การให้ทิปผ่านบัตรธนาคารในฝรั่งเศสเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เดิมที ทิปผ่านบัตรธนาคารมักให้ประโยชน์กับพนักงานที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง (เช่น พนักงานเสิร์ฟ คอนเซียร์จ หรือช่างทำผม) ได้น้อยกว่า เนื่องจากต้องรายงานทิปดังกล่าวและเสียภาษี อย่างไรก็ตาม ทิปดิจิทัลได้รับการยกเว้นภาษีตั้งแต่ปี 2022 และปัจจุบันอยู่ภายใต้กฎเดียวกับทิปเงินสด

สำหรับผู้ประกอบอาชีพในอุตสาหกรรมบริการ เช่น พนักงานในคาเฟ่ โรงแรม และร้านอาหาร การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ 3 ด้าน ได้แก่ ช่วยรักษาพนักงานในอุตสาหกรรมที่ประสบปัญหาในการสรรหาบุคลากร เพิ่มรายได้ให้พนักงานด้วยข้อกำหนดด้านภาษีที่มีผลจนถึงปี 2028 และช่วยให้ธุรกิจตอบสนองความคาดหวังของฐานลูกค้าที่ปัจจุบันใช้เงินสดในการซื้อสินค้าน้อยลง

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีการทำงานของการให้ทิปผ่านบัตรธนาคาร รวมถึงกรอบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อดี และข้อจำกัดต่างๆ

ประเด็นสำคัญ

• การให้ทิปผ่านบัตรธนาคารช่วยให้ลูกค้าสามารถให้เงินตอบแทนโดยสมัครใจเมื่อชำระเงินผ่านเทอร์มินัลชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EPT), รหัส QR หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• กฎระเบียบของฝรั่งเศสเกี่ยวกับทิปผ่านบัตรธนาคารประกอบด้วยมาตรา L3244-1 แห่งประมวลกฎหมายแรงงาน ซึ่งกำหนดให้จ่ายทิปทั้งหมดให้แก่พนักงานที่ให้บริการลูกค้าโดยตรงเต็มจำนวน และกฎหมายการเงินปี 2022 ซึ่งปรับกฎสำหรับทิปผ่านบัตรธนาคารให้สอดคล้องกับกฎสำหรับทิปเงินสด
  
• การยกเว้นภาษีมีผลเฉพาะกับพนักงานที่มีรายได้น้อยกว่า 1.6 เท่าของค่าแรงขั้นต่ำ โดยไม่รวมพนักงานที่ไม่ได้รับเงินเดือนและทิปที่รวมอยู่ในใบเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ
  
• ธุรกิจต้องเปิดใช้งานทิปผ่านบัตรธนาคารบนเทอร์มินัลชำระเงิน กำหนดค่าตัวเลือกที่จะแสดง แยกยอดเงินที่รับมาเพื่อการบันทึกบัญชี และจัดการแจกจ่ายทิปให้พนักงานผ่านขั้นตอนเฉพาะ
  
• การให้ทิปผ่านบัตรธนาคารมีข้อดีหลายประการ เช่น จำนวนทิปที่เพิ่มขึ้น การใช้เป็นเครื่องมือในการสรรหาและรักษาพนักงานในอุตสาหกรรมที่กำลังเผชิญความยากลำบาก การติดตามข้อมูลทางการเงินเพื่อการทำบัญชีที่ดีขึ้น และประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นขึ้นโดยไร้เงินสด
  

ทิปผ่านบัตรธนาคารคืออะไร

การให้ทิปผ่านบัตรธนาคารช่วยให้ลูกค้าเพิ่มยอดเงินพิเศษในใบเรียกเก็บเงิน เพื่อขอบคุณพนักงานที่ให้บริการ การให้ทิปเป็นทางเลือกเสมอ และเป็นเงินตอบแทนที่ลูกค้าให้ด้วยความสมัครใจเพื่อแสดงความขอบคุณสำหรับบริการที่ได้รับ

เดิมทีลูกค้ามักให้ทิปเป็นเงินสด แต่การให้ทิปได้ค่อยๆ เปลี่ยนสู่รูปแบบดิจิทัล และปัจจุบันสามารถรับทิปได้ระหว่างการชำระเงินผ่านบัตรหรือการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในฝรั่งเศสและประเทศอื่นๆ ในยุโรป รวมถึงเยอรมนี ปัจจุบันลูกค้าสามารถให้ทิปผ่านบัตรธนาคารได้ในบาร์ คาเฟ่ ร้านอาหาร โรงแรม บริการขนส่งส่วนบุคคล รวมถึงธุรกิจต่างๆ ที่ติดตั้งเทอร์มินัลชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ (EPT)

การเปลี่ยนมาใช้ทิปดิจิทัลนี้ได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้าชาวฝรั่งเศส ในปี 2021 ผู้ตอบแบบสำรวจ 68% ระบุว่าชื่นชอบความสะดวกของการให้ทิปดิจิทัล เพราะช่วยให้สามารถให้ทิปตามจำนวนที่ต้องการได้โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการพกเงินสด นอกจากนี้ 40% ยังยอมรับว่าตัวเลือกในการให้ทิปดิจิทัลทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้ทิปมากขึ้นในอนาคต

แนวโน้มนี้ยังสะท้อนให้เห็นในจำนวนธุรกรรมที่มีทิปดิจิทัลรวมอยู่ด้วย จากการศึกษาภายในซึ่งอ้างอิงข้อมูลจากร้านอาหาร 1,500 แห่งในฝรั่งเศส พบว่าสัดส่วนธุรกรรมที่มีทิปดิจิทัลเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยจาก 4.19% ในปี 2023 เป็น 9.54% ในปี 2025 หรือเพิ่มขึ้นมากกว่า 127%

กฎหมายใดบ้างที่มีผลกับการให้ทิปผ่านบัตรธนาคารในฝรั่งเศส

กรอบกฎหมายหลัก 2 ฉบับที่กำกับดูแลการให้ทิปผ่านบัตรธนาคารในฝรั่งเศส ได้แก่ มาตรา L3244-1 แห่งประมวลกฎหมายแรงงาน ซึ่งกำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการจัดสรรและแจกจ่ายทิป และกฎหมายการเงินปี 2022 ซึ่งยกเว้นภาระด้านภาษีสำหรับทิปดิจิทัล

มาตรา L3244-1 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานระบุว่า ในสถานประกอบธุรกิจที่มีการให้ทิป จำนวนเงินทั้งหมดที่เรียกเก็บเป็นค่าบริการหรือที่ลูกค้าให้โดยสมัครใจจะต้องจ่ายให้แก่พนักงานที่ให้บริการลูกค้าโดยตรงเต็มจำนวน นายจ้างไม่สามารถเก็บเงินส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดไว้ได้

กฎหมายการเงินปี 2022 ยกเว้นภาระภาษีสำหรับทิปผ่านบัตรธนาคาร ก่อนปี 2022 มีเพียงทิปเงินสดเท่านั้นที่ได้รับการยกเว้นภาษี ทิปที่ชำระผ่านบัตรและรวมเป็นส่วนหนึ่งของรายรับของธุรกิจจะต้องเสียเงินสมทบประกันสังคมและภาษีเงินได้โดยอัตโนมัติ เพื่อแก้ไขความไม่สมดุลนี้ ซึ่งกลายเป็นภาระมากขึ้นเมื่อการชำระเงินด้วยบัตรกลายเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไป มาตรา 5 ของกฎหมายการเงินปี 2022 จึงกำหนดให้ทิปผ่านบัตรธนาคารได้รับการยกเว้นภาษี สถานะยกเว้นภาษีนี้ยังเป็นการสนับสนุนการสรรหาบุคลากรในอุตสาหกรรมบริการและการโรงแรมของรัฐบาลฝรั่งเศส ซึ่งกำลังเผชิญปัญหาขาดแคลนแรงงานด้วย

หมายเหตุ: เฉพาะทิปที่ลูกค้าให้แก่พนักงานที่ให้บริการลูกค้าโดยตรงด้วยความสมัครใจเท่านั้นที่ได้รับการยกเว้นภาษี และจะมีผลเฉพาะในกรณีที่เงินเดือนของพนักงานไม่เกิน 1.6 เท่าของค่าแรงขั้นต่ำ เท่านั้น สำหรับพนักงานที่ไม่ได้รับค่าจ้างเป็นเงินเดือน และพนักงานประจำที่มีรายได้มากกว่า 1.6 เท่าของค่าแรงขั้นต่ำ ทิปดิจิทัลจะถือเป็นรายได้เสริม พนักงานเหล่านี้ต้องแจ้งทิปเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษีเงินได้ และทิปดังกล่าวจะต้องเสียเงินสมทบประกันสังคมและภาษีหัก ณ ที่จ่าย นอกจากนี้ จำนวนเงินที่รวมอยู่ในใบเรียกเก็บเงินที่แสดงให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ หรือที่เรียกว่า "ค่าบริการ" ก็ไม่ได้รับการยกเว้นภาษีเช่นกัน

มาตรการนี้เดิมมีกำหนดใช้ในปี 2022–2023 แต่ได้รับการขยายระยะเวลาหลายครั้ง ปัจจุบันมีการขยายเวลาออกไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2028 แล้ว

วิธีการทำงานของทิปผ่านบัตรธนาคาร

ลูกค้าสามารถให้ทิปผ่านบัตรธนาคารได้ในเวลาที่ชำระเงิน เทอร์มินัลชำระเงินหรือโซลูชันการชำระเงินดิจิทัลจะแสดงตัวเลือกให้ลูกค้าเพิ่มยอดทิป เช่น ตัวเลือกจำนวนเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เปอร์เซ็นต์ หรือจำนวนเงินที่ลูกค้ากำหนดเอง จากนั้นยอดทิปจะแยกออกมาอย่างชัดเจนและนำไปแจกจ่ายให้พนักงาน

ลูกค้าและทิปผ่านบัตรธนาคาร

ลูกค้าสามารถให้ทิปผ่านบัตรธนาคารได้ด้วยวิธีการชำระเงินต่อไปนี้

• EPT
  โดยทั่วไป เทอร์มินัลชำระเงินรุ่นใหม่จะมีตัวเลือกสำหรับการให้ทิป หลังจากแสดงยอดซื้อหลักแล้ว ลูกค้าสามารถเลือกจำนวนทิปดิจิทัลได้ ยอดทิปอาจรวมอยู่ในยอดรวม หรือบันทึกแยกเป็นอีกรายการหนึ่ง ขึ้นอยู่กับเครื่องรับชำระเงินที่ใช้ ทั้งสองกรณี เมื่อตรวจสอบและอนุมัติธุรกรรมแล้ว บัญชีของลูกค้าจะถูกหักเงินเพียงครั้งเดียว กรณีนี้รวมถึงStripe Terminal ซึ่งสามารถรับทิปได้ก่อนหรือหลังการอนุมัติการชำระเงิน
  
• ** รหัส QR**
  ลูกค้ายังสามารถสแกนรหัส QRที่อยู่บนโต๊ะ ใบเรียกเก็บเงิน สติกเกอร์ หรือป้ายตั้งโต๊ะได้ จากนั้นลูกค้าจะเข้าสู่เว็บไซต์ กรอกจำนวนทิปที่ต้องการ และชำระเงินได้ภายในไม่กี่วินาทีผ่าน Apple Pay, Google Pay หรือบัตรธนาคาร
  
• การชำระเงินผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  แอปบางรายการช่วยให้ลูกค้าให้ทิปผ่านบัตรธนาคารได้โดยตรงในอินเทอร์เฟซของแอป
  

ธุรกิจและทิปผ่านบัตรธนาคาร

สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือเจ้าของร้านอาหาร การนำทิปผ่านบัตรธนาคารมาใช้มีหลายขั้นตอนดังนี้

• การเปิดใช้งานฟีเจอร์: ธุรกิจสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์ให้ทิปบนเทอร์มินัลชำระเงิน หรือแสดงรหัส QR ได้
  
• การกำหนดค่าตัวเลือก: ธุรกิจสามารถเลือกรูปแบบทิปดิจิทัลที่จะแสดงให้ลูกค้าเลือกได้ เช่น จำนวนเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เปอร์เซ็นต์ของยอดในใบเรียกเก็บเงิน เช่น 5%, 10% หรือ 15% จำนวนเงินที่ลูกค้ากำหนดเอง หรือการปัดเศษยอดธุรกรรม
  
• การรับทิปและการทำบัญชี: เพื่อให้ปฏิบัติตามประมวลกฎหมายแรงงาน เมื่อรับทิปแล้ว จะต้องแยกทิปออกจากรายรับของธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี นายจ้างต้องสามารถอธิบายการรับทิปและการแจกจ่ายทิปให้พนักงานได้โดยใช้ขั้นตอนเฉพาะ
  
• การแจกจ่ายให้พนักงาน: นายจ้างสามารถแจกจ่ายทิปให้พนักงานเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่มได้ โดยขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่ใช้
  

ข้อดีของการให้ทิปผ่านบัตรธนาคาร

การให้ทิปผ่านบัตรธนาคารมีข้อดีหลายประการสำหรับธุรกิจ เช่น เป็นแนวทางการชำระเงินที่ทันสมัย และช่วยสร้างแรงจูงใจรวมถึงรักษาพนักงานไว้ได้ นอกจากนี้ ทิปผ่านบัตรธนาคารยังได้รับสถานะทางภาษีที่เอื้อประโยชน์จนถึงปี 2028 สำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมที่กำลังเผชิญความยากลำบาก วิธีนี้ถือเป็นช่องทางสำคัญในการสร้างแรงจูงใจและรักษาพนักงานไว้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนจำนวนมาก

ข้อดีหลักของทิปดิจิทัลมีดังนี้

• จำนวนทิปเพิ่มขึ้น
  การขจัดอุปสรรคหลักของการให้ทิปเงินสด ซึ่งก็คือการไม่มีเงินสดติดตัว ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับวิธีการชำระเงินรูปแบบใหม่ได้ และช่วยให้พนักงานได้รับทิปมากขึ้น ซึ่งอาจช่วยเพิ่มรายได้ของพนักงานได้อย่างมีนัยสำคัญ
  
• สิทธิประโยชน์ด้านภาษีและประกันสังคมที่สำคัญ
  สำหรับพนักงานที่มีรายได้น้อยกว่า 1.6 เท่าของค่าแรงขั้นต่ำ ทิปผ่านบัตรธนาคารจะได้รับการยกเว้นภาษีเงินได้และเงินสมทบประกันสังคมทั้งหมด นายจ้างยังประหยัดภาษีเงินเดือนในส่วนของนายจ้างทั้งหมด รวมถึงเงินสมทบประกันสังคม และภาษีหรือเงินสมทบอื่นๆ ที่คำนวณจากค่าจ้าง
  
• เครื่องมือช่วยสรรหาและรักษาพนักงาน
  ในอุตสาหกรรมที่มีอัตราการลาออกของพนักงานสูงและดึงดูดพนักงานใหม่ได้ยาก โอกาสในการมีรายได้เสริมสุทธิที่ปลอดภาษีถือเป็นแรงจูงใจที่ชัดเจนในการสรรหาและรักษาพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไว้
  
• ความปลอดภัย
  ทิปผ่านบัตรธนาคารได้รับการรักษาความปลอดภัยในระดับเดียวกับการชำระเงินด้วยบัตรทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการเข้ารหัส การแปลงเป็นโทเค็น และการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 3D Secure
  
• การตรวจสอบย้อนกลับและความโปร่งใส
  ทิปดิจิทัลต่างจากเงินสดตรงที่สามารถติดตามได้ผ่านใบเสร็จของลูกค้า การบันทึกรายการทิปแต่ละรายการในบัญชี และการที่พนักงานเห็นยอดทิปที่ได้รับ ความโปร่งใสนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับทั้งพนักงานและลูกค้า พนักงานสามารถเห็นยอดทิปที่ตนได้รับ และลูกค้าก็ทราบว่าทิปของตนถูกส่งต่อให้ใคร
  
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
  การเพิ่มทิปทำได้ง่ายขึ้น เพราะลูกค้าไม่ต้องหาเงินสดหรือปัดยอดรวมในใบเรียกเก็บเงิน
  
• การทำบัญชีที่ไม่ซับซ้อน
  ปัจจุบันมีโซลูชันที่ช่วยแยกทิปออกจากรายรับที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและขั้นตอนบัญชีภายในง่ายขึ้น โดยไม่เพิ่มภาระด้านงานเอกสารหรือการจัดการทางธุรการ
  

ข้อเสียของการให้ทิปผ่านบัตรธนาคาร

แม้จะมีข้อดี แต่การให้ทิปผ่านบัตรธนาคารก็ไม่ใช่โซลูชันที่สมบูรณ์แบบ วิธีนี้มีการนำไปใช้เฉพาะในบางภูมิภาคและสถานประกอบการบางประเภทเท่านั้น อีกทั้งสถานะทางภาษีที่เอื้อประโยชน์ก็มีเงื่อนไขและอาจมีการทบทวนเป็นระยะ นอกจากนี้ ยังมีประเด็นทางเทคนิคและวัฒนธรรมบางอย่างที่ยังคงเป็นอุปสรรคต่อการใช้งานในวงกว้าง

ข้อเสียหลักของการให้ทิปผ่านบัตรธนาคารมีดังนี้

• ค่าคอมมิชชันและค่าธรรมเนียม
  มีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันกับโซลูชันการให้ทิปดิจิทัลบางประเภท ซึ่งอาจทำให้ยอดทิปลดลงอย่างมาก โดยเฉพาะเมื่อยอดทิปไม่สูงมาก
  
• การยกเว้นภาษีชั่วคราว
  การยกเว้นภาษีได้รับการขยายเวลาไปจนถึงปี 2028 อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการขยายเวลาต่อหลังจากวันดังกล่าว การนำการให้ทิปผ่านบัตรธนาคารมาใช้อาจชะลอตัวลง
  
• แรงกดดันทางจิตใจต่อลูกค้า
  เทอร์มินัลการชำระเงินที่แนะนำให้ทิป 10%, 15% หรือ 20% ต่อหน้าพนักงานเสิร์ฟ อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจหรือมองว่าเป็นการรบกวน ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าปฏิเสธการแจ้งให้ทิปแบบอัตโนมัติหรือซ้ำๆ
  
• ข้อจำกัดด้านค่าแรงขั้นต่ำโดยมีข้อยกเว้นบางกรณี
  พนักงานที่มีรายได้มากกว่า 1.6 เท่าของค่าแรงขั้นต่ำ เช่น ผู้จัดการ พ่อครัวประจำไลน์ที่มีประสบการณ์ และพนักงานบางตำแหน่งในโรงแรมหรู จะไม่ได้รับประโยชน์จากการยกเว้นภาษี ซึ่งอาจสร้างความไม่เท่าเทียมภายในทีมได้
  
• การแจกจ่ายที่ซับซ้อน
  เมื่อมีการรวมทิปไว้เป็นกองกลาง นายจ้างต้องกำหนดกฎการแจกจ่ายให้ชัดเจน เช่น ตามจำนวนชั่วโมงทำงาน อายุงาน ตำแหน่ง หรือแบ่งเท่ากัน รวมถึงต้องเก็บบันทึกและอธิบายเหตุผลของการตัดสินใจแจกจ่ายได้ การจัดการการแจกจ่ายทิปอาจใช้เวลามากหากไม่มีขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
  
• ต้องแจ้งรายการทิปเพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษี
  ไม่ว่าจะได้รับการยกเว้นภาษีหรือไม่ พนักงานต้องแจ้งข้อมูลทิปด้วย
  

Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• การค้าแบบแพลตฟอร์มรวม: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม

• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอป POS ในแบบของคุณเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยใช้การผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น

• ลดความซับซ้อนของโลจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และติดตามตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้