No Japão, sites de compras online — incluindo marketplaces de shoppings de e-commerce — já são amplamente utilizados, e as compras online se tornaram algo comum. Como resultado, os varejistas online oferecem uma grande variedade de formas de pagamento online.

As formas de pagamento disponíveis em sites de e-commerce japoneses incluem pagamentos com cartão de crédito, pagamentos com dinheiro eletrônico, pagamentos em lojas de conveniência e muitas outras. No entanto, para que os clientes se sintam confortáveis ao comprar online, é importante que as empresas de e-commerce estabeleçam medidas de segurança sólidas.

Neste artigo, explicamos como empresas de e-commerce que operam no Japão podem reforçar a segurança de suas lojas online, incluindo quais formas de pagamento utilizar e como implementá-las.

O que vamos abordar neste artigo?

• Qual forma de pagamento para compras online é totalmente segura?
  
• Como tornar os pagamentos de compras online mais seguros
  
• Quais formas de pagamento as lojas online devem oferecer?
  
• Como implementar serviços de pagamento para compras online
  
• Como o Stripe Radar pode ajudar
  

Qual forma de pagamento para compras online é totalmente segura?

Uma das principais preocupações dos clientes que compram online é se o site é seguro e confiável. Por isso, é extremamente importante que as empresas preparem um ambiente de pagamento o mais seguro possível. No entanto, agentes fraudulentos têm se tornado cada vez mais sofisticados. Infelizmente, nenhuma forma de pagamento é capaz de prevenir totalmente fraudes em compras online. De fato, o volume de prejuízos causados por fraudes online continua aumentando a cada ano.

Por exemplo, os cartões de crédito são a forma de pagamento mais popular no e-commerce japonês. De acordo com dados divulgados pela Japan Consumer Credit Association em dezembro de 2025, o valor das perdas por fraudes com cartões de crédito em 2024 atingiu o recorde de ¥55,5 bilhões. Esse número é mais que o dobro do montante de prejuízos registrado em 2020, que foi pouco superior a ¥25 bilhões, demonstrando uma tendência significativa de crescimento nos danos.

Além disso, o valor dos prejuízos causados por fraudes entre janeiro e setembro de 2025 ultrapassou ¥41 bilhões, superando o montante registrado no mesmo período de 2024, que foi de mais de ¥39 bilhões. Com base nesses números, espera-se que o total de prejuízos em 2025 supere o do ano anterior.

Garantir segurança total nos ambientes de pagamento continua sendo um desafio para os negócios online. No entanto, diversas medidas vêm sendo implementadas nos últimos anos para reforçar a segurança de forma eficaz.

Como tornar os pagamentos de compras online mais seguros

Embora seja extremamente difícil alcançar segurança total nos pagamentos em lojas online, é possível garantir o mais alto nível de segurança possível. A seguir estão algumas formas de reforçar a segurança de uma loja online.

Ativar a criptografia Secure Sockets Layer (SSL)

É importante que um site de e-commerce ofereça suporte e habilite a criptografia SSL. O SSL criptografa os dados de comunicação na internet em cadeias aleatórias antes de enviá-los e recebê-los. Em sites que oferecem suporte a SSL, o localizador uniforme de recursos (URL) começa com “https” em vez de “http”. Isso permite que os clientes identifiquem facilmente se o SSL está habilitado.

Além disso, sites que não oferecem suporte a SSL normalmente exibem um aviso como “Este site não é seguro”. Isso pode gerar uma sensação de desconforto ou desconfiança nos clientes. Portanto, a implementação do SSL é importante para reforçar a segurança das compras online.

Se um site de e-commerce oferecer suporte à criptografia SSL, os clientes poderão utilizá-lo com tranquilidade, sabendo que seus dados pessoais estão protegidos de forma segura.

Adotar um sistema de detecção de fraudes

Para criar uma loja online na qual os clientes possam comprar com segurança, implemente um sistema de detecção de fraudes. Sistemas de detecção de fraudes podem prevenir de forma eficaz danos a um site de e-commerce ao identificar e bloquear automaticamente diversas transações fraudulentas.

Por exemplo, ferramentas de prevenção a fraudes fornecidas por operadores de pagamento — como o Stripe Radar — podem se adaptar a padrões de fraudes em constante mudança por meio de aprendizado de máquina. Isso permite a adoção das medidas de prevenção a fraudes mais atualizadas e avançadas. Ao utilizar essas ferramentas externas, as empresas não precisam investir tempo ou custos significativos no desenvolvimento e na construção de seus próprios sistemas de prevenção a fraudes.

Estabelecer um sistema interno de gestão robusto

Além das medidas de prevenção a fraudes online, as empresas também precisam implementar medidas de segurança em seus ambientes offline. Para isso, é importante aumentar a conscientização em toda a empresa e garantir que todos os colaboradores saibam como prevenir fraudes. Especificamente, isso pode incluir o seguinte:

• Proibir a retirada de materiais que contenham dados pessoais.
  
• Triturar documentos desnecessários antes do descarte.
  
• Criar um manual que permita respostas rápidas quando ocorrerem problemas e garantir que todos os colaboradores estejam familiarizados com ele.
  
• Incentivar os clientes a adotar práticas de gestão de riscos (por exemplo, definir senhas complexas e evitar compras em redes Wi-Fi públicas).
  

Quais formas de pagamento as lojas online devem oferecer?

Os clientes geralmente preferem lojas online que ofereçam formas de pagamento familiares. Portanto, é importante disponibilizar uma ampla variedade de formas de pagamento. A seguir estão as formas de pagamento comumente utilizadas em compras online:

• Pagamentos com cartão de crédito
  Os cartões de crédito são a forma de pagamento mais popular no e-commerce e também são utilizados para diversas finalidades no dia a dia.
  
• Pagamentos em lojas de conveniência (konbini)
  Os clientes podem realizar pagamentos na maioria das lojas de conveniência no Japão. Esse método é muito valorizado por clientes que não possuem cartão de crédito e por aqueles que hesitam em inserir informações de cartão de crédito em sites de e-commerce.
  
• Pagamento na entrega (COD)
  A transportadora recolhe o valor do produto no momento da entrega na residência do cliente. No pagamento na entrega, o dinheiro costuma ser o principal meio de pagamento. No entanto, os cartões de crédito também estão começando a ser aceitos.
  
• Compre agora, pague depois (BNPL)
  O compre agora, pague depois permite que os clientes realizem o pagamento em uma data posterior, em vez de no momento da compra. Esse serviço de pagamento diferido possibilita o parcelamento, mesmo sem cartão de crédito. Na maioria dos casos, não há cobrança de juros, o que o torna uma forma de pagamento conveniente para os clientes.
  
• ​Transferência​ bancária​
  O pagamento é feito por transferência bancária em um guichê bancário, caixa eletrônico (ATM) ou internet banking.
  
• Pagamento por smartphone
  Isso pode incluir pagamentos com códigos de resposta rápida (QR), transportadoras, dinheiro eletrônico, entre outros. Com os pagamentos por smartphone, os clientes podem realizar pagamentos por meio de aplicativos de pagamento instalados em seus dispositivos.
  

Como implementar serviços de pagamento para compras online

Existem dois métodos para implementar serviços de pagamento: contratos diretos e operadores de pagamento. No entanto, recomendamos o uso de um operador de pagamento, pois eles oferecem maior conveniência.

Ao contratar serviços de pagamento diretamente, cada serviço de pagamento exige acordos e análises separados. Isso envolve um processo de preparação para cada um deles, além da necessidade de conhecimentos especializados para sua implementação.

Por outro lado, o uso de um operador de pagamento permite que a empresa terceirize o trabalho envolvido na contratação de cada prestador e na implementação dos sistemas de pagamento. Isso pode economizar o tempo e o esforço necessários para construir um ambiente de pagamento internamente. Um benefício adicional é a possibilidade de centralizar a gestão de dados de vendas e de clientes após a implementação, simplificando assim as operações de e-commerce.

Antes que um operador de pagamento implemente a funcionalidade de pagamento em um site, a empresa deve solicitar uma cotação e prestar atenção aos seguintes pontos:

• Adequação: Os serviços de pagamento são compatíveis com os produtos e serviços oferecidos pela empresa?
  
• Formas de pagamento: O operador de pagamento consegue implementar as formas de pagamento necessárias?
  
• Segurança: Existem medidas de segurança abrangentes implementadas?
  
• Custo-benefício: A estrutura de tarifas (por exemplo, taxas e custos iniciais) e o ciclo de repasse estão configurados de forma a favorecer o fluxo de caixa?
  

Para criar uma loja online conveniente e altamente segura no Japão, é importante compreender profundamente diversos pontos-chave e os processos necessários para implementá-los. Para a conveniência dos clientes, é fundamental considerar múltiplas formas de pagamento amplamente utilizadas e demandadas pelos consumidores. Isso pode tornar a loja online mais fácil de usar. Ao ampliar as opções de formas de pagamento, as empresas demonstram que priorizam a conveniência do cliente ao mesmo tempo em que reforçam a segurança. Portanto, é essencial implementar medidas de segurança robustas, como sistemas de detecção de fraudes de alta precisão.

Como o Stripe Radar pode ajudar

O Stripe Radar utiliza modelos de IA para detectar e prevenir fraudes, treinados com dados da rede global da Stripe. Esses modelos são atualizados continuamente com base nas tendências mais recentes de fraude, protegendo seu negócio à medida que as fraudes evoluem.

A Stripe também oferece o Radar for Fraud Teams, que permite aos usuários adicionar regras personalizadas para lidar com cenários de fraude específicos de seus negócios e acessar insights avançados sobre fraudes.
O Radar pode auxiliar sua empresa a:

• Prevenir perdas por fraude: A Stripe processa mais de US$ 1 trilhão em pagamentos anualmente. Essa escala permite que o Radar detecte e previna fraudes com precisão, ajudando você a economizar dinheiro.
  
• Aumentar a receita: Os modelos de IA do Radar são treinados com dados reais de contestações, informações de clientes, dados de navegação e muito mais. Isso permite que o Radar identifique transações de risco e reduza falsos positivos, impulsionando sua receita.
  
• Economizar tempo: O Radar é integrado à Stripe e não exige nenhuma linha de código para configuração. Além disso, é possível monitorar o desempenho de fraudes, criar regras e muito mais em uma única plataforma, aumentando a eficiência.
  

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