研究表明，客户更喜欢快速、轻松的电商体验。为了降低购物车放弃率并提高客户满意度，许多企业已转向更快、更简化的结账方式：单页结账。

我们将介绍单页结账的工作原理、它为企业带来的好处以及实施的最佳实践。

目录

• 什么是单页结账？
  
• 单页结账如何运作？
  
• 单页结账和一键付款是一回事吗？
  
• 单页结账对企业的好处
  
• 面向企业的单页结账最佳实践
  
• Stripe 能提供什么帮助
  

什么是单页结账？

单页结账是一种精简的结账流程，它将所有必要的交易信息收集到一个网页上，使客户无需浏览多个页面即可完成购买。

单页结账如何运作？

为了更好地理解单页结账的运作方式，下面我们就来详细了解一下：

• 简化客户操作
  从本质上讲，单页结账是为了减少网上购物通常涉及的步骤。与要求客户浏览多个页面进行开单、发货和付款不同，所有步骤都放在一个连贯的页面上。

• 数据输入
  客户会看到要填写的字段，通常以姓名和地址等个人详细信息开始，最后是付款信息。这样做的目的是只要求足够的数据来处理订单，而不至于让客户不知所措。

• 综合支付
  信用卡、数字钱包、先买后付 (BNPL)、银行转账 等支付方式 和其他热门选项直接集成到页面中。无需将客户重定向到其他页面或网站。他们选择自己喜欢的方式，输入他们的详细信息，然后继续购买。

• 后端协调
  当客户输入他们的信息时，系统会实时验证这些数据，确保电子邮件地址格式正确或信用卡有效。支付网关 通过应用程序编程接口 (API) 连接，几乎可以立即授权交易。

• 反馈和确认
  客户会立即收到反馈。如果提供的任何详细信息有问题，页面上会立即发出通知提醒客户。一旦所有信息都填写正确并授权付款，确认（通常附有收据）即表示购买完成。

单页结账浓缩并完善了线上购买流程。它在保持清晰的同时更大限度地减少了步骤，使客户的网上购物更快、更直接，同时后台确保一切顺利运行。

单页结账和一键付款是一回事吗？

不完全是。虽然单页结账和一键付款都可以独立运行，但将它们结合起来可以打造快速、无摩擦且有效的结账体验。它们相辅相成：单页结账简化了最初的购买体验，与新客户建立了信任，并鼓励回头客使用一键付款。

单页结账将整个结账流程压缩到一个屏幕上，而一键付款则使用以前存储的信息来加快未来的交易。我们来仔细看看它们的作用有何不同。

单页结账

• 定义：单页结账将整个结账流程整合到一个网页中。从输入个人信息到选择支付方式，一切都发生在一个页面上。
  
• 用户体验：用户可以一次看到所有必要的字段，而无需在不同的部分或页面之间跳转。他们在一个地方输入他们的账单、运输和支付信息。
  
• 主要目标：其目的是简化结账流程，减少客户的认知负担，并可能降低购物车放弃 率。
  

一键付款

• 定义：一键付款依赖于安全地存储客户的支付信息，以便只需点击一下即可进行后续购买，而无需重新输入所有详细信息。
  
• 用户体验：一旦用户进行了初始购买并选择保存他们的支付信息，未来的结账速度就会更快。在下次购买时，他们可以绕过传统的结账流程，而是选择使用保存的信息立即付款。
  
• 主要目标：速度是重点。由于他们不再需要重复输入支付信息，回头客可以享受快速、简单的购买体验。
  

电商平台可以集成这两个系统，为广泛的客户提供服务。新客户可以体验到单页结账的好处。一旦他们成为回头客，该平台就会通过一键付款进一步提升他们的体验。单页结账作为一种宣传介绍，为更高效的一键付款系统铺平了道路。我们来更仔细地看看单页结账和一键付款是如何协同工作的。

• 首次用户体验
  对于电商网站上的新客户来说，单页结账简单明了。该客户可以在一个屏幕上看到所有必填字段，从输入个人信息到提交最终付款，流程清晰明了。

• 建立信任
  在体验了单页结账的简便性后，客户可能会选择保存付款信息，以备将来交易之用。通过简化最初的体验，平台可能会增加客户对其的信任度，从而存储支付信息。

• 回访
  当客户再次购买时，系统会记住他们存储的支付信息。客户可以选择使用首次交易中保存的付款信息，只需点击一下即可完成购买，而无需再经历单页结账流程。

想象一个漏斗，所有潜在客户都位于顶部。单页结账就像一个过滤器，使初始交易过程不再繁琐，减少了流失。当这些客户沿着漏斗向下移动并成为重复购买者时，一键付款系统就会接手，为忠实的回头客提供更好的体验。

单页结账对企业的好处

单页结账系统是企业为满足客户对电商的期望而采取的众多策略之一。以下是此方法的一些业务优势：

• 减少购物车放弃率
  每增加一个页面或步骤，客户放弃购物车 的可能性就会增加。通过将步骤浓缩为一个更简单的结账流程，企业可以减少客户放弃购物车的情况。

• 改善用户体验
  简单的结账流程传达了对客户时间的尊重。它能减少挫折感，从而与平台进行更积极的互动。

• 降低运营成本
  简化流程通常可以节省成本。与监督多页面系统相比，管理、排查和优化单页面结账所需的资源更少。

• 简化的数据收集和分析
  由于所有内容都在一个页面上，因此可以更轻松地跟踪客户行为并收集见解。企业可以使用热图或行为流分析快速确定摩擦点或需要改进的领域。

• 集中式后端管理
  从技术角度来看，统一页面可能比多步骤流程更易于维护和更新。它允许一个更集中的系统来处理用户输入和交互。

• 提高适应性
  单页系统可以更加敏捷。与多个相互连接的页面相比，一个页面的更改和测试新功能可能更简单。

• 更快的加载速度
  在高峰期，连续加载多个页面会给服务器造成压力，而加载单个页面则可以为客户提供更好的性能和更快的交易速度。

单页结账不仅仅是一种趋势；它满足了企业及其客户的核心需求。通过注重简洁性和效率，企业可以促进更简单的交易，获得更清晰的洞察力，并通过将功能与以用户为中心的设计相结合来提升客户体验。

面向企业的单页结账最佳实践

虽然单页结账表面上看似简单，但这种方法所依据的设计决策和用户体验考虑因素非常广泛，需要深入思考。我们的目标是尽量减少摩擦、减少潜在障碍，并提供快速而全面的结账体验。

企业可以通过单页结账减少购物车放弃率，并提供无摩擦的购物体验，前提是要以正确的方式执行。以下是一些最佳实践：

• 简约设计
  保持结账设计 界面的整洁。避免不必要的图形，将重点放在引导用户关注最重要元素的布局上。

• 明确的号召性用语 (CTA)
  主要的号召性用语按钮（例如“完成购买”）应清晰易辨。

• 灵活的支付选项
  提供多种支付方式，支持多样化的用户群。这包括信用卡和借记卡选项、数字钱包以及任何特定地区的支付方式。

• 错误处理和反馈
  如果客户在输入过程中出现错误，请提供明确和即时的反馈。这样可以减少客户的挫败感，降低放弃购物车的可能性。

• 访客结账选项
  虽然为未来营销获取客户数据很有价值，但为不愿创建账户的客户提供访客结账选项也很重要。

• 进度指标
  即使在单页系统中，显示进度条或指示器也有助于客户了解所涉及的步骤以及剩余的步骤数。

• 可见的信任信号
  显示可信的徽章、推荐或其他指标，向客户保证网站的合法性和数据的安全性。

• 自动填充和建议
  在可能的情况下，在结账时使用自动填充选项，让客户更快地完成流程。对于地址等字段，建议填写可能会有所帮助。

• 移动优化
  由于全球有相当比例 的客户使用智能手机购物，因此请确保单页结账针对移动设备进行了优化。

• 易于查找的客户支持
  提供易于访问的支持链接或按钮，方便客户联系。无论是常见问题解答部分、实时聊天还是帮助热线，提供便捷的支持都可让客户知道如何在需要时联系您的团队。

单页结账的有效性取决于它的执行情况。结合这些最佳实践，企业就能消除摩擦，创建一个以用户为中心、简单明了的结账流程。

Stripe 能提供什么帮助

在线上交易中实现速度、灵活性和安全性可能很困难。客户希望各行各业的企业能够提供快速、直观的支付体验，同时防止欺诈并处理任何交易量。

Stripe Checkout、Link、Stripe 的加速结账解决方案和 Stripe Payment Links 是 Stripe 广泛的支付解决方案套件的一部分，旨在满足这些需求。这些功能协同工作，有助于加速和简化支付流程，从而提高客户满意度并增加收入。我们来看看 Stripe 是如何应对这些挑战的：

• 快速完成支付
  让线上客户满意包括为他们提供快速、简便的交易。Stripe 的加速支付功能 Link 通过在首次购买后安全地保存客户数据来实现这一点。在后续交易中，这些保存的信息可以让客户更快地结账，从而大大加快结账流程。

• 降低购物车放弃率
  复杂的结账流程会让客户感到沮丧，并导致放弃购物车和潜在的收入损失。Stripe 的单页结账解决了这一问题，使客户能够轻松快速地完成交易。更快、更简单的流程会增加客户完成购买的可能性。

• 跨业务类型的灵活性
  无论您是基于订阅的服务、软件即服务 (SaaS) 实体、线上零售商还是电商企业，Stripe 的单页结账都能与您支付基础设施的其他部分顺利集成。它们还能与 Stripe 的其他服务很好地配合，提供快捷的支付体验。

• 数据管理与合规
  Stripe 根据最严格的标准管理客户数据，以符合 PCI 标准的方式存储银行卡信息等关键详细信息。这样，企业就可以在不牺牲安全性的情况下提供单页结账服务。

• 快速部署
  Link 和 Payment Links 使企业无需编码即可快速建立定制的品牌支付页面。这加快了各种支付选项的实施，包括加速结账。

• 全球覆盖
  Stripe 的单页结账解决方案不受地域限制。由于能够支持超过 135 种货币，企业可以将快速结账的便利性扩展到全球客户，而无需处理复杂的货币兑换。

• 安全措施
  Stripe 的支付解决方案配备了欺诈检测和其他风险管理功能，让客户高枕无忧，因为他们的财务信息在单页支付流程中得到了很好的保护。

• 以数据为依据的决策
  使用 Stripe 的分析功能，监控单页结账设置的有效性非常简单。通过这些洞察，您可以更轻松地观察客户行为，并根据需要调整业务策略。

详细了解 Checkout 的优势，包括预构建的支付用户界面 (UI) 和热门的支付方式，以及 Link 如何自动填充支付信息以加快结账速度。