เมื่อบุคคลทั่วไปหรือนิติบุคคลสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและเปิดร้านค้าออนไลน์ ก็จำเป็นต้องใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ เช่น Wix โดย Wix มาพร้อมฟีเจอร์มากมายที่ต้องใช้ในการสร้างร้านค้าออนไลน์ รวมถึงบล็อก การสมัครสมาชิก และคอร์สเรียนออนไลน์ ซึ่งช่วยให้มือใหม่สามารถจัดการเว็บไซต์ของตัวเองได้ง่ายขึ้น

คุณต้องผสานการทำงานของฟังก์ชันการชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการจากร้านค้าออนไลน์ที่สร้างขึ้นบน Wix ได้ การเปิดให้ลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินออนไลน์ตามที่ต้องการจะช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้นได้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง Wix เช่น วิธีตั้งค่าการชำระเงินให้กับร้านค้าออนไลน์ และวิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับคนที่เริ่มทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศญี่ปุ่น

เนื้อหาหลักในบทความ

• Wix คืออะไร
  
• Wix Payments คืออะไร
  
• วิธีตั้งค่าการชำระเงินให้กับร้านค้าออนไลน์บน Wix
  
• วิธีการชำระเงินของร้านค้าออนไลน์บน Wix
  
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฟังก์ชันการชำระเงินบน Wix
  
• Stripe Checkout ช่วยอะไรได้บ้าง
  

Wix คืออะไร

Wix คือ ระบบการจัดการเนื้อหาบนระบบคลาวด์ (CMS) ที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างเว็บไซต์ได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม ปัจจุบันมีผู้ใช้กว่า 4 ล้านรายที่ใช้ Wix ในประเทศญี่ปุ่น ส่วนทั่วโลก (รวมญี่ปุ่น) นั้นมีจำนวนผู้ใช้กว่า 278 ล้านราย

Wix มาพร้อมฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สร้างเว็บไซต์คุณภาพสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ตามต้องการ และเนื่องจาก Wix ใช้งานง่าย จึงช่วยให้ผู้ใช้สร้างเว็บไซต์ง่ายๆ ด้วยฟังก์ชันในการลากและวาง

ตัวอย่างเช่น Wix มีฟังก์ชันช่วยเหลือหลายๆ อย่างที่ใช้ง่าย (ตามรายการด้านล่าง) ในการสร้างและจัดการเว็บไซต์ ด้วยเหตุนี้ Wix จึงช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล (DX) ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้เป็นอย่างดีด้วย และช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ประสบความสำเร็จได้ ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดหรืออยู่ในวงการใดก็ตาม โดย Wix สามารถช่วยผู้ใช้ในเรื่องต่อไปนี้ได้

• การขอรับโดเมน
  
• การสร้างโฮมเพจ
  
• การจัดการเว็บไซต์
  
• การหาลูกค้าใหม่
  

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจจำนวนมากในญี่ปุ่นต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น การขาดแคลนแรงงาน อันเนื่องมาจากการลดลงของประชากรและต้นทุนที่สูงขึ้น DX ในภาคค้าปลีก ถือเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอดของธุรกิจในอนาคต เนื่องจาก Wix สนับสนุนและส่งเสริมความพยายามด้าน DX จึงถือเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการแก้ไข ความท้าทายสำหรับผู้ค้าปลีกในญี่ปุ่น

Wix Payments คืออะไร

Wix Payments คือ โซลูชันการชำระเงินออนไลน์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Wix บริการประมวลผลการชำระเงินนี้ช่วยให้ผู้ใช้ Wix รับคำสั่งซื้อและรับชำระเงินได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของตน นอกจากจัดการคำสั่งซื้อและการชำระเงินแล้ว โซลูชันนี้ยังรวมการจัดการการคืนเงินและการดึงเงินคืนไว้ในที่เดียวในบริการประมวลผลการชำระเงินด้วย

Wix Payments รับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามประเทศที่พำนักอาศัย

• บัตรเครดิต
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• PayPal
  
• Affirm
  
• Afterpay
  
• Klarna
  
• การโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์
  
• iDEAL
  
• Tap to Pay
  

Wix Payments เป็นไปตามข้อกำหนดของ Payment Card Industry (PCI) และใช้ระบบการป้องกันการฉ้อโกงที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเสริมความปลอดภัย นอกจากนี้ยังมีบริการสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงด้วย ส่งผลให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศใช้ระบบนี้กันอย่างแพร่หลาย

แต่ขณะนี้ Wix Payments ยังไม่ได้เปิดให้ใช้งานในญี่ปุ่น หากต้องการใช้ Wix Payments เป็นวิธีการชำระเงินออนไลน์ ให้ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าที่ระบุไว้ด้านล่าง

วิธีตั้งค่าการชำระเงินให้กับร้านค้าออนไลน์บน Wix

อย่างที่กล่าวไปข้างต้น Wix Payments ไม่ได้เปิดให้ใช้งานในญี่ปุ่น แต่หากใช้บริการประมวลผลการชำระเงินอื่นๆ ธุรกิจในญี่ปุ่นก็นำเสนอฟีเจอร์ที่คล้ายๆ กับ Wix Payments ในร้านค้าออนไลน์ของตนได้

แค่ระบุที่อยู่อีเมลก็ใช้ Wix ได้แล้ว ขั้นตอนการตั้งค่า ได้แก่ การสร้างบัญชีด้วยที่อยู่อีเมล แล้วสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หลังจากสร้างเว็บไซต์แล้ว ให้เลือก "Payment Methods" (วิธีการชำระเงิน) ในส่วน "Settings" (การตั้งค่า) ในแดชบอร์ด Wix แล้วเชื่อมต่อกับบริการชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น หากต้องการตั้งค่า Stripe เป็นวิธีการชำระเงิน ให้เชื่อมต่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบน Wix เข้ากับ Stripe วิธีนี้จะเปิดใช้วิธีการชำระเงินที่จำเป็น เช่น การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เพื่อให้เว็บไซต์สามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้ หมายเหตุ: ในการเชื่อมต่อกับ Stripe จำเป็นต้องสร้างบัญชี Stripe แยกต่างหากจากบัญชี Wix

วิธีการชำระเงินของร้านค้าออนไลน์บน Wix

ต่อไปนี้คือวิธีการชำระเงินที่แนะนำสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สร้างบน Wix ตามข้อมูลจากกระทรวงกิจการภายในและการสื่อสาร (Ministry of Internal Affairs and Communications)

บทความของกระทรวงนี้ในหัวข้อ " Payment Methods Used When Purchasing Goods Online (2023)" ระบุว่า วิธีชำระเงินสำหรับอีคอมเมิร์ซที่นิยมใช้กันมากที่สุดในญี่ปุ่นมีดังนี้ (ผู้ตอบแบบสำรวจอาจตอบได้หลายคำตอบ)

• การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต: 76.7%
  
• การชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์: 38.5%
  
• การชำระเงินผ่าน Konbini (ร้านสะดวกซื้อ): 34.7%
  
• การชำระเงินที่เคาน์เตอร์ธนาคารหรือสำนักงานไปรษณีย์และตู้ ATM: 23%
  
• อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง: 21.9%
  
• ระบบเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD): 17.8%
  

ในบรรดาวิธีเหล่านี้ การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นที่นิยมกว่าวิธีอื่นๆ อย่างชัดเจน การชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น การชำระเงินผ่านรหัส QR) ตามมาเป็นอันดับสอง ตามด้วยการชำระเงินผ่าน Konbini (ซึ่งก็คือ ร้านสะดวกซื้อ) ซึ่งทั้ง 2 วิธีนี้ล้วนเกิน 30% ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าวิธีการชำระเงินเหล่านี้เป็นที่แพร่หลายอย่างมากในตลาดอีคอมเมิร์ซในญี่ปุ่น ดังนั้น คุณจึงควรให้ความสำคัญกับวิธีการชำระเงินเหล่านี้มาเป็นอันดับแรกๆ

อย่างไรก็ตาม คุณควรเพิ่มการโอนเงินผ่านธนาคารด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าบนเว็บไซต์และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย กล่าวคือ คุณควรเข้าใจวิธีการชำระเงินที่กลุ่มเป้าหมายชอบใช้เป็นอย่างดีก่อนที่จะเลือกหรือยกเลิกตัวเลือกวิธีการชำระเงินใดๆ ตัวอย่างเช่น การชำระเงินผ่านธนาคารอาจช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าที่เป็นกลุ่มผู้สูงวัยและผู้ที่ไม่มีบัตรเครดิตได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฟังก์ชันการชำระเงินบน Wix

Wix เป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจที่เปิดร้านค้าออนไลน์เป็นครั้งแรกเพราะใช้งานสะดวกง่ายดาย ด้านล่างนี้ เราจะตอบคำถามเกี่ยวกับองค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งก็คือการชำระเงินนั่นเอง

Wix ผสานการทำงานกับบริการประมวลผลการชำระเงินอื่นๆ หรือไม่

Wix ผสานการทำงานกับบริการประมวลผลการชำระเงินได้หลายอย่าง เช่น Stripe โดย Wix Payments (บริการประมวลผลการชำระเงินที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Wix) ยังไม่ได้เปิดให้ใช้งานในญี่ปุ่น ด้วยเหตุนี้ เมื่อเลือกวิธีการชำระเงินให้กับเว็บไซต์ ธุรกิจต่างๆ จะต้องใช้บริการประมวลผลการชำระเงินภายนอก เช่น Stripe และเนื่องจากบริการประมวลผลการชำระเงินแต่ละแบบก็จะจัดการวิธีการชำระเงินที่ต่างกันไป คุณจึงจำเป็นต้องเลือกผู้ประมวลผลการชำระเงินที่รองรับวิธีการชำระเงินต่างๆ ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องใช้

ลูกค้าจะใช้บัตรเครดิตบน Wix ได้หรือไม่

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่นิยมมากที่สุดในญี่ปุ่น คุณจึงควรเปิดให้ชำระเงินด้วยวิธีนี้ก่อนเป็นอันดับแรก หากต้องการใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบน Wix ให้ใช้บริการประมวลผลการชำระเงินจากภายนอก วิธีนี้จะช่วยให้เว็บไซต์สามารถรับบัตรเครดิตต่างๆ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express ได้

การชำระเงินผ่าน Wix มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้าง

ปกติแล้ว Wix จะไม่เก็บค่าธรรมเนียมในการประมวลผลการชำระเงินสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นบน Wix แม้ว่า Wix จะมีแพ็กเกจแบบไม่เก็บค่าธรรมเนียม แต่โปรดทราบว่า บางแพ็กเกจก็มีค่าธรรมเนียมรายเดือนตามฟีเจอร์เฉพาะต่างๆ

อย่างไรก็ตาม ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมจากผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อมโยงสำหรับธุรกรรมแต่ละรายการที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยใช้ Stripe ระบบก็จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยต่อธุรกรรม ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมในการประมวลผลการชำระเงินจะแตกต่างกันไปตามผู้ประมวลผลการชำระเงินและวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าใช้ คุณควรยืนยันรายละเอียดเหล่านี้ก่อนล่วงหน้า

Stripe Checkout ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Checkout เป็นรูปแบบการชำระเงินสำเร็จรูปที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยให้คุณรับชำระเงินบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่ายๆ

Checkout สามารถช่วยคุณทำสิ่งเหล่านี้ได้

• เพิ่มการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน: การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และขั้นตอนการชำระเงินแบบคลิกเดียวของ Checkout ทำให้ลูกค้าสามารถป้อนและนำข้อมูลการชำระเงินกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดาย
  
• ลดเวลาในการพัฒนา: ฝัง Checkout ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง หรือส่งลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่โฮสต์โดย Stripe ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด
  
• ปรับปรุงความปลอดภัย: Checkout จะจัดการข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน ทำให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI ได้ง่ายขึ้น
  
• ขยายไปทั่วโลก: แปลงค่าบริการเป็นสกุลเงินต่างๆ ได้มากกว่า 100 สกุลเงินด้วย Adaptive Pricing ซึ่งรองรับมากกว่า 30 ภาษา และแสดงวิธีการชำระเงินแบบไดนามิกที่มีแนวโน้มจะเพิ่มการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงินได้มากที่สุด
  
• ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง: ผสานการทำงานของ Checkout กับสินค้าอื่นๆ ของ Stripe เช่น Billing สำหรับการชำระเงินตามรอบบิล, Radar สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง และอื่นๆ อีกมากมาย
  
• รักษาการควบคุม: ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการบันทึกวิธีการชำระเงินและการตั้งค่าการดำเนินการหลังการซื้อ
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า Checkout ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างไร หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้