Tantangan

Didirikan di London pada tahun 2015, Papier menginspirasi orang untuk terhubung dengan alat tulis berkualitas tinggi yang dirancang dengan indah dan dijual online secara global. Di situs webnya, Papier berusaha memberikan perjalanan pengguna yang selaras dengan desainnya yang jelas dan rapi. Itu berarti menemukan solusi pembayaran yang andal, mudah digunakan dan diintegrasikan, serta meminimalkan tantangan seperti penipuan. Saat mereka berkembang pesat secara global, Papier bermigrasi ke Stripe untuk memberikan pengalaman pembayaran pelanggan yang lancar dalam satu solusi.

Solusi

Stripe memberi Papier kemampuan untuk menawarkan pengalaman pengguna yang terintegrasi, mengandalkan laporan dashboard yang tangguh untuk menciptakan layanan pelanggan yang tak tertandingi. Stripe menggabungkan tantangan pembayaran ke dalam satu platform, termasuk kepatuhan dan peraturan, serta mitigasi penipuan. Dengan penyedia pembayaran Papier sebelumnya, perusahaan tidak memiliki visibilitas dan kontrol atas 3DS dan pengaturan perlindungan penipuan. Dengan Stripe, Papier memiliki pengawasan dan kontrol yang lebih baik, memungkinkannya mencapai keseimbangan yang tepat antara mencegah transaksi penipuan dan memaksimalkan penerimaan pembayaran.

Hasil

Setelah beralih ke Stripe sebagai penyedia solusi pembayarannya, Papier mengalami lonjakan tingkat konversi sebesar 1,6%, yang dikaitkan dengan peningkatan autentikasi, yang menghasilkan peningkatan pendapatan. Pengalaman checkout juga lebih nyaman bagi pelanggan Papier dengan integrasi Apple Pay dan penghapusan pengalihan; Stripe 3DS mengautentikasi melalui pop-up selama autentikasi dua faktor, bukan mengarahkan ke halaman baru.

Kecepatan, keandalan, dan tingkat penolakan platform Stripe yang rendah telah meningkatkan pengalaman pengguna Papier secara keseluruhan, memberikan Papier kepercayaan yang dibutuhkan untuk mempercepat pertumbuhan secara internasional.