Suporte e serviços

Ajuda especializada no momento que você precisa

Nossas equipes em nove regiões e em todos os fusos horários estão disponíveis para ajudar startups, pequenas empresas ou empresas globais. Receba respostas rápidas com atendimento grátis por e-mail, telefone e chat, 24 horas por dia, incluído em todas as contas Stripe. Além disso, empresas que operam em grande escala podem optar por gerenciamento de suporte dedicado, prioridade de respostas e outros serviços profissionais.

Suporte Standard

Obtenha imediatamente as respostas certas. Disponível para todos os clientes da Stripe.

Atendimento 24 horas

Estamos aqui para ajudar por e-mail, telefone e chat.

Central de ajuda

Obtenha respostas para centenas de perguntas frequentes.

Documentação

Explore os detalhes e a integração do produto em nossa documentação.

Suporte Premium

Um plano de suporte personalizado para empresas complexas ou em rápido crescimento.

Respostas rápidas quando você mais precisa

Respostas priorizadas

Evite a fila e obtenha respostas mais rápidas às perguntas via e-mail, telefone e chat.

Suporte de emergência sob demanda

Obtenha ajuda em minutos da nossa equipe especializada de suporte de emergência para problemas essenciais aos negócios.

Suporte, no Dashboard

Fale com o suporte diretamente do Dashboard, sem necessidade de alternar guias para procurar dados relevantes da sua conta Stripe.

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Suporte personalizado que entende a sua empresa

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Trabalhe com um gerente de suporte dedicado da Stripe que conhece o contexto contínuo das nuances da sua empresa e atua em seu favor dentro da Stripe.

Descubra a causa raiz dos problemas

Seja um parceiro para aprimorar os fundamentos de fluxos de checkout, prazos de pagamento, contestações, pagamentos recusados e muito mais com recomendações personalizadas do seu gerente de suporte.

  • Algumas empresas passam uma impressão impessoal. Com a Stripe, tivemos a tranquilidade de dispor de várias formas de contato com as pessoas: chat, e-mail, telefone ou linha de emergência. O gerente de suporte dedicado manteve um foco absoluto no nosso sucesso.

    Jake Kornreich

    Diretor de estratégia e finanças

  • A equipe de suporte de emergência atacou um problema de repasses, forneceu informações regularmente e conseguiu resolver a situação, evitando que nossos Helpers fossem afetados. Além disso, a equipe trabalhou conosco para impedir que a mesma coisa voltasse a acontecer.

    Chad Wittman

    Cofundador e VP de produtos

  • Quando tivemos de enfrentar mensalmente contestações de milhares de dólares, nosso gerente de suporte sugeriu alterar a experiência do cliente e nos orientou sobre a criação de um centro de resolução de contestações. De longe, o melhor suporte que já recebemos.

    Alex Goldstein

    CEO

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Serviços adicionais

Oferecemos serviços profissionais para empresas que operam em grande escala.

Gerenciamento estratégico de contas

Otimize a expansão do mercado, as autorizações globais, as taxas de aceitação e muito mais com o gerente de contas.

Gerenciamento técnico de contas

Monitore o desempenho dos produtos, resolva problemas de código de integração e crie soluções personalizadas improvisadas com o gerente técnico de contas.

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Acelere a integração da Stripe como orientação de uma equipe de especialistas técnicos.

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Obtenha treinamento, vídeos e conteúdo personalizados para as suas equipes.

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