挑战

当 Todd Dickerson 于 2014 年协助推出 ClickFunnels 时，目标很明确：帮助互联网创业者通过优化的营销漏斗提升销售额。Dickerson 及其团队基于 Stripe 构建了 ClickFunnels 平台。ClickFunnels 最初通过 Stripe Connect 为客户提供白标支付能力，随后又借助 Stripe Billing 管理自身的订阅计费系统——充分受益于 Stripe 对这些技术的持续优化升级。

随着平台日益成熟，ClickFunnels 确立了其在该领域的领导地位，甚至让“点击漏斗”成为整个行业对销售漏斗的通用代称——即使那些漏斗是基于其他平台构建的。到 2023 年，ClickFunnels 已准备在成功基础上推出两项新业务：首先是 ClickFunnels 2.0，它将原有平台升级为一体化在线商业解决方案，新增商店、课程、社区托管、代发货、履约物流、电子邮件、直接消息、联盟推广、自动化流程、预约系统和客户关系管理等全方位功能。

为构建这些功能，ClickFunnels 需要更先进的支付与金融技术支持。例如，平台希望增加支持的支付方式种类并优化结账流程，同时协助客户处理税务计算与账单开具。然而，早期尝试通过其他第三方集成实现这些功能的方案被证明成本高昂且耗时费力。ClickFunnels 联合创始人 Dickerson 表示：“在开发 2.0 版本时，若不以 Stripe 为核心基础设施而自行尝试部分功能，我们每年实际需额外耗费数百万美元。”

公司还面临来自部分国际客户日益增长的压力——这些客户希望使用 ClickFunnels 平台的全部功能，但要求采用其他支付处理商服务。满足这些需求每年使公司耗费数百万美元。因此对于 ClickFunnels 2.0，平台需要灵活支持多处理商的架构。

与此同时，ClickFunnels 还在打造第二个新产品——名为 OfferLab 的销售页面模板库与漏斗构建平台，旨在促进创作者之间的协作式商业活动。为了实现"赋能尽可能多创业者"的使命，ClickFunnels 希望向用户免费开放 OfferLab，但这也意味着需要寻找其他创新方式实现盈利。

最终，无论是 ClickFunnels 2.0 还是 OfferLab，都需要精密的工具来优化结账流程、简化支付体验并应对更复杂的欺诈行为。对 ClickFunnels 而言，结账流程中的每一个摩擦点都可能导致购物车被弃用和收入损失。由于 ClickFunnels 服务于处理客户付款的创业者，欺诈保护对于保护用户业务和维护平台信任至关重要。

解决方案

ClickFunnels 深化了与 Stripe 的合作关系，通过直接集成 Stripe 几乎全系列产品，在 ClickFunnels 2.0 上重构了支付基础设施，并由此创建了 OfferLab。公司早期已通过Connect（搭载 Stripe 托管式入驻流程满足客户身份验证 (KYC) 要求）构建了经典平台，因此明确将 Connect 作为两大新产品的核心支撑架构。

对于 ClickFunnels 2.0，Stripe 提供了一套全面的工具来帮助企业实现线上业务盈利。用户可在同一平台内：使用 Billing 管理订阅、通过 Link 提升支付转化率、借助 Stripe Invoicing 创建并发送账单、经由 Stripe Payments 处理付款、运用 Stripe Tax 处理税务计算与申报，并获取详尽的报表与分析数据。

为了更好地服务国际客户，ClickFunnels 正在利用 Stripe 全新的多处理商支持功能。这项能力使企业能够接入第三方支付服务商，从而解决了 ClickFunnels 首席产品官 Andrew Culver 所说的某些客户对使用该平台的“最后顾虑”。他表示：“如今我们可以向所有用户宣告，我们已经解决了所有问题。”

对于 OfferLab，ClickFunnels 运用 Stripe 的嵌入式金融功能来支持新创业者。通过 Stripe 平台金融账户，OfferLab 允许用户在其 Stripe Connect 子账户中直接持有资金、支付账单并管理现金流。公司还利用 Stripe 发卡服务为 OfferLab 企业提供公司报销卡。这些功能——结合通过 Connect 对 OfferLab 平台支付交易实现盈利的能力——使得 ClickFunnels 能够向用户完全免费提供 OfferLab。

“这款产品完全因 Stripe 而诞生，也完全通过 Stripe 实现盈利，”Dickerson说。“我们能够免费推出它，正是得益于通过 Stripe Connect 合作从支付处理环节获得的收益。”

在其所有产品中，ClickFunnels 集成了 Stripe 的结账优化套件以提升转化率并减少非自愿流失。该结账优化套件包含：通过 Stripe Elements 提供的一套可嵌入式用户界面组件；支持超过 100 种支付方式，涵盖银行卡、Apple Pay 与 Google Pay 等数字钱包，以及 Klarna 等“先买后付”选项；以及 Stripe 的加速结账解决方案 Link——它能自动填充客户支付信息，带来快速便捷的结账体验。

作为应对非自愿流失的另一项工具，Stripe 的计费集成包含 Smart Retries——该功能运用机器学习选择最佳时机重新尝试失败的支付，以及银行卡账户更新器——当客户收到新卡时可自动尝试更新已保存的卡信息。

公司还采用 Stripe Radar 进行欺诈保护，这一功能在Stripe 扩展了 Radar 的多处理商兼容能力后尤为实用。如今，企业即使通过其他服务商处理交易，仍能使用 Stripe 管理订阅并防范欺诈风险。

成果

Stripe 为 ClickFunnels 节省了工程开发与集成的时间和成本

通过基于 Stripe 构建新产品，ClickFunnels 淘汰了高成本的定制方案与多重集成。例如，Stripe 全面的计费引擎使ClickFunnels 能够提供成熟的开箱即用订阅管理功能，无需额外定制开发。

多处理商支持功能拓展了全球业务覆盖范围，并节省了数百万成本

Stripe 的多处理商功能解决了 ClickFunnels 国际扩张中长期存在的障碍。Culver 指出，该特性解决了“98% 客户的顾虑”，因为它允许客户在需要时接入他们自己首选的银行合作渠道。

据 Culver 称，Stripe 每年为公司节省数百万美元。“若是在互联网发展的早期阶段，这些正是我们必须投入的成本。而如今我们已无需承担这些支出，”Culver 表示。

通过支付变现实现的低费率与减价产品服务

借助 Stripe 的金融账户与发卡服务集成，ClickFunnels 能够以零前期成本向用户提供 OfferLab，同时仍保持可持续的业务模式。Dickerson 表示：“该领域最接近的竞品收费约在10% 左右，而我们的费率仅为 0.1%。”

同样地，与功能较少时期相比，现在 ClickFunnels 2.0 的售价也降低了。

采用结账优化套件引入 16 种支付方式，并计划在未来提供总计 100 多种支付选项

ClickFunnels 目前在其平台支持 16 种不同的支付方式，包括 Apple Pay、Google Pay 和 Klarna，并已规划清晰路径，未来将通过 Stripe 支持超过 100 种支付方式。这一扩展有助于公司以本地化支付方式服务全球客户，同时提升转化率并降低结账阻力。