EFTPOS (ย่อมาจาก Electronic Funds Transfer at Point of Sale) เป็นส่วนหนึ่งของระบบการค้าในนิวซีแลนด์มาตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1980 การชำระเงินแบบใช้บัตร ณ จุดขายหรือการชำระเงิน ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในประเทศนี้มาเป็นเวลาหลายทศวรรษ โดยเจ้าของบัตรทำธุรกรรมประมาณ 181 ล้านรายการ ในเดือนตุลาคม 2025

อย่างไรก็ตาม ระบบที่เคยทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่ายในอดีต ไม่ได้สอดคล้องกับวิธีการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันอีกต่อไป ธุรกิจที่ขายผ่านหลายช่องทาง จัดการข้อมูลแบบเรียลไทม์ หรือคาดหวังให้ระบบการชำระเงินทำได้มากกว่าการรับการแตะจ่าย อาจพบว่า EFTPOS ไม่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้น

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่า EFTPOS มีความหมายอย่างไรในบริบทของนิวซีแลนด์ในปัจจุบัน และพาไปดูทางเลือกที่ชาญฉลาดและยืดหยุ่นกว่าซึ่งกำลังเข้ามาแทนที่ระบบเดิม

เนื้อหาหลักในบทความ

• EFTPOS คืออะไร และทำงานอย่างไรในนิวซีแลนด์
  
• EFTPOS แตกต่างจากเทอร์มินัลการชำระเงินสมัยใหม่อย่างไร
  
• ทำไมธุรกิจในนิวซีแลนด์จึงเปลี่ยนจาก EFTPOS มาใช้เทอร์มินัลแบบคลาวด์
  
• ธุรกิจสามารถเปลี่ยนจาก EFTPOS ไปสู่เทอร์มินัลการชำระเงินสมัยใหม่ได้อย่างไร
  
• Stripe Terminal ช่วยอะไรได้บ้าง
  

EFTPOS คืออะไร และทำงานอย่างไรในนิวซีแลนด์

วัฒนธรรมการใช้ EFTPOS ฝังรากลึกในนิวซีแลนด์ ถึงขั้นที่บัตร EFTPOS มักถูกจัดรวมอยู่ในกลุ่มเดียวกับบัตรเดบิตและบัตรเครดิต จากผลสำรวจในปี 2024 พบว่า ผู้ตอบแบบสำรวจ 67% ระบุว่าพวกเขาใช้บัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือบัตร EFTPOS สำหรับการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การซื้อของชำไปจนถึงการเติมน้ำมัน โดยเฉพาะบัตร EFTPOS ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ณ จุดขายได้โดยตรงจากบัญชีธนาคารผ่านเทอร์มินัล EFTPOS

การทำธุรกรรม EFTPOS ทั่วไปมีขั้นตอนดังนี้

• ลูกค้าแตะ เสียบ หรือรูดบัตร EFTPOS โดยเทอร์มินัล EFTPOS จะทำการอ่านและเข้ารหัสข้อมูลบัตร

• เครือข่ายจะส่งคำขอทำรายการ โดยข้อมูลจะถูกส่งผ่านระบบสวิตช์ภายในประเทศ เช่น Worldline New Zealand (เดิมคือ Paymark) ไปยังธนาคารของลูกค้า

• ธนาคารตรวจสอบบัญชี หากบัตรถูกต้องและมียอดเงินเพียงพอ ธนาคารจะอนุมัติการทำธุรกรรม

• ธุรกิจได้รับเงิน โดยทั่วไปเงินจะโอนเข้าบัญชีของธุรกิจภายใน 1–2 วัน

EFTPOS แตกต่างจากเทอร์มินัลการชำระเงินสมัยใหม่อย่างไร

เทอร์มินัลการชำระเงินคืออุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้แตะหรือเสียบบัตรเพื่อชำระเงิน เทอร์มินัล EFTPOS แบบดั้งเดิมและเทอร์มินัลสมัยใหม่ที่เชื่อมต่อกับคลาวด์ทำงานแตกต่างกัน และความแตกต่างเหล่านี้ส่งผลต่อโครงสร้างต้นทุน ฟังก์ชัน และความสามารถในการขยายธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ทำให้เทอร์มินัลการชำระเงินสมัยใหม่แตกต่างจาก EFTPOS

เทอร์มินัลแบบสแตนด์อโลนเทียบกับเทอร์มินัลที่เชื่อมต่อด้วยซอฟต์แวร์

เครื่อง EFTPOS แบบดั้งเดิมเป็นระบบแบบแยกเดี่ยว ทำหน้าที่ดำเนินการชำระเงิน พิมพ์ใบเสร็จ และในบางกรณีอาจซิงก์ยอดขายจากเครื่องคิดเงิน ซึ่งระบบเหล่านี้ใช้งานได้รวดเร็ว ต้นทุนต่ำ และเชื่อถือได้ แต่มีขีดความสามารถจำกัด ไม่สามารถซิงก์สต็อกสินค้า เชื่อมต่อกับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) แสดงรายงาน หรือพัฒนาเพิ่มเติมในระยะยาว

เทอร์มินัลสมัยใหม่ทำงานบนซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อกับคลาวด์ เชื่อมโยงการชำระเงินเข้ากับสต็อกสินค้า โปรไฟล์ลูกค้า โปรแกรมสะสมคะแนน และแดชบอร์ดยอดขาย ระบบจะอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์และสามารถจัดการจากระยะไกลได้ ธุรกิจจึงสามารถขยายหรือปรับเปลี่ยนโครงสร้างระบบได้โดยไม่ต้องเข้าไปดำเนินการหน้างานหรือโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมที่ตายตัว

การส่งเงินภายในประเทศเทียบกับเครือข่ายบัตรทั่วโลก

ในนิวซีแลนด์ เครื่อง EFTPOS แบบดั้งเดิมสามารถส่งธุรกรรมที่ใช้หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ที่เข้าเงื่อนไข ผ่านเครือข่าย EFTPOS ภายในประเทศ ซึ่งมีต้นทุนต่ำสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับค่าธรรมเนียมธุรกรรมของ Visa หรือ Mastercard (ซึ่งอาจแตกต่างกันไป)

เทอร์มินัลสมัยใหม่จะส่งการชำระเงินผ่าน เครือข่ายบัตรระดับโลก ช่วยให้รองรับการใช้งานได้กว้างขึ้นและเปิดใช้งานฟีเจอร์ขั้นสูงมากขึ้น แม้ว่าจะมีค่าธรรมเนียมบัตรมาตรฐานสำหรับธุรกรรมจำนวนมากขึ้นก็ตาม

เมื่อบัตรแบบเครือข่ายคู่เริ่มถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย ธุรกรรมจำนวนมากสามารถถูกส่งผ่านได้ทั้ง 2 รูปแบบ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของเทอร์มินัลและการตั้งค่าระบบ

ทำไมธุรกิจในนิวซีแลนด์จึงเปลี่ยนจาก EFTPOS มาใช้เทอร์มินัลแบบคลาวด์

EFTPOS เคยตอบโจทย์ได้ดีในยุคที่การชำระเงินยังเรียบง่าย แต่ธุรกิจในยุคนี้ต้องมีระบบที่ทำได้มากกว่าการรับเงินอย่างเดียว ปัจจุบัน ธุรกิจจำนวนมากในนิวซีแลนด์กำลังเปลี่ยนมาใช้เทอร์มินัลแบบคลาวด์

เหตุผลมีดังนี้

พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปก่อน

ความคาดหวังของลูกค้าในวันนี้แตกต่างจากเมื่อหลายสิบปีก่อนอย่างสิ้นเชิง ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการแตะเพื่อชำระเงิน การใช้โทรศัพท์หรือสมาร์ตวอทช์ การรับใบเสร็จทางข้อความ และการสะสมคะแนนไปพร้อมกัน เทอร์มินัลแบบคลาวด์มักถูกออกแบบมาให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในปัจจุบันอยู่แล้ว ทั้งการใช้งานข้ามช่องทาง ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และใช้งานง่าย

ขั้นตอนการชำระเงินไม่ได้แยกขาดจากระบบอื่นอีกต่อไป

ในปัจจุบัน การชำระเงินเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบที่ใหญ่ขึ้น ธุรกิจต้องการให้เทอร์มินัลสามารถสื่อสารกับระบบอื่นๆ ของบริษัทได้ ไม่ว่าจะเป็นการซิงก์สต็อกสินค้า การติดตามประวัติลูกค้า หรือการแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งระบบ EFTPOS แบบดั้งเดิมไม่สามารถรองรับได้ แต่สำหรับเทอร์มินัลสมัยใหม่ ฟังก์ชันเหล่านี้มักมีมาให้แล้ว หรือสามารถผสานการทำงานเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย

ระบบแบบดั้งเดิมมีความซับซ้อนเกินไป

การใช้งาน EFTPOS แบบดั้งเดิมในนิวซีแลนด์ยังคงต้องประสานงานกับหลายฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นธนาคาร ผู้ให้บริการฮาร์ดแวร์ และระบบสวิตช์ในประเทศ หากเกิดปัญหา การหาสาเหตุหรือแม้แต่การรู้ว่าควรติดต่อใครอาจใช้เวลานาน เทอร์มินัลแบบคลาวด์ช่วยรวมความซับซ้อนเหล่านี้ไว้ในที่เดียว ทำให้ธุรกิจจัดการได้ผ่านแพลตฟอร์มเดียว จุดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพียงจุดเดียว และระบบเดียวจบ

การอัปเกรดด้านความปลอดภัยกลายเป็นภาระ

มาตรฐานด้านความปลอดภัยพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจในนิวซีแลนด์ต้องเปลี่ยนเครื่อง EFTPOS ประมาณ 60,000 เครื่อง ระหว่างปี 2023 ถึงกลางปี 2024 เพื่อให้เป็นไปตามกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และยังมีการอัปเกรดครั้งใหญ่อีกครั้งที่วางแผนไว้ในปี 2026 เทอร์มินัลแบบดั้งเดิมจำนวนมากไม่สามารถอัปเดตจากระยะไกลได้ ทำให้ธุรกิจโดยเฉพาะในนิวซีแลนด์จำเป็นต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ใหม่ เทอร์มินัลแบบคลาวด์สามารถส่งการอัปเดตอัตโนมัติได้ ช่วยยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์และลดค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

โครงสร้างต้นทุนกำลังเปลี่ยนไป

EFTPOS ต้องมีค่าธรรมเนียมเครือข่ายเพื่อเชื่อมต่อเทอร์มินัลของคุณเข้ากับเครือข่าย EFTPOS แม้ในอดีตจะเป็นทางเลือกที่เชื่อถือได้และคุ้มค่าสำหรับการรับชำระเงินแบบ เดบิต ในประเทศนิวซีแลนด์ แต่รูปแบบการตั้งราคากำลังเปลี่ยนแปลงไป และการชำระเงินแบบไร้สัมผัสก็แพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ โมเดลการคิดค่าบริการแบบจ่ายตามการใช้งานมักคาดการณ์ค่าใช้จ่ายได้ง่ายกว่า และบริหารจัดการได้สะดวกกว่าสำหรับธุรกิจตามฤดูกาลหรือธุรกิจใหม่

ข้อได้เปรียบของเทอร์มินัลสมัยใหม่ไม่ใช่เพียงกระแสชั่วคราว ธุรกิจในนิวซีแลนด์กำลังเปลี่ยนจาก EFTPOS ไปสู่เทอร์มินัลแบบคลาวด์ เพราะต้องการระบบที่ผสานการทำงานได้ดีกว่า และปรับตัวได้มากกว่า

ธุรกิจจะเปลี่ยนจาก EFTPOS ไปสู่เทอร์มินัลการชำระเงินสมัยใหม่ได้อย่างไร

การอัปเกรดระบบบันทึกการขาย (POS) ไม่จำเป็นต้องสร้างความยุ่งยาก หากดำเนินการอย่างเหมาะสม การเปลี่ยนจาก EFTPOS ไปสู่เทอร์มินัลการชำระเงินสมัยใหม่จะช่วยสร้างประโยชน์สำคัญให้กับธุรกิจ

ต่อไปนี้คือแนวทางในการเปลี่ยนไปใช้เทอร์มินัลการชำระเงินสมัยใหม่

เริ่มจากกรณีการใช้งานของคุณ

พิจารณาว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไรที่ระบบปัจจุบันยังไม่สามารถตอบโจทย์ได้ เช่น การรายงานผลแบบเรียลไทม์ การรองรับ Tap to Pay on iPhone หรือการกระทบยอดข้อมูลกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้ง่ายขึ้น คำตอบเหล่านี้จะช่วยชี้นำการเลือกผู้ให้บริการและฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม

เลือกโครงสร้างระบบที่ขยายธุรกิจได้ในอนาคต

ผู้ให้บริการชำระเงินสมัยใหม่อย่าง Stripe ช่วยให้คุณเริ่มต้นในขนาดเล็กและขยายระบบได้ตามการเติบโตของธุรกิจ โดยไม่จำเป็นต้องเจรจากับธนาคารใหม่ หรือเพิ่มผู้ให้บริการรายอื่น เพียงเพื่อจะเพิ่มเทอร์มินัล

ทดสอบระบบก่อนยกเลิกของเดิม

หากคุณกำลังเปลี่ยนจากระบบ EFTPOS เดิม ควรใช้งานทั้งสองระบบควบคู่กันเป็นระยะเวลาสองสามวัน เพื่อฝึกอบรมพนักงาน ทดลองทำรายการขาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกระทบยอดข้อมูลถูกต้อง เมื่อทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นแล้ว จึงยกเลิกการใช้งานเทอร์มินัลเดิมและปิดสัญญาระบบเก่า

เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องมืออื่นของธุรกิจ

ระบบการชำระเงินแบบคลาวด์ขึ้นชื่อเรื่องการผสานการทำงานที่ง่ายดาย เชื่อมต่อเทอร์มินัลของคุณเข้ากับระบบ POS, ซอฟต์แวร์บัญชี และระบบจัดการสต็อกสินค้า ทำให้การชำระเงินกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการของธุรกิจ ไม่ใช่ส่วนเสริมที่แยกออกมาต่างหาก

Stripe Terminal ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• รวมแพลตฟอร์มการค้า: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม

• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอป POS ในแบบของคุณเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยใช้การผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น

• ลดความซับซ้อนของโลจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และติดตามตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้