Utmaning

bsport grundades 2018 i Frankrike som en marknadsplats där människor kan upptäcka och anmäla sig till träningspass. Grundarna identifierade dock snabbt att det fanns en ännu större möjlighet: att utveckla programvara för gymanläggningar som är utformad för den internationella marknaden. Bland gymägare i olika europeiska länder fanns en stor efterfrågan på nya alternativ. De befintliga lösningarna var tidskrävande att använda och var främst utvecklade för amerikanska gym.

"Europeiska gym föredrar återförsäljare som kan uppfylla regionala önskemål", säger Marc Capelo, CPO för bsport, som har sin bas i Paris. Lösningar som är utvecklade för amerikanska gym kunde inte hantera ett stort antal efterlevnadskrav, språk och betalningsmetoder i olika europeiska länder. Detta skapade en möjlighet för bsport.

Eftersom användarupplevelsen var en viktig särskiljande faktor för bsport behövde företaget en lösning som gjorde det enkelt för gymmen att genomföra onboarding av nya kunder. bsport visste att ett centralt behov för gymmen var att kunna migrera autogiromedgivanden (avtal om att debitera återkommande betalningar som abonnemang eller medlemskap från en kunds bankkonto) från tidigare administrativa lösningar utan att kunderna skulle behöva ange sina betalningsuppgifter på nytt. På så sätt skulle man slippa det kundbortfall som kan uppstå i liknande situationer. Och eftersom bsport förväntade sig att en stor del av intäkterna skulle komma från monetarisering av betalningar ville man samarbeta med en leverantör som kontinuerligt investerade i nya funktioner som bidrar till intäktstillväxten.

Lösning

bsport valde att samarbeta med Stripe redan från början. "Vi behövde en lösning som skulle vara så enkel som möjligt att implementera och underhålla", säger Capelo. "Stripe var ganska välkänt och det kändes tryggt att vända sig till en leverantör som har gott renommé i branschen och bland utvecklare."

Teamet implementerade Stripe Payments, Stripes grundlösning för betalningsbehandling, för att hantera betalningar i olika lokala valutor och ta emot ett tiotal olika betalningsmetoder. Genom Stripe Payments kunde gymmen ta emot ett stort antal metoder som är populära i olika regioner, bland annat kreditkort, autogiro och populära lokala betalningsmetoder som iDEAL i Nederländerna, Bancontact i Belgien och Almas köp nu, betala senare-tjänst i Frankrike.

Utöver att erbjuda de betalningsmetoder som krävs för att nå framgång på olika platser stöder Stripe Payments efterlevnad av viktiga regler och standarder på betalningsområdet, inklusive PCI DSS.

Teamet använde Stripe Connect för att bädda in betalningar på plattformen, vilket gav gymmen ett helt integrerat, märkeslöst betalningserbjudande. Gymägare hanterar betalningar i samma programvara som de använder för att administrera den övriga verksamheten. "För kunderna är det här bara en plattform och de har en enda kontaktpunkt", säger Capelo.

bsport valde att registrera nya gym med Stripe-baserad onboarding, vilket tar hand om insamlingen av uppgifter för företags- och identitetsverifiering, inklusive eventuella landsspecifika krav. Inte minst viktigt var att Stripe kunde migrera autogiromedgivanden utan att kunderna skulle behöva ange sina bankuppgifter på nytt.

Gymägarna hade också möjlighet att använda Stripe Terminal, Stripes kombinerade maskinvaru- och programvarulösning för att konsolidera digitala betalningar och betalningar i fysisk miljö, så att de kunde ta emot betalningar på plats. Förutom betalningar för träningspass och medlemskap kan gymmen använda Terminal för att sälja produkter som kläder, utrustning, mat och dryck. I framtiden hoppas bsport att kunna titta närmare på att använda Terminal för att erbjuda en enhetlig bokföringsupplevelse för gymmen. På så sätt kan de individanpassa produktrekommendationer och öka intäkterna från betalningar i fysisk miljö.

Resultat

bsport har fördubblat betalningsvolymen varje år sedan 2020

Med Stripe som betalningspartner har bsport kunnat utnyttja möjligheten att leverera en lösning som tilltalar nischade gym runt om i världen. Teamen överlåter betalningsinfrastrukturen till Stripe och låter teknikerna ägna sig åt att utveckla funktioner som har hjälpt företaget att snabbt få betalningsvolymerna att växa – sedan 2020 har de fördubblats varje år. "Stripes API är oerhört tydlig", säger Capelo. "Eftersom vi inte har behövt lägga massor av tid på att fundera ut hur vi ska bädda in betalningar på plattformen har vi kunnat fokusera på att faktiskt leverera funktioner som våra partner efterfrågar."

Idag behandlar bsport cirka 25 miljoner USD i betalningsvolymer varje månad.

bsport expanderar till mer än 20 länder och drygt 2 500 gym

Stripes stöd för mer än 135 valutor och mer än 100 betalningsmetoder har hjälpt bsport-teamet att snabbt gå in på nya marknader: efter lanseringen har företaget expanderat till mer än 20 länder och attraherat mer än 2 500 nischade gym. Grunden för bsports affärsstrategi är internationell tillväxt och det har varit avgörande att företaget kan tillhandahålla de betalningsfunktioner som gym behöver för att betjäna sina lokala marknader – utan att det har krävts nästan några arbetsinsatser av bsports utvecklare. Med Stripe Payments kan bsport enkelt införa regionala preferenser och hjälpa gymmen att öka konverteringsgraden genom att erbjuda kunderna de betalningsmetoder de föredrar.

Onboarding av gymägare sker på bara några minuter – ingen kod krävs

Som en relativ nykomling på marknaden för programvara för gymadministration behövde bsport göra det enkelt för gymmen att migrera från konkurrerande företag. Med Stripe-baserad onboarding kan gymmen komma igång med Connect på bara några minuter, utan att bsports team behövde skriva någon anpassad kod. På motsvarande sätt krävs det bara några klick för att förse gymmen med Terminal-kortterminaler så att de kan ta emot betalningar i fysisk miljö. Med Terminal kan gymmen erbjuda en omnikanalupplevelse som konsoliderar betalningar online och i fysisk miljö. Det hjälper dem att känna igen återkommande medlemmar i olika kanaler och erbjuda en mer individanpassad service.

Gymmen kan gå över till bsport utan någon risk för kundbortfall på grund av autogiro

Stripes kapacitet att migrera autogiromedgivanden spelar en avgörande roll för att bsport ska kunna attrahera nya gym. "Det var oerhört viktigt för oss", säger Capelo. "En del partner har sagt att de inte ville migrera till bsport om vi inte kunde migrera deras medgivanden."

Stripe erbjuder stöd för bsports produktfärdplan och expansionsplaner

Betalningar är viktiga för bsports tillväxtplaner på både kort och lång sikt och företaget planerar att ha ett nära samarbete med Stripe för att kunna erbjuda sina gympartner runt om i världen nya produkter och förenkla den interna verksamheten.

bsport migrerar nu till Payment Element, Stripes inbäddningsbara gränssnittskomponent för nästa generation, som kombinerar flera betalningsmetoder i en enda integration. Istället för att behöva bygga en separat frontend-integration för varje ny betalningsmetod kan teamet snabbt lansera nya betalningsmetoder, som Apple Pay, Google Pay och ACH.

Teamet planerar också att börja använda Stripe Billing, Stripes kodfria programvara för fakturering. Den ska ersätta deras egenutvecklade faktureringslösning, vilket gör att bsports tekniker kan frigöra tid för att fokusera på funktioner som skapar större värde för gymägare. bsport tittar också närmare på att integrera inbäddad finansiering på plattformen, inklusive att erbjuda gym med Stripe Treasury finanskonton och finansiering via Stripe Capital samt utfärda kreditkort till gym med Stripe Issuing.

Det har varit enkelt att lära sig mer och börja använda nya Stripe-produkter tack vare utbildningar och workshops under ledning av Stripes Enterprise Paid Support-team. Det har hjälpt bsport att förstå vilka funktioner som är tillgängliga och kunna ta fram ett affärsunderlag för att införa dem. "I slutändan handlar det om att vi känner att Stripe stöttar oss", säger Capelo.