El sistema EFTPOS (siglas en inglés de transferencia electrónica de fondos en el punto de venta) ha formado parte del comercio en Nueva Zelanda desde la década de 1980. Los pagos con tarjeta se han generalizado durante décadas y en octubre de 2025 los titulares de tarjetas realizaron unas 181 millones de transacciones.

Pero el sistema que facilitó los pagos en el pasado ya no se ajusta a la forma en que operan las empresas hoy en día. Las empresas que venden en múltiples canales, gestionan datos en tiempo real o esperan que sus sistemas de pago hagan más que procesar un pago sin contacto pueden comprobar que EFTPOS no responde a esas necesidades.

A continuación, analizaremos lo que significa EFTPOS en Nueva Zelanda hoy en día y las alternativas más inteligentes y flexibles que están comenzando a tomar su lugar.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es EFTPOS y cómo funciona en Nueva Zelanda?
  
• ¿En qué se diferencia EFTPOS de las terminales de pago modernas?
  
• ¿Por qué las empresas de Nueva Zelanda están pasando de EFTPOS a terminales en la nube?
  
• ¿Cómo pueden las empresas pasar de EFTPOS a una terminal de pago moderna?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Terminal
  

¿Qué es EFTPOS y cómo funciona en Nueva Zelanda?

La cultura de EFTPOS está muy arraigada en Nueva Zelanda, hasta el punto de que las tarjetas EFTPOS suelen agruparse junto con las tarjetas de débito y crédito. En una encuesta realizada en 2024, el 67 % de los encuestados afirmó utilizar tarjetas de débito, crédito o EFTPOS para realizar compras cotidianas, desde alimentos hasta combustible. En particular, las tarjetas EFTPOS permiten a los clientes realizar pagos electrónicos en persona directamente desde sus cuentas bancarias a través de una terminal EFTPOS.

Así es como funciona una transacción EFTPOS típica:

• Se toca, inserta o desliza la tarjeta EFTPOS. Una terminal EFTPOS captura datos cifrados de la tarjeta.

• La red enruta la solicitud. La información viaja a través de un conmutador local, como Worldline New Zealand (antes Paymark), al banco del cliente.

• El banco revisa la cuenta. Si la tarjeta es válida y hay fondos suficientes, el banco aprueba la transacción.

• La empresa recibe el pago. Los fondos suelen acreditarse en la cuenta de la empresa en 1 o 2 días.

¿En qué se diferencia EFTPOS de las terminales de pago modernas?

Una terminal de pago es la máquina en la que el cliente presiona o inserta su tarjeta. El EFTPOS tradicional y las terminales modernas conectadas a la nube funcionan de manera diferente, y las diferencias afectan el costo, funcionalidad y escalabilidad de tu empresa.

Esto es lo que diferencia a las terminales de pago modernas de EFTPOS.

Independiente frente a conectado al software

Las máquinas EFTPOS tradicionales son autónomas. Procesan pagos, imprimen recibos y, a veces, sincronizan los totales de ventas desde una caja. Son rápidas, baratas y confiables, pero sus funciones son limitadas. No sincronizan el inventario, ni se conectan con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), proporcionan informes o mejoran con el tiempo.

Las terminales modernas funcionan con software conectado a la nube. Vinculan los pagos con el inventario, los perfiles de clientes, los programas de fidelización y los dashboards de ventas. Se actualizan en tiempo real y se pueden gestionar de forma remota. Las empresas pueden crecer o cambiar la configuración sin tener que depender del soporte in situ ni de una infraestructura tradicional rígida.

Enrutamiento local frente a redes de tarjeta globales

En Nueva Zelanda, las máquinas EFTPOS tradicionales pueden enrutar transacciones con números de identificación personal (PIN) idóneos a través de una red EFTPOS local. Son de bajo costo para la empresa, en especial si se compara con las comisiones por transacción de Visa o Mastercard (que pueden variar).

Las terminales modernas enrutan los pagos a través de redes de tarjeta globales, lo que permite una mayor compatibilidad y funcionalidades más avanzadas, aunque implica el pago de comisiones estándar por uso de tarjeta en un mayor número de transacciones.

A medida que las tarjetas de doble red cambian, muchas transacciones pueden enrutarse en cualquier sentido, según la terminal y la configuración.

¿Por qué las empresas de Nueva Zelanda están pasando de EFTPOS a terminales en la nube?

EFTPOS funcionó bien cuando los pagos eran simples, pero las empresas modernas necesitan más de sus sistemas de pago. Muchas empresas en Nueva Zelanda están haciendo el cambio a terminales en la nube.

Aquí está el porqué.

Primero cambió el comportamiento del cliente

Las expectativas de los clientes están lejos de las de hace décadas. La gente está acostumbrada a pagar sin contacto, usar sus teléfonos o relojes, recibir un recibo por mensaje de texto y acumular puntos de fidelidad. Las terminales en la nube suelen diseñarse para la forma en que los clientes ya compran: de manera multicanal, desde el móvil y de forma directa.

El proceso de compra ya no es un silo

Hoy en día, los pagos son solo una parte de un sistema más amplio. Las empresas quieren que sus terminales se comuniquen con el resto de la empresa: para sincronizar inventario, hacer un seguimiento del historial de clientes y mostrar datos en tiempo real. Con el EFTPOS tradicional, nada de eso es posible. Con una terminal moderna, esas funciones suelen venir incorporadas o integrarse con facilidad.

Los sistemas tradicionales tienen demasiadas elementos en funcionamiento

Una configuración de EFTPOS tradicional en Nueva Zelanda aún requiere que trabajes con varias partes: tu banco, un proveedor de hardware y el conmutador local. Si algo se rompe, diagnosticar el problema o incluso saber a quién llamar puede ser un proceso lento. Las terminales en la nube consolidan esas relaciones, de modo que las empresas gestionen una plataforma, un punto de soporte y un sistema.

Las actualizaciones de seguridad se han convertido en una carga

Los estándares de seguridad avanzan con rapidez. Las empresas neozelandesas tuvieron que reemplazar unas 60,000 terminales EFTPOS entre 2023 y mediados de 2024 debido a los plazos de cumplimiento de la normativa. Para 2026 está prevista otra actualización masiva. Muchas terminales tradicionales no se pueden actualizar de forma remota, por lo que las empresas, en especial las de Nueva Zelanda, se ven obligadas a reemplazar el hardware. Las terminales en la nube pueden enviar actualizaciones de manera automática, lo que ayuda a prolongar la vida útil de los dispositivos y reducir los costos imprevistos.

La economía está cambiando

EFTPOS exige una comisión de red para conectar tu terminal a la red de EFTPOS. Si bien esa era una opción confiable y asequible para aceptar pagos de tipo débito en Nueva Zelanda, los modelos de tarifas están cambiando y los pagos sin contacto se están generalizando cada vez más. Un modelo de pago por consumo suele ser más predecible y fácil de gestionar para empresas nuevas o estacionales.

Las ventajas de las terminales modernas no son una tendencia pasajera. Las empresas neozelandesas están pasando de EFTPOS a terminales en la nube porque necesitan una opción mejor integrada y más adaptable.

¿Cómo pueden las empresas hacer la transición de EFTPOS a una terminal de pago moderna?

La actualización de tu sistema de puntos de venta (sistema POS) no tiene por qué ser disruptiva. Si se hace bien, la transición de EFTPOS a una terminal de pago moderna traerá grandes beneficios.

A continuación, te explicamos cómo hacer la transición a una terminal de pago moderna.

Comienza con tu caso de uso

¿Qué necesitas que tu configuración actual no puede lograr? ¿Informes en tiempo real? ¿Soporte para Tap to Pay en iPhone? ¿Fácil conciliación con tu tienda de comercio electrónico? Deja que la respuesta guíe tu elección de proveedor y hardware.

Elige una configuración que crezca

Los proveedores de servicios de pago modernos, como Stripe, te permiten empezar de a poco y crecer. No es necesario renegociar con tu banco ni traer a otro proveedor solo para agregar una terminal.

Prueba antes de realizar el cambio

Si vas a reemplazar una configuración de EFTPOS existente, haz funcionar ambos sistemas en paralelo durante unos días. Puedes capacitar al personal, realizar ventas de prueba y asegurarte de que todo concilie correctamente. Una vez que lo haga, retira la terminal anterior y cierra tus contratos anteriores.

Enlace al resto de tus herramientas

Los pagos en la nube son conocidos por su fácil integración. Conecta tu terminal a tu sistema POS, software contable y sistema de inventario. Haz que los pagos formen parte de tu sistema operativo, no una incorporación aislada.

Cómo puede ayudar Stripe Terminal

Stripe Terminal permite a las empresas aumentar sus ingresos con pagos unificados a través de canales en persona y en línea. Admite nuevos métodos de pago, logística de hardware simple, cobertura global y cientos de integraciones de sistemas POS y comercio con las cuales diseñar una pila de software ideal para pagos.

Stripe impulsa el comercio unificado para marcas como Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed y Mindbody.

Stripe Terminal puede ayudarte a lograr lo siguiente:

• Unificar el comercio: gestiona pagos en línea y en persona en una plataforma global con datos de pagos unificados.

• Expandirte globalmente: escala a 24 países con un único conjunto de integraciones y métodos de pago populares.

• Integrarte a tu manera: desarrolla tu propia aplicación de sistema POS personalizada o conéctate con tu pila de software tecnológica existente mediante integraciones de comercio y sistema POS de terceros.

• Simplificar la logística del hardware: pide, gestiona y supervisa fácilmente los lectores admitidos por Stripe, estén donde estén.

Obtén más información sobre Stripe Terminal o empieza hoy mismo.