Utmaning

När Todd Dickerson hjälpte till att lansera ClickFunnels 2014, var målet enkelt: att hjälpa internetentreprenörer att öka försäljningen genom optimerade marknadsföringstrattar. Dickerson och hans team byggde ClickFunnels på Stripe. ClickFunnels använde initialt Stripes teknik för att tillhandahålla ej varumärkta betalningsfunktioner till kunder via Stripe Connect och senare för att hantera sin egen abonnemangsfakturering via Stripe Billing och utnyttja de ständiga förbättringar som Stripe gjorde av dessa tekniker.

I takt med att ClickFunnels mognade, etablerade man sig som ledande inom området, i sån utsträckning att "click funnel" blev branschens förkortning för alla försäljningstrattar, även de som byggdes på andra plattformar. År 2023 var ClickFunnels redo att bygga vidare på den framgången genom att lansera två nya satsningar. Den första, ClickFunnels 2.0, skulle förvandla den ursprungliga plattformen till en heltäckande lösning för onlineföretag och lägga till funktioner som butiker, kurser, värdbaserad community, drop shipping, orderhantering, e-post, direktmeddelanden, affiliates, automatiseringar, möten och hantering av kundrelationer.

För att bygga dessa funktioner, behövde ClickFunnels mer sofistikerad betalnings- och finansteknik. Företaget ville till exempel utöka antalet tillgängliga betalningsmetoder på plattformen och göra kassaprocessen enklare, samtidigt som man kunde stödja kundernas skatteberäkningar och fakturering. Ändå visade sig tidiga försök att leverera dessa funktioner med andra tredjepartsintegrationer vara kostsamma och tidskrävande. ”När vi arbetade med 2.0 och försökte göra en del av detta själva utan Stripe som kärninfrastruktur, spenderade vi bokstavligen miljontals USD per år”, säger Dickerson, ClickFunnels grundare.

Företaget utsattes också för en växande press från några internationella kunder som ville använda alla funktioner på ClickFunnels plattform, men med en alternativ betalleverantör. Att möta dessa krav kostade företaget miljoner om året. För ClickFunnels 2.0, ville ClickFunnels ha flexibiliteten att kunna tillgodose upplägg med flera leverantörer.

Under tiden skapade ClickFunnels också en ny produkt, deras andra, kallad OfferLab, ett bibliotek med mallar för försäljningssidor och en plattform för att bygga försäljningstrattar som möjliggör samarbetsorienterad handel mellan kreatörer. För att uppfylla sin mission att hjälpa så många entreprenörer som möjligt ville ClickFunnels göra OfferLab tillgängligt för användare utan ett abonnemang – men det innebar att man måste hitta andra kreativa sätt att tjäna pengar på.

Slutligen skulle både ClickFunnels 2.0 och OfferLab kräva sofistikerade verktyg för att optimera kassaprocessen, effektivisera betalningsupplevelsen och bekämpa mer komplexa typer av bedrägerier. För ClickFunnels kan varje friktionspunkt i kassaprocessen leda till övergivna kundvagnar och förlorade intäkter. Och eftersom ClickFunnels betjänar entreprenörer som hanterar kundbetalningar är bedrägeriskydd viktigt för att skydda användarnas företag och upprätthålla förtroendet för plattformen.

Lösning

ClickFunnels har utökat sitt samarbete med Stripe, byggt om sin betalinfrastruktur på ClickFunnels 2.0 och skapat OfferLab genom direkta integrationer med nästan hela Stripes produktsvit. Efter att ha byggt sin klassiska plattform på Connect med Stripe-värdbaserad onboarding för att hantera KYC-krav visste företaget att Connect även skulle utgöra grunden för båda dess nya erbjudanden.

För ClickFunnels 2.0, erbjuder Stripe en omfattande uppsättning verktyg som hjälper företag att generera intäkter från sin online-närvaro. Användare kan använda Billing för att hantera abonnemang, öka konverteringen med Link, skapa och skicka fakturor via Stripe Invoicing, behandla betalningar via Stripe Payments, hantera skatteberäkningar och rapportering med Stripe Tax och få åtkomst till detaljerad rapportering och analys – allt på en enda plattform.

För att kunna betjäna sina internationella kunder på ett mer effektivt sätt utnyttjar ClickFunnels Stripes nya stöd för betalningar till flera leverantörer. Den här funktionen ger företag tillgång till tredjepartsleverantörer av betalningar och adresserar det som Andrew Culver, ClickFunnels Chief Product Officer, kallade ”den sista invändningen” som vissa kunder hade mot att använda plattformen. ”Nu kan vi vända oss till hela vår målgrupp och säga att vi har löst alla problem”, säger han.

För OfferLab använder ClickFunnels Stripes integrerade finansfunktioner för att stödja nya entreprenörer. Genom Stripes finanskonton för plattformar gör OfferLab det möjligt för användare att inneha medel, betala räkningar och hantera kassaflödet direkt på sitt Stripe-anslutna konto. Företaget använder också Stripe Issuing för att tillhandahålla utgiftskort till OfferLab-företag. Dessa funktioner – i kombination med möjligheten att generera intäkter från betalningar som görs på OfferLab-plattformen via Connect – gör det möjligt för ClickFunnels att erbjuda OfferLab helt gratis till användarna.

”Den här produkten existerar bokstavligen tack vare, och genererar helt intäkter via, Stripe,” sa Dickerson. ”Vi kan erbjuda den kostnadsfritt eftersom vi kan dra nytta av intäkterna på betalningsbehandlingssidan genom vårt Stripe Connect-samarbete.”

ClickFunnels implementerade Stripes Optimized Checkout Suite för att öka konverteringsgraden och förhindra ofrivilligt kundbortfall. Optimized Checkout Suite innehåller en uppsättning inbäddningsbara UI-komponenter genom Stripe Elements, åtkomst till mer än 100 betalningsmetoder, inklusive kort, e-plånböcker som Apple Pay och Google Pay, och köp nu, betala senare-alternativ som Klarna, och Link, Stripes uppsnabbade kassalösning som automatiskt fyller i kundens betalningsinformation för en snabb och enkel betalningsupplevelse.

Som ett annat verktyg för att bekämpa ofrivilligt kundbortfall inkluderar Stripes faktureringsintegration Smart Retries, som använder maskininlärning för att välja den optimala tidpunkten för att försöka genomföra misslyckade betalningar igen, och kortuppdaterare, som automatiskt försöker uppdatera sparad kortinformation när en kund får ett nytt kort.

Företaget använder också Stripe Radar för skydd mot bedrägerier, vilket är särskilt användbart eftersom Stripe har utökat Radars funktioner för flera leverantörer. Nu kan företag hantera abonnemang och förhindra bedrägerier med Stripe även när transaktioner behandlas av andra leverantörer.

Resultat

Stripe sparar tid och pengar åt ClickFunnels inom teknik och integration

Genom att bygga sina nya produkter med Stripe kunde ClickFunnels eliminera kostsamma anpassade lösningar och flera integrationer. Till exempel innebär Stripes omfattande faktureringsmotor att ClickFunnels kan erbjuda sofistikerad, färdigförpackad abonnemangshantering som kan användas direkt, utan anpassad utveckling.

Stöd för flera leverantörer utökar den globala räckvidden och sparar miljoner

Stripes funktioner för flera leverantörer har sedan länge undanröjt ett hinder för ClickFunnels internationella expansion. Funktionen adresserar "98 % av kundernas problem", säger Culver, eftersom den gör det möjligt för dem att använda sina egna föredragna bankpartnerskap när det behövs.

Enligt Culver sparar Stripe företaget flera miljoner USD om året. ”Om vi befann oss i en tidigare internet-era är det vad vi skulle ha spenderat. Nu behöver vi inte det”, säger Culver.

Produkter med låga avgifter och reducerade priser möjliggörs genom intäktsgenerering från betalningar.

Med Stripes integrationer för finanskonton och Issuing kan ClickFunnels erbjuda OfferLab till användarna utan några initiala kostnader och samtidigt upprätthålla en hållbar affärsmodell. ”De närmaste konkurrenterna inom området tar ut avgifter på omkring 10 %, medan vi kommer att ta ut avgifter på 0,1 %”, säger Dickerson.

På samma sätt säljs ClickFunnels 2.0 nu till ett lägre pris än när ClickFunnels hade färre funktioner.

Införandet av Optimized Checkout Suite introducerar 16 betalningsmetoder, med en plan att erbjuda över 100 totalt.

ClickFunnels stöder nu 16 olika betalningsmetoder på sina plattformar, inklusive Apple Pay, Google Pay och Klarna, med en tydlig väg mot att erbjuda mer än 100 betalningsmetoder via Stripe. Denna expansion hjälper företag att betjäna kunder globalt med lokala betalningsmetoder, samtidigt som det bidrar till att öka konverteringsgraden och minska friktionen i kassan.