非営利団体の収益の大部分を寄付が占めており、これらの取引を処理するシステムも重要です。たとえば、2024 年には、アメリカの非営利団体の 88% が個人寄付を受け取り、35% がそれらの寄付が最大または第 2 位の収益源であると報告しています。非営利団体の決済代行業者はこれらの取引を可能にし、強力な決済代行業者は組織の財務システムや寄付管理システムと連携して、あらゆるチャネルへのリーチを最大化できます。このシステムの効率性によって、寄付がどれだけ安全に処理されるか、寄付者がどれだけ簡単に寄付できるか、資金がどれだけ迅速に組織へ届くか、そして最終的にどれだけの収益を確保できるかが決まります。

以下では、非営利の決済代行業者とは何か、非営利の決済処理の仕組み、組織に適したアプローチの選び方について説明します。

目次

• 非営利の決済代行業者とは
  
• 非営利団体が特別な決済処理を必要とする理由
  
• 非営利の決済処理の仕組み
  
• 非営利の決済代行業者はどのような機能を備える必要がありますか？
  
• 非営利団体が寄付者に提供すべき決済手段
  
• 非営利団体は決済処理手数料と料金体系をどのように評価する必要がありますか？
  
• 非営利団体が適切な決済代行業者を選択する方法
  
• Stripe Payments でできること
  

非営利の決済代行業者とは

非営利の決済代行業者は、寄付者の決済を安全に処理し、銀行またはカードネットワークに確認し、資金を非営利団体の銀行口座に送金するインフラストラクチャです。

非営利団体が特別な決済処理を必要とする理由

特殊な決済処理は役に立ちます。資金調達には、汎用決済ツールでは完全には対応できない財務および法令遵守のニーズがあるためです。以下の点をご参照ください。

• 寄付者と購入者の動作が異なる: 小売販売用に構築された決済システムは、オープンエンド寄付、資金指定、ワンクリックのリピート寄付には対応していません。

• 定期的な寄付が基本: 月次および年次寄付は、多くの非営利団体の収益を支えています。そのためには、信頼性の高い継続課金、失敗した決済に対するスマートな再試行ロジック、寄付者向けの簡単なセルフサービス更新が必要です。

• 非営利団体は少人数のチームで運営: 各組織の多くは小規模な財務チームや資金調達チームに依存しており、ボランティアが支援していることもあるため、手作業を最小限に抑える決済システムを用意することが重要です。

• 料金と手数料体系がより重要: 非営利団体向けの決済代行業者は、一部のカードネットワークが登録慈善団体に提供する割引を転嫁するように設計されています。スタンドアロンの決済代行業者は、収益を圧迫するオールインワンの寄付プラットフォームの手数料の回避にも役立ちます。

• 税務要件が異なる場合があります。 一部の非営利団体は非課税であり、申請要件が異なります。非営利団体向けに構築された決済システムにより、適切な財務記録の管理が容易になります。

非営利の決済処理の仕組み

決済プロセスは、寄付者がウェブサイト、モバイルデバイス、または対面端末を介して寄付フォームに決済情報を入力すると開始されます。寄付者が送信をクリックすると、ペイメントゲートウェイによって情報が暗号化され、安全なチャネルを介して送信されます。

決済代行業者は、適切なカードネットワークまたは銀行にリクエストをルーティングして、決済が有効かどうか確認します。不正利用チェックも実行されます。銀行が取引を承認すると、代行業者は寄付を確定します。拒否された場合、寄付者は再試行するように求められ、多くの場合、問題の詳細が示されます。

承認された寄付は、非営利団体の銀行口座に直接送金されません。まず、加盟店アカウントに入金されます。加盟店アカウントでは、取引がバッチ処理され売上処理の準備が行われている間、資金が一時的に保持されます。また、決済代行業者は取引の詳細と寄付者の情報も取得します。システムが適切に連携されると、このデータは非営利団体の顧客関係管理 (CRM) または会計ツールに直接転送され、手入力は必要ありません。

売上処理後、資金は加盟店アカウントから非営利団体の運営銀行口座に送金されます。この段階で手数料が差し引かれ、正味金額が使用可能になります。多くの非営利団体の決済代行業者は、寄付領収書を自動的に作成し、確認メールを送信します。このステップは、寄付者の信頼を得て、税務書類の要件を満たすために必要です。

売上処理後も、決済システムは不審請求の申し立て、チャージバック、返金を監視し続けます。非営利団体は、必要に応じて取引をレビューし、口座を照合し、レポートを生成できます。

非営利の決済代行業者はどのような機能を備える必要がありますか？

最新の決済代行業者は、非営利団体のチームとその寄付者の効率を向上させ、手作業を最小限に抑える機能を提供します。ここでは、決済代行業者に求められる機能をご紹介します。

さまざまなチャネルでのサポート

寄付は、ウェブサイトやメールアピール、多くの場合モバイルデバイス、イベント、ピアツーピアキャンペーンを通じて行われます。専用の決済代行業者は、寄付者データを一元管理しながら、幅広いエントリーポイントをサポートするように設計されています。

統合された、寄付者に配慮した体験

非営利の決済代行業者は、ウェブサイト、寄付者データベース、会計システム、メールプラットフォームなど、組織がすでに利用しているツールとスムーズに連携できる必要があります。寄付フォームは、エンジニアリング作業なしで、高速でモバイル向けに微調整され、カスタマイズも容易である必要があります。

複数の決済タイプと通貨のサポート

強力な決済代行業者は、クレジットカード、デビットカード、銀行振込、デジタルウォレットを同じシステムからサポートしています。国境を越えた決済を受け付ける機能は、国際的な寄付者を抱える非営利団体にとって特に重要です。これには、複数の通貨、現地の決済手段、地域固有の法令遵守要件に対応できることが含まれます。

定期的な寄付管理

信頼性の高い継続課金ツールは、長期的な資金調達を維持するために重要です。これには、失敗した決済の自動再試行、カードの有効期限切れのリマインダー、支援者がスタッフに連絡せずに決済情報を更新できるセルフサービスの寄付者ポータルなどがあります。

明確でリアルタイムのレポート機能

組み込みのレポート作成機能は、財務チームや資金調達チームが解釈して対応しやすいように、取引ステータス、入金タイミング、手数料、寄付の傾向、キャンペーンのパフォーマンスを表示する必要があります。決済代行業者は、領収書、確認書、取引記録を自動生成し、後から監査やレポート作成の際に簡単にアクセスできる形で保管する必要があります。

セキュリティと不正利用対策機能の標準装備

決済システムは、クレジットカード業界データセキュリティ基準 (PCI DSS)、暗号化、トークン化などの厳格なセキュリティ基準を満たす必要があります。高度な不正利用検出機能により、正当な寄付者に不要な負担をかけずに不審な動作を特定できます。

透明性の高い価格設定と拡張性

手数料が予測不能な場合や理解しにくい場合、機能が価値を失う可能性があります。優れた決済代行業者は、コストを明確に説明し、非営利団体向けのカードネットワーク割引を適用し、寄付収入の減少につながる隠れた手数料を回避します。新しいシステムへの移行を困難にすることなく、寄付額の増加、キャンペーンの複雑さ、地理的なリーチをサポートできます。

非営利団体が寄付者に提供すべき決済手段

寄付完了率を高める方法の 1 つは、寄付者が利用しやすい方法に対応することです。対応する決済手段は、解約率に直接影響し、平均寄付額や寄付者の長期定着率にも影響します。

非営利団体が提供するべき決済手段は次のとおりです。

• クレジットカードとデビットカード: カードは、オンラインで寄付するために広く使用されている方法です。主要なカードネットワークと国際カードのサポートは、特にグローバルな寄付者ベースを持つ組織にとって重要です。

• 銀行振込と口座振替: 口座振替とその他銀行ベースの決済手段は、特に多額の寄付の場合、手数料が低くなる傾向があります。電子銀行振込で寄付する寄付者は、平均で 20% 長く継続し、寄付金額は 55% 多くなります。

• デジタルウォレット: Apple Pay や Google Pay などのオプションを使用すると、寄付者はワンタップで寄付を行うことができます。これらの方法では、カードデータの直接入力が最小限に抑えられ、モバイルデバイスで優れたパフォーマンスを発揮する傾向があります。

• 海外および現地の決済手段: 地域固有の決済タイプをサポートすることで、国別のオプションを必要とする、または希望する寄付者のアクセスを拡大できます。

非営利団体は決済処理手数料と料金体系をどのように評価する必要がありますか？

処理手数料はミッションの資金に直接影響するため、コストはプロバイダーを選択する上で大きな役割を果たします。ここでは、非営利団体が決済処理オプションのコストを評価する方法をご紹介します。

料金体系全体を理解する

決済代行業者は通常、定額料金またはインターチェンジプラス料金を使用します。定額料金はシンプルですが、インターチェンジプラスは実際のカードネットワーク手数料に少額のマークアップを上乗せして請求するため、大規模な非営利団体にとってはコスト効率が高くなります。広告されているパーセンテージがすべてではありません。取引ごとの手数料、毎月の最低金額、ゲートウェイ手数料、通貨換算手数料、入金手数料などの追加コストがかかる場合があります。

カードネットワークは、一部の種類の非営利団体に対してインターチェンジレートの引き下げを提供していますが、すべての代行業者がその削減分を転嫁するわけではありません。非営利団体固有のレートが適用され、レポートに明確に反映されることを確認することが重要です。

決済手段の組み合わせと手数料負担を考慮する

決済手段が異なれば、負担するコストも異なります。カードは通常、銀行振込よりも処理コストがかかりますが、デジタルウォレットは通常、カードの料金体系に従います。寄付者の寄付方法を理解することで、非営利団体は処理コストをより正確に予測できます。一部のシステムでは、寄付者は決済時に処理手数料を自発的に負担できます。これにより、寄付者に圧力をかけることなくコストを相殺できますが、常にオプションであり、明確に説明する必要があります。

時間の経過に伴うコストと削減額を考慮する

自動化、正確な消し込み、統合されたレポート作成により、会計オーバーヘッドを削減でき、多くの場合、限界手数料の削減以上の価値が得られます。代行業者の手数料は、寄付額の増加に合わせて予測可能なかたちで推移する必要があります。突然の価格変更、再交渉、機能ベースの追加料金が発生すると、財務チームにとって予算の不確実性が生じる可能性があります。

非営利団体が適切な決済代行業者を選択する方法

決済代行業者の選定は、寄付の流れ、チームの仕組み、寄付者の体験を形成する重要な決定事項です。優れた決済代行業者は、現在のニーズと将来の成長をサポートします。

• 寄付者の操作性から始める: 決済フローは、迅速で直感的でモバイルフレンドリーなものにする必要があります。寄付者が自信を持って寄付できるように、ステップ数の削減、明確な確認、複数の決済手段を意識することが重要です。

• 決済代行業者を既存のシステムにマッピングする: 決済処理は、非営利団体のより広範なテクノロジースタックに適合する必要があります。寄付者データベース、会計ツール、資金調達プラットフォームと緊密に連携することで、手作業を減らすことができます。

• 資金調達戦略と機能を一致させる: 定期的な寄付に依存している組織には強力なサブスクリプション管理が必要です。一方、イベントを頻繁に行う組織はモバイルおよび対面決済を優先する場合があります。

• セキュリティと法令遵守を厳格に評価: 強力な不正利用防止、暗号化、PCI 準拠により、寄付者と組織の両方が保護されます。強固なセキュリティ体制により、信頼が強化され、不審請求の申し立てやチャージバックのリスクが低くなる可能性があります。

• 長期的な拡張性を念頭に置いて料金体系をレビューする: 短期的な割引だけでなく、透明性の高い料金体系、非営利団体のレート、予測可能な手数料も重要です。代行業者は、寄付額と地域リーチの増加に合わせてスムーズにスケールできる必要があります。

• 信頼性とサポートの評価: 決済の問題により、資金調達が即座に中断されます。稼働時間の実績、明確なドキュメント、非営利団体のワークフローを理解した迅速なサポートを提供している代行業者を選ぶことが重要です。

Stripe Payments でできること

Stripe Payments は統合型のグローバル決済ソリューションです。成長中のスタートアップから大企業まで、あらゆる企業がオンライン、対面、そして世界中で決済を受け付けられます

Stripe Payments は以下のような場面でお役に立ちます。

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段へのアクセス、Stripe が構築したウォレットである Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリングの工数を何千時間も節約できます。

• 新市場への迅速な展開: 195 か国、135 以上の通貨で利用可能な国際決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑性とコストを軽減できます。

• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面チャネルにまたがるユニファイドコマース体験を構築し、インタラクションをパーソナライズし、ロイヤルティに報い、収益を伸ばします。

• 決済パフォーマンスの向上: コード不要の不正利用対策や、承認率向上のための高度な機能を含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な決済ツールを活用して、収益を増やします。

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