วิธีการหักบัญชีอัตโนมัติในสหราชอาณาจักรคืออะไร

Payments
Payments

รับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกด้วยโซลูชันการชำระเงินที่สร้างมาสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจสตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรใหญ่ระดับโลก

ดูข้อมูลเพิ่มเติม 
  1. บทแนะนำ
  2. วิธีการหักบัญชีอัตโนมัติในสหราชอาณาจักรมีวิธีการทำงานอย่างไร?
    1. ความยินยอมของลูกค้า
    2. มีการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างไรบ้าง?
    3. วิธีการเก็บเงินจากการชำระเงิน
    4. วิธีที่ Stripe จะช่วยได้
  3. ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับวิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ
    1. ข้อมูลบัญชีธนาคารของลูกค้า
    2. ชื่อลูกค้า
    3. การอนุมัติ
    4. รายละเอียดการชําระเงิน
    5. หมายเลขผู้ใช้บริการ (SUN)
    6. คำชี้แจงการรับประกัน
    7. วิธีที่ Stripe ช่วยอำนวยความสะดวกในการหักบัญชีอัตโนมัติ
  4. ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการตั้งค่า DDI มีอะไรบ้าง
    1. ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน
    2. แจ้งลูกค้าล่วงหน้า
    3. ปฏิบัติตามการรับประกันการหักบัญชีอัตโนมัติ
    4. เก็บบันทึกที่ถูกต้องและปลอดภัย
    5. ใช้ระบบ Bacs อย่างถูกต้อง
    6. วิธีที่ Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนด
  5. ใช้เวลานานแค่ไหนในการเปิดใช้งานวิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ?
    1. การตั้งค่าครั้งแรก
    2. เมื่อสามารถเริ่มการชำระเงินได้
    3. ความล่าช้าและข้อยกเว้น
  6. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าหากมีการยกเลิก DDI
    1. วิธีการยกเลิก DDI
    2. สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก
    3. ธุรกิจจะจัดการกับ DDI ที่ถูกยกเลิกได้อย่างไร
    4. วิธีที่ Stripe ใช้จัดการกับ DDI ที่ถูกยกเลิก

วิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ (Direct Debit Instruction หรือ DDI) คือสิทธิ์การอนุญาตจากลูกค้าเพื่อให้ธุรกิจหักเงินจากบัญชีธนาคารของตน โดย DDI เป็นรากฐานของการชำระเงินการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าในสหราชอาณาจักร เช่น ค่าสมาชิกยิม บิลค่าไฟ และการบริจาคเพื่อการกุศล

ใน DDI ลูกค้ายินยอมให้ธุรกิจเรียกเก็บเงินในวันที่กำหนด โดยจำนวนเงินอาจเป็นจำนวนเงินคงที่หรือมีการเปลี่ยนแปลงไปทุกเดือน เช่น ค่าสาธารณูปโภคที่ไม่แน่นอน ซึ่งสัญญา DDI มักจะทำขึ้นทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ และจะจัดเก็บอย่างปลอดภัยกับทั้งบริษัทและธนาคาร เมื่อสัญญามีผลบังคับใช้แล้ว การชำระเงินจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจนกว่าจะมีการยกเลิก

การหักบัญชีอัตโนมัติได้รับความไว้วางใจโดยทั่วถึงในสหราชอาณาจักร เนื่องมาจากระบบมีการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับสูง ลูกค้าจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ครบกำหนดชำระหรือวันที่ชำระเงิน และหากเกิดข้อผิดพลาด ลูกค้าสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใต้การรับประกันการหักบัญชีอัตโนมัติ

สำหรับธุรกิจ การหักบัญชีอัตโนมัติถือเป็นวิธีการจัดการกระแสเงินสดที่สำคัญและเรียบง่าย มีการชำระเงินที่สามารถคาดการณ์ มีงานธุรการน้อยกว่าระบบที่ต้องทำเอง และไม่จำเป็นต้องติดตามใบแจ้งหนี้หรือจัดการกับเช็คเด้ง เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการรับการชำระเงินสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ

เราจะอธิบายสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ DDI รวมถึงข้อมูลที่ธุรกิจจำเป็นต้องรวบรวมจากลูกค้าสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติ สิ่งที่จะเกิดขึ้นในกรณีที่มีการยกเลิก และอื่นๆ อีกมากมาย ที่ด้านล่างนี้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

  • วิธีการหักบัญชีอัตโนมัติในสหราชอาณาจักรมีวิธีการทำงานอย่างไร
  • ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับวิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ
  • ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการตั้งค่า DDI มีอะไรบ้าง
  • ใช้เวลานานแค่ไหนในการเปิดใช้งานวิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ
  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าหากมีการยกเลิก DDI

วิธีการหักบัญชีอัตโนมัติในสหราชอาณาจักรมีวิธีการทำงานอย่างไร?

ในสหราชอาณาจักร วิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ (DDI) ทำหน้าที่จ่ายบิลตามรอบประจำประมาณ 7 ใน 10 ครั้ง นี่คือวิธีการทำงานของระบบนี้

ความยินยอมของลูกค้า

ขั้นแรก ลูกค้าต้องอนุมัติการหักบัญชีอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติจะทำผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ ถึงแม้จะมีการส่งข้อตกลงทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ก็ตาม โดยลูกค้าต้องแจ้ง Sort Code และหมายเลขบัญชีให้ทราบ และลูกค้ายินยอมให้ธุรกิจเรียกเก็บเงินได้ เมื่อดำเนินการตาม DDI แล้ว ธุรกิจจะสามารถเรียกเก็บเงินได้โดยไม่ต้องขออนุญาตทุกครั้ง

หลังจากที่ลูกค้าอนุญาตให้ใช้วิธีการ DDI แล้ว ผู้ให้บริการชำระเงินของธุรกิจจะส่งข้อมูลไปยัง Bacs ซึ่งเป็นเครือข่ายการชำระเงินของสหราชอาณาจักรที่ทำหน้าที่หักบัญชีอัตโนมัติ โดย Bacs จะแจ้งธนาคารของลูกค้า และเริ่มให้ชำระเงินได้

มีการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างไรบ้าง?

ลูกค้าจะได้รับการคุ้มครองจากการรับประกันการหักบัญชีอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะได้รับการคุ้มครองหากเกิดปัญหาขึ้น ในกรณีที่เกิดการชำระเงินผิดพลาด (เช่น ชำระเงินในวันที่ไม่ถูกต้องหรือจำนวนเงินไม่ถูกต้อง) ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องให้ธนาคารคืนเงินให้ทันที

เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิด ธุรกิจต่างๆ จะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (โดยทั่วไปคือ 10 วันทำการ) หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้นกับการชำระเงินที่กำลังจะเกิดขึ้น

วิธีการเก็บเงินจากการชำระเงิน

เมื่อธุรกิจเริ่มการชำระเงินแล้ว Bacs จะโอนเงิน ซึ่งโดยปกติจะเข้าบัญชีของธุรกิจภายใน 3 วันทำการ หลังจากการตั้งค่าเริ่มต้นดังกล่าวแล้ว การชำระเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าธุรกิจจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่กำหนดไว้ทุกเดือน เช่น สำหรับบริการแบบสมัครสมาชิก หรือเรียกเก็บเงินในจำนวนที่แตกต่างกันไปในแต่ละเดือน เช่น ค่าไฟ

วิธีที่ Stripe จะช่วยได้

Stripe ช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้การหักบัญชีอัตโนมัติได้ง่ายขึ้น หลังจากตั้งค่า DDI แล้ว Stripe จะจัดการทุกอย่างตั้งแต่การส่งข้อมูลไปยัง Bacs ไปจนถึงการติดตามการชำระเงิน หากไม่สามารถชำระเงินได้หรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น Stripe จะแจ้งปัญหาเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

Stripe ทำให้ระบบการชำระเงินของคุณง่ายขึ้นด้วยการรวมการหักบัญชีอัตโนมัติเข้ากับตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ที่คุณมีให้บริการ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Stripe สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรอยู่แล้ว ก็สามารถเพิ่มการหักบัญชีอัตโนมัติได้เลย และช่วยให้คุณจัดการวิธีการชำระเงินทั้งหมดได้ในที่เดียว

ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นสำหรับวิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ

สำหรับการจัดตั้ง DDI ในสหราชอาณาจักร ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องรวบรวมรายละเอียดบางอย่างจากลูกค้าเพื่อให้การชำระเงินได้รับอนุมัติและดำเนินการอย่างถูกต้อง โดยทั่วไปแล้วข้อมูลที่จำเป็นต้องมีจะมีดังนี้

ข้อมูลบัญชีธนาคารของลูกค้า

  • หมายเลขบัญชี: หมายเลขแปดหลักที่แต่ละคนจะได้ไม่ซ้ำกันสำหรับบัญชีธนาคารของลูกค้า
  • รหัสสาขา: หมายเลขหกหลักที่บ่งบอกถึงธนาคารและสาขาที่บัญชีถูกเก็บไว้

ชื่อลูกค้า

ธุรกิจต้องเก็บชื่อในบัญชีธนาคารเพื่อให้การหักบัญชีอัตโนมัติ เชื่อมโยงกับเจ้าของบัญชีที่ถูกต้อง

การอนุมัติ

ลูกค้าต้องให้ความยินยอมอย่างชัดเจนในการหักบัญชีอัตโนมัติกับ DDI โดยสามารถทำได้ดังนี้

  • การอนุมัติออนไลน์: การยินยอมตามข้อกำหนดระหว่างกระบวนการลงทะเบียนดิจิทัล
  • การอนุมัติทางโทรศัพท์: การให้ความยินยอมด้วยวาจา ซึ่งมักจะต้องยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือดิจิทัลในภายหลัง
  • การอนุมัติแบบเอกสาร: การลงนามในแบบฟอร์มมอบอำนาจที่เป็นเอกสารกระดาษ

รายละเอียดการชําระเงิน

  • จำนวนเงิน: จะต้องระบุจำนวนเงินไว้อย่างชัดเจนใน DDI หากเป็นการชำระด้วยจำนวนเงินที่แน่นอน โดยธุรกิจต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงจำนวนเงินก่อนการทำธุรกรรมทุกครั้ง
  • ความถี่: จะต้องระบุความถี่ในการเก็บเงิน (เช่น รายเดือน รายไตรมาส รายปี) ไว้ด้วย

หมายเลขผู้ใช้บริการ (SUN)

Bacs จะกำหนดหมายเลขนี้โดยไม่ซ้ำกัน หมายเลขนี้จะระบุองค์กรที่เรียกเก็บเงินด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติ และจะต้องปรากฏในการสื่อสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ DDI

คำชี้แจงการรับประกัน

ธุรกิจจะต้องชี้แจงสิทธิ์ของผู้ชำระเงินภายใต้การรับประกันการหักบัญชีอัตโนมัติ รวมถึงสิทธิ์ในการขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้รับอนุญาต

วิธีที่ Stripe ช่วยอำนวยความสะดวกในการหักบัญชีอัตโนมัติ

Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้ผ่านอินเทอร์เฟซดิจิทัลที่ปลอดภัย ลูกค้าสามารถอนุมัติ DDI ของตนเองได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง จากนั้น Stripe จะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยัง Bacs และจัดการกระบวนการตั้งค่า

ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการตั้งค่า DDI มีอะไรบ้าง

การเปิดใช้ DDI ในสหราชอาณาจักรนั้นจะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และข้อกำหนดทางกฎหมายของ Bacs โดยมาตรฐานที่ธุรกิจของคุณต้องปฏิบัติตามมีดังนี้

ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน

ขั้นแรก คุณต้องได้รับการอนุมัติอย่างชัดเจนจากลูกค้าจึงจะตั้งค่าการหักบัญชีอัตโนมัติได้ โดยลูกค้าสามารถให้ความยินยอมได้ทางออนไลน์ โทรศัพท์ หรือไปรษณีย์ หากไม่ได้รับอนุญาต คุณจะไม่มีสิทธิ์เรียกเก็บเงินตามกฎหมายได้

แจ้งลูกค้าล่วงหน้า

เมื่อ DDI มีผลบังคับใช้แล้ว คุณจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการชำระเงินครั้งแรกก่อนที่จะทำการหักบัญชี โดยการแจ้งการเรียกเก็บเงินล่วงหน้านี้จะต้องระบุวันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน (หรือวิธีคำนวณหากเป็นจำนวนเงินที่ไม่แน่นอน) และความถี่ของการชำระเงิน

หากมีการเปลี่ยนแปลง เช่น จำนวนเงินที่ต้องชำระเพิ่มขึ้น หรือคุณกำลังปรับวันที่เก็บเงิน คุณจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

ปฏิบัติตามการรับประกันการหักบัญชีอัตโนมัติ

การรับประกันนี้ช่วยให้ลูกค้าวางใจในระบบการหักบัญชีอัตโนมัติและระบบ Bacs ซึ่งโดยปกติแล้วจะรวมอยู่ในแบบฟอร์มการอนุมัติเบื้องต้นหรือการยืนยันเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าตนได้รับการคุ้มครอง โดยคุณมีหน้าที่ตามกฎหมายในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสิทธิ์ภายใต้การรับประกัน ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

  • คืนเงินเต็มจำนวนทันทีหากมีการเรียกเก็บเงินผิดพลาด
  • สิทธิ์ในการยกเลิกการหักบัญชีอัตโนมัติได้ตลอดเวลา
  • การแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ

เก็บบันทึกที่ถูกต้องและปลอดภัย

นอกจากนี้ คุณยังต้องรับผิดชอบในการดูแลบันทึก DDI ของลูกค้าด้วย หากเป็นการมอบอำนาจในรูปแบบเอกสารกระดาษ คุณจะต้องจัดเก็บแบบฟอร์มที่ลงนามแล้วอย่างปลอดภัย สำหรับการอนุมัติทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ คุณจะต้องมีวิธีการจัดเก็บบันทึกดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้เรียกดูบันทึกได้อย่างง่ายในกรณ๊ที่จำเป็น เช่น ในระหว่างการตรวจสอบบัญชี

การเก็บบันทึกเหล่านี้ไม่เพียงแต่สำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น แต่คุณควรทำให้บันทึกเหล่านี้สามารถเข้าได้เพื่อแก้ไขข้อพิพาทหรือข้อสงสัยที่เกิดขึ้น

ใช้ระบบ Bacs อย่างถูกต้อง

การชำระเงินแบบหักบัญชีอัตโนมัติทั้งหมดจะดำเนินการผ่านระบบหักบัญชีของสหราชอาณาจักรอย่าง Bacs หากต้องการใช้งาน Bacs คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ระบบอย่างถูกต้องโดยส่งคำสั่งชำระเงินที่ถูกต้อง ปฏิบัติตามกฎในการสร้างและจัดการ DDI และดำเนินการแก้ไขการชำระเงินที่ผิดพลาดโดยเร็วที่สุด

Bacs จะดำเนินการหักบัญชีอัตโนมัติอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ แต่คุณมีหน้าที่ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งข้อมูลของคุณนั้นถูกต้องตามมาตรฐาน

วิธีที่ Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนด

Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Bacs ได้อย่างง่ายดายโดยการรวบรวม DDI แบบดิจิทัล จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย และส่งการอนุญาตไปยัง Bacs ให้คุณ นอกจากนี้ Stripe ยังส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติอีกด้วย เนื่องจากทุกอย่างได้รับการจัดการในที่เดียว จึงสามารถติดตามการชำระเงิน การคืนเงิน และการยกเลิกได้อย่างง่ายดาย

ใช้เวลานานแค่ไหนในการเปิดใช้งานวิธีการหักบัญชีอัตโนมัติ?

DDI จะไม่เปิดใช้งานในทันที โดยกระบวนการนี้มีหลายขั้นตอน ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินการโดย Bacs ซึ่งนี่คือรายละเอียดว่าโดยทั่วไปแล้วการเปิดใช้งานจะใช้เวลานานแค่ไหน

การตั้งค่าครั้งแรก

เมื่อลูกค้าให้การอนุมัติ ธุรกิจหรือผู้ให้บริการชำระเงินจะส่ง DDI ไปยัง Bacs จากนั้นธนาคารของลูกค้าจะได้รับคำสั่งและตรวจสอบรายละเอียด หากรายละเอียดถูกต้อง DDI ก็จะเปิดใช้งาน

เมื่อสามารถเริ่มการชำระเงินได้

จะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการหักบัญชีอัตโนมัติได้จนกว่าคำสั่งจะมีผล โดยทั่วไปแล้ว DDI จะถูกประมวลผลโดย Bacs และส่งไปยังธนาคารของลูกค้าในวันถัดจากวันที่คุณส่งคำสั่ง ซึ่งภายในวันถัดไป คำสั่งจะมีผลโดยทั่วไป ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มเรียกเก็บเงินได้แล้ว

แต่ทั้งนี้ คุณจะต้องคำนึงถึงการแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินด้วย โดยปกติแล้วระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าคือ 3 ถึง 10 วันทำการ ตรงนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของคุณกับลูกค้า ดังนั้นแม้ว่า DDI อาจพร้อมใช้งานภายใน 3 วัน แต่คุณอาจต้องรอนานกว่านั้นเพื่อให้เป็นไปตามกฎการแจ้งเตือน

ความล่าช้าและข้อยกเว้น

อาจเกิดความล่าช้าได้ในบางสถานการณ์ดังต่อไปนี้

  • ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง: หาก Sort Code หรือ account number ไม่ถูกต้อง DDI จะล้มเหลว และคุณจะต้องเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง
  • แบบฟอร์มกระดาษ: หากคุณใช้หนังสือการมอบอำนาจที่เป็นเอกสารกระดาษ การดำเนินการอาจใช้เวลานานขึ้น เนื่องจากคุณจะต้องคำนึงถึงเวลาการส่งทางไปรษณีย์และการจัดการด้วยตนเอง
  • ปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบจากธนาคาร: บางครั้งธนาคารอาจใช้เวลานานกว่าปกติในการตรวจสอบรายละเอียดบัญชี

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าหากมีการยกเลิก DDI

เมื่อมีการยกเลิก DDI หมายความว่าข้อตกลงระหว่างลูกค้าและธุรกิจในการเก็บเงินที่ชำระโดยตรงจากบัญชีธนาคารของลูกค้าจะสิ้นสุดลง ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการยกเลิกมีความหมายอย่างไรต่อทั้งสองฝ่าย และวิธีจัดการกับเรื่องนี้ต้องทำอย่างไรบ้าง

วิธีการยกเลิก DDI

  • ลูกค้าเป็นผู้เริ่มดำเนินการ: ลูกค้าสามารถยกเลิก DDI ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อธนาคารของตน โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ธุรกิจทราบโดยตรง ถึงแม้จะแนะนำให้ทำเช่นนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนก็ตาม
  • ธุรกิจหรือธนาคารเป็นผู้เริ่มดำเนินการ: ธุรกิจหรือธนาคารอาจยกเลิก DDI ได้ในกรณีต่อไปนี้:
    • เมื่อข้อตกลงได้สิ้นสุดลง (เช่น มีการยกเลิกการสมัครสมาชิก)
    • เมื่อไม่มีการทำธุรกรรมใดๆ ด้วยวิธีการหักบัญชีอัตโนมัติเป็นระยะเวลาหนึ่ง (โดยปกติคือ 13 เดือนขึ้นไป)
    • มีความผิดพลาดในการชำระเงินเกิดขึ้นซ้ำๆ เนื่องจากจำนวนเงินไม่เพียงพอ

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก

  • การชำระเงินจะหยุดลงทันที: ทันทีที่ธนาคารดำเนินการยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการชำระเงินได้อีกต่อไปภายใต้ DDI นั้น หากมีการกำหนดเวลาในการชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ จะถือว่าไม่มีการชำระเงินนั้น
  • ธุรกิจจะได้รับการแจ้งเตือน: ผู้ให้บริการชำระเงินจะแจ้งให้ธุรกิจทราบถึงการยกเลิกผ่านข้อความบริการแก้ไขและยกเลิกการหักบัญชีอัตโนมัติ (ADDACS) โดยรายงานนี้จะระบุเหตุผลในการยกเลิกเพื่อให้ธุรกิจสามารถอัปเดตบันทึกของตนได้
  • ลูกค้าอาจยังมีภาระผูกพันอยู่: การยกเลิก DDI จะไม่ทำให้ภาระผูกพันในการชำระเงินของลูกค้าถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ายังคงค้างชำระเงิน ลูกค้าจะต้องชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น

ธุรกิจจะจัดการกับ DDI ที่ถูกยกเลิกได้อย่างไร

  • อัปเดตบันทึก: หากธุรกิจของคุณได้รับการแจ้งเตือน ADDACS โปรดอัปเดตสถานะของลูกค้าในระบบของคุณเพื่อให้การยกเลิกมีผลอยู่ในระบบ การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้ธุรกิจของคุณชำระเงินเพิ่มเติมภายใต้ DDI นั้น
  • ติดต่อกับลูกค้า: หากการยกเลิกเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด โปรดติดต่อลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดจากสาเหตุใด ซึ่งลูกค้าอาจจะเปลี่ยนธนาคาร ลืมข้อตกลง หรือมีปัญหาด้านการเรียกเก็บเงิน โดยลูกค้าอาจยินยอมให้มีการคืนสถานะให้ DDI กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหากปัญหาได้รับการแก้ไข
  • เสนอทางเลือกในการชำระเงินอื่น: หากลูกค้ามีหนี้ค้างชำระ คุณจะต้องจัดเตรียมวิธีการอื่นให้ลูกค้าชำระเงิน เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินด้วยบัตร หรือการเริ่มต้น DDI ใหม่

วิธีที่ Stripe ใช้จัดการกับ DDI ที่ถูกยกเลิก

Stripe จะบันทึกการยกเลิก DDI ผ่านการผสานการทำงานกับ Bacs โดยคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อ DDI ถูกยกเลิก เพื่อให้คุณดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

Stripe ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการการเปิดใช้งานใหม่อีกครั้งหากลูกค้าตกลงที่จะเปิดใช้งานการหักบัญชีอัตโนมัติอีกครั้ง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์แบบครบวงจรเพื่อจัดการกับการยกเลิกได้ด้วยเครื่องมือของ Stripe เพื่อลดการหยุดชะงัก

เนื้อหาในบทความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและมีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น ไม่ควรใช้เป็นคําแนะนําทางกฎหมายหรือภาษี Stripe ไม่รับประกันหรือรับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความไม่เพียงพอ หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลในบทความ คุณควรขอคําแนะนําจากทนายความที่มีอํานาจหรือนักบัญชีที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบกิจการในเขตอํานาจศาลเพื่อรับคําแนะนําที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

หากพร้อมเริ่มใช้งานแล้ว

สร้างบัญชีและเริ่มรับการชำระเงินโดยไม่ต้องทำสัญญาหรือระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธนาคาร หรือติดต่อเราเพื่อสร้างแพ็กเกจที่ออกแบบเองสำหรับธุรกิจของคุณ
Payments

Payments

รับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกด้วยโซลูชันการชำระเงินที่สร้างมาสำหรับธุรกิจทุกขนาด

Stripe Docs เกี่ยวกับ Payments

ค้นหาคู่มือเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Payments API ของ Stripe