EFTPOS (transferencia electrónica de fondos en el punto de venta por sus siglas en inglés ) ha formado parte del comercio en Nueva Zelanda desde la década de 1980. Los pagos con tarjeta presente se han generalizado aquí desde hace décadas, y los titulares de tarjetas realizaron alrededor de 181 millones de transacciones en octubre de 2025.

Sin embargo, el sistema que facilitó los pagos en años anteriores no coincide con la forma en que operan las empresas hoy en día. Las empresas que venden a través de canales, gestionan datos en tiempo real o esperan que sus sistemas de pago hagan más que aceptar pagos con un toque pueden descubrir que EFTPOS no les ofrece lo que necesitan.

A continuación, analizaremos qué significa EFTPOS en Nueva Zelanda en la actualidad y analizaremos alternativas más inteligentes y flexibles que están empezando a ocupar su lugar.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es EFTPOS y cómo funciona en Nueva Zelanda?
  
• ¿En qué se diferencia EFTPOS de los terminales de pago modernos?
  
• ¿Por qué las empresas neozelandesas están cambiando de EFTPOS a terminales en la nube?
  
• ¿Cómo pueden las empresas hacer la transición de EFTPOS a un terminal de pago moderno?
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Terminal
  

¿Qué es EFTPOS y cómo funciona en Nueva Zelanda?

El uso de EFTPOS está profundamente arraigado en Nueva Zelanda, hasta el punto de que las tarjetas EFTPOS suelen agruparse junto con las tarjetas de débito y crédito. En una encuesta de 2024, el 67 % de los encuestados declaró que utilizaba tarjetas de débito, crédito o EFTPOS para las compras diarias de comestibles y combustible. Las tarjetas EFTPOS, en particular, permiten a los clientes realizar los pagos electrónicos en persona directamente desde sus cuentas bancarias a través de un terminal EFTPOS.

Así es como funciona una transacción EFTPOS típica:

• Se pulsa, inserta o pasa la tarjeta EFTPOS. Un terminal EFTPOS capta los datos cifrados de la tarjeta.

• La red dirige la solicitud. La información viaja a través de un conmutador local, como Worldline New Zealand (antes Paymark), al banco del cliente.

• El banco comprueba la cuenta. Si la tarjeta es válida y hay fondos suficientes, el banco aprueba la transacción.

• La empresa recibe el pago. Los fondos suelen depositarse en la cuenta de la empresa en 1 o 2 días.

¿En qué se diferencia EFTPOS de los terminales de pago modernos?

Un terminal de pago es la máquina en la que el cliente introduce su tarjeta. El sistema EFTPOS heredado y los terminales modernos conectados a la nube funcionan de manera diferente, y las diferencias afectan al coste, funcionalidad y escalabilidad de tu empresa.

Esto es lo que diferencia a los terminales de pago modernos de EFTPOS.

Independiente frente a conectado a software

Las máquinas EFTPOS tradicionales son autónomas. Procesan los pagos, imprimen recibos y, a veces, sincronizan los totales de ventas desde una caja. Son rápidas, baratas y fiables, pero sus funciones son limitadas. No sincronizan inventario, conectan con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), proporcionan informes o mejoran con el tiempo.

Los terminales modernos funcionan con software conectado a la nube.Vinculan los pagos con el inventario, los perfiles de clientes, los programas de fidelización y los dashboard de ventas. Se actualizan en tiempo real y se pueden gestionar de forma remota. Las empresas pueden escalar o cambiar las configuraciones sin tener que depender del soporte in situ o de una infraestructura heredada rígida.

Ruta local frente a redes de tarjetas internacionales

En Nueva Zelanda, las máquinas EFTPOS heredadas pueden dirigir transacciones con número de identificación personal (PIN) a través de una red EFTPOS local. Son de bajo coste para la empresa, especialmente en comparación con las comisiones por transacción Visa o Mastercard (que pueden variar).

Los terminales modernos dirigen los pagos por redes de tarjetas internacionales, lo que permite una mayor compatibilidad y funciones más avanzadas, aunque conlleva comisiones estándar por tarjeta para más transacciones.

A medida que las tarjetas de doble red cambian, muchas transacciones pueden dirigirse en cualquier sentido, dependiendo del terminal y de la configuración.

¿Por qué las empresas neozelandesas están cambiando de EFTPOS a terminales en la nube?

EFTPOS funcionaba bien cuando los pagos eran sencillo, pero las empresas modernas necesitan más de sus sistemas de pago. Muchas empresas de Nueva Zelanda están haciendo el cambio a terminales en la nube.

A continuación te exponemos cuáles son los motivos:

El comportamiento del cliente originó el primer movimiento

Las expectativas de los clientes distan mucho de estar donde estaban hace décadas. La gente está acostumbrada a hacer uso de los teléfonos o relojes, a recibir tiques por mensaje de texto y a ganar puntos de fidelidad con sus compras. Los terminales en la nube suelen diseñarse para ajustarse a la forma en que los clientes ya compran: a través de distintos canales, priorizando el móvil y de forma directa.

El proceso de compra ya no es un silo

Hoy en día, los pagos son solo una parte de un sistema más amplio. Las empresas quieren que sus terminales se comuniquen con el resto de la empresa: para sincronizar inventario, dar seguimiento al historial de los clientes y mostrar datos en tiempo real. Con el EFTPOS heredado, nada de eso es posible. Con un terminal moderno, esas funciones suelen estar integradas o se integran fácilmente.

Los sistemas tradicionales tienen demasiadas partes móviles

Una configuración de EFTPOS tradicional en Nueva Zelanda todavía hace necesario que trabajes con varias partes: tu banco, un proveedor de hardware y el conmutador local. Si algo se rompe, diagnosticar el problema o incluso saber a quién llamar puede ser un proceso lento. Los terminales en la nube consolidan esas relaciones, por lo que las empresas están gestionando una plataforma, un punto de soporte y un sistema.

Las actualizaciones de seguridad se han convertido en una carga

Los estándares de seguridad avanzan rápidamente. Las empresas neozelandesas tuvieron que reemplazar unos 60.000 terminales EFTPOS entre 2023 y mediados de 2024 debido a los plazos para el cumplimiento de la normativa. Está programada otra actualización masiva para 2026. Muchos terminales tradicionales no se pueden actualizar de forma remota, por lo que las empresas, especialmente las de Nueva Zelanda, se ven obligadas a cambiar de hardware. Los terminales en la nube pueden realizar actualizaciones automáticamente, lo que ayuda a prolongar la vida útil de los dispositivos y reducir costes inesperados.

La economía está cambiando

EFTPOS exige una comisión de red para conectar tu terminal a la red EFTPOS. Aunque en Nueva Zelanda esa opción solía ser fiable y asequible para aceptar los pagos a débito, los modelos de tarifas están cambiando y los pagos sin contacto se están generalizando cada vez más. Un modelo de pago por consumo suele ser más predecible y fácil de gestionar para las empresas de temporada o nuevas.

Las ventajas de los terminales modernos no son una tendencia pasajera. Las empresas neozelandesas están pasando de EFTPOS a los terminales en la nube porque necesitan una opción mejor integrada y más adaptable.

¿Cómo pueden las empresas pasar de EFTPOS a un terminal de pago moderno?

La actualización de tu sistema de puntos de venta (sistema POS) no tiene por qué ser disruptiva. Si se hace bien, la transición de EFTPOS a un terminal de pago moderno aportará grandes beneficios.

Te explicamos cómo hacer la transición a un terminal de pago moderno.

Empieza con tu caso de uso

¿Qué necesitas que tu configuración actual no pueda lograr? ¿Informes en tiempo real? ¿Admitir Tap to Pay en iPhone? ¿Una conciliación más sencilla con tu tienda de e-commerce? Deja que la respuesta guíe tu elección de proveedor y hardware.

Elige una configuración que pueda escalar

Los proveedores de pagos modernos, como Stripe, te permiten empezar poco a poco y crecer. No es necesario renegociar con tu banco ni contratar a otro proveedor solo para añadir un terminal.

Haz pruebas antes de desactivarlo

Si vas a reemplazar una configuración de EFTPOS existente, ejecuta ambos sistemas en paralelo durante unos días. Puedes formar al personal, ejecutar ventas de muestra y garantizar que todo se concilie correctamente. Una vez que lo hagas, retira el terminal antiguo y finaliza tus contratos heredados.

Enlaza el resto de tus herramientas

Los pagos en la nube son famosos por su fácil integración. Conecta tu terminal a tu sistema POS, software de contabilidad y sistema de inventario. Haz que los pagos sean parte de tu sistema operativo, no una parte aislada.

Cómo puede ayudarte Stripe Terminal

Stripe Terminal permite a las empresas aumentar sus ingresos con pagos unificados tanto en canales presenciales como en línea. Es compatible con nuevos métodos de pago, logística de hardware sencilla, cobertura internacional y cientos de integraciones de puntos de venta y comercio para crear tu sistema de pago ideal.

Marcas como Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed y Mindbody ya confían en Stripe Terminal para ofrecerles a sus clientes la experiencia de comercio unificado que esperan de ellas.

Esto es lo que puedes conseguir con Stripe Terminal:

• Unificar el comercio: gestionar los pagos en línea y presenciales en una plataforma internacional con datos de pago unificados.

• Crecer internacionalmente: expande tu negocio fácilmente a 24 países con una sola integración que es compatible con métodos de pago locales.

• Personalizar la integración: crea tu propia aplicación de punto de venta a medida o conecta Stripe Terminal con tu solución tecnológica preferida gracias a las integraciones con sistemas POS y soluciones de comercio de terceros.

• Simplificar la gestión del hardware: pide, gestiona y supervisa lectores de tarjetas compatibles con Stripe de forma sencilla, dondequiera que se encuentren tus dispositivos

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