Ein Software-as-a-Service(SaaS)-Unternehmen stellt Software-Anwendungen online bereit, anstatt von der Kundschaft zu verlangen, diese lokal zu installieren oder zu verwalten. Google Workspace und Slack sind Beispiele für beliebte SaaS-Tools: Nutzer/innen registrieren sich, melden sich an und greifen über einen Browser oder eine App auf alles zu. SaaS-Unternehmen arbeiten in der Regel mit einem Abonnementmodell. Bei diesem Modell zahlen Kundinnen und Kunden monatlich oder jährlich für den Zugriff, häufig inklusive Updates und Support.

Der globale SaaS-Markt mit einem geschätzten Wert von 399,1 Milliarden USD im Jahr 2024 wächst von 2025 bis 2030 voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12 %. Neue SaaS-Unternehmen können und sollten von diesem Wachstum profitieren. In diesem Leitfaden erläutern wir, wie Sie ein SaaS-Unternehmen gründen, wie Sie Ihr Software-Produkt entwickeln, welche Herausforderungen Sie möglicherweise überwinden müssen und wie Stripe Ihr SaaS-Unternehmen unterstützen kann.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Wie entwickeln Sie ein SaaS-Produkt?
  
• Welche Preismodelle eignen sich am besten für SaaS?
  
• Wie unterstützt Stripe SaaS-Unternehmen?
  
• Welche Herausforderungen treten bei der SaaS-Entwicklung häufig auf?
  
• Wie vermarkten Sie ein SaaS-Produkt?
  

Wie entwickeln Sie ein SaaS-Produkt?

Bei der Entwicklung eines SaaS-Produkts müssen Sie ein echtes Problem lösen, mit einem Produkt, das die Menschen lieben und das durchweg gut funktioniert. Hier erfahren Sie, wie Sie mit der Entwicklung beginnen.

Das Problem identifizieren, das Sie lösen möchten

Finden Sie heraus, welches Problem Sie lösen und wem Sie helfen möchten. Sprechen Sie mit potenziellen Nutzerinnen und Nutzern, um ihre Herausforderungen zu ermitteln und ein Gefühl dafür zu bekommen, was in den Produkten, die sie bereits verwenden, fehlt.

Den Wert Ihres Produkts definieren

Was zeichnet Ihr SaaS-Produkt aus? Denken Sie über Ihr Kernwertversprechen nach und warum jemand Ihr Produkt anderen vorziehen würde. Halten Sie es einfach: Welchen Wert bringen Sie für das Leben oder Geschäft Ihrer Kundschaft?

Zuerst auf das Wesentliche konzentrieren

Fangen Sie klein an. Erstellen Sie ein Minimum Viable Product (MVP), das ein oder zwei Aufgaben wirklich gut macht, sammeln Sie Feedback und planen Sie, in Zukunft zu expandieren.

Die richtigen Tools auswählen

Entscheiden Sie sich für die Technologie, die Sie zur Entwicklung Ihres Produkts verwenden möchten. Wählen Sie Plattformen, die mit Wachstum umgehen können, ohne Ihren Ausgangspunkt zu übermäßig zu verkomplizieren. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und die Möglichkeit, einfach Funktionen hinzuzufügen.

Grundlage planen

Ihre Architektur ist wichtig. Ermöglichen Sie, dass mehrere Nutzer/innen das System ohne Leistungsprobleme gemeinsam nutzen können. Machen Sie Sicherheit von Anfang an zur obersten Priorität.

Nutzerfreundlichkeit priorisieren

Ihr Produkt sollte einfach zu bedienen sein und sich für die Kundschaft intuitiv und natürlich anfühlen. Um Ihren Fortschritt zu testen, lassen Sie echte Nutzer/innen Prototypen verwenden.

In Zyklen entwickeln und testen

Warten Sie nicht mit dem Testen, bis alles perfekt ist. Bauen Sie in kleinen Blöcken auf, führen Sie fortlaufende Versuche durch und nehmen Sie nach und nach Anpassungen vor.

Hosting und Updates einrichten

Wählen Sie einen zuverlässigen Clouddienst, um Ihr Produkt zu hosten. Automatisieren Sie Updates, um Verbesserungen einzuführen, ohne die Arbeit der Nutzer/innen zu unterbrechen.

Preise und Zahlungen festlegen

Entscheiden Sie sich für ein Preismodell, das für Ihre Nutzer/innen sinnvoll ist. Monatspläne, Jahresabonnements oder gestaffelte Optionen eignen sich gut. Nehmen Sie die Integration mit einem Zahlungsabwickler vor, um Zahlungen zu vereinfachen.

Strategisch starten

Ein Beta-Programm kann Ihnen helfen, Probleme zu beheben und wertvolles Feedback zu erhalten, bevor Sie das Produkt großflächig einführen. Stellen Sie vor dem Launch einen Marketingplan mit Anzeigen, Inhalten, Partnerschaften oder anderen Mitteln auf, um Ihr SaaS-Produkt Ihrer Zielgruppe vorzustellen.

Welche Preismodelle eignen sich am besten für SaaS?

Bei SaaS-Preismodellen besteht das Ziel darin, Ihren Preis mit dem wahrgenommenen Wert Ihres Produkts in Einklang zu bringen. Die meisten SaaS-Unternehmen berechnen eine wiederkehrende Gebühr, in der Regel auf monatlicher oder jährlicher Basis, für den Zugriff auf ihre Produkte. Preise auf Abonnementbasis sind für Unternehmen und Nutzer/innen vorhersehbar und daher hilfreich bei der Budgetierung. Nachstehend finden Sie einige Standard-Abonnementmodelle, wie sie funktionieren und wann sie verwendet werden.

Gestaffelte Preisgestaltung

Bei der gestaffelten Preisgestaltung unterstützen Sie mehrere Preisstufen mit jeweils anderen Funktionen oder Nutzungslimits (z. B. „Basic“, „Pro“ und „Enterprise“). Dieser Ansatz spricht eine Reihe von Kundenkreisen an, wie Start-ups, wachsende Unternehmen und Großunternehmen, mit Preisen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

• Wann wird das verwendet: Verwenden Sie die gestaffelte Preisgestaltung, wenn Ihr Produkt eine breite Kundenpalette mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets bedient. Dabei können Sie Nutzer/innen auch einfach zu einem Upgrade ermutigen, wenn ihre Anforderungen wachsen.
  

Nutzungsbasierte Preisgestaltung

Bei diesem Modell zahlen Nutzer/innen basierend auf der Nutzung Ihres Produkts. Sie können beispielsweise nach der Anzahl der Aufrufe von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), aktiven Nutzerinnen und Nutzern oder Gigabyte an verarbeiteten Daten belastet werden. Dieses Modell funktioniert wie eine Stromrechnung: Je mehr sie verbrauchen, desto mehr zahlen sie.

• Wann wird das verwendet: Wenn der Wert Ihres Produkts direkt an die Nutzung gebunden ist (z. B. Cloudspeicher, API-Services), sollten Sie nutzungsbasierte Preise verwenden. Sie eignen sich gut für Nutzer/innen, die Flexibilität wünschen oder häufig hoch- und herunterskalieren müssen.
  

Freemium-Modell

Bei diesem Preismodell bieten SaaS-Unternehmen neben kostenpflichtigen Plänen mit mehr Funktionalität auch eine kostenlose Version des Produkts mit eingeschränktem Funktionsumfang an. Das ist eine großartige Möglichkeit, Nutzer/innen anzuziehen, die möglicherweise ein Upgrade durchführen, sobald sie den Wert erkennen. Die kostenlose Stufe muss jedoch genug liefern, um Nutzer/innen anzulocken, ohne zu viel zu ermöglichen.

• Wann wird das verwendet: Wenn Ihr Produkt einfach zu nutzen ist und klare Upgradepfade hat, könnte dieses Modell gut geeignet sein. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nicht viele kostenlose Nutzer/innen anziehen, die nie zu zahlender Kundschaft werden.
  

Pauschalpreise

Dies ist das einfachste Modell: ein Preis, ein Produkt und keine Stufen. Nutzer/innen zahlen eine feste Gebühr für den vollen Zugriff. Pauschalpreise sind einfach, lassen aber nicht viel Spielraum für Upselling oder die Steigerung des Umsatzes durch Bestandskundschaft.

• Wann wird das verwendet: Wenn Ihr Produkt nur ein einzelnes Problem für eine bestimmte Zielgruppe löst und keine intensive Skalierung erfordert, sollten Sie eine Pauschalgebühr in Betracht ziehen.
  

Nutzerabhängige Preise

Kundinnen und Kunden zahlen eine feste Gebühr für jede Person, die auf die Software zugreift. Nutzerabhängige Preise sind leicht verständlich und passen sich an die Größe eines Teams an.

• Wann wird das verwendet: Wenn Zusammenarbeit ein zentraler Bestandteil Ihres Produkts ist (z. B. bei Projektmanagement- oder Teamkommunikationstools), könnte der nutzerabhängige Preis eine gute Wahl sein. Seien Sie bei diesem Modell jedoch vorsichtig, da sich die nutzerabhängige Preisgestaltung für größere Teams einschränkend anfühlen kann.
  

Preise pro aktiver Nutzung

Hierbei handelt es sich um eine Variante der nutzerbasierten Preisgestaltung. Kundinnen und Kunden zahlen nur für Nutzer/innen, die das Produkt in einem Monat aktiv nutzen. Das fühlt sich fairer gegenüber Teams an, deren Nutzung sehr unterschiedlich sein kann.

• Wann wird das verwendet: Verwenden Sie dieses Modell, wenn das Kundennutzungsverhalten unvorhersehbar ist oder wenn Sie die Einstiegsbarriere für Teams senken möchten, die zögern, sich auf eine nutzerabhängige Preisgestaltung festzulegen.
  

Individuelle Preisgestaltung

Anbieter können mit Großkunden individuelle Preise aushandeln. Dies ist üblich für Unternehmenskunden mit besonderen Anforderungen, die zusätzlichen Support oder benutzerdefinierte Integrationen benötigen.

• Wann wird das verwendet: Individuelle Pläne werden häufig für unternehmensorientierte Produkte oder für Branchen mit spezifischen Complianceanforderungen oder Workflows verwendet.
  

Hybridmodelle

Viele SaaS-Unternehmen kombinieren Preismodelle. Bei einem Freemium-Modell können beispielsweise gestaffelte Preise und nutzungsbasierte Add-ons verwendet werden.

• Wann wird das verwendet: Ziehen Sie die Verwendung eines Hybridmodells in Betracht, wenn Ihre Zielgruppe vielfältig ist oder der Wert Ihres Produkts auf unterschiedliche Arten gemessen werden kann.
  

Wie unterstützt Stripe SaaS-Unternehmen?

Stripe unterstützt SaaS-Unternehmen bei den besonderen Herausforderungen abonnementbasierter Geschäfte – von der Verwaltung wiederkehrender Einnahmen bis hin zur internationalen Expansion. So unterstützt Stripe SaaS-Unternehmen.

Umfassende Abonnementverwaltung

SaaS-Unternehmen sind auf Abonnements angewiesen. Stripe Billing wurde für wiederkehrende Zahlungen entwickelt und unterstützt Folgendes:

• Mehrere Preismodelle: Richten Sie gestaffelte, nutzerabhängige, nutzungsbasierte oder Flatrate-Modelle oder ein Hybridmodell ein.

• Komplexe Abrechnungsszenarien: Wickeln Sie Upgrades und Downgrades in der Mitte eines Zyklus sowie die anteilmäßige Verrechnung ab.

• Kostenlose Testversionen und mehr: Bieten Sie Testzeiträume, Rabatte oder Gutscheine an, ohne ein benutzerdefiniertes System zu erstellen.

Unterstützung für globales Wachstum

Stripe vereinfacht die Einhaltung lokaler Steuern und die Währungsumrechnung für SaaS-Unternehmen mit Kundschaft auf der ganzen Welt. Es bietet auch die folgenden Funktionen:

• Fremdwährungen: Stripe unterstützt mehr als 135 Währungen sowie lokale Zahlungsmethoden (z. B. SEPA-Überweisungen, WeChat Pay).

• Lokal angepasste Preise: Stripe zeigt die Preise in der Landeswährung der Nutzer/innen an.

• Integrierte Steuerberechnungen: Stripe Tax berechnet automatisch Verkaufssteuer, Umsatzsteuer (USt.) und Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) basierend auf dem Kundenstandort.

Intelligente Kundenbindungstools

Abwanderung stellt für SaaS-Unternehmen eine große Herausforderung dar, insbesondere die ungewollte Abwanderung durch fehlgeschlagene Zahlungen. Stripe mindert dieses Problem mit folgenden Funktionen:

• Automatische Kartenaktualisierungen: Wenn die Kreditkarten von Kundinnen und Kunden ablaufen oder ersetzt werden, arbeitet Stripe mit Kartennetzwerken zusammen, um die Details automatisch zu aktualisieren.

• Smart Retries: Stripe verwendet KI, um fehlgeschlagene Zahlungen zum optimalen Zeitpunkt zu wiederholen und die Erfolgschancen zu verbessern.

• Anpassbare Mahnungen: Stripe benachrichtigt Kundinnen und Kunden automatisch über fehlgeschlagene Zahlungen, sodass sie Maßnahmen ergreifen können, bevor es zu einer Dienstunterbrechung kommt.

SaaS-spezifische Analysen und Berichte

Das Stripe-Dashboard enthält detaillierte Metriken, die SaaS-Unternehmen genau überwachen müssen, wie beispielsweise:

• Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR) und jährlich wiederkehrender Umsatz (ARR)

• Customer Lifetime Value (LTV)

• Abwanderungsquoten

• Konversionsraten von Testversion zu kostenpflichtiger Version

Einfache Rechnungsstellung

Stripe vereinfacht die Rechnungsstellung für SaaS-Unternehmen mit folgenden Funktionen:

• Automatisierte Rechnungsstellung mit individuellem Branding

• Unterstützung unterschiedlicher Zahlungsbedingungen (z. B. Netto 30, Netto 60)

• Zahlungsverfolgung zur automatischen Nachverfolgung überfälliger Rechnungen

Anpassung für Entwickler/innen

Die APIs von Stripe sind besonders nützlich für SaaS-Produkte. Sie ermöglichen Ihnen Folgendes:

• Erstellung vollständig benutzerdefinierter Abrechnungsabläufe passend zu Ihrem individuellen Preismodell

• Automatisierung von Abonnementupgrades, -downgrades und Add-ons

• Bereitstellung maßgeschneiderter Zahlungsportale für Unternehmenskunden

Integrierte Compliance und Sicherheit für SaaS

SaaS-Unternehmen verarbeiten sensible Kundendaten. Hier erfahren Sie, wie Stripe Sicherheit und Compliance verwaltet:

• Konformität mit dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS): Stripe verwaltet die Datensicherheit, damit Unternehmen keine sensiblen Zahlungsinformationen speichern müssen.

• Starke Kundenauthentifizierung (SCA): Stripe erfüllt die SCA-Anforderungen für Unternehmen in der Europäischen Union, um Transaktionen abzusichern, ohne umständliche Schritte für die Nutzer/innen zu verursachen.

• Datensicherheit: Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert.

Marktplatzintegrationen

Wenn Ihr SaaS-Produkt einen Marktplatz umfasst, auf dem Nutzer/innen Zahlungen abwickeln können, kann Stripe Connect Ihnen bei Folgendem helfen:

• Zahlungen auf mehrere Parteien aufteilen

• Auszahlungen an Verkäufer/innen oder Dienstleister/innen automatisieren

• Steuergesetze einhalten, auch grenzüberschreitend

Welche Herausforderungen treten bei der SaaS-Entwicklung häufig auf?

Die SaaS-Entwicklung bringt einzigartige Herausforderungen mit sich, die selbst erfahrene Teams auf die Probe stellen können. Hier sind einige der häufigsten Hindernisse, auf die Sie stoßen können.

Einfachheit und Funktionalität in Einklang bringen

Eine große Herausforderung besteht darin, zu entscheiden, wie viele Funktionen in Ihr Produkt integriert werden können, ohne die Nutzer/innen zu überfordern. Ein SaaS-Tool muss so entwickelt sein, dass es echte Probleme löst, aber gleichzeitig intuitiv genug, dass es sofort genutzt werden kann. Wenn Sie Ihr MVP mit Funktionen überladen, kann dies die Entwicklung verlangsamen und Nutzer/innen verwirren. Nutzer/innen könnten Ihr Produkt verlassen, wenn es sich umständlich oder kompliziert anfühlt. Priorisieren Sie also Funktionen, die einen sofortigen Mehrwert bieten, während Sie andere Funktionen für die Zukunft im Auge behalten.

Flexible Architektur aufbauen

Viele SaaS-Unternehmen fangen mit ihren Produkten klein an, möchten aber schnell skalieren. Es ist wichtig, eine Architektur zu entwerfen, die Tausende (oder Millionen) von Nutzerinnen und Nutzern verarbeiten kann. Overengineering vom ersten Tag an könnte aber eine Verschwendung von Ressourcen sein. Wenn Ihr Backend einen plötzlichen Nutzerzustrom nicht bewältigen kann, können die daraus resultierenden Ausfallzeiten und die Leistungsverschlechterung Ihren Ruf schädigen. Umgekehrt ist es teuer und möglicherweise unnötig, in großem Umfang zu bauen, bevor Sie die Nachfrage nachgewiesen haben.

Wiederkehrenden Umsatz und Abrechnung verwalten

SaaS ist kein einmaliger Verkauf. Daher ist die Verwaltung von Abonnements eine zentrale Herausforderung. Sie sollten verschiedene Preismodelle unterstützen und Szenarien wie Upgrades in der Mitte des Zyklus und anteilmäßige Verrechnung bewältigen. Wenn Sie all dies manuell verwalten, können Ihre Ressourcen schnell erschöpft sein.

Kundenbindung und -abwanderung

Nutzer/innen dazu zu bringen, sich zu registrieren, ist nur der erste Schritt. Ebenso wichtig ist es, ihr Interesse aufrechtzuerhalten. Hohe Abwanderungsquoten können SaaS-Unternehmen schaden. Kundinnen und Kunden könnten abwandern, wenn sie keinen klaren, dauerhaften Mehrwert sehen oder wenn der Onboardingprozess mangelhaft ist. Selbst zufriedene Nutzer/innen können aufgrund von Budgetkürzungen oder einer Änderung der Prioritäten abwandern.

Sicherheitsstandards einhalten

SaaS-Unternehmen sind für den Schutz der Nutzerdaten verantwortlich. Dies führt zu erheblichen technischen und rechtlichen Belastungen. Datenschutzbestimmungen wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa oder der California Consumer Privacy Act (CCPA) verlangen von Unternehmen die Einhaltung strenger Standards, deren Nichteinhaltung hohe Bußgelder nach sich ziehen kann. Eine einzige Sicherheitsverletzung kann das Vertrauen der Kundinnen und Kunden erschüttern und sie dazu bringen, nach Alternativen zu suchen.

Individualisierung und Standardisierung in Einklang bringen

SaaS-Produkte bedienen oft eine Reihe von Kundinnen und Kunden. Einige erfordern maßgeschneiderte Lösungen, während andere nur einen standardisierten Ansatz benötigen. Die Anpassung kann die Kosten erhöhen und Ihre Produkt-Roadmap verkomplizieren, während die Standardisierung zwar die Entwicklung erleichtert, aber die Gefahr birgt, Nutzer/innen zu verprellen, die bestimmte Workflows benötigen.

Umgang mit Infrastrukturkosten

SaaS basiert auf Cloud-Hosting und die Kosten können mit Ihrer Nutzerbasis erheblich zunehmen. Die Skalierung Ihrer Server, Datenbanken und Speicher bei gleichzeitiger Überschaubarkeit der Kosten ist ein ständiger Balanceakt. Overprovisioning (d. h. der Kauf von zu viel Kapazität im Voraus) kann Geldverschwendung sein, während Underprovisioning Ausfallzeiten und Leistungseinbußen riskiert, insbesondere bei Trafficspitzen. Für die Feinabstimmung der Cloudkosten müssen Sie die Nutzung genau überwachen und die Skalierung nach Möglichkeit automatisieren.

Kontinuierliche Updates ohne Unterbrechung bereitstellen

Verbesserungen sind oft notwendig, aber es kann schwierig sein, sie zu implementieren, ohne die Unannehmlichkeiten herkömmlicher Software-Updates zu verursachen. Das bedeutet, dass Sie ein effektives System benötigen, um Änderungen bereitzustellen und gleichzeitig Ausfallzeiten oder Fehler zu vermeiden. Außerdem müssen Sie die Abwärtskompatibilität aufrechterhalten, damit Updates vorhandene Workflows nicht unterbrechen. Das Ausführen mehrerer Umgebungen (z. B. Staging, Produktion) erfordert, dass Sie die Funktionen vor der Veröffentlichung gründlich testen. Ausfallzeiten, selbst bei kleineren Updates, können Nutzer/innen frustrieren.

Die richtige Preisstrategie finden

Die Preisgestaltung ist besonders schwierig, wenn Sie ein SaaS-Unternehmen haben, weil Sie einen Dienst und kein Produkt verkaufen. Wenn Ihr Preis zu niedrig ist, könnten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Kosten zu decken oder zu expandieren. Wenn die Preise zu hoch sind, riskieren Sie, potenzielle Nutzer/innen abzuschrecken. Verschiedene Nutzer/innen bewerten Ihr Produkt auf unterschiedliche Weise, sodass ein einheitliches Preismodell möglicherweise nicht funktioniert.

Sich in einem umkämpften Markt von der Masse abheben

Der SaaS-Markt ist hart umkämpft und Sie brauchen einen überzeugenden Weg, um sich von der Masse abzuheben. Es kann zwar verlockend sein, an allen Fronten zu konkurrieren, aber es ist weitaus wertvoller, eine Nische zu finden, in der Sie dominieren können.

Wie vermarkten Sie ein SaaS-Produkt?

Beim Marketing für ein SaaS-Produkt geht es darum, den Umsatz zu steigern. Genauso wichtig ist es aber, zu zeigen, wie Ihre Software Probleme löst, um Nutzer/innen langfristig zu binden. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Produkt effektiv vermarkten können.

Mit einem definierten Wertversprechen beginnen

Zwei Fragen müssen Sie potenzieller Kundschaft sofort beantworten:

• Welches Problem löst das?

• Warum ist es besser als die Alternativen?

Ihr Wertversprechen sollte spezifisch sein und die Vorteile aufzeigen. Vermeiden Sie vage Behauptungen wie „die beste Lösung für Ihr Unternehmen“ und konzentrieren Sie sich auf das, was Sie auszeichnet – sei es Benutzerfreundlichkeit, einzigartige Funktionen oder ein messbarer Return on Investment. Anstatt zum Beispiel zu behaupten, dass Ihr Produkt ein „besseres Customer Relationship Management (CRM)“ bietet, sagen Sie eher, dass es „Geschäfte mit einem intuitiven CRM-System, das für kleine Vertriebsteams entwickelt wurde, doppelt so schnell abschließt“.

Freemium-Stufe oder kostenlose Testversionen strategisch einsetzen

Die meisten SaaS-Käufer/innen möchten Ihr Produkt ausprobieren, bevor sie sich festlegen. Daher kann eine Freemium-Stufe oder eine zeitlich begrenzte Testversion ein guter Aufhänger sein.

Die Testversion muss so konzipiert sein, dass sie die Konversion fördert. Bieten Sie einen echten Mehrwert für eine Freemium-Stufe, aber behalten Sie Premium-Funktionen für kostenpflichtige Pläne vor. Diese Strategie funktioniert am besten, wenn die Nutzer/innen klar erkennen können, wie ein Upgrade ihre Erfahrung verbessert.

Verfeinern Sie das Onboarding für kostenlose Testversionen, um Nutzer/innen schnell zu ihren „Aha-Momenten“ zu führen, wenn sie den Wert Ihres Produkts erkennen.

Fokus auf Content-Marketing legen

Da es üblich ist, dass Käufer/innen SaaS-Produkte recherchieren, bevor sie Entscheidungen treffen, können qualitativ hochwertige Inhalte dazu beitragen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Erstellen Sie Blogbeiträge, Leitfäden, Videos oder Webinare, die auf ihre Probleme eingehen und zeigen, wie Ihr Produkt helfen kann. Ziehen Sie die folgenden Inhalte in Betracht:

• Fallstudien und Erfolgsgeschichten: Zeigen Sie reale Ergebnisse von Ihrer Kundschaft.

• Vergleichsbeiträge: Erklären Sie, wie Sie im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden (ohne zu sehr wie ein Verkaufs-Pitch zu klingen).

• Tutorials: Helfen Sie potenziellen Nutzerinnen und Nutzern bei der Lösung von Problemen, auch wenn diese sich noch nicht registriert haben.

In Suchmaschinenwerbung und bezahlte Werbung investieren

Das Targeting der richtigen Keywords mit Google Ads kann eine effektive Möglichkeit sein, potenzielle Kundschaft anzusprechen. Konzentrieren Sie sich auf Folgendes:

• High-Intent-Keywords: Dazu gehören Formulierungen wie „beste Rechnungs-Software für Freiberufler/innen“ und nicht nur „Rechnungs-Software“.

• Remarketing: Verwenden Sie Anzeigen, um Personen, die Ihre Website besucht, aber keine Konversion erzielt haben, erneut anzusprechen.

Social-Media-Anzeigen eignen sich auch gut für bestimmte Branchen oder Rollen, insbesondere auf Plattformen wie LinkedIn für B2B-SaaS.

Website für Konversionen verbessern

Ihre Website ist oft die erste Interaktion, die Menschen mit Ihrem SaaS-Unternehmen haben. Daher muss sie einen guten Eindruck hinterlassen. Streben Sie Folgendes an:

• Klarheit: Machen Sie sofort klar, was Ihr Produkt tut und für wen es bestimmt ist.

• Handlungsaufforderungen (CTAs): Diese leiten Besucher/innen zum nächsten Schritt: Anmelden für eine Testversion, Ansehen einer Demo oder Anfordern eines Angebots.

• Social Proof: Verwenden Sie Testimonials, Fallstudien und Logos bekannter Kunden, um Vertrauen aufzubauen.

Führen Sie A/B-Tests für alles Wesentliche durch (Überschriften, Layouts von Preisseiten und Anmeldeformulare), um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.

Produktorientiertes Wachstum (Product-led Growth, PLG) nutzen

Mit PLG übernimmt Ihr Produkt die Vermarktung. Die Idee dahinter ist, Ihr Produkt so hilfreich und einfach zu machen, dass Nutzer/innen es auf natürliche Weise teilen oder andere einladen. Dies kann Folgendes umfassen:

• Funktionen für die Zusammenarbeit: Ermutigen Sie Teams, andere Teammitglieder mit ins Boot zu holen (z. B. mit Schaltflächen wie „Team einladen“).

• Aufforderungen im Produkt: Zeigen Sie Upselling- oder Upgradehinweise basierend auf dem Nutzerverhalten an.

Mit Influencerinnen/Influencern und Partnern zusammenarbeiten

Menschen schätzen Empfehlungen von Personen, denen sie bereits folgen. Arbeiten Sie mit Influencerinnen/Influencern, Bloggerinnen/Bloggern oder Vordenkerinnen/Vordenkern Ihrer Branche zusammen, um Ihr Produkt zu präsentieren. Dabei können Sie Folgendes verwenden:

• Partnerprogramme: Schaffen Sie mit Provisionen für Empfehlungen Anreize für Nutzer/innen, Ihr SaaS-Unternehmen zu bewerben.

• Gastauftritte: Treten Sie in relevanten Podcasts, Webinaren oder Branchenveranstaltungen auf, um Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Leads mit E-Mail-Kampagnen pflegen

E-Mail-Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen und Leads zu entwickeln. Hier sind einige Beispiele:

• Drip-Kampagnen: Senden Sie eine Reihe von E-Mails an neu registrierte Nutzer/innen, die sie durch Ihre wichtigsten Funktionen führen.

• Segmentierte Listen: Senden Sie E-Mails, die sich auf ein bestimmtes Nutzerverhalten oder demografische Merkmale beziehen. Das bedeutet, dass Sie andere Nachrichten an Leads senden, die ihre kostenlosen Testversionen abgebrochen haben, als an Leads, die die Testversion nicht gestartet haben.

In Kundenerfolg investieren

Zufriedene Kundinnen und Kunden sind eines Ihrer größten Marketing-Assets. Ein starkes Customer-Success-Team kann:

• Empfehlungen und Mund-zu-Mund-Propaganda fördern

• Zufriedene Nutzer/innen in Fallstudien oder Testimonials umwandeln

• Abwanderung reduzieren, indem sie Ihren Kundinnen und Kunden helfen, sich mit Ihrem SaaS-Produkt vertraut zu machen.

• Programme wie Webinare, Live-Fragerunden und personalisierte Nachfragen erstellen

Strategie mithilfe von Metriken verfeinern

Die Verfolgung von Metriken wie den Folgenden zeigt Ihnen, worauf Sie sich konzentrieren sollten:

• Kundenakquisekosten: Wie viel geben Sie aus, um neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen?

• Customer Lifetime Value: Wie viel Umsatz erzielen die einzelnen Kundinnen und Kunden im Laufe der Zeit?

• Abwanderungsquote: Wie viele Kundinnen und Kunden wandern monatlich ab?