高效、安全且以客户为中心的支付系统是整体业务战略的重要组成部分。企业管理交易的方式能够对其利润以及未来的稳定与增长产生深远影响。例如，2025 年，失败的支付估计导致订阅制公司损失了约 1290 亿美元\。

在全球商务和技术进步的时代，企业必须重新评估其支付策略。完善企业的支付运营可以降低成本，同时简化流程、增强安全性并改善整体客户体验。

在下文中，我们将探讨企业可用于微调支付的一些最有效的策略，从移动端优化和本地收单，到欺诈检测等。

本文内容

• 如何找出正确的支付优化策略
  
• 支付优化策略
  
• Stripe Payments 如何提供帮助
  

如何找到正确的支付优化策略

在探讨具体策略之前，您可以采用以下流程来构建一份满足您特定需求的支付优化策略清单：

• 评估当前的支付环境：首先，评估您现有的支付流程、系统和技术。了解您当前面临的挑战、低效环节以及需要改进的领域。这项评估应包括分析交易量、支付方式、交易成本、客户反馈以及任何已识别的安全风险或欺诈事件。

• 定义业务目标：概述您与支付相关的业务目标。这可能包括降低成本、改善客户体验、增加现金流和财务模型的可预测性、向新市场扩张或降低欺诈风险。将您的支付优化策略与您的整体业务目标保持一致非常重要。

• 识别关键市场因素：考虑您的企业开展业务以及计划扩张的特定市场。每个市场可能都有独特的支付偏好、法规和基础设施。研究支付趋势、消费者偏好、本地支付方式以及可能影响您的支付策略的任何监管要求。

• 分析行业最佳实践：研究您所在行业中成功企业采用的支付实践和策略。查找案例研究、研究报告和成功案例，以深入了解有效的支付优化策略。识别符合您业务模式和目标的实践。

• 让利益相关者参与其中：让相关的利益相关者（例如财务、信息技术 (IT)、运营、客户支持和营销团队）参与决策过程。收集他们对支付的见解、观点和所面临的挑战。这种协作将有助于发现机遇，并确保最终的支付优化策略与更广泛的组织目标保持一致。

• 考虑扩张性：在设计支付优化策略时，要预期未来的增长和扩张性需求。评估不同的解决方案如何适应不断增加的交易量、向新市场的扩张以及不断变化的客户需求。选择可随着您的业务增长进行调整和扩展的策略。

• 评估成本与效益：评估实施每项支付优化策略相关的初始成本和持续成本。考虑集成成本、系统升级、员工培训以及交易费用或运营效率方面的潜在节省等因素。

• 确定优先级并制定行动计划：根据对您的业务需求、目标和市场因素的评估，确定适合您企业的支付优化策略的优先级。制定详细的行动计划，概述具体步骤、时间表、责任方以及关键绩效指标 (KPI)（例如，授权率、接受成本、交易争议率和非自愿流失率），以衡量每项策略是否成功。

• 实施、监控并改进：实施选定的支付优化策略，确保与现有系统和流程妥善集成。持续监控这些策略对您的业务指标和客户体验产生的影响。收集利益相关者和客户的反馈，以识别需要进一步改进的领域。根据需要进行调整，以提高您的支付策略的有效性。

支付优化策略

以下六项策略反映了客户习惯、支付技术和全球商务方面的重大转变。

移动端精细化运营

移动钱包和应用内结账将支付变成了一键式操作。针对移动端调整您的结账流程可以消除填写表单的阻力，减少购物车放弃率，并迎合越来越多依赖 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包（因其便利性、卡组织令牌化和其他优势）的客户。根据 2026 年的一项调查，移动钱包占全球电子商务交易的 56%和店内支出的 33%。

2024 年，星巴克 (Starbucks) 报告称，通过将一键支付与忠诚度奖励和提前点单功能相集成，其约 31% 的美国交易是通过其移动端应用处理的。

Stripe 为移动支付提供全面的支持。借助适用于 Android 和 iOS 的 Stripe 软件开发工具包 (SDK)，企业可以将 Stripe 集成到其移动端应用中。这为其客户提供了顺畅、安全且便捷的支付体验。Stripe 还支持包括 Apple Pay 和 Google Pay 在内的数字钱包，使客户能够使用这种日益流行的支付方式进行快速、安全的购买。

采用本地收单

本地收单将跨境交易路由至客户所在国家/地区的国内银行或支付网关，从而显著降低外汇费用和交换成本。它还能大幅提高授权率，因为国内发卡行批准本地交易的稳定性远高于跨境请求。

企业的支付批准率最高可提高高达 40%。以 Airbnb 的支付策略为例：为了适应不同国家/地区各异的支付偏好，Airbnb 采用了本地收单，使房东和房客的交易流程更加顺畅。这使得 Airbnb 能够更有效地开发本地市场。

通过使用配备智能动态路由的现代支付编排平台，企业可以自动将每笔交易导向最有可能以最低交换成本批准该交易的特定本地收单机构。Stripe 通过其全球支付和资金网络支持本地收单。借助 Stripe，企业可以处理超过 135 种货币的支付，并在全球关键市场访问本地支付方式。这能够带来更高的授权率、更低的成本以及为客户提供更简单的支付体验。

积极进行欺诈检测和预防

欺诈是当今数字环境中的一个主要问题，企业必须主动检测和防范欺诈交易。通过使用机器学习和人工智能 (AI) 等先进技术，并部署 3DS 验证等策略，现代欺诈防范机制可以实时评估交易风险并阻止未经授权的支付，而不会对合法的买家造成误拒。

例如，美国运通 (American Express) 使用先进的机器学习算法来监控其超过 1.2 万亿美元的年度交易额以防范欺诈。这种积极的欺诈检测方法使其能够将欺诈与销售比率保持在业内最低水平之列。

Stripe 随附的Stripe Radar是一套由 AI 驱动的欺诈检测和防范工具，利用 Stripe 处理的数百万笔全球交易数据来帮助企业防范欺诈交易。它允许企业设置自定义规则以进行更细致的控制，从而提供全面、自动化的欺诈防护。

尽可能实现自动化

自动化支付运营消除了手动数据输入，降低了管理开销，并加速了财务对账。自动化工作流可处理定期计费、按比例折算、失败支付的重试以及退款处理，而无需增加额外的人手。此外，自动化还可实现更好的跟踪和报告，从而为业务决策和战略提供宝贵的见解。

实现流程自动化的企业可以看到效率的提升，这意味着手动错误更少，在繁琐任务上花费的时间也更少。Stripe 提供强大的应用程序编程接口 (API) 和 webhook，使企业能够自动化处理各种支付任务，从创建定期计费和订阅方案到处理退款和交易争议。

Stripe Sigma是一种基于结构化查询语言 (SQL) 的数据分析工具，可自动生成财务报告，从而辅助业务决策和战略。

实现大规模感应式支付

现代的线下购物者希望在 POS 处获得快速的非接触式支付体验。支持非接触式卡和移动钱包可以加快排队速度、增加交易吞吐量并捕获店内的自发购买。非接触式支付还可以为分析和个性化工作提供更好的数据，为企业提供更好地了解其客户并相应改善其产品的机会。

Apple Pay就是一个市场领先的例子。通过使交易变得快速、安全且非接触，它已发展成为最广泛接受的移动支付平台之一，截至 2026 年，在美国拥有约 6700 万用户\。

Stripe 的所有支付解决方案（包括Stripe Terminal）均可接受线下非接触式支付。借助预认证的读卡器和强大的 SDK，企业可以为线下交易构建自定义支付体验。Stripe Terminal 支持带有欧洲支付卡、万事达卡和 Visa (EMV) 芯片的卡以及 Apple Pay 和 Google Pay 等非接触式方式。

打造统一的商务体验

一体化商务涉及集成所有销售渠道（例如，实体店、在线平台、移动端应用），以提供便捷的购物体验。这意味着客户可以在一个渠道开始其购物之旅，在另一个渠道完成购物，而他们的数据会在所有平台上进行集成。

这种方法有几个好处：它可以通过消除购买障碍来增加销售额，通过提供便利性和灵活性来提高客户满意度，并为企业提供有关客户行为的整体视图。

Stripe 通过流畅地集成线上和线下支付，帮助企业打造一体化商务方法。通过 Stripe 管理平台，企业可以在一个地方管理所有渠道的支付，从而提供其绩效的完整视图。企业还可以使用 Stripe 的 API 跨平台同步客户数据，这可以在所有渠道实现个性化、直观的客户体验。

Stripe Payments 如何提供帮助

Stripe Payments 提供一体化的全球支付解决方案，帮助任何企业——从成长型初创企业到全球性企业——在全球范围内接受线上和线下付款。

Stripe Payments 可帮助您：

• 优化您的结账体验：通过预构建的支付 UI、125 种以上的支付方式以及 Stripe 的消费者网络 Link，打造无阻力客户体验并节省数千个小时的工程时间。

• 更快拓展新市场：覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，覆盖 195 个国家/地区、支持 135 种以上货币。

• 统一线下与线上支付：整合线上与线下渠道，打造一体化商务体验，实现个性化互动、提升客户忠诚度并增加营收。

• 优化支付性能：通过一系列可定制、易于配置的支付工具提升营收，包括无代码欺诈防护功能与提高授权率的高级功能。

• 利用灵活、可靠的平台加速业务增长：选择一个专为随业务扩展而设计的平台，历史正常运行时间达 99.999%，可靠性在行业内首屈一指。

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