbini peuvent aider les entreprises japonaises à se développer
  

Quels sont les frais associés aux paiements Konbini ?

Pour les entreprises d'e-commerce qui ciblent le marché japonais, proposer des paiements Konbini est pratiquement une nécessité. Cependant, les frais associés peuvent être préoccupants. Il existe deux principaux types de frais de paiement Konbini que les entreprises doivent connaître : les frais de recouvrement et les frais de paiement.

Les frais de recouvrement sont facturés à l'entreprise. Bien qu'il soit techniquement possible de conclure des contrats directement avec chaque chaîne de magasins de proximité, la charge administrative rend cette approche assez peu pratique. Au lieu de cela, la plupart des entreprises font appel à une agence de traitement des paiements ou à un service d’agent réceptionnaire qui prend en charge plusieurs systèmes de paiement Konbini. Les frais de recouvrement exacts varient en fonction de l’agence. Il est donc important de comparer les différents services et de choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Des frais de paiement sont encourus lorsque le client effectue un paiement Konbini. Certaines entreprises d’e-commerce couvrent ces frais au nom du client, mais ce n’est pas une exigence. Les entreprises peuvent décider d’absorber elles-mêmes le coût ou de le répercuter sur le client. La meilleure approche consiste à trouver un équilibre entre la satisfaction des clients et la charge globale des coûts.

Comment fonctionnent les paiements Konbini ?

Il existe deux moyens de paiement clés pour les paiements Konbini : le bordereau de paiement et le numéro de paiement. Chacun a ses propres caractéristiques et frais.

Moyen de paiement par bordereau

Avec cette méthode, le client apporte un bulletin de paiement papier au comptoir de service du commerce de proximité et y effectue le paiement. Cette méthode est utilisée depuis de nombreuses années pour le paiement des achats par correspondance, des factures de services publics et des taxes. Par conséquent, il est très familier à un large éventail de personnes au Japon. Bien que le moyen de paiement soit très pratique pour les clients, il nécessite des processus administratifs supplémentaires pour l’impression et l’envoi des bordereaux de paiement. Pour les sites d’e-commerce, il est important d’être prudent lorsque vous utilisez des bordereaux de paiement pour le paiement après livraison, car ils peuvent augmenter le risque de non-paiement.

L’entreprise paie des frais pour le moyen de paiement par bordereau. Ces frais varient en fonction du type et de l’ampleur du plan d’entreprise et d’agence de traitement des paiements. À titre indicatif, les frais par transaction sont d’environ 150 à 500 yens, bien que les frais initiaux et mensuels puissent aller de 0 à des dizaines de milliers de yens.

Le moyen de paiement

Le numéro de paiement est un moyen de paiement dématérialisé Konbini souvent utilisé pour les achats en ligne. Un client peut payer dans un commerce de proximité en utilisant le numéro de commande émis lors de la commande en ligne. Ils peuvent également utiliser un code-barres affiché sur leur smartphone. Contrairement à la méthode des bordereaux de paiement, les numéros de paiement peuvent être facilement réémis et les formalités administratives sont minimes, les deux constituent des avantages importants pour les entreprises. Cependant, si les clients ne connaissent pas les procédures en ligne ou comment utiliser les terminaux de paiement des commerces de proximité, ils pourraient trouver le processus difficile et abandonner leur achat à la mi-parcours.

Les frais d’entreprise associés à cette méthode varient en fonction de facteurs tels que le type et la taille de l’entreprise, l’offre sélectionnée auprès de l’agence de traitement des paiements et le montant total perçu. En règle générale, les frais de transaction varient entre 120 et 500 ¥ par paiement, les frais initiaux vont de 0 à 50 000 ¥ et les frais mensuels vont de 0 à 15 000 ¥.

Les coûts spécifiques du bordereau de paiement et des moyens de paiement dépendent de l’agence de traitement des paiements et de la chaîne de magasins de proximité. Il est important pour les entreprises d’examiner les structures tarifaires détaillées avant de mettre en œuvre les paiements Konbini.

Qui paie les frais de paiement Konbini ?

L'entreprise décide si les frais de paiement Konbini sont payés par l'entreprise ou le client. Si l’entreprise paie les frais, le client ne les paie pas.

Sur les sites d’e-commerce, il est courant que l’entreprise couvre les frais de paiement Konbini, de sorte que certains clients peuvent croire que les frais de paiement Konbini sont toujours payés par l’entreprise. Si votre entreprise facture au client les frais de paiement Konbini, veillez à les indiquer clairement à un endroit visible pour éviter d'induire vos clients en erreur.

Les frais de paiement Konbini dans les grandes supérettes

Les grandes enseignes de commerce de proximité ont leurs propres frais de paiement Konbini. Voici quelques exemples populaires au Japon.

Pour les paiements de 50 000 ¥ ou plus, 7-Eleven facture un peu moins cher que FamilyMart, Lawson, Ministop et Seicomart. Il existe des exceptions pour certains bordereaux de transfert, et certains des frais indiqués ici peuvent ne pas être applicables. Il est donc important de vérifier directement auprès de chaque commerce de proximité les informations les plus précises et à jour.

Depuis mars 2025, les frais sont les suivants :

Présentation du processus de paiement Konbini

Voici une présentation détaillée du processus de paiement Konbini :

• Le client sélectionne le moyen de paiement Konbini lors de son achat.
  
• L’entreprise émet un bordereau ou un numéro de paiement et l’envoie au client.
  
• Le client se rend au commerce de proximité désigné et paie à la caisse ou dans un terminal spécial.
  
• Le magasin traite le paiement.
  
• L’entreprise confirme que l’argent a été reçu et fournit le produit ou le service.
  
• L’agence informe l’entreprise de la confirmation du paiement.
  
• Le paiement encaissé par l’agence à la date du paiement est versé sur le compte de l’entreprise.
  

Avantages des paiements Konbini

Les paiements Konbini peuvent être utilisés par des clients qui ne possèdent pas de carte de crédit. Lorsqu’un client utilise un moyen de paiement prépayé, cela peut réduire le risque de non-paiement. Voici quelques autres avantages de l'utilisation des paiements Konbini :

Amélioration de la confiance

Lorsqu’ils effectuent des achats sur un nouveau site d’e-commerce, certains clients peuvent hésiter à effectuer un achat pour des raisons de sécurité. Avec les paiements Konbini, le partenariat de l’entreprise avec une grande chaîne tend à améliorer la crédibilité et la fiabilité du site. Étant donné que le client n’a pas besoin d’utiliser une carte de crédit, il peut effectuer des achats en toute tranquillité.

Élargissement de la clientèle

Les paiements Konbini sont également adaptés aux clients qui se préoccupent de la sécurité et qui veulent éviter de saisir leurs informations de carte bancaire en ligne ou aux clients qui n'ont pas de carte bancaire.

Faciliter la comptabilité

Les paiements Konbini réduisent considérablement la charge administrative de l’entreprise, car l’agence gère les données de paiement et automatise la gestion des paiements.

Inconvénients des paiements Konbini

Malgré leurs avantages, les paiements Konbini présentent également quelques inconvénients :

Délais de paiement

Lorsqu'un client commande un produit, Konbini inclut une date limite de paiement. Si le client ne paie pas dans ce délai, la commande est automatiquement annulée. Les commandes annulées peuvent entraîner des réclamations de la part des clients ou de mauvaises critiques, ce qui peut nuire à la réputation de nouvelles entreprises. Étant donné que ces avis négatifs peuvent se propager, les entreprises doivent faire attention à la gestion des délais de paiement.

Limite de paiement

Les paiements Konbini sont plafonnés à 300 000 ¥. Les magasins qui manipulent des produits coûteux doivent permettre à leurs clients de choisir différents moyens de paiement.

Variation des procédures de paiement

Le processus de paiement est différent pour chaque commerce de proximité. Par exemple, dans certains commerces de proximité, les clients paient après avoir utilisé le terminal pour émettre un ticket ou un coupon. D'autres magasins exigent que le client scanne simplement le code-barres pour finaliser le paiement. Étant donné que les moyens de paiement ne sont pas standardisés, certains clients pourraient trouver le processus compliqué.

Points à prendre en compte lors de la mise en œuvre des paiements Konbini

Lors de la mise en œuvre des paiements Konbini, il est important d’être transparent sur les frais associés. Indiquez clairement à l’avance si les frais seront payés par l’entreprise ou le client.

Préciser qui paie les frais

La concurrence sur les prix s’intensifie sur les sites d’e-commerce, et les clients ont tendance à choisir des produits peu chers. Si l’entreprise paie les frais Konbini, cela peut mettre l’accent sur le sentiment de valeur pour le client, réduisant ainsi la barrière pour qu’il effectue l’achat. D’autre part, ce coût peut exercer une pression sur les bénéfices d’une entreprise. Avant de prendre une décision, tenez compte de l'équilibre de la charge de coût par rapport à d'autres moyens de paiement.

Vérifier l’évolution des frais

Les frais de paiement Konbini peuvent varier en fonction des conditions du contrat avec le prestataire de services de paiement. Par exemple, les frais peuvent varier en fonction du montant du paiement et de la fréquence des transactions. Par conséquent, il est important de vérifier les détails auprès de l’entreprise et de choisir le plan optimal avant de mettre en œuvre ce type de paiement.

Tenir compte du coût des paiements de faible montant

Lors de la mise en œuvre d’un système de paiement Konbini, tenez compte du coût des paiements de faible montant. Si les clients effectuent plusieurs petits achats, le pourcentage des frais augmentera. Les entreprises peuvent limiter ces coûts en fixant un montant d’achat minimum pour utiliser les paiements Konbini. Les entreprises peuvent réduire le coût des frais sur les achats peu coûteux, ce qui permet d’améliorer l’efficacité.

Choisir une agence pour traiter les paiements Konbini

Lors de la mise en œuvre des paiements Konbini, il est courant de travailler avec une agence de traitement des paiements. Cependant, chaque agence est différente en ce qui concerne les partenariats avec les commerces de proximité et les frais. La sécurité et la facilité d’utilisation sont également des facteurs importants à prendre en compte lors du choix d’une agence.

Envisagez un large éventail d’options pour choisir l’agence de traitement des paiements la mieux adaptée à votre entreprise.

Coût

Le coût d’utilisation des services d’un prestataire de services de paiement, tels que les coûts initiaux et les frais mensuels, est important à prendre en compte. Les entreprises qui traitent de nombreuses transactions peuvent être en mesure de limiter les coûts en choisissant une agence de traitement des paiements qui propose des frais par transaction peu élevés, quitte à payer des frais mensuels.

D’autre part, si votre entreprise traite de nombreuses transactions de faible montant, il peut être préférable de faire appel à une agence de traitement des paiements qui facture des frais fixes ou moins élevés. Comparez les frais facturés par les différents prestataires de services de paiement Konbini et choisissez le service le plus adapté à votre entreprise.

Moyens de paiement

Pour les paiements Konbini, les commerces de proximité et les moyens de paiement disponibles varient en fonction de l’agence de traitement des paiements. Vérifiez si le moyen de paiement est compatible avec les principales chaînes nationales et s’il utilise des bordereaux de paiement, des numéros de versement ou des codes-barres. Choisissez la méthode qui sera la plus facile à utiliser pour vos clients.

Sécurité

Étant donné que les données de paiement impliquent le traitement des informations personnelles des clients, la sécurité est extrêmement importante. Pour les paiements Konbini, les informations relatives au paiement sont transmises par plusieurs systèmes. Par conséquent, il est important d’utiliser des mesures pour prévenir les accès non autorisés et les fuites d’informations. Pour trouver une agence fiable et sécurisée, recherchez celles qui sont conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Secteur Data Security Standard). Il est également important de choisir un service qui utilise une technologie de chiffrement et un système de détection de la fraude.

Facilité d'utilisation

Vérifiez si les moyens de paiement de l’agence peuvent être intégrés à la plateforme existante de votre entreprise. Vous devez également vous demander si l'écran d'administration est intuitif et facile à utiliser.

Comment les paiements Konbini peuvent aider les entreprises japonaises à se développer

Les paiements Konbini sont un moyen de paiement populaire et il est probable qu’ils le restent en raison de leur attrait pour un large éventail de clients. L’adoption d’un système de paiement Konbini compatible avec la plateforme actuelle de votre entreprise, tout en tenant compte de facteurs tels que les frais, les coûts de mise en œuvre et la sécurité, peut vous aider à développer votre entreprise.

Stripe Payments propose une variété de moyens de paiement optimisés pour le marché japonais, y compris les paiements Konbini. Stripe est largement reconnue pour son haut niveau de sécurité, et fait l'objet d'audits annuels rigoureux par un évaluateur de sécurité indépendant qualifié PCI. Stripe répond à toutes les exigences PCI DSS. Un système de paiement qui utilise l'interface de programmation d'applications (API) de Stripe est non seulement très flexible et facile à utiliser pour les développeurs, mais il fournit également un environnement sécurisé.

Pour les entreprises qui recherchent un système de paiement simple et flexible tout en donnant la priorité à la sécurité, Stripe peut être une option attrayante. Si votre entreprise envisage de mettre en œuvre les paiements Konbini, consultez la page Paiements Konbini de Stripe et les tarifs et frais de Stripe.