Los proveedores de software independientes (ISV) crean el procesamiento de pagos directamente en sus plataformas, por lo que las empresas no necesitan configurar un sistema independiente. En lugar de utilizar un procesador de pagos independiente, las empresas pueden aceptar pagos dentro del software que ya utilizan, ya sea un sistema de punto de venta (POS), una herramienta de reservas en línea o una plataforma de comercio electrónico. Esta configuración simplifica las transacciones para las empresas y sus clientes.

A continuación, te explicamos lo que debes saber sobre la integración de pagos de ISV.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Cómo funcionan los pagos de ISV?
  
• ¿Cómo integras los pagos de ISV en tu plataforma?
  
• ¿Qué sectores se benefician más de los pagos de ISV?
  
• ¿Cuáles son los desafíos de integrar los pagos de ISV?
  

¿Cómo funcionan los pagos de ISV?

Los pagos de ISV se realizan directamente en una plataforma de software, lo que significa que las empresas pueden gestionar transacciones sin un proveedor de pagos independiente. El proveedor de software se asocia con un procesador de pagos e integra su tecnología, generalmente a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) y kits de desarrollo de software (SDK).

Cuando las empresas se registran en el software, a menudo se configuran automáticamente con el procesador de pagos integrado. Algunos ISV se encargan del cumplimiento de la normativa, las comprobaciones de riesgos y la evaluación de riesgos en el back-end, por lo que las empresas no tienen que lidiar con los obstáculos de obtener la aprobación para el procesamiento de pagos.

Una vez que la empresa tiene el software configurado, puede aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros pagos digitales a través de la plataforma de software. Cuando un cliente realiza un pago, la transacción pasa por el procesador integrado, que se encarga de la autorización, la detección de fraudes y la acreditación de fondos. Luego, la empresa recibe el pago, generalmente en un par de días, tal como lo haría con un proveedor de pagos independiente.

Muchos proveedores de software obtienen ingresos adicionales de estos pagos al tomar una pequeña parte de cada transacción, cobrar por funciones de pago premium u ofrecer una versión de marca blanca del procesador.

¿Cómo integras los pagos de ISV en tu plataforma?

Integrar los pagos de ISV en tu plataforma significa integrar el procesamiento de pagos directamente en tu software, para que los usuarios puedan aceptar y gestionar pagos sin salir de tu sistema.

Así es como se ve el proceso de integración con las herramientas de Stripe para ISV.

Elige la configuración de pago correcta

Decide cómo deben funcionar los pagos dentro de tu plataforma. ¿Simplemente estás facilitando las transacciones o quieres incorporar a los usuarios como subvendedores de tu marca?

Stripe Connect funciona tanto para plataformas como para marketplaces, y los usuarios pueden recibir pagos directamente o a través de tu sistema.

Integra los pagos con las API

Puedes integrar pagos directamente en tu software con las API de Stripe, que te permiten:

• Cobrar pagos a través de un proceso de compra, facturación o suscripciones integrados.

• Automatizar el onboarding, el cumplimiento y las transferencias para tus usuarios.

• Gestionar el enrutamiento de las transacciones, las conversiones de monedas y la selección de métodos de pago.

Automatiza las tareas de onboarding y cumplimiento normativo

Cuando las empresas se registren en tu plataforma, tendrás que recopilar y verificar su información. Connect gestiona automáticamente las comprobaciones de Conozca a su cliente (KYC), las verificaciones de identidad y la prevención de fraude para que las empresas puedan empezar a aceptar pagos con una fricción mínima.

Gestiona las transferencias y el reparto de ingresos

Decide cómo deben fluir los fondos. ¿Las empresas reciben pagos al instante, diariamente o según un cronograma personalizado? Connect puede brindarte control sobre las transferencias y te permite tomar un porcentaje de cada transacción.

Amplía los métodos de pago

Asegúrate de que tus usuarios puedan aceptar pagos de la manera que más les convenga a sus clientes, ya sean tarjetas, carteras digitales, transferencias bancarias o métodos de pago locales. Stripe admite una amplia gama de opciones, por lo que puedes expandirte a nivel internacional sin integraciones adicionales.

Monitorea y optimiza

Utiliza el Dashboard y los análisis de Stripe para realizar un seguimiento de las transacciones, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario. Si algo sale mal, tendrás acceso a herramientas integradas de prevención de fraude y gestión de disputas para proteger tu plataforma y a sus usuarios.

¿Qué sectores se benefician más de los pagos de ISV?

En 2024, el 65 % de los proveedores de software independiente y marketplaces que aún no aceptaban pagos tenían previsto incorporar funcionalidades de pago integradas. Los sectores que más se benefician de los pagos de ISV son aquellos en los que los pagos se integran en las operaciones diarias. Aquí es donde los pagos de ISV pueden ayudar a tener el mayor impacto.

Software B2B

Las empresas de software como servicio (SaaS) que permiten a otras empresas facturar a clientes, procesar facturas o gestionar suscripciones se benefician de los pagos integrados. El propietario de un salón de belleza que utiliza un software de reservas no debería tener que enviar a los clientes a otro procesador para pagar. Del mismo modo, una plataforma de facturación no debería obligar a los usuarios a salir del sitio para procesar pagos. Los pagos de ISV convierten a estas plataformas en una solución todo en uno, lo que puede ayudar a reducir la pérdida de clientes y crear un flujo de ingresos adicional.

Marketplaces y plataformas on demand

Cualquier plataforma que conecte a compradores y vendedores, como una red de entrega o un mercado especializado B2B, necesita pagos integrados. Con los pagos integrados, los clientes pueden pagar en la aplicación; los vendedores obtienen pagos rápidos y la plataforma controla el flujo de dinero a la vez que automatiza el cumplimiento de la normativa, los impuestos y la división de ingresos.

Atención médica y bienestar

Los pagos de ISV les permiten a las plataformas de software médico integrar el procesamiento de seguros, el cobro de copagos y las opciones de financiación directamente en los portales de pacientes, para que los pacientes puedan pagar las facturas con la misma facilidad con la que reservarían una cita.

Venta minorista, hostelería y comercio electrónico

Las empresas minoristas, hoteleras y de comercio electrónico son una opción excelente por naturaleza para los pagos de ISV. El software de punto de venta de un restaurante debe poder procesar pagos con tarjeta en la mesa, y una plataforma de comercio electrónico debe tener un proceso de compra, gestión de pedidos y pagos que trabajen en conjunto sin redireccionamientos de terceros. Los pagos de ISV convierten a estas plataformas en motores de comercio completos.

¿Cuáles son los desafíos de integrar los pagos de ISV?

Los pagos ISV integrados hacen que las transacciones se sientan como una parte natural de tu plataforma. Cuando se hace de manera correcta, puede agregar valor para tus usuarios y crear una nueva fuente de ingresos para tu negocio. Pero hacer que esto suceda conlleva algunos desafíos.

Esto es lo que puedes esperar y cómo Stripe puede ayudarte a superar los obstáculos más comunes.

• Gestionar el cumplimiento de la normativa: Cuando comienzas a gestionar pagos, te encuentras con una red de normativas: verificación de identidad, prevención de fraude, informes fiscales y cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Tendrás que garantizar que todas las transacciones sean seguras y que todos los usuarios estén verificados. Utiliza un proveedor de servicios de pago que pueda ayudar a automatizar las comprobaciones de cumplimiento (como Stripe Connect) para que los usuarios puedan empezar a aceptar pagos sin tener que esperar a que completes las comprobaciones manuales.

• Simplificar el onboarding: Lograr que los usuarios configuren los pagos debe ser una tarea rápida y fácil, pero también segura. Si el onboarding lleva demasiado tiempo o si pides demasiada información por adelantado, es posible que las empresas abandonen el proceso antes de terminarlo. Por el contrario, si lo haces demasiado fácil, podrías abrir la posibilidad de fraude. La solución es el onboarding progresivo, que permite a los usuarios empezar rápidamente mientras recopilan detalles adicionales a medida que crecen. Stripe gestiona la verificación de identidad, las comprobaciones de KYC, la configuración de la cuenta bancaria y mucho más en segundo plano.

• Configuración de procesos de pago: No todas las plataformas tienen las mismas necesidades de pago. Algunas solo necesitan una forma sencilla para que los usuarios acepten pagos, mientras que otras necesitan más control como dividir los pagos entre varios vendedores, retener fondos hasta que se termine un trabajo, u ofrecer transferencias instantáneas. Stripe Connect permite a los ISV personalizar el movimiento de los fondos, ya sea para realizar transferencias directas o para programar desembolsos en función de hitos.

• Gestionar contracargos y disputas: Los contracargos, los reembolsos y las disputas son inevitables. Y una vez que los pagos están integrados en tu plataforma, pasan a ser tu responsabilidad. Necesitarás una combinación de políticas claras y herramientas integradas para gestionar el riesgo. Stripe ofrece protección automatizada contra el fraude y gestión de disputas, para que no tengas que gestionarlas manualmente. Stripe Radar, un sistema integrado de detección de fraudes, utiliza IA para marcar transacciones sospechosas, lo que reduce los contracargos y las pérdidas relacionadas con el fraude.

• Ofrecer los métodos de pago adecuados: Algunas empresas dependen de las tarjetas de crédito, mientras que otras prefieren las transferencias bancarias, carteras digitales u opciones de "compra ahora, paga después". Si tu plataforma opera a nivel mundial, tendrás que gestionar diferentes monedas y preferencias de pago locales. Stripe te permite aceptar una amplia gama de métodos de pago, todo a través de una única integración. Los ISV que buscan expandirse a nivel internacional también pueden gestionar transacciones transfronterizas y pagos en diferentes monedas sin tener que hacer malabarismos con varios proveedores.

• Monetizar los pagos sin fricciones: Los pagos de ISV crean una nueva fuente de ingresos, pero hay una delgada línea entre agregar valor y hacer que los usuarios sientan que se están aprovechando de ellos. Algunas plataformas optan por aumentar las tarifas de procesamiento, mientras que otras monetizan las transferencia instantáneas, la facturación o los servicios financieros integrados. Stripe permite que los ISV se lleven un porcentaje de cada transacción o cargo por las funcionalidades de pago avanzadas. Con Stripe Connect, los ISV pueden cobrar un porcentaje de cada transacción o cargo por las funcionalidades de pago avanzadas. O bien, los ISV pueden configurar modelos de reparto de ingresos para no tener que gestionar ellos mismos el procesamiento de pagos.

• Lograr que los pagos se sientan verdaderamente integrados: los flujos de confirmación de compra deben ser intuitivos, los informes deben estar integrados y las transacciones deben ser confiables. Las API de Stripe permiten a los ISV integrar completamente los pagos en su software, para que los usuarios nunca tengan que salir de la plataforma. Los ISV que quieran mantener todos los pagos de manera interna pueden utilizar los servicios de Stripe de marca blanca y crear su infraestructura de pagos propia. Ya sea que se trate de flujos de compra personalizados, facturación o gestión de suscripciones, los pagos deben sentirse como una extensión natural del producto.