数字化正在改变全球（包括德国）企业格局。通过使用经过深思熟虑的数字化战略，企业几乎有无限的机会来改进和进步。在本文中，您将了解什么是数字化战略，它的好处是什么，以及企业如何制定数字化战略。我们还将举例说明实现企业数字化的对策。

目录

• 什么是数字化战略？
  
• 数字化战略的优势是什么？
  
• 企业如何制定数字化战略？
  
• 企业数字化措施
  

什么是数字化战略？

数字化战略是企业利用数字技术转变其业务流程以及产品和服务的系统计划。数字化 正在使企业经历颠覆性变革，并影响企业所有领域的结构和流程，包括研发、生产、物流、销售、管理、人力资源、信息技术 (IT)、营销和通信。想要利用数字化带来的机遇的企业需要采取相应的措施。

但是，最好实施全面的变革过程，而不是依靠单项措施。这正是数字化战略的用武之地。它确保单项措施与公司目标保持一致，并且可以连续实施。全面的计划能够整合和协调企业的所有数字式活动。因此，数字化战略是可持续转型的路线图和恒定的参考点。

为什么数字化转型对企业很重要？

数字化不是暂时的趋势；而是深远的变化，影响着生活和工作的方方面面。适应新条件并利用数字机会的企业比那些不适应新条件的企业更具优势。一方面，数字化有望带来积极影响，例如更高的销售额和更强大的市场地位。另一方面，至少某些行业的企业似乎别无选择，只能跟上数字化进步的步伐。这有几个原因：

• 市场环境正在发生变化，包括新的数字竞争对手。
  
• 随着数字化程度的提高，新的商业模式正在出现。
  
• 在数字时代，客户和员工的需求和期望正在发生变化。
  

数字化战略的优势是什么？

与在没有整体计划的情况下实施单个措施相比，数字化战略为企业提供了许多优势。

整体方法

数字化战略可确保您不会孤立地实施数字化措施，而是以协调的方式实施。这可以防止低效、孤立的解决方案，并实现业务范围的集成，使所有部门都能从数字化变革中受益。此外，数字化战略确保所有措施都与企业总体目标保持一致。

长期规划

数字化战略可帮助企业设定长期目标并规划数字化发展。这使企业能够及早对技术趋势做出反应，并逐步、可持续地塑造其数字化转型。

企业文化变革

一个经过深思熟虑的战略通过让员工意识到数字化的重要性和好处，并使用有针对性的培训措施，促进企业内部的文化变革。这有助于提高员工的接受度和使命感。

更好的资源分配

战略不是自发或临时地实施数字项目，而是设定明确的优先级。这样一来，时间、金钱和人员等资源就可以专门投入到最有前途的措施中。这降低了不良投资的风险。

改善客户体验

数字化战略将不同的数字渠道（如应用、网站或社交媒体）连接起来，助力打造个性化和流畅的客户体验。然后，您可以更快地识别和满足客户的需求。

风险控制

经过深思熟虑的战略可让您及早识别数字化风险，并有时间采取预防措施。可能的风险包括来自网络犯罪或数据保护问题的威胁。因此，数字化战略提高了企业的安全性和稳定性。

更快的决策

理想情况下，作为数字化战略的一部分，您将集成实时数据和分析工具，以衡量数字化措施的成功与否。有了大量的数据，管理层可以更快地做出决策。

持续优化

有节制的方法可确保定期审查和调整数字式活动。您应该确保所有措施都有助于实现业务目标并跟上技术发展的步伐。

竞争优势

追求全面数字化战略的企业可以提供更快的响应速度、创新的产品和优化的流程，从而在竞争中脱颖而出。

守护未来

数字化战略协助企业为技术发展和市场需求做好准备。企业可以及早定位并不断发展。这确保了企业现在的竞争力，并能够应对未来的挑战和机遇。

企业如何制定数字化战略？

以下是制定数字化战略的六个最重要步骤：

第 1 步：分析初始情况

制定数字化战略的第一步是对现状进行全面分析和评估。企业应该检查哪些流程仍然是模拟的，哪些已经是数字化的，以及其他因素。此外，企业应确定可以使用数字技术微调的所有领域和流程。此外，更详细的分析可以提供有关企业是否可以通过数字化措施开发新业务领域的信息。

第 2 步：定义目标

一旦您回答了有关业务状况的所有问题，第二步就是定义数字化战略的目标。这应该包括企业计划数字化的流程和领域等。企业还需要定义预期的效果。企业的数字化战略是否应该增加销售额、获取客户或提高他们对产品、服务或流程的满意度？有许多潜在的影响，这就是为什么花足够的时间制定目标很重要的原因。

第 3 步：相关技术的识别

第三步，为数字化战略的实际实施创造条件。为此，企业应获得有关合适技术和工具的全面信息。有许多数字解决方案提供商和企业可以将新趋势纳入研究。最后，企业必须决定他们希望为各个数字化项目实施哪些提供商、技术和工具。

第 4 步：优先次序和预算

在第四步中，企业可以根据管理偏好和紧迫性确定规划好的措施的优先级。同时，企业应考虑其可用预算。由于实际和财务原因，企业无法同时实施所有措施。因此，以合理的顺序确定所有项目的优先级，以便企业可以依次实施它们。

第 5 步：培训

新技术通常需要新的技能。因此，企业应该为所有员工提供内部和外部培训，以使他们熟悉流程。

第 6 步：监测和适应

第六步，企业应实施监测和评估制度，目的是全面分析已实施的措施及其影响。各项举措是否符合数字化战略中规定的目标？企业需要采取哪些措施？哪些可能需要重新思考？除了持续监测的结果外，企业还应将新趋势和市场需求纳入数字化战略的调整中。

图示：数字化发展战略路线图

企业的数字化措施

作为数字化战略的一部分，企业可以实施的措施有很多。从纸质文档到数字文档的转换具有许多优势。数字化文档易于搜索，可加快流程并提高生产力。数字文档还节省了纸张、打印机和存储成本。另一个优势是：企业通过节约资源来改善其生态足迹。

您还可以在第二步中集中存储数字文档和信息。使用数字平台或云系统，所有员工都可以随时随地访问内容。这改善了团队内部的协作，并确保信息始终是最新的。信息的集中可用性非常重要，尤其是在家庭办公和混合工作模式下。

另一种方法是会计流程的自动化。现代软件解决方案可以自动执行耗时且容易出错的流程，例如发票审批或应收账款管理。企业可一键批准发票、发送自动提醒和改进支付流程。这减轻了会计负担，确保了更快、更高效的流程，从而提高了企业的流动性。

如果您需要数字开票方面的帮助，请详细了解 Stripe Invoicing。通过开票，您可以自动创建和发送合法发票。此外，Stripe Billing 会启用经常性开票。Stripe 收入确认 提供快速而全面的销售概览。只需点击几下，您就可以自动执行和配置销售报告或定期预订交易。

对于企业来说，客户服务的数字化可以成为模拟格式的一个很好的替代方案。他们可以使用聊天机器人或自助服务门户，而不是电话热线。通过这种方式，他们可以更快、全天候地处理客户查询。数字化工具可以提高服务质量，减少员工工作量，提高客户满意度。

在支付过程中，客户的便利性也应该是重中之重。一个关键因素是能够在支付方式中进行选择。借助 Stripe Payments，您可以为客户提供 100 多种支付选项，并快速轻松地接受和管理所有付款。这对您的企业和客户都有好处，他们可以随时以他们想要的方式支付发票。

例如，在商店销售产品或在现场提供服务的企业可以使用数字解决方案让客户用银行卡支付。通过 Stripe Terminal，您可以使用预先认证的读卡器（如 Stripe 读卡器 S700）或移动设备（如 BBPOS WisePad 3）。无需额外设备即可实现无现金支付：Tap to Pay 可通过 iPhone 或 Android 设备实现此功能。所有交易都会自动转移到企业的会计系统中。