Guide des types de moyens de paiement

Un guide complet qui vous permettra de vous familiariser avec les différents moyens de paiement disponibles et de sélectionner les plus adaptés à votre entreprise.

  1. Introduction
  2. 1. Pourquoi accepter plusieurs moyens de paiement?
  3. 2. Choisir les moyens de paiement adaptés à votre entreprise
    1. 2.1. Commerce en ligne et places de marchés
    2. 2.2. Services à la demande
    3. 2.3. Logiciels-services et abonnements pour entreprises
    4. 2.4. Pour des services professionnels
  4. 3. Voici comment Stripe peut vous aider
  5. 4. Fiches dinformations sur les moyens de paiement

De plus en plus d'entreprises commercialisent leurs biens et services à l'étranger car, grâce aux outils en ligne, elles peuvent désormais atteindre facilement une clientèle internationale. En effet, selon une étude de Stripe (document en anglais), 70 % des entreprises en ligne sont aujourd'hui actives dans d'autres pays. Si vendre à l'étranger n'a jamais été aussi simple, les entreprises en ligne sont toutefois confrontées à un nouveau défi : comment adapter leurs processus pour satisfaire les préférences de paiement d'une clientèle internationale? Les habitudes des clients dans ce domaine varient considérablement d'un pays à l'autre. À défaut de créer une expérience de paiement pratique et adaptée, vous risquez d'éliminer certains pays de votre marché potentiel.

Face à un environnement de paiement international de plus en plus complexe et fragmenté, Stripe aide les entreprises de tous types à découvrir et accepter les moyens de paiement populaires grâce à une simple intégration.

Ce guide vous aide à évaluer et à déterminer les méthodes de paiement qui conviennent le mieux à votre modèle d'entreprise et aux préférences de vos clients. Il offre un aperçu détaillé des méthodes de paiement prises en charge par Stripe.

1. Pourquoi accepter plusieurs moyens de paiement?

Au cours de la dernière décennie, les moyens de paiement ont évolué pour répondre aux besoins variables des particuliers et des entreprises. Sur les marchés où les paiements par carte étaient largement répandus, comme les États-Unis et le Royaume-Uni, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay et Google Pay, plus sûrs et plus pratiques. Certains marchés, comme la France et le Japon, disposent même de leurs propres réseaux de cartes locaux, qui aident les entreprises à toucher davantage de titulaires de cartes. Sur les marchés, tels que l'Allemagne et la Malaisie, où l'utilisation des cartes est moins répandue, les paiements bancaires sont nettement privilégiés pour les achats en ligne. Les réseaux bancaires y offrent généralement une expérience de paiement plus rapide et plus sûre qui permet aux utilisateurs d'autoriser un paiement à l'aide de leurs identifiants bancaires en ligne. À l'inverse, dans les pays où peu d'habitants détiennent un compte bancaire, comme le Mexique et l'Indonésie, les moyens de paiement les plus prisés sont ceux qui permettent de payer en ligne à l'aide de coupons.

Ces graphiques illustrent les moyens de paiement favoris dans différents pays.

En acceptant des moyens de paiement à la fois privilégiés par vos clients et adaptés à votre modèle économique, vous pouvez :

  • Rejoignez davantage de clients dans le monde entier : À mesure que votre activité s'étend à de nouvelles régions, il peut s'avérer nécessaire d'accepter les moyens de paiement locaux afin d'exploiter pleinement les occasions qu'offrent ces marchés. Par exemple, 54 % des transactions en ligne exécutées en Chine reposent sur les portefeuilles numériques tels qu'Alipay ou WeChat Pay, et 20 % sur le réseau de cartes local China Union Pay. À défaut de prendre en charge ces moyens de paiement, vous risquez de ne pas exploiter le pouvoir d'achat des consommateurs chinois, qui ne cesse d'augmenter.

  • Augmenter votre taux de conversion : jusqu'à 16 % des consommateurs abandonnent leur panier si leur option de paiement préférée n'est pas disponible. En proposant à vos clients des moyens de paiement adaptés, vous augmenterez la probabilité qu'ils finalisent leurs achats.

  • Réduire le nombre de fraude et de litiges : Prévenez et gérez les risques liés à l'acceptation des paiements en ligne en choisissant des moyens de paiement adaptés à vos préférences en matière de risques. En règle générale, plus le niveau d'authentification des clients est élevé, plus la probabilité de paiements frauduleux et de contestation est faible.

  • Optimiser les frais de transaction : Chaque moyen de paiement repose sur une structure de coût qui lui est propre. En fonction de votre modèle économique et du lieu où se trouvent vos clients, certains moyens de paiement peuvent être plus ou moins adéquats.

2. Choisir les moyens de paiement adaptés à votre entreprise

Que vous souhaitiez améliorer votre taux de conversion à l'échelle nationale ou vous développer à l'international, il est essentiel de proposer des moyens de paiement adéquats à vos clients. Cependant, la pertinence de certains moyens de paiement dépendra de la nature de vos transactions et du lieu où se trouvent vos clients.

Cette section porte sur les sept principales catégories de moyens de paiement et sur les aspects à prendre en compte selon votre modèle économique : commerce électronique et places de marché, services à la demande, entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements, ou encore des services professionnels. Si vous êtes une plateforme B2B qui permet aux utilisateurs d'accepter des paiements, les moyens de paiement à proposer dépendront du modèle économique de vos utilisateurs (par exemple, si vos utilisateurs ont un modèle économique de type logiciel-service, reportez-vous à la section 2.3 ci-dessous sur les entreprises de type logiciel-service et abonnement).

Description
Prise en charge des paiements récurrents
Prise en charge des remboursements
Prise en charge des litiges
Confirmation du paiement
Cartes
Les cartes bancaires sont liées à un compte de débit ou de crédit. Pour finaliser un paiement en ligne, les clients doivent saisir leurs informations de carte. Oui Oui Oui, taux de litige le plus élevé Immédiate
Portefeuilles
Les portefeuilles sont liés à une carte ou à un compte bancaire, mais permettent également de stocker des sommes d'argent. Pour finaliser un paiement à l'aide d'un portefeuille, le client est généralement tenu de s'identifier (par exemple via biométrie, SMS ou un code). Oui Oui Oui, taux de litige inférieur à celui des cartes bancaires Immédiate
Prélèvements bancaires
Il s'agit de prélèvements effectués directement à partir du compte bancaire de votre client. Les clients renseignent leurs coordonnées bancaires et vous autorisent généralement à prélever des fonds sur leur compte. Oui Oui Oui, taux de litige le plus faible Différée
Virements avec redirection bancaire
Les prélèvements bancaires authentifiés ajoutent un niveau de vérification supplémentaire au prélèvement. Au lieu de saisir leurs coordonnées bancaires, les clients sont redirigés vers une page les invitant à saisir leurs identifiants de banque en ligne afin d'autoriser le paiement. Non, mais Stripe prend en charge les paiements récurrents pour certains moyens de paiement en les convertissant en prélèvements automatiques Oui Non Immédiate
Virements bancaires
Les virements bancaires permettent aux clients de transférer des sommes d'argent de leur compte vers le vôtre. Ils impliquent de communiquer aux clients les coordonnées du compte bancaire de destination. Non Oui Non Différée
Paiement différé
Le paiement différé désigne une catégorie de moyens de paiement en pleine expansion qui permettent aux clients d'obtenir un financement immédiat pour des paiements en ligne, qu'ils rembourseront généralement sous forme d'échéances fixes étalées sur une durée donnée. Non Oui Oui, la plupart de ces moyens de paiement assument le risque de fraude Immédiate
Coupons de paiement en espèces
Il s'agit de coupons sur lesquels figurent un code à scanner ainsi qu'un numéro de référence de transaction, qui permettent au client de finaliser son paiement en espèces à un guichet automatique ou dans une institution financière, une épicerie ou un supermarché. Non Non Non Différée

2.1. Commerce en ligne et places de marchés

Moyens de paiement recommandés : Cartes, portefeuilles numériques, redirection vers l'institution financière, « Achetez maintenant, payez plus tard »

Si tout modèle économique doit offrir une expérience de paiement fluide, ceci est particulièrement important pour les entreprises de commerce en ligne et les places de marchés. Leurs clients exigent des expériences de paiement simples qui leur permettent d'acheter ce qu'ils veulent, quand ils le veulent. Proposer les bons moyens de paiement permet non seulement de gagner en flexibilité et en simplicité (et donc d'optimiser la conversion), mais également de réduire la fraude et d'accélérer les transactions.

Les cartes étant le moyen de paiement le plus répandu, il est important de prendre en charge toutes les cartes adéquates afin d'optimiser votre taux de conversion et vos coûts. Les portefeuilles numériques et la redirection vers l'institution financière permettent également d'augmenter le taux de conversion, car ils offrent aux clients la possibilité d'utiliser des informations de paiement préalablement enregistrées (le niveau de vérification supplémentaire contribue également à réduire le risque de litige). À l'instar des cartes, les portefeuilles numériques sont réutilisables : les clients fournissent une fois leurs informations de paiement, et n'ont plus besoin de les communiquer à nouveau si elles sont enregistrées. Cela vous permet de proposer des expériences de paiement en quelques clics. Si vous vendez des biens de grande valeur, pensez à proposer une formule de type « achetez maintenant, payez plus tard », grâce à laquelle vos clients peuvent personnaliser leurs modalités de paiement et étaler le règlement de leurs achats en plusieurs petits versements échelonnés.

Sur de nombreux marchés de grande taille où les cartes sont peu utilisées, tels que le Brésil, le Mexique et l'Indonésie, les clients préfèrent régler avec des moyens de paiement en espèces et des virements bancaires. Cela peut occasionner des problèmes pour les entreprises de commerce en ligne qui s'appuient généralement sur les notifications de paiement en temps réel pour gérer leurs flux de livraison, ou sur les remboursements pour fidéliser leur clientèle. Stripe peut aider les multinationales à répondre aux besoins de ce type de clients par le biais de solutions de remboursement automatique et de notifications plus rapides pour les moyens de paiement ne prenant pas en charge ces fonctionnalités en temps normal.

2.2. Services à la demande

Moyens de paiement recommandés : Cartes, portefeuilles numériques

Les entreprises proposant des services à la demande, dont l'expérience client repose sur le traitement instantané, doivent favoriser la conversion (souvent sur mobile) tout en gérant le risque de fraude. Nous conseillons de proposer en premier lieu les moyens de paiement permettant d'obtenir une confirmation de paiement immédiate, comme les cartes et les portefeuilles numériques. Ces options de paiement vous permettent également d'enregistrer les informations de paiement du client dans vos dossiers et d'activer la confirmation en un clic afin d'accélérer l'expérience de paiement. Si les coûts de transaction associés aux portefeuilles numériques sont les mêmes que pour les cartes, ils sont en général plus sûrs, car une authentification est requise pour finaliser le paiement, ce qui réduit le risque de fraude et de litige.

Il est dans tous les cas important de garder à l'esprit le contexte local, car les moyens de paiement plus complexes peuvent parfois être la solution privilégiée par les clients pour payer des services à la demande ou ajouter des recharges sur une application.

2.3. Logiciels-services et abonnements pour entreprises

Moyens de paiement recommandés : Cartes, portefeuilles numériques, prélèvements bancaires

Si vous gérez des revenus récurrents et souhaitez optimiser votre expérience de paiement pour les transactions récurrentes, il est important de déterminer si les informations de paiement peuvent ou non être enregistrées et réutilisées. Lorsque tel est le cas, vous pouvez prélever des paiements selon un calendrier personnalisé sans devoir solliciter l'intervention de vos clients. Les paiements par carte, par portefeuille numérique et par prélèvement bancaire sont tous réutilisables : les clients n'ont besoin de saisir leur numéro de carte ou leurs coordonnées bancaires qu'une seule fois. En outre, pour les clients préférant utiliser les redirections vers l'institution financière de type iDEAL, SOFORT ou Bancontact, Stripe permet de le faire dans le cas des paiements récurrents.

Par ailleurs, de nombreuses entreprises de logiciels-services et d'abonnement sont confrontées à une problématique d'attrition involontaire, lorsque des clients ayant l'intention d'acheter un produit essuient un refus de paiement en raison d'une carte expirée, de fonds insuffisants ou d'informations de carte obsolètes. En effet, dans 9 % des cas, le premier paiement des factures d'abonnement se solde par un échec en raison d'une attrition involontaire. Stripe Billing peut vous aider à remédier aux refus de cartes récurrents, tout en prenant en charge les moyens de paiement les plus répandus afin d'augmenter votre taux de conversion pour ce type de paiement (par exemple, étant donné que les coordonnées bancaires n'ont pas de date d'expiration, le fait d'accepter les prélèvements bancaires peut permettre d'augmenter votre taux de rétention).

En plus d'accepter des moyens de paiement réutilisables, interrogez-vous sur les attentes des clients en matière de facturation récurrente. Par exemple, dans les marchés tels que le Brésil et l'Indonésie, il est courant d'envoyer des factures récurrentes ou des rappels aux clients avant chaque paiement. (Stripe Billing facilite le traitement des paiements et des factures de nature récurrente.)

2.4. Pour des services professionnels

Moyens de paiement recommandés : Cartes, prélèvements bancaires, virements bancaires

Si vous proposez des services professionnels ou de la vente en gros, un simple échec de paiement ou litige peut engendrer d'importantes pertes de revenus. Pour être protégée, votre entreprise doit être en mesure d'accepter des paiements importants en toute sécurité. Pour ce faire, vous pouvez notamment facturer vos clients de façon à leur offrir la flexibilité nécessaire pour effectuer le paiement une fois les fonds disponibles. Généralement, cela implique de demander aux clients de payer par chèque. Vous pouvez également envoyer une facture hébergée avec prise en charge intégrée des différentes cartes et moyens de paiement afin de réduire le risque d'échec et d'automatiser le suivi et le rapprochement.

En outre, les virements bancaires constituent une option de paiement fiable et non contestable souvent privilégiée pour payer des montants très élevés. Les fonds virés sont versés directement sur votre compte une fois le paiement confirmé. Dans le cadre d'un virement, ce sont vos clients qui effectuent le paiement, ce qui ajoute un niveau d'authentification et de sécurité supplémentaire. Par ailleurs, étant donné que des contrats sont généralement conclus avant le paiement, le fait que votre entreprise effectue le paiement importe moins que la nécessité d'éviter les échecs et contestations de paiement. Pour faciliter les processus épineux de suivi et de rapprochement des virements bancaires, Stripe génère des numéros de comptes bancaires virtuels afin d'assurer la confidentialité de vos coordonnées bancaires et de pouvoir procéder au rapprochement automatique entre les paiements reçus et les factures envoyées.

Ce tableau récapitule les moyens de paiement pertinents prise en charge par Stripe en fonction du modèle économique.

3. Voici comment Stripe peut vous aider

Les entreprises de toutes tailles dans le monde entier utilisent Stripe pour accepter un grand nombre de moyens de paiement et simplifier leurs opérations internationales. Stripe enrichit continuellement l'éventail de moyens de paiement proposés afin de permettre aux entreprises d'accepter des moyens de paiement du monde entier à l'aide d'une seule intégration. Stripe offre :

Des options d'intégration fluides pour tous les modèles économiques : La suite complète de produits Stripe offre une prise en charge intégrée des moyens de paiement internationaux, ce qui vous permet de créer des expériences de paiement localisées, quel que soit votre modèle économique. L'API Payments de Stripe permet de prendre facilement en charge de nombreux moyens de paiement à l'aide d'une seule intégration. Vous disposez ainsi d'une intégration uniforme et élégante nécessitant peu de travail de développement et de maintenance, quels que soient les moyens de paiement que vous décidez de prendre en charge.

Grâce à Stripe Checkout, notre flux de paiement simple, offrir à vos clients internationaux une expérience de paiement localisée et conforme aux réglementations est un jeu d'enfant. Stripe Checkout vous permet d'ajouter des moyens de paiement en modifiant une seule ligne de code et affiche dynamiquement les moyens de paiement et la langue adaptés en fonction de l'adresse IP, de la langue du navigateur, des témoins de navigation et d'autres indicateurs. Checkout peut également déclencher le protocole 3D Secure et respecter les exigences de la SCA en appliquant l'authentification de la carte de façon dynamique lorsque la banque du titulaire de la carte l'exige.

Les entreprises qui génèrent des revenus récurrents peuvent utiliser Stripe Billing pour gérer les logiques d'abonnement et les factures, et permettre à leurs clients de régler leurs factures par prélèvement bancaire ou à l'aide d'autres moyens de paiement. Les plateformes et places de marchés peuvent utiliser Stripe Connect pour accepter des paiements et payer des tiers. Vos marchands ou prestataires de services bénéficient du processus d'inscription simple offert par Stripe et d'un accès instantané aux moyens de paiement de leur choix.

Une configuration simple des moyens de paiement : Stripe vous permet d'ajouter rapidement de nouveaux moyens de paiement internationaux et de faire évoluer votre prise en charge sans avoir à saisir les mêmes informations dans une multitude de formulaires ou à suivre différents processus d'inscription ponctuels. Vous pouvez également activer certains moyens de paiement internationaux sans avoir à constituer une entité locale, ou à ouvrir un compte bancaire ou un compte Stripe au niveau local.

Des fonctionnalités de paiement étendues : Stripe peut combler les lacunes de certains moyens de paiement et élargir la palette des cas d'utilisation pris en charge. En temps normal, les redirections vers l'institution financière de type iDEAL, SOFORT ou Bancontact ne sont, par exemple, pas compatibles avec les paiements récurrents. Pour pallier à ce problème, Stripe convertit ces moyens de paiement en prélèvements automatiques afin que les clients puissent les utiliser pour régler leurs services d'abonnement.

Suivis et rapports unifiés : Les paiements effectués avec n'importe quelle méthode de paiement apparaissent dans le Dashboard de Stripe, ce qui réduit la complexité opérationnelle et permet un rapprochement financier simplifié. Un suivi et des rapports uniformes : les paiements effectués sont affichés dans le Dashboard Stripe, quel que soit le moyen de paiement utilisé, ce qui réduit la complexité sur le plan opérationnel et allège le rapprochement financier. Vous pouvez ainsi développer des processus normalisés pour les opérations courantes telles que l'exécution des paiements, le service d'assistance aux clients et les remboursements.

Pour obtenir de plus amples informations sur la prise en charge des moyens de paiement avec Stripe, consultez notre documentation ou contactez notre équipe commerciale. Pour commencer à accepter des paiements immédiatement, créez un compte.

4. Fiches d'informations sur les moyens de paiement

En fonction du pays de votre client et de votre modèle économique, déterminez les moyens de paiement qu'il convient d'intégrer en examinant les profils ci-dessous, qui présentent les options de paiements prises en charge par Stripe. Vous pouvez également consulter les moyens de paiement disponibles pour votre compte en vous rendant sur le Dashboard.

Virements ACH

Les virements bancaires effectués sur le réseau Automated Clearing House (ACH) permettent aux clients d'envoyer des fonds depuis leur compte bancaire vers un compte bancaire domicilié aux États-Unis. En 2019, 24,7 milliards de paiements électroniques ont été acheminés sur le réseau ACH, ce qui en fait l'un des systèmes de paiement les plus importants, les plus sûrs et les plus fiables.

Pour bénéficier d'un paiement par virement bancaire ACH, vous devez fournir un numéro d'acheminement et un numéro de compte à vos clients, qui procèdent ensuite au virement à partir de leur compte bancaire. Bien que cela puisse prendre quelques jours avant de recevoir les fonds, certaines institutions financières traitent les virements ACH le jour même, ce qui accélère le transfert des fonds.

  • Type de moyen de paiement
    • Virement bancaire
  • Pays concernés
    • États-Unis
  • Modèle économique pertinent
    • Services professionnels
  • Devise de présentation
    • USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • 2 à 3 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne virement ACH lors du paiement
Il reçoit les coordonnées bancaires de l'entreprise pour effectuer le paiement
Il vire les fonds sur le compte bancaire de l'entreprise
Il reçoit la confirmation du virement

Prélèvements ACH

Les prélèvements automatiques effectués sur le réseau Automated Clearing House (ACH), ou « prélèvements ACH », vous permettent de prélever des fonds sur les comptes bancaires américains de vos clients. En 2019, le réseau ACH a traité plus de 14 milliards de prélèvements.

Vos clients doivent fournir leurs coordonnées bancaires et vous donner l'autorisation de prélever des fonds sur leur compte bancaire. La confirmation d'un paiement par prélèvement ACH peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.

Une fois le paiement finalisé, les prélèvements ACH peuvent échouer ou être contestés par les clients. Il est possible de réduire ce risque en vérifiant l'identité du propriétaire du compte à l'aide de ses identifiants de connexion ou des microversements.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • États-Unis
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • 5 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne prélèvement ACH lors du paiement
Il saisit ses coordonnées bancaires
Il reçoit la confirmation du paiement

Affirm

Affirm dispose d'un réseau de plus de six millions d'acheteurs aux États-Unis. Les clients ont le choix entre deux options de paiement : Split Pay et Installments. Les entreprises prenant en charge Affirm reçoivent le paiement intégral au moment de la transaction et sont protégées contre la fraude et les risques d'impayés.

Affirm Split Pay permet aux clients d'effectuer un achat en ligne et d'en fractionner le paiement sur quatre échéances, sans intérêt.

Affirm Installments donne aux clients la possibilité de bénéficier d'un crédit de 36 mois maximum. Pour obtenir un financement, ils remplissent une demande ponctuelle. Si elle est acceptée, les clients règlent leurs mensualités à Affirm en ligne ou à l'aide de l'application mobile.

  • Type de moyen de paiement
    • Achetez maintenant, payez plus tard
  • Pays concernés
    • États-Unis
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Afterpay/Clearpay

Afterpay (également connu sous le nom de Clearpay au Royaume-Uni) permet aux clients de bénéficier d'options de paiement flexibles sans vérification de solvabilité, sans frais initiaux et sans intérêt (en cas de respect des délais de paiement). Afterpay compte plus de 13 millions de clients dans le monde et travaille avec 75 000 marques et détaillants.

Afterpay offre aux clients la possibilité d'effectuer leurs achats aujourd'hui et de les payer plus tard. Lors du paiement, les clients sélectionnent Afterpay comme moyen de paiement et échelonnent le coût total sur 4 paiements sans intérêt au cours des 6 semaines suivantes, le premier paiement étant dû au moment de l'achat. Afterpay ne génère aucuns frais lorsque les échéances de paiement sont honorées.

Les entreprises prenant en charge Afterpay reçoivent le paiement intégral au moment de la transaction et sont protégées contre la fraude et les risques d'impayés.

  • Type de moyen de paiement
    • Achetez maintenant, payez plus tard
  • Pays concernés
    • Australie, Canada, Espagne, France, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni et États-Unis
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • AUD, CAD, EUR, GBP, NZD, USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Afterpay ou Clearpay lors du paiement
Il est redirigé vers la page hébergée d'Afterpay et saisit des informations supplémentaires, le cas échéant
Afterpay confirme l'autorisation à l'aide des informations du client
Le client est redirigé vers le site de l'entreprise pour finaliser le paiement

Alipay

Alipay est un portefeuille numérique chinois populaire exploité par Ant Financial Services Group, un prestataire de services financiers affilié à Alibaba. Lancé en 2004, Alipay compte actuellement plus d'un milliard d'utilisateurs actifs dans le monde.

Les utilisateurs de portefeuilles numériques Alipay peuvent payer sur Internet ou sur mobile à l'aide de leurs identifiants de connexion ou avecleur application Alipay. Les fonds sont prélevés sur le compte bancaire, la carte ou le compte prépayé Alipay du client et, étant donné que les paiements sont authentifiés à l'aide des identifiants de connexion du client, le taux de litige est très faible.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille numérique
  • Pays concernés
    • Tous les territoires comptant des consommateurs chinois
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, USD
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par l'intermédiaire de Stripe sous réserve d'autorisation
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure client sur mobile

Le client sélectionne Alipay lors du paiement
Il est redirigé vers Alipay et balaie le code QR
Sur la page suivante, il saisit le code reçu par SMS
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise

Procédure client sur ordinateur

Le client sélectionne Alipay lors du paiement
Il est redirigé vers Alipay et saisit ses identifiants
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Apple Pay

Apple Pay est un portefeuille numérique permettant aux clients de payer leurs achats à l'aide des informations de paiement enregistrées sur leur iPhone, leur iPad ou leur Apple Watch.

Pour effectuer un paiement en ligne, les clients choisissent Apple Pay comme moyen de paiement et autorisent la transaction à l'aide de Face ID, de Touch ID ou d'un code. Cette authentification à deux facteurs sécurise les transactions et engendre généralement moins de litiges que d'autres moyens de paiement.

En plus des informations de paiement, les clients peuvent également enregistrer leurs adresses de livraison et de facturation, leur adresse courriel et leur numéro de téléphone.

Affichez la vidéo du flux web d'Apple Pay destiné aux clients ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille numérique
  • Pays concernés
    • Tous les pays où Apple Pay est pris en charge
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure client sur mobile

Le client sélectionne Apple Pay lors du paiement
Il saisit ses identifiants Apple Pay (Touch ID)
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Procédure client sur ordinateur

Le client sélectionne Apple Pay lors du paiement
Il utilise son téléphone pour confirmer le paiement
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Prélèvement Bacs

Il s'agit d'un moyen de paiement par virement bancaire qui représente 14 % de part de marché au Royaume-Uni. C'est également le moyen de paiement le plus répandu pour envoyer et recevoir des paiements récurrents.

Le consentement explicite des clients est requis pour effectuer des prélèvements sur leur compte. Les clients peuvent retirer ce consentement à tout moment auprès de leur banque et réclamer indéfiniment la restitution des paiements en vertu de la politique de règlement des litiges.

Les paiements par prélèvement automatique Bacs sont confirmés sous 3 jours ouvrables et sont toujours libellés en GBP. Les fonds peuvent être prélevés uniquement depuis des comptes bancaires en GBP domiciliés au Royaume-Uni.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • R.-U.
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • GBP
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • 3 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne prélèvement automatique Bacs lors du paiement
Il indique ses coordonnées bancaires et autorise le mandat
Il reçoit une notification du paiement à venir

Bancontact

Créé en 1979 et anciennement dénommé Bancontact/Mister Cash, Bancontact est un moyen de paiement par redirection vers une institution financière proposé par plus de 80 % des entreprises en ligne de Belgique.

Les paiements par Bancontact sont authentifiés par les clients, puis immédiatement confirmés à votre entreprise. À l'aide de leur application mobile, les clients peuvent s'identifier en balayant un code QR qu'ils reçoivent au moment du paiement. Chaque transaction est ensuite confirmée au moyen d'un NIP. Les informations de paiement Bancontact ne sont utilisables qu'une seule fois, mais chaque transaction vous permet de récupérer les coordonnées bancaires de vos clients, et donc de réaliser les paiements ultérieurs par prélèvement automatique SEPA (voir ci-dessous) à l'aide du mandat de prélèvement approprié.

  • Type de moyen de paiement
    • Redirection vers l'institution financière
  • Pays concernés
    • Belgique
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, logiciels-services et abonnements
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par Stripe via prélèvement SEPA
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure client sur ordinateur

Le client sélectionne Bancontact lors du paiement
Il est redirigé vers Bancontact et saisit ses identifiants
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Procédure client sur mobile

Le client sélectionne Bancontact lors du paiement
Il est redirigé vers Bancontact et balaie le code QR
Il saisit son NIP
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise

Prélèvement BECS

Géré par le réseau Australian Payments Network, Bulk Electronic Clearing System (BECS) est un moyen de paiement australien régissant les instructions de paiement par virement ou prélèvement électronique. En 2018, il représentait 19 % des transactions hors espèces en Australie.

Au cours du flux de paiement, vous devez obtenir un mandat : les clients doivent indiquer leurs coordonnées bancaires (à savoir, le nom du titulaire du compte bancaire, le numéro Bank-State-Branch (BSB) et le numéro du compte bancaire), et accepter le contrat de prestation de services.

La notification de réussite ou d'échec est envoyée au maximum quatre jours ouvrables après que vous avez effectué le prélèvement sur le compte du client.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • Australie
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • AUD
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • 3 à 4 jours ouvrables

Procédure pour le client

Il sélectionne prélèvement automatique BECS lors du paiement
Il effectue la demande de prélèvement automatique
Il reçoit une notification du paiement à venir

Boleto

Boleto est un moyen de paiement par coupon très répandu au Brésil, où il représente plus 20 % des transactions. Boleto est un moyen de paiement par coupon très répandu au Brésil, où il représente plus 20 % des transactions.

Pour effectuer une transaction, les clients reçoivent un coupon indiquant le montant à payer pour l'achat des biens ou services. Ils peuvent payer auprès d'agences ou d'institutions financières autorisées, au guichet automatique ou sur les portails bancaires en ligne. Vous recevrez la confirmation du paiement dans un délai d'un jour ouvrable, et les fonds seront disponibles pour virement sous 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Boleto ne propose pas d'annulation, et les litiges sont généralement réglés directement entre vous et le client.

  • Type de moyen de paiement
    • Coupons de paiement en espèces
  • Pays concernés
    • Brésil
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services professionnels
  • Devise de présentation
    • BRL
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Non
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • 1 à 2 jour(s) ouvrable(s) à compter du paiement

Cartes

Moyen de paiement le plus répandu au monde, les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, etc.) représentent 41 % des paiements en ligne.

Émises par les institutions financières, les cartes de crédit permettent aux clients d'emprunter de l'argent en s'engageant à le rembourser dans un délai déterminé afin d'éviter des frais supplémentaires. Les consommateurs peuvent maintenir un solde continuellement débiteur sous réserve de payer des intérêts.

Les cartes de débit offrent les avantages du paiement par carte, mais sont liées à un compte bancaire sur lequel les fonds sont prélevés directement au moment du paiement.

Visa et Mastercard, les deux plus grands réseaux de cartes du monde, fonctionnent uniquement en tant que systèmes de traitement des paiements et n'émettent aucune carte directement aux clients. Ils permettent aux institutions financières de commercialiser et de distribuer leurs cartes. American Express est également un système de traitement des paiements qui, à l'inverse de Visa et Mastercard, émet lui-même ses propres cartes directement aux consommateurs.

Affichez la vidéo de l'interface client pour les cartes ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Carte
  • Pays concernés
    • Global
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services à la demande, entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne une carte de crédit lors du paiement
Il saisit ses identifiants
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Click to Pay

Basé sur les spécifications SRC (Secure Remote Commerce), Click to Pay offre un processus de paiement unifié qui prend en charge l'ensemble des marques des réseaux participants, parmi lesquels Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les clients peuvent ajouter des cartes des réseaux participants et activer la fonction « Paiement en un clic » (Click to Pay) aisément et en toute sécurité.

Pour effectuer une transaction, les clients sélectionnent Click to Pay lors du paiement. Dans certains cas, ils peuvent être priés de confirmer leur identité. Une fois les clients authentifiés, les cartes de paiement enregistrées dans Click to Pay s'affichent parmi les moyens de paiement disponibles. Les clients sélectionnent la carte qu'ils souhaitent utiliser et confirment les informations de paiement et de livraison.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille numérique
  • Pays concernés
    • Global
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services à la demande, entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Click to Pay lors du paiement
Il saisit ses identifiants de connexion et sélectionne une carte enregistrée
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

EPS

EPS un moyen de paiement autrichien reposant sur les transferts en ligne, qui représente environ 18 % de part de marché. Accepté par 80 % des entreprises en ligne d'Autriche, il a été développé conjointement par le gouvernement et les banques nationales.

Les clients choisissent EPS lors du paiement, sélectionnent le nom de leur banque et se connectent à leur espace bancaire en ligne. Ils vérifient les informations de paiement saisies automatiquement et autorisent le transfert direct des fonds vers le compte de votre entreprise.

  • Type de moyen de paiement
    • Redirection vers l'institution financière
  • Pays concernés
    • Autriche
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne EPS lors du paiement
Il est redirigé vers EPS et sélectionne sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation (par balayage ou par SMS)
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Virements bancaires en euros

Le virement bancaire effectué au sein du réseau de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA) est un moyen de paiement qui permet au payeur (client) d'envoyer des fonds de son compte bancaire vers un autre compte basé en Europe. Avec ses frais de transaction moins élevés, le virement bancaire est l'un des moyens privilégiés pour les paiements importants et représente annuellement 4 000 milliards $ de transactions interentreprises en Europe.

Avec ses frais de transaction moins élevés, le virement bancaire est l'un des moyens privilégiés pour les paiements importants et représente annuellement 4 000 milliards $ de transactions interentreprises en Europe. Ce compte bancaire virtuel permet d'automatiser le rapprochement et d'effectuer des remboursements en toute simplicité.

  • Type de moyen de paiement
    • Virements bancaires
  • Pays concernés
    • Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Royaume-Uni
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises de logiciels-services et proposant des abonnements interentreprises; détaillants interentreprises générant de gros volumes de paiements de valeur élevée
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • 3 jours ouvrables

FPX

Financial Process Exchange (FPX) est un moyen de paiement malaisien qui permet aux clients d'effectuer des transactions en ligne à l'aide de leurs identifiants de banque en ligne. Bank Negara Malaysia (BNM), la banque centrale de Malaisie, ainsi que onze établissements financiers malaisiens de premier plan, sont membres du Groupe PayNet, propriétaire et exploitant de FPX. Il s'agit de l'un des moyens de paiement en ligne les plus populaires du pays, utilisé dans près de 90 millions de transactions en 2018.

Les clients qui souhaitent payer avec FPX sont redirigés vers leur espace bancaire en ligne, où ils suivent un processus d'autorisation en deux étapes, en saisissant par exemple un code unique envoyé par SMS. L'expérience client précise varie d'une banque à l'autre.

Affichez la vidéo du flux d'accueil des clients pour FPX ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Redirection vers l'institution financière
  • Pays concernés
    • Malaisie
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, commerçants
  • Devise de présentation
    • MYR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne FPX lors du paiement
Il sélectionne sa banque et est redirigé
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Virements bancaires en GBP

Le virement bancaire effectué sur les réseaux BACS (Bacs Payment Schemes Limited), FPS (Faster Payment System) ou CHAPS (Clearing House Automated Payment System) est l'un des moyens de paiement qui permettent au payeur (client) d'envoyer des fonds de son compte bancaire vers un autre compte basé au Royaume-Uni. Avec ses frais de transaction moins élevés, le virement bancaire est l'un des moyens privilégiés pour les paiements importants : 98,5 % des entreprises britanniques utilisent les virements bancaires pour leurs paiements interentreprises.

Lorsqu'elles acceptent des virements sur Stripe, les entreprises fournissent à leurs clients un numéro de compte bancaire virtuel vers lequel ils peuvent transférer des fonds depuis leur propre interface bancaire en ligne. Ce compte bancaire virtuel permet d'automatiser le rapprochement et d'effectuer des remboursements en toute simplicité.

  • Type de moyen de paiement
    • Virements bancaires
  • Pays concernés
    • R.-U.
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises proposant des logiciels-services et des abonnements interentreprises, détaillants grand public générant un gros volume de paiements de valeur élevée
  • Devise de présentation
    • GBP
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • 3 jours ouvrables

Giropay

Giropay est un moyen de paiement par virement en ligne proposé par plus de 1 500 banques en Allemagne.

Les clients peuvent réaliser des transactions à l'aide des identifiants de connexion à leurs services bancaires en ligne, les fonds étant prélevés sur leur compte bancaire. En fonction de leur banque, les clients confirment les paiements à l'aide d'une authentification à deux facteurs ou d'un NIP. Les paiements sont immédiatement confirmés à votre entreprise et sont irrévocables.

Reposant sur des virements bancaires effectués en temps réel, les paiements Giropay sont garantis à 100 %.

Affichez la vidéo de l'interface client pour giropay ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Redirection vers l'institution financière
  • Pays concernés
    • Allemagne
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Giropay lors du paiement
Il est redirigé vers Giropay et saisit ses identifiants bancaires
Sur la page suivante, il saisit le code reçu par SMS
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

GrabPay

GrabPay est un portefeuille numérique développé par Grab, une application populaire en Asie du Sud-Est. Les clients disposent d'un solde en devise locale dans leur portefeuille, qu'ils peuvent ensuite utiliser pour payer leurs achats auprès de Grab et d'autres marchands.

Lors du processus de paiement, les clients sont redirigés vers le site Web de GrabPay, où ils doivent authentifier la transaction à l'aide d'un mot de passe à usage unique. Une fois authentifiés, ils sont ensuite redirigés vers votre site Web ou votre application.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille numérique
  • Pays concernés
    • Malaisie, Singapour
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • SGD, MYR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne GrabPay lors du paiement
Il est redirigé vers GrabPay et saisit son numéro de téléphone
Sur la page suivante, il saisit le mot de passe à usage unique reçu par SMS
Il confirme le paiement
(Facultatif) Retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation du paiement

Google Pay

Google Pay permet aux clients de payer avec n'importe quel moyen de paiement enregistré sur leur compte Google.

Google Pay est compatible avec les applications Android natives et sur le Web. Pour effectuer un paiement en ligne, les clients choisissent Google Pay comme moyen de paiement et indiquent quelles informations de paiement ils souhaitent utiliser. Il peut s'agir des cartes de débit et de crédit utilisées sur n'importe quelle plateforme Google, comme Chrome, YouTube ou le Play Store. Google Pay ne permet pas aux utilisateurs de détenir un solde.

En plus des informations de paiement, vous pouvez demander l'adresse de facturation et de livraison du client, ainsi que ses coordonnées.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille numérique
  • Pays concernés
    • Tous les pays où Apple Pay est pris en charge
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Google Pay lors du paiement
Il saisit ses identifiants Google Pay
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

iDEAL

iDEAL est un moyen de paiement néerlandais qui permet aux clients de réaliser des transactions en ligne à l'aide de leurs identifiants bancaires. Toutes les plus grandes banques néerlandaises sont membres de Currence, le système qui exploite iDEAL, ce qui en fait le moyen de paiement en ligne le plus populaire des Pays-Bas, avec une part des paiements en ligne proche de 55 %.

Les clients qui souhaitent payer avec iDEAL sont redirigés vers leur espace bancaire en ligne, où ils peuvent confirmer le paiement à l'aide d'une authentification à deux facteurs. L'expérience client varie d'une banque à l'autre. Les paiements sont irrévocables et immédiatement confirmés.

Bien que les paiements iDEAL soient en principe uniques, les paiements récurrents suivants peuvent être effectués sous la forme de prélèvements SEPA.

Affichez la vidéo de l'interface client pour iDEAL ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Redirection vers l'institution financière
  • Pays concernés
    • Pays-Bas
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, logiciels-services et abonnements
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par Stripe via prélèvement SEPA
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne iDEAL lors du paiement
Il est redirigé vers iDEAL et sélectionne sa banque ou est directement redirigé vers sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation (par balayage ou par SMS)
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Klarna

Klarna propose des options de paiement flexibles qui permettent aux clients de choisir le moment auquel ils souhaitent payer leur achat à l'aide du moyen de paiement de leur choix. Présente sur 19 marchés, Klarna fournit des solutions de paiement à 90 millions de consommateurs et à plus de 200 000 entreprises.

Avec Klarna, les clients disposent de quatre options pour régler une transaction : Installments, Pay Later, Pay Now et Financing. Vous pouvez proposer toutes ces options ou seulement certaines d'entre elles. Vous recevez le paiement immédiatement et bénéficiez d'une protection contre risques d'impayés.

Klarna Installments permet aux clients d'effectuer un achat en ligne et de régler le montant en trois ou quatre versements échelonnés, sans intérêts (au Royaume-Uni, les clients paient en trois versements).

Klarna Pay Later permet aux clients d'effectuer immédiatement une transaction et de régler l'intégralité du montant 14 ou 30 jours plus tard, sans frais supplémentaires.

Proposé dans de nombreux pays de l'UE, Pay Now donnent aux clients la possibilité de régler immédiatement une transaction à l'aide d'identifiants de paiement enregistrés. Les moyens de paiement pris en charge incluent les virements et les prélèvements bancaires.

Klarna Financing donne aux clients la possibilité de bénéficier d'un crédit de 36 mois maximum. Pour obtenir un financement, ils remplissent une demande ponctuelle. Si elle est acceptée, les clients règlent leurs mensualités à Affirm en ligne ou à l'aide de l'application mobile.

  • Type de moyen de paiement
    • Achetez maintenant, payez plus tard
  • Pays concernés
    • Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR, GBP, USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui, pour les litiges non relatifs à la fraude. En ce qui concerne les litiges relatifs à la fraude, Klarna assume le risque et les coûts afférents.
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate avec Pay Now. Dans la plupart des pays, elle est également immédiate avec Pay Later. Aux États-Unis et au Royaume-Uni, une confirmation temporaire de crédit est émise et envoyée sous cinq jours ouvrables.

Pay Later : Procédure client sur la page de paiement hébergée

Il sélectionne Pay Later, Installments ou Financing lors du paiement
Il est redirigé vers la page hébergée de Klarna et saisit des informations supplémentaires, le cas échéant
Klarna confirme l'autorisation à l'aide des informations sur le client
Le client est redirigé vers le site de l'entreprise pour finaliser le paiement

Pay Now : Procédure client sur la page de paiement hébergée

Le client sélectionne Pay Now lors du paiement
Il est redirigé vers la page hébergée de Klarna et choisit le moyen de paiement
(S'il s'agit d'un nouveau client) Il saisit les identifiants de son compte
Klarna confirme l'autorisation à l'aide des informations sur le client
Le client est redirigé vers le site de l'entreprise pour finaliser le paiement

Meses sin intereses (mois sans intérêts)

Sur certains marchés, les cartes de crédit disposent d'une fonctionnalité de versements échelonnés qui permet aux clients d'étaler le paiement de leurs achats sur plusieurs relevés. Vous recevez la totalité du paiement (après déduction de frais), comme pour un paiement normal, tandis que l'institution financière du client se charge d'encaisser les différents versements.

Au Mexique, les versements échelonnés sont dénommés « meses sin intereses » (mois sans intérêts). Stripe prend charge les paiements effectués avec meses sin intereses pour les comptes Stripe établis au Mexique qui utilisent les API Payment Intents et Payment Methods, Checkout, Invoicing et Payment Links.

  • Type de moyen de paiement
    • Versements échelonnés
  • Pays concernés
    • Mexique
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marché, entreprises de logiciels-services, services à la demande, services professionnels
  • Devise de présentation
    • MXN
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Virements bancaires mexicains

Le virement bancaire mexicain est un moyen de paiement qui permet au payeur (le client) d'envoyer des fonds de son compte bancaire vers un autre compte basé au Mexique. Avec son taux d'échec, son taux de fraude et ses frais de transaction moins élevés, le virement bancaire est fréquemment utilisé tant pour les transactions interentreprises que celles avec le grand public. Deux milliards de transactions ont été réalisées en 60, soit une hausse de 2020 % par rapport à 2020.

Lorsqu'elles acceptent des virements sur Stripe, les entreprises fournissent à leurs clients un numéro de compte bancaire virtuel vers lequel ils peuvent transférer des fonds depuis leur propre interface bancaire en ligne. Ce compte bancaire virtuel permet d'automatiser le rapprochement et d'effectuer des remboursements en toute simplicité.

  • Type de moyen de paiement
    • Virements bancaires
  • Pays concernés
    • Mexique
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises de logiciels-services et proposant des abonnements interentreprises, places de marché sans intermédiaire et interentreprises générant de gros volumes de paiements, détaillants interentreprises dont la valeur moyenne par commande (AOV) est élevée et la fréquence des commandes est basse et entreprises de technologie financière
  • Devise de présentation
    • MXN
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • 3 jours ouvrables

Microsoft Pay

Microsoft Pay est un portefeuille numérique qui permet aux clients de stocker leurs informations de paiement et de livraison afin qu'elles soient remplies automatiquement lorsqu'ils effectuent un achat sur des appareils Windows.

Les clients sont invités à se connecter à leur compte Microsoft et à confirmer le code de sécurité de leur carte pour autoriser le paiement.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille numérique
  • Pays concernés
    • Tous les pays où Microsoft Pay est pris en charge
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services à la demande, entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements
  • Devise de présentation
    • Plus de 135
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Microsoft Pay lors du paiement
Il se connecte avec un compte Microsoft et saisit le code de sécurité de la carte
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Multibanco

Multibanco est un réseau interbancaire qui relie les guichets automatiques des principales banques portugaises, et permet aux clients d'effectuer leurs paiements sur ces guichets ou via leur espace bancaire en ligne. Multibanco représente 30 % du marché des paiements au Portugal. Multibanco représente 30 % du marché des paiements au Portugal.

Lors du règlement, les clients sélectionnent le moyen de paiement Multibanco, puis se connectent à la page Multibanco, sur laquelle s'affichent un numéro de référence et d'autres informations liées à la transaction. Les clients utilisent ces informations pour réaliser un paiement à partir de leur espace bancaire en ligne ou d'un guichet automatique bancaire.

Les paiements via Multibanco sont en général autorisés immédiatement, mais les sources Multibanco restent en attente jusqu'à ce que votre banque reçoive les fonds (ce qui peut prendre plusieurs jours selon le moyen de paiement et le moment choisi pour effectuer la transaction).

  • Type de moyen de paiement
    • Virement bancaire
  • Pays concernés
    • Portugal
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Pris en charge par l'intermédiaire de Stripe
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure sur l'environnement de banque en ligne

Le client sélectionne Multibanco lors du paiement
Il reçoit les informations de paiement (notamment entité, référence, montant et date d'expiration)
Il se connecte à son environnement de banque en ligne
Il entreprend et confirme le transfert à l'aide des informations de paiement
Il reçoit la confirmation du virement

Procédure client au guichet automatique bancaire

Le client sélectionne Multibanco lors du paiement
Il reçoit les informations de paiement (notamment entité, référence, montant et date d'expiration)
Il utilise les informations de paiement pour finaliser le paiement au guichet automatique bancaire
Il reçoit la confirmation du virement

OXXO

OXXO est une chaîne mexicaine d'épiceries de proximité qui compte des centaines d'établissements en Amérique latine et représente plus de 30 % des transactions effectuées au Mexique. OXXO permet aux clients de payer des factures et des achats en ligne en espèces.

Pour finaliser une transaction, les clients reçoivent un coupon contenant un numéro de référence propre à la transaction en question. Les clients utilisent ensuite ce coupon dans un magasin OXXO afin de réaliser le paiement en espèces. Vous recevrez une confirmation de paiement, ainsi que le montant du règlement, le jour ouvrable suivant au plus tard.

OXXO ne propose pas d'annulation, et les litiges sont généralement réglés directement entre vous et le client.

  • Type de moyen de paiement
    • Coupons de paiement en espèces
  • Pays concernés
    • Mexique
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • MXN
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Non
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • 1 à 2 jour(s) ouvrable(s) à compter du paiement

Procédure pour le client

Le client sélectionne OXXO lors du paiement
Il reçoit un coupon avec une référence de transaction
Il présente ce coupon et effectue le paiement en espèces dans un magasin
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

Prélèvements automatiques au Canada

Les prélèvements automatiques permettent d'encaisser des paiements effectués par des clients canadiens. En 2019, plus de 876 milliards de dollars canadiens ont été traités à l'aide de prélèvements bancaires.

Pour prélever les comptes de vos clients, vous devez obtenir le consentement de ces derniers sous la forme d'un accord de prélèvement automatique. L'accord doit indiquer, entre autres, le montant prélevé, la fréquence des retraits et les modalités d'annulation.

Les clients disposent de 90 jours à compter de la date de l’opération pour signaler tout prélèvement incorrect ou non autorisé.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • Canada
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • CAD
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • 2 à 3 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne prélèvements automatiques lors du paiement
Il fournit ses coordonnées bancaires et accepte l'accord de prélèvement automatique
Il reçoit une notification du paiement à venir

Przelewy24

Przelewy24 (P24) est un moyen de paiement polonais qui facilite les transferts de fonds entre près de 90 000 entreprises et les principales banques de Pologne. Przelewy24 permet aux utilisateurs de réaliser des transactions Web en virant directement les fonds depuis leur compte bancaire.

Lors d'un paiement avec Przelewy24, les utilisateurs sont redirigés vers un environnement en ligne sur lequel ils peuvent authentifier leur paiement en s'identifiant sur le site de leur banque. Pour la majorité des banques, les informations du destinataire (le compte bancaire de Przelewy24) sont préremplies. Toutefois, le client devra saisir lui-même ces informations dans certains cas.

Dès lors que l'authentification réussit, les fonds sont garantis. Seul un remboursement réalisé par l'entreprise permet d'annuler la transaction.

  • Type de moyen de paiement
    • Redirection vers l'institution financière
  • Pays concernés
    • Pologne
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés
  • Devise de présentation
    • PLN
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne Przelewy24 lors du paiement
Il est redirigé vers Przelewy24 et sélectionne sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il suit le processus d'autorisation
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

Prélèvement SEPA

L'Espace unique de paiement en euros (SEPA) est une initiative de l'Union européenne visant à simplifier les paiements entre les États membres et au sein de chacun d'entre eux. L'UE a établi des normes bancaires obligatoires renforcées permettant le prélèvement automatique sur tout compte bancaire libellé en euros au sein de la région SEPA. Plus de 20 milliards de transactions de ce type sont effectuées chaque année.

Pour pouvoir prélever un compte, vous devez recueillir le nom de votre client et son numéro de compte bancaire au format IBAN. Dans le cadre de la confirmation de paiement, les clients doivent vous fournir un mandat qui vous autorise à prélever le compte en question.

Les clients ont la possibilité de contester une transaction par prélèvement SEPA dans un délai de huit semaines sans avancer de motif. Le cas échéant, les fonds leur sont automatiquement restitués. Une fois ce délai écoulé, et au cours des onze mois suivants, ils conservent le droit de contester les transactions qui ne reposent pas sur un mandat d'autorisation en bonne et due forme. Au cours du délai en question, la procédure d'arbitrage implique à la fois votre banque et celle du client. Passé un délai de 13 mois, plus aucun litige n'est possible.

  • Type de moyen de paiement
    • Prélèvement bancaire
  • Pays concernés
    • Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Royaume-Uni
  • Modèle économique pertinent
    • Entreprises de logiciels-services et celles proposant des abonnements, services professionnels
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Oui
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Oui
  • Finalisation du paiement
    • 6 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne prélèvement SEPA lors du paiement
Il indique son nom complet et son IBAN, et autorise le mandat
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

SOFORT

SOFORT est un moyen de paiement par virement bancaire dont Klarna, société suédoise de services bancaires, a fait l'acquisition en 2014. Il compte 85 millions d'utilisateurs répartis dans 15 pays.

Afin de payer à l'aide de SOFORT, les clients sont redirigés vers le site SOFORT, où ils saisissent leurs identifiants de connexion à leur espace bancaire. Une fois l'authentification effectuée, SOFORT effectue un virement bancaire à partir de leur compte bancaire.

S'il est très probable que le paiement soit confirmé en cas d'autorisation, les fonds ne sont pas garantis tant qu'ils n'ont pas été effectivement reçus, ce qui prend généralement deux jours ouvrables (14 jours maximum). Une fois encaissés, les paiements ne peuvent être remboursés qu'à l'initiative de l'entreprise.

Affichez la vidéo du flux de clients pour SOFORT ici.

  • Type de moyen de paiement
    • Redirection vers l'institution financière
  • Pays concernés
    • Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, logiciels-services et abonnements
  • Devise de présentation
    • EUR
  • Paiements récurrents
    • Pris en charge par Stripe via prélèvement SEPA
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Confirmation directionnelle immédiate; la confirmation définitive prend généralement 2 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables

Procédure pour le client

Le client sélectionne SOFORT lors du paiement
Il est redirigé vers SOFORT et sélectionne sa banque
Il saisit ses identifiants de compte
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué
(Facultatif) Il retourne sur le site de l'entreprise pour la confirmation de paiement

WeChat Pay

WeChat Pay, le portefeuille numérique intégré à WeChat (une application de messagerie populaire en Chine), compte plus de 900 millions d'utilisateurs mensuels actifs.

Les clients doivent en premier lieu ajouter leur carte de crédit à leur portefeuille numérique WeChat (WeChat Pay prend en charge les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover et JCB, ainsi que les cartes chinoises). Ils peuvent ensuite effectuer un paiement immédiatement, à l'aide de l'application WeChat ou d'un code QR.

  • Type de moyen de paiement
    • Portefeuille numérique
  • Pays concernés
    • Tous les territoires comptant des consommateurs chinois
  • Modèle économique pertinent
    • Commerce en ligne et places de marchés, services à la demande
  • Devise de présentation
    • AUD, CAD, EUR, GBP, HKD, JPY, SGD, USD
  • Paiements récurrents
    • Non
  • Remboursements
    • Oui
  • Litiges
    • Non
  • Finalisation du paiement
    • Immédiate

Procédure pour le client

Le client sélectionne WeChat Pay lors du paiement
Il balaie le code QR affiché à l'aide de l'application WeChat
Il saisit le NIP dans l'application WeChat
Il reçoit une notification lui indiquant que le paiement est effectué

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