Digitaliseringen förändrar företagslandskapet över hela världen, inklusive i Tyskland. Företag har nästan obegränsade möjligheter att förbättras och utvecklas genom att använda en genomtänkt digitaliseringsstrategi. I den här artikeln får du lära dig vad en digitaliseringsstrategi är, vilka fördelar den har och hur företag kan utveckla en sådan. Vi kommer också att ge dig exempel på åtgärder för att digitalisera ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en digitaliseringsstrategi?
  
• Vilka är fördelarna med en digitaliseringsstrategi?
  
• Hur kan företag utveckla en digitaliseringsstrategi?
  
• Åtgärder för digitalisering av företag
  

Vad är en digitaliseringsstrategi?

En digitaliseringsstrategi är ett företags systematiska plan för att omvandla sina affärsprocesser, produkter och tjänster med hjälp av digital teknik. Digitalisering förändrar företag i grunden och påverkar strukturer och processer inom alla affärsområden – inklusive forskning och utveckling, produktion, logistik, försäljning, administration, personal, informationsteknik (IT), marknadsföring och kommunikation. Företag som vill dra nytta av digitaliseringens möjligheter behöver vidta åtgärder för att göra det.

Det är dock bäst att genomföra en omfattande förändringsprocess och inte förlita sig på enskilda åtgärder. Det är här en digitaliseringsstrategi kan vara användbar. Den säkerställer att enskilda åtgärder är i linje med företagets mål och kan implementeras successivt. En helhetsplan möjliggör integration och samordning av företagets alla digitala initiativ. En digitaliseringsstrategi fungerar därmed som en färdplan och ständig referenspunkt för en hållbar omvandling.

Varför är digital omvandling viktigt för företag?

Digitalisering är inte en tillfällig trend, snarare är det en djupgående förändring som påverkar alla områden i livet och på arbetet. Företag som anpassar sig till nya förutsättningar och använder digitala möjligheter får en fördel jämfört med de som inte gör det. Dels lovar digitaliseringen positiva effekter som ökad försäljning och starkare marknadspositioner. Å andra sidan verkar företag i åtminstone vissa branscher inte ha något annat val än att hänga med i den digitala utvecklingen. Det finns flera orsaker till detta:

• Marknadsmiljön förändras och inkluderar nya digitala konkurrenter.
  
• I takt med att digitaliseringen ökar växer nya affärsmodeller fram.
  
• Kundernas och medarbetarnas behov och förväntningar förändras i den digitala tidsåldern.
  

Vilka är fördelarna med en digitaliseringsstrategi?

En digitaliseringsstrategi ger företag många fördelar jämfört med att genomföra enskilda åtgärder utan en övergripande plan.

Helhetssyn

En digitaliseringsstrategi säkerställer att du inte genomför dina digitala åtgärder isolerat utan på ett samordnat sätt. Detta förhindrar ineffektiva, isolerade lösningar och möjliggör integration i hela verksamheten, där alla avdelningar drar nytta av de digitala förändringarna. Dessutom säkerställer en digitaliseringsstrategi att alla åtgärder är i linje med företagets övergripande mål.

Långsiktig planering

Digitaliseringsstrategier hjälper företag att sätta långsiktiga mål och planera den digitala utvecklingen. Detta gör det möjligt för företag att reagera tidigt på tekniska trender och forma sin digitala omvandling successivt och hållbart.

Kulturförändring i branschen

En genomtänkt strategi underlättar kulturförändring inom företag genom att göra medarbetarna medvetna om vikten och nyttan med digitalisering och genom att använda riktade utbildningsinsatser. Detta kan främja medarbetarnas acceptans och engagemang.

Bättre resursfördelning

Istället för att genomföra digitala projekt spontant eller ad hoc sätter en strategi tydliga prioriteringar. Detta gör att resurser – som tid, pengar och personal – kan investeras specifikt i de mest lovande åtgärderna. Detta minskar risken för dåliga investeringar.

Förbättrad kundupplevelse

Digitaliseringsstrategier hjälper till att skapa personliga och smidiga kundupplevelser genom att koppla samman olika digitala kanaler som appar, webbplatser och sociala medier. Man kan då identifiera och tillgodose kundernas behov snabbare.

Riskkontroll

En genomtänkt strategi gör att du identifierar digitaliseringsrisker tidigt och du får tid att vidta förebyggande åtgärder. Möjliga risker inkluderar hot från cyberbrottslighet och dataskyddsproblem. Digitaliseringsstrategier ökar därmed företagens säkerhet och stabilitet.

Snabbare beslutsfattande

Som en del av digitaliseringsstrategin bör man helst integrera realtidsdata och analysverktyg som mäter hur framgångsrika digitaliseringsåtgärderna är. Med omfattande data kan ledningen fatta beslut snabbare.

Kontinuerlig optimering

En väl avvägd strategi säkerställer regelbunden översyn och anpassning av digitala initiativ. Du bör se till att alla åtgärder bidrar till företagets mål och håller jämna steg med den tekniska utvecklingen.

Konkurrensfördelar

Företag som följer en omfattande digitaliseringsstrategi kan särskilja sig från konkurrenterna genom att erbjuda snabbare svarstider, innovativa produkter och optimerade processer.

En trygg framtid

Digitaliseringsstrategier hjälper företag att förbereda sig för teknisk utveckling och marknadskrav. Företag kan positionera sig tidigt och utvecklas kontinuerligt. Detta säkerställer att företag är konkurrenskraftiga nu och kan agera vid framtida utmaningar och möjligheter.

Hur kan företag utveckla en digitaliseringsstrategi?

Här följer de sex viktigaste stegen för att utveckla en digitaliseringsstrategi:

Steg 1: Analysera utgångsläget

Det första steget i att utveckla en digitaliseringsstrategi är en omfattande analys och bedömning av status quo. Företag bör bland annat kontrollera vilka processer som fortfarande är analoga och vilka som redan är digitala. Dessutom bör företag identifiera alla områden och processer som de kan förbättra med hjälp av digital teknik. Vidare kan en mer detaljerad analys ge information om huruvida ett företag kan utveckla nya affärsområden genom digitaliseringsåtgärder.

Steg 2: Definiera målen

När du har svarat på alla frågor om företagets status är det andra steget att definiera mål för digitaliseringsstrategin. Detta bör bland annat inkludera de processer och områden som företaget planerar att digitalisera. Företaget måste också definiera de förväntade effekterna. Ska företagets digitaliseringsstrategi öka försäljningen, skaffa kunder eller göra dem nöjdare med produkter, tjänster och processer? Det finns många potentiella effekter, varför det är viktigt att lägga tillräckligt med tid på att formulera mål.

Steg 3: Identifiering av relevant teknik

Det tredje steget är att skapa förutsättningar för det praktiska genomförandet av digitaliseringsstrategin. För detta ändamål bör företag skaffa sig utförlig information om lämplig teknik och lämpliga verktyg. Det finns många leverantörer av digitala lösningar och nya trender som ett företag kan införliva i sökningen. Slutligen måste företag fatta beslut om vilka leverantörer, vilken teknik och vilka verktyg de vill implementera för enskilda digitaliseringsprojekt.

Steg 4: Prioritering och budgetering

I det fjärde steget kan företaget prioritera planerade åtgärder baserat på ledningens preferenser och hur brådskande de är. Samtidigt bör företag beakta den tillgängliga budgeten. Av praktiska och ekonomiska skäl kan företag inte genomföra alla åtgärder samtidigt. Prioritera därför alla projekt i en vettig ordning så att företaget kan genomföra dem en efter en.

Steg 5: Utbildning

Ny teknik kräver vanligtvis ny sakkunskap. Det är därför företag bör tillhandahålla intern och extern utbildning till alla anställda så att de kan bekanta sig med processerna.

Steg 6: Övervakning och anpassning

I det sjätte steget bör företag införa övervaknings- och utvärderingssystem. Syftet är att göra en övergripande analys av de genomförda åtgärderna och deras effekter. Uppfyller de enskilda initiativen de mål som definierats i digitaliseringsstrategin? Vilka åtgärder behöver företaget anpassa? Vilka kan behöva omprövas? Utöver resultaten från den löpande övervakningen bör företagen införliva nya trender och marknadskrav i anpassningen av digitaliseringsstrategin.

Grafisk: Färdplan för utveckling av en digitaliseringsstrategi

Åtgärder för digitalisering av företag

Det finns många exempel på åtgärder som företag kan genomföra som en del av en digitaliseringsstrategi. Övergången från fysiska till digitala dokument innebär många fördelar. Digitaliserade dokument är lätta att söka igenom, vilket påskyndar processer och ökar produktiviteten. Digitala dokument sparar också på papper, skrivare och förvaringskostnader. En annan fördel: företag förbättrar sitt klimatavtryck genom att spara resurser.

Man kan också lagra digitala dokument och information centralt i ett andra steg. Med hjälp av en digital plattform eller ett molnsystem har alla anställda tillgång till innehållet var som helst, när som helst. Detta förbättrar samarbetet inom teamet och säkerställer att informationen alltid är uppdaterad. Den centraliserade tillgången till information är viktig, särskilt med hemmakontor och hybridarbete.

Ett annat tillvägagångssätt är automatisering av bokföringsprocesser. Moderna mjukvarulösningar gör det möjligt att automatisera tidskrävande processer som tenderar att skapa fel, till exempel fakturagodkännande och hantering av kundfordringar. Företag kan godkänna fakturor, skicka automatiska påminnelser och förbättra betalningsprocesser med ett klick. Detta minskar arbetsbelastningen för bokföring och säkerställer snabbare och effektivare processer, vilket i sin tur förbättrar företagets likviditet.

Om du behöver hjälp med digital fakturering kan du läsa mer om Stripe Invoicing. Med Invoicing kan du automatisera skapandet och utskicket av regelrätta fakturor. Dessutom möjliggör Stripe Billing återkommande fakturering. Stripe Revenue ger en snabb och utförlig översikt över din försäljning. Med bara några få klick kan du automatisera och konfigurera försäljningsrapporter eller boka periodiska transaktioner.

Digitaliseringen av kundservice kan vara ett bra alternativ till analoga format för företag. Istället för en telefonjour kan de använda chatbots eller självbetjäningsportaler. På så sätt kan de behandla kundförfrågningar snabbare och dygnet runt. Digitala verktyg kan förbättra servicekvaliteten, minska de anställdas arbetsbelastning och öka kundnöjdheten.

Kundens bekvämlighet bör också vara en prioritet i betalningsprocesser. En nyckelfaktor är att kunna välja mellan olika betalningsmetoder. Med Stripe Payments kan du erbjuda kunder över 100 olika betalningsalternativ och snabbt och enkelt ta emot och hantera alla betalningar. Detta gynnar dig som företag och dina kunder, som när som helst kan betala sin faktura på det sätt de vill.

Företag som säljer produkter i till exempel butik eller erbjuder tjänster på plats kan använda digitala lösningar så att kunderna kan betala med kort. Med Stripe Terminal kan man använda förcertifierade kortterminaler som Stripe Reader S700 eller en mobil enhet som BBPOS WisePad 3. Kontantfria betalningar är också möjliga utan någon extra enhet: Tap to Pay möjliggör detta med en iPhone- eller Android-enhet. Alla transaktioner överförs automatiskt till företagets bokföringsprogram.