L’EFTPOS (abréviation de Electronic Funds Transfer at Point of Sale) fait partie du commerce en Nouvelle-Zélande depuis les années 1980. Les paiements avec présentation de la carte ont été largement adoptés depuis des décennies, avec environ 181 millions de transactions réalisées par les titulaires de carte en octobre 2025.

Mais le système qui rendait les paiements si simples par le passé ne correspond plus à la manière dont les entreprises fonctionnent aujourd’hui. Les entreprises qui vendent sur plusieurs canaux, gèrent leurs données en temps réel ou attendent de leurs systèmes de paiement bien plus que la simple acceptation d’un paiement sans contact peuvent constater que l’EFTPOS ne répond plus à leurs besoins.

Ci-dessous, nous expliquons ce que représente l’EFTPOS en Nouvelle-Zélande aujourd’hui et examinons des alternatives plus intelligentes et plus flexibles qui commencent à le remplacer.

Sommaire

• Qu’est-ce que l’EFTPOS et comment fonctionne-t-il en Nouvelle-Zélande ?
  
• En quoi l’EFTPOS diffère-t-il des terminaux de paiement modernes ?
  
• Pourquoi les entreprises néo-zélandaises passent-elles de l’EFTPOS à des terminaux basés sur le cloud ?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles passer de l’EFTPOS à un terminal de paiement moderne ?
  
• Comment Stripe Terminal peut vous aider
  

Qu’est-ce que l’EFTPOS et comment fonctionne-t-il en Nouvelle-Zélande ?

La culture de l’EFTPOS est profondément ancrée en Nouvelle-Zélande, au point que les cartes EFTPOS sont souvent regroupées avec les cartes de débit et de crédit. Selon une enquête menée en 2024, 67 % des répondants ont déclaré utiliser des cartes de débit, de crédit ou EFTPOS pour leurs achats du quotidien, de l’alimentation au carburant. Les cartes EFTPOS, en particulier, permettent aux clients d’effectuer des paiements électroniques en personne directement depuis leur compte bancaire via un terminal EFTPOS.

Voici comment se déroule une transaction EFTPOS classique :

• La carte EFTPOS est présentée, insérée ou glissée. Le terminal EFTPOS capte les données de la carte sous forme chiffrée.

• Le réseau achemine la demande. Les informations transitent par un commutateur local, comme Worldline New Zealand (anciennement Paymark), jusqu’à la banque du client.

• La banque vérifie le compte. Si la carte est valide et que les fonds sont suffisants, la banque autorise la transaction.

• L’entreprise est payée. Les fonds sont généralement versés sur le compte de l’entreprise sous un délai de un à deux jours.

En quoi l’EFTPOS diffère-t-il des terminaux de paiement modernes ?

Un terminal de paiement est l’appareil sur lequel le client présente ou insère sa carte. Les terminaux EFTPOS traditionnels et les terminaux modernes connectés au cloud fonctionnent différemment, et ces différences ont un impact direct sur les coûts, les fonctionnalités et la capacité de votre entreprise à évoluer.

Voici ce qui distingue les terminaux de paiement modernes de l’EFTPOS.

Terminaux autonomes vs terminaux connectés à des logiciels

Les terminaux EFTPOS traditionnels sont autonomes. Ils traitent les paiements, impriment des reçus et synchronisent parfois les totaux de vente depuis une caisse. Rapides, peu coûteux et fiables, ils offrent toutefois des fonctionnalités limitées. Ils ne synchronisent pas les stocks, ne se connectent pas aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), ne proposent pas de reporting et n’évoluent pas dans le temps.

Les terminaux modernes reposent sur des logiciels connectés au cloud. Ils relient le paiement aux stocks, aux profils clients, aux programmes de fidélité et aux dashboards de vente. Ils se mettent à jour en temps réel et peuvent être gérés à distance. Les entreprises peuvent ainsi faire évoluer leur configuration ou l’adapter sans dépendre d’une assistance sur site ni d’une infrastructure héritée rigide.

Routage local vs réseaux de cartes mondiaux

En Nouvelle-Zélande, les terminaux EFTPOS hérités peuvent acheminer certaines transactions avec code PIN via un réseau EFTPOS local. Ces transactions sont peu coûteuses pour les entreprises, en particulier par rapport aux frais appliqués aux transactions Visa ou Mastercard, qui peuvent varier.

Les terminaux modernes acheminent les paiements via des réseaux de cartes mondiaux. Cela permet une compatibilité plus large et l’accès à des fonctionnalités plus avancées, même si davantage de transactions sont alors soumises aux frais standards des réseaux de cartes.

Avec le déploiement des cartes à double réseau, de nombreuses transactions peuvent être acheminées par l’un ou l’autre réseau, selon le terminal et sa configuration.

Pourquoi les entreprises néo-zélandaises abandonnent-elles l’EFTPOS au profit de terminaux basés sur le cloud ?

L’EFTPOS répondait bien aux besoins lorsque les paiements étaient simples, mais les entreprises modernes attendent désormais davantage de leurs systèmes de paiement. C’est pourquoi de nombreuses entreprises en Nouvelle-Zélande passent aujourd’hui à des terminaux basés sur le cloud.

Voici pourquoi.

Les comportements des clients ont évolué en premier

Les attentes des clients sont aujourd’hui très éloignées de celles d’il y a quelques décennies. Les consommateurs ont pris l’habitude de payer sans contact, d’utiliser leur téléphone ou leur montre, de recevoir un reçu par SMS et de cumuler des points de fidélité au passage. Les terminaux basés sur le cloud sont conçus pour s’adapter à ces nouveaux usages : des parcours d’achat omnicanaux, mobiles par nature et simples à utiliser.

Le paiement n’est plus un silo

Aujourd’hui, le paiement n’est qu’un élément d’un système plus vaste. Les entreprises attendent de leurs terminaux qu’ils communiquent avec le reste de leur organisation : synchronisation des stocks, suivi de l’historique client, affichage de données en temps réel. Avec les solutions EFTPOS traditionnelles, rien de tout cela n’est possible. À l’inverse, les terminaux modernes intègrent souvent ces fonctionnalités nativement ou permettent de les connecter facilement.

Les systèmes traditionnels comportent trop de composants disparates

En Nouvelle-Zélande, une configuration EFTPOS traditionnelle oblige encore les entreprises à travailler avec plusieurs interlocuteurs : la banque, le fournisseur de matériel et le réseau local. En cas de problème, identifier l’origine de la panne — voire savoir qui contacter — peut vite devenir long et complexe. Les terminaux basés sur le cloud consolident ces relations, permettant aux entreprises de gérer une seule plateforme, un seul point de contact et un seul système.

Les mises à niveau de sécurité sont devenues un fardeau

Les normes de sécurité évoluent rapidement. Entre 2023 et mi-2024, les entreprises néo-zélandaises ont dû remplacer environ 60 000 terminaux EFTPOS pour respecter des échéances de conformité. Une nouvelle vague de mises à niveau est déjà prévue pour 2026. De nombreux terminaux traditionnels ne pouvant pas être mis à jour à distance, les entreprises — en particulier en Nouvelle-Zélande — sont contraintes de remplacer leur matériel. Les terminaux basés sur le cloud, en revanche, peuvent déployer automatiquement les mises à jour, ce qui prolonge la durée de vie des appareils et réduit les coûts imprévus.

Le modèle économique est en train d’évoluer

L’EFTPOS nécessite le paiement de frais de réseau pour connecter votre terminal au réseau EFTPOS. Si ce modèle constituait autrefois une solution fiable et abordable pour accepter des paiements de type débit en Nouvelle-Zélande, les modèles tarifaires évoluent et les paiements sans contact se généralisent. Un modèle de tarification à l’utilisation est souvent plus prévisible et plus simple à gérer, en particulier pour les entreprises saisonnières ou en phase de lancement.

Les avantages des terminaux modernes ne relèvent pas d’un effet de mode. Les entreprises néo-zélandaises abandonnent l’EFTPOS au profit de terminaux basés sur le cloud, car elles ont besoin d’une solution mieux intégrée et plus adaptable.

Comment les entreprises peuvent-elles passer de l’EFTPOS à un terminal de paiement moderne ?

La mise à niveau de votre système de point de vente (POS) peut se faire en toute simplicité. Lorsqu’elle est bien menée, la transition de l’EFTPOS vers un terminal de paiement moderne génère des bénéfices majeurs.

Voici comment passer à un terminal de paiement moderne.

Commencer par votre cas d'usage

Identifiez ce que votre configuration actuelle ne permet pas de faire. Reporting en temps réel ? Prise en charge de Tap to Pay sur iPhone ? Rapprochement plus simple avec votre boutique e-commerce ? Laissez ces besoins guider le choix de votre fournisseur et de votre matériel.

Choisir une configuration évolutive

Les prestataires de paiement modernes comme Stripe vous permettent de démarrer simplement et d’évoluer à votre rythme. Inutile de renégocier avec votre banque ou de faire appel à un nouveau prestataire simplement pour ajouter un terminal.

Tester avant de basculer définitivement

Si vous remplacez une configuration EFTPOS existante, faites fonctionner les deux systèmes en parallèle pendant quelques jours. Vous pourrez ainsi former les équipes, effectuer des ventes tests et vérifier que les rapprochements se font correctement. Une fois ces étapes validées, vous pourrez retirer l’ancien terminal et résilier vos contrats existants.

Relier le terminal au reste de vos outils

Les paiements basés sur le cloud sont reconnus pour leur facilité d’intégration. Connectez votre terminal à votre POS, à votre logiciel de comptabilité et à votre système de gestion des stocks. Faites du paiement un élément à part entière de votre système opérationnel, et non une brique isolée.

Comment Stripe Terminal peut vous aider

Stripe Terminal permet aux entreprises permet aux entreprises d’augmenter leurs revenus grâce à des paiements unifiés, en ligne comme en point de vente. La solution prend en charge de nouveaux moyens de paiement, une logistique matérielle simplifiée, une couverture mondiale et des centaines d’intégrations POS et e-commerce pour concevoir une infrastructure de paiement parfaitement adaptée à vos besoins.

Stripe alimente le commerce unifié de marques telles que Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed et Mindbody.

Avec Stripe Terminal, vous pouvez :

• Unifier le commerce : gérez les paiements en ligne et en point de vente sur une plateforme mondiale avec des données de paiement unifiées.

• Vous développer à l’international : étendez vos activités à plus de 24 pays grâce à un ensemble unique d’intégrations et de moyens de paiement courants.

• Intégrer selon vos besoins : développez votre propre application POS personnalisée ou connectez-vous à votre suite d’outils technologiques existante grâce à des intégrations POS et e-commerce tierces.

• Simplifier la logistique matérielle : commandez, gérez et surveillez facilement les lecteurs pris en charge par Stripe, où qu’ils soient.

En savoir plus sur Stripe Terminal, ou démarrer dès aujourd’hui.