Assistenza e servizi

Aiuto esperto quando ne hai bisogno

Non importa se la tua azienda è una start-up, una piccola impresa o una multinazionale, i nostri team operanti in 9 sedi e in tutti i fusi orari sono sempre a disposizione per assisterti. Riceverai risposte rapide con il servizio clienti gratuito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 via email, telefono e chat, incluso in ogni account Stripe. Le aziende che operano su vasta scala possono anche scegliere un supporto dedicato, risposte prioritarie e altri servizi professionali.

Assistenza Standard

Ricevi subito le risposte di cui hai bisogno, gratis per ogni cliente Stripe.

Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Siamo qui per aiutarti tramite email, telefono e chat.

Help center

Leggi le risposte a centinaia di domande frequenti.

Documentazione

Esamina i dettagli dei prodotti e come si integrano nella nostra documentazione.

Assistenza Premium

Un piano di assistenza personalizzato ideato per aziende complesse o in rapida crescita.

Risposte più rapide quando più ti occorrono

Risposte prioritarie

Salta la fila e ricevi risposte più rapide a ogni domanda tramite email, telefono e chat.

Assistenza d'emergenza su richiesta

Ricevi aiuto in pochi minuti per i problemi critici dal nostro team di assistenza d'emergenza specializzato.

Supporto direttamente nella Dashboard

Parla con il supporto direttamente dalla Dashboard, senza dover cambiare scheda per cercare i dati richiesti sul tuo account Stripe.

Richiesta di assistenza Juliet Dicci come ti possiamo aiutare Supporto Stripe
Contatta via chat l'assistenza
Il tuo responsabile dell'assistenza dedicata
Sean Murphy Dublino, Irlanda

Supporto personalizzato che conosce la tua azienda

Il tuo partner all'interno di Stripe

Collabora con un responsabile dell'assistenza dedicata in Stripe, che conoscerà sempre il contesto in cui opera la tua azienda e coordinerà le tue richieste specifiche con i team Stripe.

Trova la causa dei problemi

Ottieni raccomandazioni personalizzate per la tua azienda allo scopo di migliorare il flusso dei pagamenti, i tempi relativi ai bonifici, le dispute, i rifiuti e molto altro ancora, grazie all’aiuto del tuo responsabile del supporto dedicato.

  • Alcune aziende sembrano senza volto. Con Stripe abbiamo la tranquillità di poter raggiungere una persona in diversi modi: chat, email, telefono o linea di emergenza. Il nostro responsabile dell'assistenza si dedica completamente al nostro successo.

    Jake Kornreich

    Direttore Strategia e Finanza

  • Il team di assistenza d'emergenza si è inserito in un problema relativo ai bonifici, tenendoci informati regolarmente, e siamo stati in grado di risolvere tutto in modo che non ci fossero ripercussioni per nessuno. Ha anche collaborato con noi affinché il problema non si ripresentasse.

    Chad Wittman

    Cofondatore e Vicepresidente di prodotto

  • Quando fummo oggetto di contestazioni per migliaia di dollari al mese, il nostro responsabile dell'assistenza ci suggerì delle modifiche alle modalità di interazione con i clienti e ci consigliò un modo per creare un centro di risoluzione delle contestazioni. Di gran lunga il miglior intervento di assistenza mai avuto.

    Alex Goldstein

    Amministratore delegato

Scegli un piano di assistenza

Trova il livello di assistenza adatto alle esigenze della tua azienda.

Tempi di risposta (INGLESE)
Tempi di risposta (PIÙ LINGUE)*
Contatto con Stripe
Responsabile del supporto
Assistenza d'emergenza
Prospettiva personalizzata
Disponibilità
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Assistenza Standard

Inclusa per tutti i clienti Stripe

Tempi di risposta (INGLESE)

24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite email, chat o telefono

Tempi di risposta (PIÙ LINGUE)*

Lun-Ven 9-17 tramite email

Contatto con Stripe
Responsabile del supporto

Assistenza d'emergenza

Prospettiva personalizzata

Disponibilità

Globale

Prezzo

Inclusa

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Assistenza Premium

Per aziende complesse o in rapida crescita

24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite email, chat o telefono, con risposte prioritarie

Lun-Ven 9-17 tramite email, con risposte prioritarie

Centro assistenza dedicato nella Dashboard

Responsabile dell'assistenza dedicato che è sempre aggiornato sul contesto della tua azienda

Ricevi una risposta in pochi minuti dal nostro team di assistenza d'emergenza

Revisione trimestrale dell'assistenza con raccomandazioni personalizzate

Globale

Richiedi l'accesso al dettaglio delle tariffe

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* Le lingue supportate includono: francese, italiano, tedesco, spagnolo, portoghese, giapponese e cinese (semplificato)

Servizi aggiuntivi

Offriamo servizi personalizzati per aziende che operano su vasta scala.

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Gestione strategica dell'account

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Monitora le prestazioni dei prodotti, risolvi i problemi nel codice di integrazione e crea soluzioni personalizzate insieme al responsabile della gestione tecnica del tuo account.

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Formazione personalizzata

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