Google Pay 是一种数字钱包和在线支付系统，采用近场通信 (NFC) 技术。Google 在 2018 年将 Android Pay 与 Google Wallet 合并后推出了 Google Pay。用户可以在他们的 Google Pay 账户中添加信用卡、借记卡、忠诚度卡或礼品卡，然后用智能手机、平板电脑或手表进行支付。

Google Pay 在美国移动支付服务市场的份额排名第三。它在全球拥有约 1.5 亿用户的既定客户群，2019 年的交易额达到 1100 亿美元。Google Pay 适应了不同的市场需求，并根据当地法规和与当地金融机构的合作关系，在不同地区提供不同的可用性和功能。Google Pay 的安全功能包括令牌化——为每笔交易创建一个唯一的加密号码并保护银行卡信息——以及需要 PIN 码、图案、密码或指纹扫描等生物特征验证的高级用户验证方式。

该指南将研究 Google Pay 的功能、市场地位、对数字支付领域企业的影响，以及企业需要了解的关于使用 Google Pay 作为支付方式的信息。

目录

• Google Pay 是如何运作的？
  
• Google Pay 在哪里使用？
  
• 谁在使用 Google Pay？
  
• 接受 Google Pay 的好处
  
• Google Pay 的安全措施
  
• 企业开始接受 Google Pay 付款的要求
  
• Google Pay 的替代品
  

Google Pay 是如何运作的？

想要使用 Google Pay 处理付款的商家可以通过多种方式设置该服务。他们可以从各种受支持的支付网关和商家服务商中进行选择，以找到最适合他们需求的服务。例如，使用 Stripe 进行在线支付的企业可以轻松地将 Google Pay 作为一个选项，而无需额外的设置或费用。集成 Google Pay 后，商家可以访问交易数据，从而跟踪库存水平并自动更新产品可用性。他们还可以通过与提供积分或折扣的忠诚度计划集成来奖励使用 Google Pay 的客户，从而鼓励回头客。Google Pay 适用于在线和店内交易，并与一系列系统和平台集成，以实现受保护和便捷的支付处理，如下所述。

销售点 (POS) 系统

Google Pay 集成了多种 POS 系统。使用定制 POS 系统的企业可以使用应用程序变成接口 API 直接集成 Google Pay，这使他们可以设计与他们的品牌相匹配的定制结账体验，并优化转化率。寻求更简单、更少定制的设置流程的企业可以利用许多其他 POS 系统，这些系统与 Google Pay 进行了预构建集成。Google Pay 还与 Square 和 Clover 等移动 POS 系统集成，使企业能够随时随地接受付款（来自 Google Pay）。

在线平台

Google Pay 与 Shopify 和 Magento 等主要电商平台进行了集成，允许客户快速安全地完成结账过程。拥有订阅服务的企业也可以集成 Google Pay，以方便经常性付款和简化客户账单。开发人员可以使用 Google Pay API 将 Google Pay 直接集成到自己的应用中，从而获得轻松的应用内支付体验。Google Pay 通常集成到在线订购平台和送货服务中，以提供流畅的客户体验。

想要使用 Google Pay 处理线下线下交易的商家有以下选择：

• Tez 模式： Tez 模式允许企业在没有互联网连接的情况下接受付款，这是连接受限的市场或移动交易的理想选择。

• 二维码支付： 企业可以在结账时为 Google Pay 交易生成并显示二维码，允许客户通过手机扫描快速支付。

• NFC 支付： 企业可以使用支持 NFC 的设备来接受来自客户手机的非接触式支付。

使用 Google Pay for Business 应用的商家可以利用其他功能。该服务关于客户行为和消费模式的大量数据有助于为业务决策提供信息，并且其对实时销售数据和关键绩效指标的访问允许对业务绩效进行全面评估。企业还可以直接在应用程序中跟踪销售、分析趋势、退款和管理争议。

Google Pay 在哪里使用？

Google Pay 已经将其业务扩展到 60 多个国家和地区。它在每个地区的市场渗透率各不相同，受客户行为、经营条件和监管环境的影响。Google Pay 在亚太地区、欧洲、北美、拉丁美洲和非洲的使用情况和主要影响概述如下。

亚太地区

• 印度： Google Pay 在印度拥有 6700 万用户，使印度成为其最大的单一市场。它在这一市场的领先地位得益于印度对移动交易的偏好、Google Pay 与 UPI 系统的整合，以及与当地主要银行和零售商的合作。

• 中国： 中国市场由微信支付 (WeChat Pay) 等本地服务主导，Google Pay 通过与这些平台整合并挖掘它们现有的用户群，在这里找到了立足点。Google Pay 一直专注于在交通和账单支付等特定领域提高其受欢迎程度。

• 东南亚： 由于该地区越来越多地采用移动技术，对非接触式支付方式的需求增加，以及 Google Pay 与当地领先零售商和电商平台的合作关系，Google Pay 在东南亚的使用量正在快速增长。

欧洲

• 欧盟： Google Pay 在欧洲很受欢迎，尽管它与 Apple Pay 和 Samsung Pay 等服务存在竞争。它通过点对点支付和忠诚度计划等功能，以及与当地银行和移动运营商建立合作伙伴关系，做到了让自己与众不同。它还符合欧盟支付服务修订法案第二版 (PSD2)，该指令要求使用生物识别和其他验证方式对在线支付进行强客户认证。Google Pay 与欧洲监管机构和金融机构合作，确保持续合规和不间断运营。

• 英国： 英国智能手机的高使用率和对非接触式支付的偏好使其成为 Google Pay 的合适市场，Google Pay 已很好地融入全国各地的实体店、零售连锁店和交通网络。Statista 发现，近年来，英国约有 40% 的人在网上或商店里使用过 Google Pay。

北美

• 美国： Google Pay 的美国用户群为 2500 万人，继续稳步增长，这得益于其与 Android 设备的兼容性以及与各大银行的联盟。它还扩展到了新的领域，如交通和医疗保健，并引入了新的功能，如点对点交易能力。

• 加拿大：由于与加拿大银行和在线零售商的密切合作，Google Pay 在加拿大移动支付领域排名第三。

拉丁美洲

• 巴西： Google Pay 通过与当地银行合作并支持 Boleto Bancário（一种广泛使用的当地支付方式）进入巴西市场。该战略成功地针对了银行服务不足的人群，并表明在人口结构相似的国家有进一步增长的潜力。

• 墨西哥： 在墨西哥，Google Pay 迎合了人们对非接触式支付日益增长的偏好。它还与主要银行和移动运营商合作。

非洲

• 肯尼亚： 在肯尼亚，Google Pay 通过与移动网络运营商合作提供移动货币服务、促进普惠金融和开拓本地用户群，专注于接触没有银行账户的人群。

• 南非： 在南非，Google Pay 在电商领域和年轻一代中越来越受欢迎。这种不断增长的使用率表明，Google Pay 在其他人口结构和移动渗透率相似的非洲国家还有进一步扩张的机会。

谁在使用 Google Pay？

• 零售购物者： Google Pay 是零售购物者的热门选择。2023 年，约 35% 的人报告称至少使用一个移动支付应用程序进行店内购物，其中 10% 的客户报告称最常使用 Google Pay。

• 电商购物者： 在在线购物领域，44% 的客户表示在 2023 年使用移动支付应用程序，其中 9% 表示他们更喜欢 Google Pay。

• 餐饮服务企业： 餐饮业正在迅速采用非接触式支付，尤其是快餐店经常接受 Google Pay 等选项。这一趋势与越来越多的客户选择通过智能手机支付食品订单是一致的。

• 公共交通系统： 公共交通系统越来越多地集成 Google Pay 作为支付选项，全球超过 500 个城市现在都支持。

• 服务提供者： 自由职业者经常使用 Google Pay 等数字支付平台，因为它们简单又安全。

• 年轻用户： 例如，英国 2020 年的一项研究显示，Z 世代和千禧一代最有可能全面使用数字钱包。因此，Google Pay 在年轻一代中的采用率更高。

• 小型企业和初创公司： 小型企业越来越依赖 Google Pay 作为他们的主要支付处理解决方案。小型企业已经采用 Google Pay 来开具账单和接收付款，充分利用了它的效率和成本效益。初创公司也将 Google Pay 集成到了他们的在线交易流程中。

• 活动组织者： 活动行业也在拥抱 Google Pay，参加者使用它进行购票或现场交易。

• 订阅服务： 订阅服务也转向 Google Pay，因为它有安全的经常性支付功能。

接受 Google Pay 的好处

对于企业来说，接受 Google Pay 作为支付方式提供了潜在的优势，从受众增长到更好的分析和更高的效率。这些好处如下：

• 更快的结账时间： Google 的一份报告显示，与传统方法相比，Google Pay 可以将网站和应用程序的结账时间减少 20%。

• 简化交易管理： Google Pay for Business 应用简化了交易管理，节省了企业在管理任务上的时间。

• 降低欺诈风险： Google Pay 的令牌化技术在预防欺诈交易方面的成功率超过 90%。

• 提高客户满意度： Google 的数据显示，在一个案例中，以前使用其他支付方式的用户中，有 35% 的Google Pay 用户现在更喜欢使用 Google Pay 进行重复购买。将 Google Pay 与忠诚度计划集成的能力也可以增加回头客的参与度。

• 拓展新市场： Google Pay 的业务遍及 60 多个国家和地区，为全球 1.5 亿用户提供支持。这种全球覆盖促进了向新市场的轻松扩张，谷歌案例研究中的一家公司显示，34% 的 Google Pay 购买来自新客户。

• 访问客户数据： 与传统方法相比，来自 Google Pay 的客户支出数据可帮助企业改进产品供应并制定有针对性的营销活动，从而实现更高的投资回报率 (ROI)。

• 增加销售额： 一家公司的 Google 案例研究结果显示，采用 Google Pay 作为新用户默认支付方式的企业可能会看到 20 倍的转化率增长，这可能得益于其更快的结账时间和更好的客户体验。

• 降低现金管理成本： 研究表明，取消现金处理可以减少与现金清点、运输和安全相关的成本，从而为企业节省资金。

• 提升品牌形象： 品牌方可以通过支持 Google Pay 等移动支付选项来提高其作为创新和现代企业的声誉。

• 面向未来的商业模式： 与 Google Pay 的整合使企业处于移动支付技术的前沿，为数字支付的未来发展做好准备。

Google Pay 的安全措施

令牌化

Google Pay 使用多层令牌化，同时实现特定于设备的令牌和服务器端令牌，以最大限度地保护所有接触点。此外，与其他一些数字钱包不同，Google Pay 为每笔交易生成一个独特的一次性令牌，隐藏您的实际卡号——即使交易数据被拦截。

双重验证

要访问 Google Pay 或进行付款，用户必须验证其身份。Google Pay 支持各种双重验证方法，包括 PIN 码、密码、图案、指纹和人脸识别，允许用户选择自己喜欢的安全级别。某些 Google Pay 的实施还使用随时间变化的动态 PIN 码，从而增加了一层针对暴力攻击的额外保护，并进一步确保只有授权用户才能付款或访问敏感信息。

近场通信 (NFC)

对于非接触式支付，Google Pay 使用 NFC 技术，这是一种安全协议，仅在距离支付终端几厘米的范围内运行，可防止远程数据访问。数据在 NFC 交易过程中被加密，以提高机密性和完整性。

安全元件

许多支持 Google Pay 的设备都包含安全元件，这是一种防篡改的硬件芯片，可充当敏感支付信息的保险库，并提供额外的保护层，防止物理和数字攻击。安全元件独立于主操作系统运行，创建了一个专用的处理环境，可进一步防止未经授权访问支付凭证。

Google 账户安全

Google Pay 使用的是 Google 账户的安全功能，例如双重验证和可疑活动检测。Google 会持续监控这些账号，并告知用户任何潜在的安全风险。

数据加密

Google Pay 对通过该平台传输的所有数据进行端到端加密，以防止未经授权的访问。它还将用户数据存储在受加密和访问控制等措施保护的安全数据中心中。

隐私控制

Google Pay 让客户可以精细地控制他们共享的数据及其使用方式，允许他们选择与商家共享特定信息或完全限制数据共享。客户可以随时访问和下载他们的交易记录，并且可以选择使用或不使用这些数据来个性化他们的应用程序体验。未经明确同意，Google 不会出于营销目的与第三方分享客户交易记录。

法规遵从性

Google Pay 遵循严格的行业标准，包括支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)、欧盟通用数据保护法 (GDPR) 和加州消费者隐私法案 (CCPA)。这种合规性可确保 Google Pay 符合付款处理和数据隐私的最高安全标准。

欺诈检测和预防

谷歌使用复杂的机器学习算法来实时分析交易，在发送和接收资金时识别和标记可疑活动以及潜在的网络钓鱼和欺诈风险。这种积极主动的方法有助于在发生之前阻止欺诈性交易。用户将收到任何异常活动的警报，包括他们是否正在向不在联系人列表中的人付款，从而能够对潜在的欺诈行为采取快速行动。

专属安全团队

Google Pay 的专属安全专家团队全天候监控应用程序，确保提供持续的安全支持。该团队还定期开发新的安全功能，并定期更新应用程序以应对新出现的威胁。

撤单保护

Google Pay 提供撤单保护，在未经授权的交易中保护用户免受经济损失。撤单政策和程序可能因具体的发卡行而异。

虚拟账号

Google Pay 使用虚拟账号进行非接触式支付，在交易过程中对商家隐藏真实卡号。

远程手机锁定

如果用户的手机丢失或被盗，用户可以使用 Google 的“查找我的设备”功能远程锁定手机、退出 Google 账号或清除数据。这有助于确保支付信息的安全，即使在设备丢失或被盗的情况下也是如此。

企业开始接受 Google Pay 付款的要求

整合 Google Pay 作为支付方式的企业将需要与 Stripe 等第三方支付处理商合作。每个支付处理商都有自己的步骤和要求来集成新的支付方式。下面概述了 Stripe 关于设置 Google Pay 的流程和商家要求，可作为预期结果的示例。

作为一项基本要求，商家必须在其经营区域拥有所有必要的商业注册和执照。他们还必须证明遵守所有适用的法律法规，包括税收法规、反洗钱 (AML) 和客户身份认证 (KYC) 程序；以及数据隐私法规，如 GDPR、CCPA 和 PCI DSS。这些法规确保企业按要求征缴税款；验证客户身份并适当防止非法活动；在收集和存储用户数据和支付卡信息时采取正确的安全措施。被发现违反任何这些法规的企业将没有资格与 Stripe 合作。

使用 Stripe 设置 Google Pay 的技术要求包括有效的互联网连接、访问具有 NFC 功能的兼容 Google Pay 的 Android 和 iOS 设备，以及一个有效的 Stripe 账户，并将 Stripe 软件开发工具包 (SDK) 集成到企业的应用程序或网站中，以便于付款处理。对于 Android 设备上的安装，商家需要有效的 Google Play Store，才能让 Google Pay 应用访问商家信息。

在开始设置过程之前，企业需要查看并接受 Stripe 和 Google Pay 商家协议，其中概述了使用其服务的条款和条件。他们还应该熟悉与每笔交易相关的 Stripe 和 Google Pay 费用，确保在出现任何技术问题或查询时，他们能够从 Stripe 和 Google Pay 获得适当的客户支持，并确认他们的 Stripe 账户支持他们计划通过 Google Pay 接受的货币。

完成尽职调查后，企业可以通过以下步骤来设置 Google Pay 和 Stripe：

• 账户激活： 注册 Stripe 并激活您的账户。确认您具有通过 Stripe 接受 Google Pay 的相应权限。

• Stripe Connect 配置： 配置 Stripe Connect，将您的 Stripe 账户与您的 Google Pay 商家账户进行关联。

• Stripe API 集成： 将 Stripe API 集成到您的应用程序或网站中，以发送付款请求并接收确认信息。

• 测试集成： 全面测试您的集成，确保功能流畅。

Google Pay 的替代品

虽然 Google Pay 是移动支付领域的主导力量，但一些竞争对手确实具有类似的功能并对其市场份额构成了挑战。下面概述了最受欢迎的 Google Pay 替代品。

Apple Pay

移动支付服务 Apple Pay 集成了 iOS、macOS 和 watchOS 设备，并利用了 Apple 完善的生态系统和用户群。Apple Pay 在美国市场占据主导地位，2020 年数字钱包市场份额超过 90%，既定的 Apple 品牌名称和忠诚的客户群有助于其广泛接受和使用。Apple Pay 使用 Touch ID 和 Face ID 等高级安全措施，进一步提升了用户的信任度。然而，与 Google Pay 更广泛的平台支持相比，Apple Pay 的弱点包括相对有限的覆盖范围，因为它仅可在 Apple 设备上使用。在某些情况下，它还可能向企业收取比 Google Pay 更高的费用。

Samsung Pay

移动支付和数字钱包服务 Samsung Pay 与三星和其他品牌的 Android 设备和各种可穿戴设备兼容。Samsung Pay 是韩国和其他亚洲市场的主要参与者，在这些市场中，它得到了广泛的采用。与其他数字钱包相比，它与更多的支付终端兼容，并且可以通过磁力安全传输技术 (MST) 技术与非 NFC 终端连接。Samsung Pay 还与各种忠诚度计划集成，为用户提供额外的好处。其弱点包括：比 Google Pay 和 Apple Pay 的覆盖范围更有限，因为其全球市场份额较小，并且仅限于三星和 Android 设备。

PayPal

PayPal 是一个广泛建立的支付平台，被线上和线下企业广泛接受，使其成为许多类型购物的便捷选择。PayPal 基于的是网络，可通过专用的移动应用程序使用，与纯粹以移动为中心的钱包相比，它具有更广泛的可访问性。它在全球拥有超过 4 亿的用户群，为轻松的支付交易创造了一个现成的网络。除了数字钱包功能之外，它还提供包括信用卡、借记卡和银行账户在内的支付方式。其弱点包括某些交易的费用可能会更高，尤其是国际支付。一些客户可能还会发现，与 Google Pay 等选项相比，PayPal 的数字钱包界面不太用户友好和直观。

Venmo

Venmo 是一款专注于点对点支付和社交功能的移动应用程序。它支持个人用户之间的免费汇款，并与 Facebook 等社交媒体平台集成，使其成为个人财务管理的热门选择，例如与朋友和家人分摊费用或分摊账单。Venmo 的移动应用程序用户友好且易于访问，但与其他数字钱包相比，其商业接受度仍然有限，限制了其在店内购买的使用。与其他数字支付平台相比，其他弱点包括更大的安全问题。Venmo 公开可见的交易历史记录也可能阻止一些客户使用 Venmo 进行更敏感的交易。

Cash App

Cash App 是一款移动应用程序，提供免费汇款、比特币集成和投资功能。与 Venmo 类似，Cash App 促进了用户之间的免费汇款，使其成为拆分账单和管理个人财务的热门选择。对于对加密货币和投资感兴趣的用户，Cash App 还提供了一个方便且用户友好的平台，用于买卖比特币或投资股票和交易所交易基金 (ETF)，吸引寻求多元化金融投资组合的用户。Cash App 的用户友好界面和广泛的平台兼容性使其可供广大客户使用。然而，与 Venmo 一样，与 Google Pay 和 Apple Pay 等竞争对手相比，其商业接受度也有限，并且不太能够用于店内购买。弱点包括担心平台上的犯罪活动。虽然 Cash App 实现了安全功能，但一些用户也表达了对数据隐私和潜在安全漏洞的担忧。客户还批评其客户支持体验缓慢且没有帮助。