Link es un servicio que le permite guardar y gestionar sus datos para una experiencia acelerada («Link»). Link impulsa un proceso de compra acelerado almacenando sus datos tras su autorización y recuperándolos para agilizar el proceso de compra. Cuando haga una compra en una empresa que utilice Stripe y ofrezca Link como opción de proceso de compra acelerado (un «Comerciante de Link»), se le preguntará si desea guardar sus datos o utilizar los datos guardados en su cuenta de Link para pagos futuros a los Comerciantes de Link cuando tenga la sesión iniciada con nosotros en el mismo navegador, aplicación o dispositivo.
Cuando nos autorice para guardar sus datos, usted se registrará en Link y creará una cuenta de Link («Cuenta de Link»), y recopilaremos y guardaremos algunos de sus datos personales, como los siguientes:
Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono («Información de la cuenta»);
Su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, información sobre la cuenta bancaria y dirección de facturación («Información del pago»);
Su dirección de envío («Información de envío»); y
Información relacionada con su compra de un Comerciante de Link, como la fecha del pedido, el importe y los detalles de los productos (como el nombre, el precio y las fotos) («Información del pedido»).
En conjunto, su Información de la cuenta, su Información del pago, su Información de envío y su Información del pedido son sus «Datos guardados». Todos sus datos personales que hayamos recopilado en relación con su uso de Link se rigen por la Política de privacidad de Link. Según lo dispuesto con mayor detalle en la Política de privacidad de Link, podemos utilizar sus datos personales para desarrollar y analizar nuestros servicios y podemos compartir con nuestros Comerciantes de Link y Usuarios empresariales cualquiera de los siguientes: i) el hecho de que usted tiene una Cuenta de Link, ii) el hecho de que usted finalizó una compra usando Link o iii) el tipo de método de pago utilizado para una compra que usted realizó con Link. Los Usuarios empresariales son empresas que utilizan nuestros productos y servicios con fines comerciales, con arreglo al Contrato de servicios de Stripe.
Cuando usted utiliza Link en el sitio web de un Comerciante de Link, nosotros o el Comerciante de Link utilizaremos cookies o tecnologías similares para vincular su navegador web, aplicación o dispositivo a su Cuenta de Link y para reconocerle cuando visite el sitio web de ese Comerciante de Link o de otro Comerciante de Link en el mismo navegador o dispositivo. Entonces, podrá realizar compras utilizando su Información de la cuenta, Información del pago e Información de envío en todos los Comerciantes de Link cuando haya iniciado sesión con nosotros en el mismo navegador, aplicación o dispositivo. En tales casos, facilitaremos al Comerciante de Link su Información de la cuenta, Información del pago y/o Información de envío para agilizar el proceso de compra. Si no le reconocemos (por ejemplo, porque ha rechazado las cookies, ha cerrado sesión de Link o está utilizando un dispositivo distinto del último que utilizó para acceder por última vez a Link), podrá acceder a sus Datos guardados si inicia sesión en su Cuenta de Link (por ejemplo, introduciendo su dirección de correo electrónico y el código de verificación que le haya enviado Link por mensaje de texto SMS o por correo electrónico).
Uso de Link: sus derechos y obligaciones
Con nosotros, solo puede guardar la Información del pago que esté autorizado a usar.
Cuando usted haya iniciado sesión en su Cuenta de Link e introduzca o utilice un nuevo método de pago (como otra tarjeta de débito o de crédito u otra cuenta bancaria), usted autoriza a Stripe a guardar esa información del nuevo método de pago en su Cuenta de Link como parte de su Información del pago. El último método de pago que utilizó para realizar una transacción satisfactoria puede convertirse en su método de pago predeterminado la siguiente vez que finalice una transacción en el sitio web del Comerciante de Link. Asimismo, puede cambiar su método de pago predeterminado iniciando sesión en su Cuenta de Link en app.link.com.
Las tarifas de mensajes y de datos se pueden aplicar para los mensajes SMS que le enviemos a usted o que usted nos envíe a nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o su plan de datos, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil.
Nos reservamos el derecho de modificar o rescindir Link o alguna de las funciones o herramientas facilitadas por cualquier motivo (actuando a nuestra entera discreción) en cualquier momento. Intentaremos notificárselo antes a no ser que no sea razonable hacerlo.
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquiera por cualquier razón en cualquier momento.
Actualización o eliminación de su Cuenta de Link
Estas Condiciones de la Cuenta de Link estarán vigentes a menos que y hasta que usted o nosotros las rescindamos. Puede rescindir estas Condiciones de la Cuenta de Link en cualquier momento eliminando su Cuenta de Link.
Si desea eliminar sus Datos guardado o su Cuenta de Link o dejar de guardar información con Link, comuníquenoslo visitando <https://support.link.com/how-to-delete-your-saved-payment-information> y enviando su dirección de correo electrónico.
Puede gestionar sus Datos guardados en su Cuenta de Link la siguiente vez que efectúe una compra en un sitio web de un Comerciante de Link o visitando <https://support.link.com/> para obtener más instrucciones. Si actualiza su Información del pago, autoriza a Stripe a validar y almacenar su Información del pago, incluida su tarjeta de crédito, en sus registros.
Si nosotros o usted rescindimos el acceso a su Cuenta de Link, eliminaremos sus Datos guardados conforme a nuestra Política de privacidad.
Adición o eliminación de un método de pago
Puede añadir o eliminar determinados métodos de pago a su Cuenta de Link, como una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria estadounidense. Antes de vincular un método de pago, debe revisar y comprender los derechos de protección del consumidor y los recursos disponibles para distintas fuentes de pago en su jurisdicción, por ejemplo con arreglo a la Ley de envío electrónico de fondos (EFTA) y la Ley de facturación justa de crédito (FCBA) de Estados Unidos.
Mantenga actualizada su Información del pago (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad). Si estos datos cambian, podemos actualizarlos utilizando información y fuentes de terceros que tengamos disponibles sin que usted deba realizar ninguna acción. Si no quiere que actualicemos la información de su tarjeta, podrá eliminar su Información del pago de su Cuenta de Link.
La eliminación de un método de pago de su Cuenta de Link no cancela ni cambia los importes que usted siga debiendo a un Comerciante de Link. En concreto, si elimina un método de pago de sus Datos guardados, no se rescindirán ni cancelarán las suscripciones que pueda haber comprado con un Comerciante de Link utilizando sus Datos guardados. Debe cancelar sus suscripciones directamente con el Comerciante de Link.
Puede que le pidamos que conecte su cuenta bancaria a su Cuenta de Link para facilitar los pagos posteriores con su cuenta bancaria a través de su Cuenta de Link. Cualquier cuenta bancaria que elija guardar en su Cuenta de Link se denominará «Cuenta bancaria guardada». A través de su Cuenta de Link y en virtud de las Condiciones de Financial Connections, también puede optar por proporcionar los datos de su Cuenta bancaria guardada directamente a un Usuario empresarial independientemente de si Stripe está implicado en una transacción posterior o no. Recogeremos los datos de su Cuenta bancaria guardada (y de otras cuentas con las mismas credenciales de la cuenta) conforme a las Condiciones de Financial Connections y la Política de privacidad de Link. Podemos utilizar los datos de su Cuenta bancaria guardada para, entre otras cosas, verificar que su Cuenta bancaria guardada sea válida, comprobar su saldo para confirmar que haya suficientes fondos para su compra, agilizar sus pagos solicitados, evaluar que cumpla los requisitos y ofrecerle los Servicios al consumidor que proporcionamos nosotros o nuestras empresas afiliadas.
Cada vez que utilice su Cuenta de Link para pagar a un Comerciante de Link utilizando su Cuenta bancaria guardada, está autorizando al Comerciante de Link a cargar en su Cuenta bancaria guardada hasta el importe total que usted autorice al comerciante a cargar («Importe total autorizado») conforme a la Autorización de pagos bancarios de Link. Usted nos autoriza a reintentar un cargo en su Cuenta bancaria guardada si su banco rechaza el cargo original. Si el Comerciante de Link lo decide, puede realizar un cargo en su Cuenta bancaria guardada, conforme a su Autorización de pagos bancarios de Link de importes inferiores al Importe total autorizado, que en total no superarán el Importe total autorizado. Si su Cuenta bancaria guardada es una cuenta bancaria estadounidense, usted acepta que la concesión de la autorización que figura en este párrafo cumple con las normas de funcionamiento de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (National Automated Clearing House Association, NACHA) y tiene el mismo efecto legal que si hubiese un mandato en papel con las mismas condiciones.
Si no ve una opción para pagar utilizando una cuenta bancaria a través de su Cuenta de Link, puede ser porque el Usuario empresarial no ha permitido estos pagos o porque el Usuario empresarial o el banco no cumplen los requisitos para los pagos bancarios mediante nuestros Servicios al consumidor. Si falla la transacción a su cuenta bancaria sin un intento real para realizar un cargo en su Cuenta bancaria guardada, podría ser porque hemos determinado que la transacción tiene un riesgo elevado de devolverse sin éxito (por ejemplo, si el saldo histórico de su cuenta está por debajo del importe de la transacción). De este modo, puede evitar incurrir en comisiones de fondos insuficientes por parte de su banco. Le recomendamos utilizar otra cuenta bancaria u otro método de pago o ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Su uso de su cuenta bancaria como método de pago también está sujeto a las condiciones, beneficios y protecciones asociadas a su cuenta bancaria personal. Si utiliza su cuenta bancaria como método de pago y no dispone de suficientes fondos para efectuar una compra, puede incurrir en comisiones por descubierto, comisiones de fondos insuficientes u otras comisiones con su banco.
Si en algún momento quiere revocar su Autorización de pagos bancarios de Link o ya no quiere que su Cuenta bancaria guardada siga siendo un método de pago guardado en su Cuenta de Link, debe eliminar su Cuenta bancaria guardada como método de pago de su Cuenta de Link. Si un pago con su Cuenta bancaria guardada no se inició desde su Cuenta de Link, pero implicó a Link o a Stripe al conectar su cuenta financiera con ese Usuario empresarial, consulte las Condiciones de Financial Connections o esta página para obtener más información sobre cómo desconectar su Cuenta bancaria guardada.
Método de pago de reserva
Si su método de pago predeterminado o seleccionado no está disponible o la transacción no se completa de forma satisfactoria con ese método de pago (por ejemplo, porque su Cuenta bancaria guardada no tiene suficientes fondos), el Comerciante de Link puede iniciar una transacción con cualquier otro método de pago guardado en su Cuenta de Link (un «Método de pago de reserva»). Por lo general, las transacciones realizadas con Métodos de pago de reserva se intentarán en el siguiente orden, si procede: 1) Cuenta bancaria guardada, 2) tarjeta de débito y 3) tarjeta de crédito. En algunos casos, se utilizará un Método de pago de reserva del mismo tipo (por ejemplo, si su método de pago predeterminado es una tarjeta, el Método de pago de reserva también puede ser una tarjeta).
Identificaremos que se aplica un Método de pago de reserva antes de que complete la compra (p. ej., ya sea durante un proceso de compra puntual o para el pago de una suscripción durante la compra de la suscripción inicial).
Si no desea utilizar un Método de pago de reserva, puede i) no dar su consentimiento para utilizar el Método de pago de reserva o ii) gestionar sus métodos de pago en su Cuenta de Link.
Seguridad
Nos tomamos muy en serio la protección de sus Datos guardados y hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para protegerlos de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Entre estas medidas se incluyen prácticas y tecnologías habituales del sector para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos.
A pesar de que nos esforzamos por proporcionar una seguridad sólida, ningún sistema es totalmente infalible. No podemos garantizar que terceras partes no autorizadas nunca podrán superar nuestras medidas de seguridad o usar de manera indebida sus Datos guardados. Le animamos a permanecer alerta y a asumir la responsabilidad de asegurar sus datos personales, sabiendo que los proporciona asumiendo su propio riesgo.
Consulte más información aquí sobre nuestra seguridad. Si tiene motivos para creer que la seguridad de su Cuenta de Link se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato en support.link.com/contact.
Cuentas Inactivas
Si su Cuenta de Link permanece inactiva durante un período de tiempo continuo de 2 años, podemos considerar que es una cuenta inactiva y cerrarla a nuestra discreción (una «Cuenta inactiva»).
Su Cuenta de Link se considerará una Cuenta inactiva si usted no ha realizado ninguna de las siguientes actividades durante un período continuo de dos años:
Realizar un pago o efectuar una compra utilizando Link con un Comerciante de Link.
Añadir, actualizar o eliminar alguno de sus Datos guardados.
Realizar cambios en la configuración de la cuenta o actualizar las preferencias de seguridad.
Realizar consultas o disputas con el servicio de atención al cliente relacionadas con su Cuenta de Link.
Iniciar sesión en su cuenta de Link y navegar por el historial de transacciones o revisarlo.
Antes de cerrar la Cuenta inactiva, Stripe le avisará escribiendo a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de Link. Desde la fecha en la que se lo avisemos, le ofreceremos un plazo de 30 días para reactivar su Cuenta de Link iniciando sesión y realizando cualquiera de las actividades de la Cuenta de Link anteriormente mencionadas.
Si Stripe no recibe una respuesta o la cuenta permanece inactiva tras el plazo de notificación de 30 días, su Cuenta de Link se cerrará.
Protección frente a transacciones no autorizadas (solo para clientes de EE. UU.)
Puede ver el extracto de su Cuenta de Link que muestra las transacciones de su Cuenta de Link y determinados datos de los Pedidos iniciando sesión en su Cuenta de Link («Historial de transacciones de Link»).
Para protegerse de la actividad no autorizada en su Cuenta de Link, usted debe iniciar sesión de forma frecuente en su Cuenta de Link y revisar su Historial de transacciones de Link. Debe revisar los detalles de las transacciones para garantizar que cada transacción se ha autorizado y completado con precisión.
Stripe le protegerá de transacciones no autorizadas iniciadas con su Cuenta de Link. Cuando se aplique esta protección, Link le cubrirá para el importe completo de la actividad no autorizada siempre y cuando coopere con nosotros y siga los procedimientos descritos a continuación.
¿Qué es una Transacción no autorizada? Una «Transacción no autorizada» se produce cuando su Cuenta de Link se utiliza para efectuar una compra con una tarjeta de débito emitida por un banco establecido en EE. UU. o una cuenta bancaria estadounidense que usted no ha autorizado y que no le ha beneficiado. Por ejemplo, si alguien roba u obtiene acceso de forma fraudulenta a su Cuenta de Link y efectúa una compra utilizando su Cuenta de Link con una tarjeta de débito guardada de EE. UU. o una Cuenta bancaria guardada estadounidense, se ha producido una Transacción no autorizada.
¿Qué no se considera una Transacción no autorizada? Las siguientes NO se consideran Transacciones no autorizadas:
Si concede autorización a alguien para utilizar su Cuenta de Link (dándole sus datos de inicio de sesión) y supera el nivel la autorización que usted le concedió. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esa situación a menos que haya notificado previamente a Stripe de que ya no autoriza las transacciones realizadas por esa persona.
Otras compras no autorizadas que utilicen la Cuenta bancaria guardada, incluso a través de los servicios de procesamiento de pagos de Stripe, pero que no se inicien con su Cuenta de Link. Para esos tipos de compras no autorizadas, póngase en contacto con su entidad financiera para comunicar la actividad no autorizada.
Notificación de una transacción no autorizada.
Si usted cree que su Cuenta de Link se ha visto comprometida, póngase en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente en support.link.com/contact o llame al 1-888-820-7551.
Avísenos DE INMEDIATO si cree que se ha realizado un envío electrónico de fondos sin su permiso con sus datos de inicio de sesión o de otro modo. Si nos lo indica en un plazo de 60 días desde que le proporcionemos su Historial de transacciones de Link en el que se muestren los envíos de fondos que usted no realizó, podría cumplir los requisitos para recibir un reembolso del importe total que se pagó en las Transacciones no autorizadas.
Resolución de errores (solo para los clientes de EE. UU)
¿Qué es un Error? Un «Error» se refiere a lo siguiente:
Una «Transacción no autorizada», según lo definido anteriormente.
Cuando una transacción se registra de manera incorrecta en su Cuenta de Link.
Usted envía un pago y se carga un importe incorrecto en su Cuenta de Link.
Se ingresa un importe incorrecto en su Cuenta de Link.
Falta una transacción o no se ha identificado correctamente en su Historial de transacciones de Link.
Cometemos un error computacional o matemático relacionado con su Cuenta de Link.
Usted solicita el Historial de transacciones de Link que Stripe debe proporcionarle.
Usted solicita información relacionada con envíos de fondos (recurrentes) preautorizados desde su Cuenta de Link que Stripe debe proporcionarle.
Usted solicita información adicional o clarificación en relación con un envío de fondos desde su Cuenta de Link, incluyendo una petición que usted realiza para determinar si se ha producido un error.
Usted pregunta sobre el estado de un envío de fondos pendiente desde su Cuenta de Link.
¿Qué no se considera un Error? Los siguientes casos NO se consideran Errores:
Si concede acceso a alguien a su Cuenta de Link (dándole sus datos de inicio de sesión) y la utilizan sin su conocimiento y permiso. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esa situación.
Peticiones para duplicar la documentación u otros datos con fines fiscales o otros fines de registro.
En caso de Errores o preguntas sobre sus envíos electrónicos de fondos
Llámenos al 1-888-820-7551, contáctenos en support.link.com/contact o escríbanos a
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354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080, EE. UU.
Avísenos lo antes posible si cree que su extracto o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre un envío de fondos que aparece en el extracto o recibo. Será necesario que recibamos noticias suyas en un plazo máximo de 60 días desde que se produjo el error en su Historial de transacciones de Link.
Indíquenos su nombre y número de cuenta.
Describa el error o el envío de fondos sobre el que no está seguro y explique de la forma más clara posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.
Indíquenos el importe en dólares del supuesto error.
Si nos lo comunica de forma oral, es posible que necesitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles.
Determinaremos si se ha producido un error en un plazo de 10 días hábiles desde que recibamos noticias suyas y corregiremos cualquier error lo antes posible.
Le comunicaremos los resultados tras finalizar nuestra investigación. Si decidimos que no hay ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que hemos utilizado en nuestra investigación.