En Japón, los sitios de compras en línea, incluidos los centros comerciales de comercio electrónico, se utilizan ampliamente y las compras en línea se han convertido en un lugar común, por lo que los comerciantes minoristas en línea ofrecen una amplia variedad de métodos de pago en línea.

Los métodos de pago disponibles en los sitios japoneses de comercio electrónico incluyen pagos con tarjeta de crédito, pagos con dinero electrónico, pagos en tiendas de conveniencia y muchos otros, pero para que los clientes se sientan cómodos comprando en línea, es importante que las empresas de comercio electrónico establezcan medidas de seguridad sólidas.

En este artículo, explicamos cómo las empresas de comercio electrónico que operan en Japón pueden mejorar la seguridad de sus tiendas en línea, incluidos qué métodos de pago utilizar y cómo implementarlos.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué método de pago para compras en línea es totalmente seguro?
  
• Cómo hacer que los pagos de compras en línea sean más seguros
  
• ¿Qué métodos de pago deben proporcionar las tiendas en línea?
  
• Cómo implementar servicios de pago para compras en línea
  
• Cómo puede ayudar Stripe Radar
  

¿Qué método de pago para compras en línea es totalmente seguro?

Una preocupación principal para los clientes que compran en línea es si el sitio es seguro y protegido o no. Por lo tanto, es muy importante que las empresas preparen un entorno de pago lo más seguro posible. Sin embargo, los estafadores se han vuelto cada vez más sofisticados. Lamentablemente, ningún método de pago puede prevenir por completo el fraude mientras se compra en línea. De hecho, el monto de los daños causados por fraude en línea sigue aumentando cada año.

Por ejemplo, las tarjetas de crédito son el método de pago más utilizado del comercio electrónico japonés. Según datos publicados por la Asociación Japonesa de Crédito al Consumo, en diciembre de 2025, el importe de las pérdidas por fraude con tarjetas de crédito en 2024 alcanzó un máximo histórico de ¥55,500 millones, cifra que duplica con creces el importe de los daños en 2020, que fue de poco más de ¥25,000 millones, lo que muestra una tendencia significativa al alza en los daños.

Además, el importe de los daños por fraude de enero a septiembre de 2025 superó los ¥41,000 millones, lo que es superior al importe de los daños para el mismo período de 2024, que superó los ¥39,000 millones. En función de estas cifras, se espera que el importe total de los daños para 2025 supere el del año anterior.

Garantizar la seguridad total en entornos de pago sigue siendo un desafío para las empresas que operan en línea. Sin embargo, en los últimos años, se han implementado varias medidas para mejorar la seguridad de manera efectiva.

Cómo hacer que los pagos de compras en línea sean más seguros

Si bien es extremadamente difícil lograr la total seguridad de los pagos en las tiendas en línea, es posible garantizar el máximo nivel de seguridad posible. A continuación, se presentan varias formas de mejorar la seguridad de una tienda en línea.

Habilita el cifrado Secure Sockets Layer (SSL)

Es importante que un sitio de comercio electrónico soporte y habilite el cifrado SSL. SSL cifra los datos de comunicación en Internet en cadenas aleatorias antes de enviarlos y recibirlos. Para los sitios que soporten SSL, el localizador uniforme de recursos (URL) comienza con “https” en lugar de “http”. Esto permite a los clientes reconocer con facilidad si SSL está habilitado.

Además, los sitios que no admiten SSL suelen mostrar una advertencia: “Este sitio no es seguro”. Esto puede crear una sensación de inquietud o desconfianza en los clientes. Por lo tanto, la implementación de SSL es importante para mejorar la seguridad de las compras en línea.

Si un sitio de comercio electrónico admite cifrado SSL, los clientes pueden sentirse seguros al usarlo y saber que sus datos personales están protegidos de forma segura.

Adopta un sistema de detección de fraude

Para crear una tienda en línea en la que los clientes puedan disfrutar de compras seguras, implementa un sistema de detección de fraude que permita prevenir de manera eficaz los daños causados a un sitio de comercio electrónico detectando y bloqueando de forma automática diversas transacciones fraudulentas.

Por ejemplo, las herramientas de prevención de fraude proporcionadas por los agentes de pago, como Stripe Radar, pueden adaptarse a los cambios en los patrones de fraude mediante machine learning. Esto les permite emplear las medidas de prevención de fraude más actualizadas y avanzadas. Al utilizar estas herramientas externas, las empresas no tienen que dedicar un tiempo ni un costo significativos a desarrollar y crear de forma independiente sus propios sistemas de prevención de fraude.

Establece un sistema de gestión interna exhaustivo

Además de las medidas de prevención de fraude en línea, las empresas también deben implementar medidas de seguridad en sus entornos fuera de línea. Para conseguirlo, es importante concienciar a toda la empresa y asegurarse de que todos los empleados sepan cómo prevenir el fraude. Concretamente, esto puede incluir lo siguiente:

• Prohibir la eliminación de materiales que contengan datos personales.
  
• Triturar documentos innecesarios antes de desecharlos.
  
• Crear un manual que permita respuestas rápidas cuando ocurran problemas y asegurarte de que todos los empleados estén familiarizados con él.
  
• Animar a los clientes a practicar la gestión de riesgos (p. ej., establecer contraseñas complejas y evitar comprar a través de Wi-Fi público).
  

¿Qué métodos de pago deben proporcionar las tiendas en línea?

Por lo general, los clientes prefieren las tiendas en línea que ofrecen métodos de pago familiares. Por lo tanto, es importante ofrecer una amplia gama de métodos de pago. Estos son los métodos de pago que se utilizan con más frecuencia para las compras en línea:

• Pagos con tarjeta de crédito
  Las tarjetas de crédito son el método de pago más popular del comercio electrónico y también se utilizan para una variedad de propósitos cotidianos.
  
• Pagos en tiendas de conveniencia con Konbini
  Los clientes pueden hacer pagos en la mayoría de las tiendas de conveniencia de Japón, método muy valorado por los clientes que no tienen tarjeta de crédito y por los que no quieren ingresar los datos de las tarjetas de crédito en los sitios de comercio electrónico.
  
• Pago contra entrega (COD)
  La empresa repartidora cobra la comisión del producto cuando entrega el producto en el domicilio del cliente. Para los COD, el efectivo suele ser el método principal. Sin embargo, ahora se están empezando a aceptar tarjetas de crédito.
  
• Compra ahora, paga después (BNPL)
  Compra ahora, paga después permite a los clientes pagar en una fecha posterior en lugar de en el momento de la compra. Este servicio de pago diferido permite pagos en cuotas, incluso sin tarjeta de crédito. En la mayoría de los casos, no se cobran intereses, por lo que es un método de pago conveniente para los clientes.
  
• Transferencia bancaria
  El pago se efectúa mediante transferencia bancaria desde la ventanilla del banco, un cajero automático (ATM) o una banca electrónica.
  
• Pago con teléfono inteligente
  Esto puede incluir pagos con códigos de respuesta rápida (QR), operadores, dinero electrónico, etc. Con los pagos con teléfono inteligente, los clientes pueden realizar pagos mediante aplicaciones de pago descargadas en sus dispositivos.
  

Cómo implementar servicios de pago para compras en línea

Existen dos métodos para implementar servicios de pago: contratos directos y agentes de pago. Sin embargo, recomendamos usar un agente de pago porque ofrecen una comodidad superior.

Cuando se contratan servicios de pago directamente, cada servicio de pago requiere acuerdos y revisiones distintos, lo que implica procesar la preparación de cada uno, así como la necesidad de conocimientos especializados sobre su implementación.

Por otro lado, el uso de un agente de pago permite a una empresa tercerizar el trabajo que implica contratar con cada empresa e implementar sistemas de pago. Esto puede ahorrar tiempo y esfuerzo necesarios para construir internamente un entorno de pago. Un beneficio añadido es que permite una gestión centralizada de los datos de ventas y clientes después de la implementación, lo que simplifica las operaciones de comercio electrónico.

Antes de que un agente de pago implemente funcionalidades de pago en un sitio, la empresa debe obtener un presupuesto y prestar atención a los siguientes puntos:

• Idoneidad: ¿son compatibles los servicios de pago con los productos y servicios que ofrece la empresa?
  
• Métodos de pago: ¿puede el agente de pago implementar los métodos de pago necesarios?
  
• Seguridad: ¿se aplican medidas de seguridad integrales?
  
• Rentabilidad: ¿se configuran la estructura de comisiones (por ejemplo, comisiones y costos iniciales) y el ciclo de transferencias (a cuenta bancaria) para fomentar el flujo de caja?
  

Para crear una tienda en línea conveniente y altamente segura en Japón, es importante comprender a fondo varias consideraciones clave y los procesos necesarios para implementarlas. Para comodidad del cliente, es importante tener en cuenta múltiples métodos de pago ampliamente utilizados que los clientes demandan. Esto puede facilitar el uso de la tienda en línea. Al ampliar las opciones de métodos de pago, las empresas muestran que priorizan la comodidad del cliente mientras enfatizan la seguridad. Por lo tanto, es importante implementar medidas de seguridad exhaustivas, como sistemas de detección de fraude precisos.

Cómo puede ayudar Stripe Radar

Stripe Radar utiliza modelos de IA para detectar y prevenir fraudes. Estos modelos, entrenados con datos de la red global de Stripe, se actualizan continuamente en función de las últimas tendencias de fraude, lo cual mantiene a tu empresa protegida a medida que evoluciona.

Stripe también ofrece Radar para Equipos de Fraude, que permite a los usuarios agregar reglas personalizadas que abordan escenarios de fraude específicos de sus empresas y acceder a información avanzada sobre fraude.
Radar puede ayudar a tu empresa a lograr lo siguiente:

• Prevenir pérdidas por fraude: Stripe procesa más de $1 billón en pagos al año. Este crecimiento permite a Radar detectar y prevenir el fraude con precisión y ahorra dinero.
  
• Aumentar los ingresos: los modelos de IA de Radar se entrenan con datos reales de disputas, información de clientes, datos de navegación y más. Esto permite a Radar identificar transacciones de riesgo y reducir falsos positivos, lo que aumenta tus ingresos.
  
• Ahorrar tiempo: Radar se integra en Stripe y no necesita líneas de código para su configuración. También puedes controlar el rendimiento del fraude, escribir reglas y mucho más en una sola plataforma, lo que aumenta la eficiencia.
  

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