Para aceptar pagos con tarjeta en Nueva Zelanda, debes entender cómo funcionan los sistemas de pago locales, de dónde provienen los costes reales y qué esperan los clientes en el punto de venta (POS). Esto te ayuda a establecer la configuración de tarjetas de tu empresa y a procesar el proceso de compra de forma más rápida, sencilla y segura. A continuación, te explicamos cómo pueden aceptar las empresas tarjetas de crédito en Nueva Zelanda, qué tipos de modelos de aceptación de tarjetas están disponibles y cómo elegir el mejor para tu empresa.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué significa aceptar tarjetas de crédito en Nueva Zelanda?
  
• ¿Cómo configuran las empresas de Nueva Zelanda los comerciantes adquirentes y procesadores de pagos?
  
• ¿Qué tipos de modelos de aceptación de tarjetas están disponibles en Nueva Zelanda?
  
• ¿Cómo funcionan las comisiones por aceptar tarjetas en Nueva Zelanda?
  
• ¿Qué responsabilidades de seguridad y cumplimiento de la normativa tienen las empresas de Nueva Zelanda?
  
• ¿Cómo deben elegir las empresas neozelandesas el mejor modelo de aceptación de pagos?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué significa aceptar tarjetas de crédito en Nueva Zelanda?

Los clientes de Nueva Zelandia prefieren mayoritariamente el pago con tarjeta al efectivo y en 2023 solo el 10,3 % utiliza este último método de pago como método principal. Por otro lado, cerca del 81,4 % opta por tarjetas de débito, crédito o pago locales. Las pequeñas empresas de Nueva Zelanda pueden perder importantes ingresos si no aceptan tarjetas.

Aceptar tarjetas implica gestionar comisiones, cobros y requisitos de seguridad. Las empresas también tendrán que entender cómo interactúan los pagos con tarjeta con EFTPOS (abreviatura de Transferencia Electrónica de Fondos en el Punto de Venta), que procesa los adeudos nacionales de manera diferente a Visa y Mastercard.

¿Cómo configuran las empresas de Nueva Zelanda los comerciantes adquirentes y procesadores de pagos?

Hay dos formas principales de empezar a aceptar pagos con tarjeta en Nueva Zelanda. A continuación, te explicamos más.

Una cuenta de comerciante a través de tu banco

Solicitas una cuenta de comerciante a un banco (p. ej., ANZ, ASB Bank, BNZ, Westpac). Una vez aprobada, tu cuenta de comerciante recibe transacciones con tarjeta antes de que cobren en tu cuenta empresarial principal. Para esta configuración, también necesitarás una pasarela de pagos para ventas por Internet o un sistema POS para pagos en persona.

La configuración suele implicar papeleo, comprobaciones de riesgo y algo de tiempo de espera. Los costes varían, pero pueden incluir comisiones de servicio al comerciante, alquiler de terminales y cargos mensuales por servicio. A cambio, obtienes precios más detallados y una relación directa con tu banco, lo que es útil para mayores volúmenes o configuraciones a medida.

Un proveedor de servicios de pago

Esta opción no requiere una cuenta de comerciante separada. Creas tu cuenta online, verificas tus datos y empiezas a aceptar pagos en cuestión de horas. Todo, desde la pasarela hasta el cumplimiento de la normativa y las tarifas, suele implicar una simple comisión fija por transacción. Este modelo es común para las pequeñas empresas y startups porque es rápido de poner en marcha y evita los gastos administrativos de gestionar varios componentes de pago.

Independientemente de la dirección que elijas, tendrás que verificar tu empresa, cumplir con los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y asegurarte de que tu método de pago sea compatible con los canales que usas, ya sea en línea, en persona o en ambos.

¿Qué tipos de modelos de aceptación de tarjetas están disponibles en Nueva Zelanda?

La forma en que aceptas los pagos con tarjeta depende de dónde y cómo vendas. La infraestructura es lo suficientemente flexible como para admitir cualquier combinación, ya sea en la tienda o en línea, pero la configuración es importante.

Estos son los diferentes tipos.

Terminales y EFTPOS

Muchas empresas físicas utilizan terminales EFTPOS que gestionan tanto las transacciones de adeudo doméstico como las de Visa y Mastercard. Cuando se inserta una tarjeta e introduce un número de identificación personal (PIN), la red EFTPOS nacional gestiona ese pago. Cuando utilizas una tarjeta de crédito, el sistema Visa o Mastercard se encarga de ello. Los terminales pueden ser inalámbricos y suelen admitir pagos sin contacto. Algunos proveedores ofrecen Tap to Pay, que permite a los smartphones compatibles funcionar como terminales sin hardware adicional.

Pasarelas e integraciones

El e-commerce requiere una pasarela de pagos y muchos proveedores de servicios de pago la utilizan de forma predeterminada, lo que facilita a las pequeñas empresas ofrecer opciones de pago en Nueva Zelanda.

Las configuraciones en línea estándar incluyen:

• Páginas de proceso de compra alojadas, que tienen la configuración más rápida y el menor riesgo.

• Campos integrados o integraciones de interfaz de programación de solicitudes de acceso (API), que permiten un mayor control y personalización.

• Enlaces de pago o facturas, que son ideales para empresas de servicios.

Los monederos digitales como Apple Pay y Google Pay gozan de un amplio apoyo y mejoran la experiencia del proceso de compra móvil.

Lectores móviles

Los lectores de tarjetas móviles se emparejan con tu teléfono o tableta y son populares entre los comerciantes, los vendedores del mercado y los proveedores de servicios móviles. Ofrecen portabilidad con tarifas simples por transacción. Herramientas como Stripe Terminal te permiten gestionar pagos en línea y en persona a través de una única plataforma.

Muchas empresas utilizan una combinación de terminales de tiendas, pasarelas en línea y lectores móviles para ofrecer flexibilidad. Tu configuración debe reflejar cómo y dónde quieren pagar tus clientes.

¿Cómo funcionan las comisiones por aceptar tarjetas en Nueva Zelanda?

Cada transacción con tarjeta (excepto el EFTPOS nacional) incurre en una comisión por servicio al comerciante, a menudo un porcentaje del importe de la venta. Los costes varían en función del tipo de pago, tipo de tarjeta y proveedor.

Estos cargos suele incluir:

• Tasa de intercambio pagada al banco del titular de la tarjeta.

• Comisiones de las redes de tarjetas pagadas a la red de tarjetas.

• Comisiones de procesamiento y margen del adquirente pagados a tu banco o proveedor.

Los proveedores de servicios de pago suelen agrupar estos costes en una tarifa plana única por transacción (p. ej., 2,7 % + 30 ¢). Si procesas grandes volúmenes, es posible que obtengas precios adicionales de intercambio o una tarifa mixta.

¿Cuánto te cuestan estas comisiones?

Las comisiones de comerciante dependen en gran medida de tu proveedor de servicios de pago y de los métodos de pago que aceptes. El intercambio en Nueva Zelanda también varía en función del tipo de tarjeta, pero existen límites según el sector.

Aquí tienes un desglose del intercambio para diferentes métodos de pago:

• EFTPOS: no hay tasa de intercambio por transacción.

• Adeudo sin contacto: el intercambio tiene un límite del 0,2 %, pero las comisiones totales del comerciante suelen oscilar entre el 0,6 % y el 0,7 %.

• Tarjetas de crédito: a partir de diciembre de 2025, el intercambio tiene un límite del 0,3 % para las transacciones en persona y del 0,7 % para los pedidos por Internet.

• Tarjetas internacionales y extranjeras: las comisiones no están limitadas en este momento, pero a partir de mayo de 2026 tendrán un límite del 0,7 % para los pagos con tarjeta de crédito en persona y del 0,6 % para tarjetas de débito en persona. Las transacciones con tarjeta online tendrán un límite del 1,5 % para tarjetas de crédito y del 1,4 % para tarjetas de débito.

¿Se puede cobrar un recargo?

Las empresas pueden cobrar comisiones por las tasas de intercambio o de comerciante, pero las directrices locales disponen que debe haber transparencia y equidad cuando lo hacen. La legislación pendiente podría prohibir esta práctica para las transacciones en persona en 2026.

¿Qué responsabilidades tienen las empresas neozelandesas en materia de seguridad y cumplimiento de la normativa?

Aceptar pagos con tarjeta significa proteger los datos de las tarjetas y prevenir el fraude. El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es el estándar mundial que se aplica a todas las empresas que aceptan tarjetas.

Tu obligación de cumplir con el PCI DSS depende de cómo aceptes pagos:

• Si estás usando un terminal EFTPOS sin datos de tarjeta almacenados, solo eres responsable de proteger los dispositivos y verificar su manipulación.

• Si usas páginas de proceso de compra alojadas en línea o redireccionamientos, un proveedor de servicios de pago gestiona la información confidencial y tú completas una breve autoevaluación anual.

• Si manejas datos de la tarjeta directamente o los almacenas, tu carga de cumplimiento de la normativa es mayor. Deberás esperar análisis de seguridad, controles más estrictos y, posiblemente, auditorías.

En todos los modelos, debes mantener redes seguras, mantener los sistemas actualizados y nunca almacenar números completos de tarjetas a menos que lo hagas a través del sistema de tokenización de un proveedor certificado.

Otras prácticas de seguridad importantes incluyen:

• Uso de 3D Secure para minimizar el fraude online y transferir la responsabilidad al emisor.

• No almacenar datos de tarjetas manualmente (sin formularios, notas ni hojas de cálculo en papel).

• Notificar inmediatamente a tu proveedor si sospechas de una infracción.

• Seguir las leyes de privacidad de Nueva Zelanda cuando recopilas datos personales.

Los proveedores de servicios PCI de nivel 1 como Stripe gestionan los aspectos más complejos del cumplimiento de la normativa cuando se integran con métodos aprobados.

¿Cómo deben elegir las empresas neozelandesas el mejor modelo de aceptación de pagos?

Cada método de pago tiene sus ventajas. La mejor combinación depende de tus canales de venta, comportamiento del cliente y prioridades de costes.

Estos son los pros y los contras de cada método de pago.

Tarjetas de crédito y débito

Estas son rápidas, cómodas e importantes para las ventas por Internet, la hostelería y las empresas que miran al cliente. Se aplican comisiones, pero las complicaciones en el proceso de compra pueden reducirse considerablemente. Eso suele aumentar las conversiones.

EFTPOS

Estas son las opciones más baratas para pagos en persona. No hay comisiones por transacción, pero se limitan a las tarjetas de débito nacionales y a su uso en tienda. No están disponibles para los por Internet ni remotos.

Transferencias bancarias

Son ideales para facturas, transacciones B2B y artículos de alto valor. No hay comisiones del comerciante, pero el proceso es más lento y depende de que los clientes completen manualmente la transferencia.

Una estrategia inteligente podría implicar el uso de EFTPOS para mantener bajos los costes de la deuda interna en persona, el uso de tarjetas para minimizar la pérdida de clientes durante el proceso de compra online y el uso transferencias bancarias para facturas grandes en las que los clientes se sientan cómodos pagando manualmente. Las configuraciones más sólidas se encuentran con los clientes donde están y eliminan cualquier complicación para completar una venta.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.

• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.

• Unificar los pagos en línea y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales online y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.

• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tu facturación con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.

• Muévete más rápido con una plataforma flexible y fiable para crecer: construye sobre una plataforma diseñada para adaptarse a ti, con un tiempo de actividad del 99,999 % y una fiabilidad líder en el sector.

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