Uit onderzoek blijkt dat klanten de voorkeur geven aan snelle, gemakkelijke e-commerce-ervaringen. Om het aantal achtergelaten winkelwagentjes te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren, zijn veel bedrijven overgestapt op een snellere, meer gestroomlijnde afrekenmethode: afrekenen op één pagina,.

We leggen uit hoe afrekenen op één pagina, werkt, wat de voordelen zijn voor bedrijven en welke aanbevolen werkwijzen er voor de implementatie zijn.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is afrekenen op één pagina?
  
• Hoe werkt afrekenen op één pagina?
  
• Zijn afrekenen op één pagina en betalen met één klik hetzelfde?
  
• Voordelen van afrekenen op één pagina voor bedrijven
  
• Best practices voor het afrekenen op één pagina voor bedrijven
  
• Hoe Stripe kan helpen
  

Wat is afrekenen op één pagina?

Afrekenen op één pagina is een beknopt afrekenproces dat alle benodigde transactiegegevens op één webpagina verzamelt, zodat klanten hun aankoop kunnen voltooien zonder meerdere pagina's te moeten raadplegen.

Hoe werkt afrekenen op één pagina?

Voor een beter inzicht in hoe afrekenen op één pagina werkt, volgt hier een nadere beschouwing:

• Eenvoud voor de klant
  Bij afrekenen op één pagina gaat het in de basis om het verminderen van de stappen die doorgaans bij een online aankoop komen kijken. In plaats van klanten te vragen om door verschillende pagina's te navigeren voor facturering, verzending en betaling, wordt alles op één samenhangende pagina geplaatst.

• Gegevensinvoer
  Klanten krijgen velden te zien die ze moeten invullen. Deze beginnen meestal met persoonlijke gegevens zoals naam en adres en eindigen met betaalgegevens. Het doel is om net genoeg gegevens te vragen om de bestelling te verwerken zonder de klant te overweldigen.

• Geïntegreerde betaling
  Betaalmethoden zoals creditcards, digitale wallets, koop nu, betaal later (BNPL), bankoverschrijvingen en andere veelgebruikte opties zijn direct geïntegreerd in de pagina. Klanten hoeven niet te worden omgeleid naar een andere pagina of website. Ze selecteren hun voorkeursmethode, voeren hun gegevens in en gaan verder met de aankoop.

• backend coördinatie
  Wanneer klanten hun gegevens invoeren, valideren systemen deze gegevens in realtime, om ervoor te zorgen dat de opmaak van het e-mailadres correct is of dat de creditcard geldig is. Betaalgateways, verbonden via API's (Application Programming Interfaces), kunnen transacties vrijwel onmiddellijk worden geautoriseerd.

• Feedback en bevestiging
  Klanten krijgen direct feedback. Als er een probleem is met een van de verstrekte gegevens, worden ze direct op de pagina gewaarschuwd door meldingen. Als alles correct is ingevuld en betaling is geautoriseerd, geeft een bevestiging, vaak vergezeld van een ontvangstbewijs, aan dat de aankoop is voltooid.

Afrekenen op één pagina verkort en verfijnt het online aankoopproces. Het minimaliseert stappen met behoud van duidelijkheid, waardoor online winkelen sneller en eenvoudiger wordt voor klanten, terwijl de backend ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.

Zijn afrekenen op één pagina en betalen met één klik hetzelfde?

Niet helemaal. Afrekenen op één pagina en betalen met één klik kunnen beide onafhankelijk van elkaar werken, maar door de combinatie ervan ontstaat een snelle, gestroomlijnde en effectieve afrekenervaring. Ze vullen elkaar aan: afrekenen op één pagina vereenvoudigt de eerste aankoopervaring, bouwt vertrouwen op bij nieuwe klanten en moedigt bestaande klanten aan om met één klik te betalen.

Bij afrekenen op één pagina wordt het hele afrekenproces op één scherm gecomprimeerd, terwijl bij betalingen met één klik eerder opgeslagen informatie toekomstige transacties sneller verlopen. Laten we eens nader bekijken hoe hun rollen verschillen.

Afrekenen op één pagina

• Definitie: Met afrekenen op één pagina wordt het volledige afrekenproces op één webpagina geconsolideerd. Van het invoeren van persoonlijke gegevens tot het selecteren van een betaalmethode, alles gebeurt op één pagina.
  
• Gebruikerservaring: Gebruikers zien alle benodigde velden in één keer, zonder tussen verschillende secties of pagina's te springen. Ze voeren hun factuur-, verzend- en betaalgegevens allemaal op één plek in.
  
• Primair doel: We willen het afrekenproces vereenvoudigen, de cognitieve belasting van klanten verminderen en mogelijk het aantal winkelwagentjes verlagen.
  

Betalingen met één klik

• Definitie: Bij betalingen met één klik zijn de betaalgegevens van de klant veilig opgeslagen, zodat volgende aankopen met één klik kunnen worden gedaan, zonder dat je alle gegevens opnieuw hoeft in te voeren.
  
• Gebruikerservaring: Zodra gebruikers een eerste aankoop hebben gedaan en ervoor hebben gekozen hun betaalgegevens op te slaan, gaat het afrekenen sneller. Bij hun volgende aankoop kunnen ze het traditionele afrekenproces omzeilen en in plaats daarvan ervoor kiezen om direct te betalen met hun opgeslagen gegevens.
  
• Primair doel: Snelheid staat hier centraal. Omdat ze hun betaalgegevens niet meer steeds opnieuw hoeven in te voeren, kunnen terugkerende klanten profiteren van een snelle, eenvoudige koopervaring.
  

E-commerce platforms kunnen beide systemen integreren om een breed scala aan klanten te bedienen. Nieuwe klanten ervaren de voordelen van afrekenen op één pagina. Zodra ze terugkerende klanten zijn, verbetert het platform hun ervaring verder met betalingen met één klik. Afrekenen op één pagina, dient als inleiding en maakt de weg vrij voor een nog efficiënter betaalsysteem met één klik. Laten we eens nader bekijken hoe afrekenen op één pagina en betalen met één klik samenwerken.

• Eerste gebruikerservaring
  Voor een nieuwe klant op een e-commerce website is afrekenen op één pagina eenvoudig en duidelijk. Deze klant kan alle verplichte velden op één scherm zien, met een duidelijke, lineaire flow van het invoeren van persoonlijke informatie tot het indienen van de uiteindelijke betaling.

• Vertrouwen opbouwen
  Nadat de klant het gemak van afrekenen op één pagina heeft ervaren, krijgt hij mogelijk de optie te zien om zijn betaalgegevens op te slaan voor toekomstige transacties. Door de eerste ervaring te vereenvoudigen, kan het platform de kans vergroten dat een klant het voldoende vertrouwt om betaalgegevens op te slaan.

• Nabezoeken
  Wanneer deze klant terugkeert voor volgende aankopen, onthoudt het systeem zijn opgeslagen betalingsgegevens. In plaats van afrekenen op één pagina te doorlopen, kan de klant ervoor kiezen om zijn aankoop met één klik te doen, met behulp van de betalingsgegevens die zijn opgeslagen bij de eerste transactie.

Stel je een trechter voor waar al je potentiële klanten bovenaan staan. Afrekenen op één pagina werkt als een filter, waardoor het eerste transactieproces minder omslachtig verloopt en het aantal klanten minder vaak afhaakt. Naarmate deze klanten verder gaan in de trechter en terugkerende kopers worden, neemt het betaalsysteem met één klik het over, waardoor loyale, terugkerende klanten een nog betere ervaring krijgen.

Voordelen van een checkout op één pagina voor bedrijven

Een systeem van afrekenen op één pagina is een van de vele strategieën die bedrijven toepassen om te voldoen aan de verwachtingen van klanten ten aanzien van e-commerce. Hier zijn enkele van de zakelijke voordelen van deze aanpak:

• Minder verlaten winkelwagentjes
  Met elke extra pagina of stap neemt de kans toe dat een klant zijn winkelwagentje verlaat. Door de stappen samen te vatten in een eenvoudiger afrekenproces, kunnen bedrijven het aantal klanten dat afhaakt verminderen.

• Verbeterde gebruikerservaring
  Een eenvoudig afrekenproces straalt respect uit voor de tijd van de klant. Het vermindert frustratie, wat leidt tot een positievere interactie met het platform.

• Lagere operationele kosten
  Het stroomlijnen van processen vertaalt zich vaak in kostenbesparingen. Het beheren, oplossen van problemen en optimaliseren van afrekenprocessen van één pagina kan minder arbeidsintensief zijn dan het toezicht houden op een systeem met meerdere pagina's.

• Vereenvoudigde gegevensverzameling en -analyse
  Omdat alles op één pagina staat, is het eenvoudiger om het gedrag van klanten te volgen en inzichten te verzamelen. Bedrijven kunnen snel knelpunten of verbeterpunten identificeren met behulp van heatmaps of gedragsstroomanalyse.

• Gecentraliseerd backend-beheer
  Vanuit technisch oogpunt is een uniforme pagina misschien gemakkelijker te onderhouden en bij te werken dan een proces dat uit meerdere stappen bestaat. Het zorgt voor een meer gecentraliseerd systeem voor het afhandelen van gebruikersinvoer en interacties.

• Verhoogd aanpassingsvermogen
  Systemen met één pagina kunnen flexibeler zijn. Het doorvoeren van wijzigingen en het testen van nieuwe functies kan voor één pagina eenvoudiger zijn dan voor meerdere onderling verbonden pagina's.

• Snellere laadtijden
  In plaats van meerdere pagina's achter elkaar te laden, wat servers tijdens piekmomenten kan belasten, kan het laden van een enkele pagina betere prestaties en snellere transactietijden voor klanten bieden.

Afrekenen op één pagina is niet alleen een trend; Het komt tegemoet aan de kernbehoeften van bedrijven en hun klanten. Door zich te richten op eenvoud en efficiëntie kunnen bedrijven eenvoudigere transacties faciliteren, duidelijkere inzichten verkrijgen en de klantervaring verbeteren door functionaliteit te combineren met een gebruikersgericht ontwerp.

Aanbevolen werkwijzen voor bedrijven om af te rekenen op één pagina

Afrekenen op één pagina lijkt op het eerste gezicht misschien eenvoudig, maar de ontwerpbeslissingen en gebruikerservaringen die aan deze aanpak ten grondslag liggen, zijn uitgebreid en vereisen uitgebreide overweging. Het doel is om frictie tot een minimum te beperken, potentiële barrières te verminderen en een snelle maar uitgebreide checkoutervaring te bieden.

Bedrijven kunnen het aantal verlaten winkelwagentjes verminderen en een gestroomlijnd winkelproces bieden met afrekenen op één pagina, als ze dat op de juiste manier doen. Hier zijn een paar aanbevolen werkwijzen:

• Minimalistisch ontwerp
  Houd de interface van het afrekenontwerp overzichtelijk. Vermijd onnodige afbeeldingen en concentreer je op een lay-out die de aandacht van de gebruiker naar de belangrijkste elementen leidt.

• Duidelijke call-to-action (CTA)
  De primaire CTA-knop, zoals 'Aankoop voltooien', moet duidelijk en gemakkelijk herkenbaar zijn.

• Flexibele betalingsmogelijkheden
  Bied diverse betaalmethoden aan om diverse gebruikers tegemoet te komen. Dit omvat opties voor creditcards en debitcards, digitale wallets en eventuele regiospecifieke betaalmethoden.

• Foutafhandeling en feedback
  Als een klant een fout maakt tijdens de invoer, geef dan duidelijke en onmiddellijke feedback. Dit vermindert de frustratie van de klant en de kans op het verlaten van de winkelwagen.

• Afrekenoptie voor gasten
  Hoewel het waardevol kan zijn om klantgegevens vast te leggen voor toekomstige marketing, is het belangrijk om klanten die liever geen account willen maken een afrekenoptie voor gasten aan te bieden.

• Voortgangsindicatoren
  Zelfs binnen een systeem van één pagina kan het tonen van een voortgangsbalk of indicatoren klanten helpen begrijpen welke stappen er nodig zijn en hoeveel er nog over zijn.

• Zichtbare vertrouwenssignalen
  Toon vertrouwde badges, getuigenissen of andere indicatoren om klanten te verzekeren van de legitimiteit van de website en de veiligheid van hun gegevens.

• Automatisch invullen en suggesties
  Gebruik waar mogelijk de opties voor automatisch invullen bij het afrekenen om het proces voor de klant sneller te laten verlopen. Voor velden zoals adressen kan het nuttig zijn om aanvullingen voor te stellen.

• Mobiele optimalisatie
  Aangezien een aanzienlijk percentage van de klanten wereldwijd op hun smartphone winkelt, moet je ervoor zorgen dat afrekenen op één pagina is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten.

• Gemakkelijk te vinden klantenondersteuning
  Bied gemakkelijk toegankelijke ondersteuningslinks of -knoppen waarmee klanten contact kunnen opnemen. Of het nu gaat om een FAQ-sectie, livechat of hulplijn, met gemakkelijke toegang tot ondersteuning weten klanten hoe ze indien nodig contact kunnen opnemen met je team.

De effectiviteit van een afrekensessie van één pagina hangt af van hoe goed deze wordt uitgevoerd. Door deze aanbevolen werkwijzen toe te passen, kunnen bedrijven frictie elimineren en een gebruikersgericht, eenvoudig afrekenproces creëren.

Hoe Stripe kan helpen

Het kan moeilijk zijn om snelheid, flexibiliteit en veiligheid te bereiken bij online transacties. Klanten verwachten van alle sectoren dat bedrijven een snelle, intuïtieve betaalervaring bieden die ook fraude voorkomt en alle transactievolumes aankan.

Stripe Checkout; Koppeling, de versnelde checkoutoplossing van Stripe; en Stripe Payment Links maken deel uit van het uitgebreide pakket betaaloplossingen van Stripe dat volledig op deze behoeften is afgestemd. Samen helpen deze functies het betaalproces te versnellen en te vereenvoudigen, wat kan leiden tot tevredener klanten en meer omzet. Laten we eens kijken hoe Stripe deze uitdagingen het hoofd kunt bieden:

• Snelle voltooiing van betalingen
  Om online klanten tevreden te stellen, moeten ze een snelle en gemakkelijke transactie kunnen uitvoeren. Link, de versnelde betaalfunctie van Stripe, doet dit door klantgegevens na een eerste aankoop veilig op te slaan. Met deze opgeslagen informatie kunnen klanten sneller afrekenen, waardoor het afrekenproces aanzienlijk wordt versneld.

• Lager aantal verlaten winkelwagentjes
  Ingewikkelde afrekenprocessen kunnen frustrerend zijn voor klanten en leiden tot achtergelaten winkelwagentjes en mogelijk omzetverlies. Afrekenen op één pagina van Stripe lost dit probleem op door het voor klanten makkelijker te maken om transacties snel af te ronden. Een sneller en eenvoudiger proces verhoogt de kans dat klanten hun aankoop voltooien.

• Flexibiliteit voor verschillende bedrijfstypen
  Of je nu een abonnementsdienst, een software-as-a-service-entiteit (SaaS), een online retailer of een e-commercebedrijf bent, afrekenen op één pagina van Stripe ia ontworpen om soepel te integreren met de rest van je betaalinfrastructuur. Ze werken ook goed samen met andere Stripe diensten om een snelle betaalervaring te bieden.

• Gegevensbeheer en compliance
  Stripe beheert klantgegevens volgens de strengste normen en slaat belangrijke gegevens zoals kaartgegevens op een PCI-conforme manier op. Hierdoor kunnen bedrijven afrekenen op één pagina aanbieden zonder dat dit ten koste gaat van de beveiliging.

• Snelle inzetbaarheid
  Met Link en Payment Links kunnen bedrijven snel betaalpagina's met een merk op maat maken, zonder dat ze iets hoeven te programmeren. Dit versnelt de implementatie van verschillende betaalopties, waaronder een versneld afrekenproces.

• Wereldwijd bereik
  Stripe oplossingen voor afrekenen met één pagina worden niet beperkt door geografische locatie. Met de mogelijkheid om meer dan 135 valuta's te ondersteunen, kunnen bedrijven het gemak van snel afrekenen uitbreiden naar klanten over de hele wereld zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over valutaomzettingen.

• Veiligheidsmaatregelen
  De betaaloplossingen van Stripe zijn uitgerust met fraudedetectie en andere functies voor risicobeheer. Zo kunnen klanten er zeker van zijn dat hun financiële gegevens goed beschermd zijn tijdens het betaalproces van één pagina.

• Datagedreven besluitvorming
  Controleer de effectiviteit van je afrekenproces op één pagina eenvoudig met de analyses van Stripe. Deze inzichten maken het gemakkelijker om klantgedrag te observeren en je bedrijfstactieken indien nodig aan te passen.

Lees meer over de voordelen van Checkout, inclusief kant-en-klare gebruikersinterfaces voor betalingen en populaire betaalmethoden, en hoe met Link betaalgegevens automatisch worden ingevuld om sneller af te rekenen.